Politique d'utilisation acceptable et activités interdites

Date d'entrée en vigueur : 1 July 2026

Dernière mise à jour : 1 July 2026

La présente Politique d’utilisation acceptable et d’activités interdites (la « Politique ») fait partie du cadre contractuel régissant l’utilisation de la plateforme OXLY (la « Plateforme ») exploitée par IN SPOT SLU, société organisée selon les lois de la Principauté d’Andorre, dont le siège social est situé Carretera d’Engolasters 27A 2-1, Andorre, numéro fiscal/d’enregistrement L-919089-T (« OXLY », « Société », « nous », « notre »).

La présente politique s’applique à tous les utilisateurs de la plateforme, y compris, sans limitation :

• visiteurs;
• Clients;
• Fournisseurs ;
• Employés;
• Utilisateurs administrateurs ;
• toute personne ou entité utilisant les profils, annonces, fiches de service, outils de réservation, outils de messagerie, flux de paiement, API, canaux d’assistance, outils de contenu ou services connexes de la Plateforme.

La présente Politique complète les Conditions d'utilisation de la plateforme, les Conditions des fournisseurs, les Conditions de paiement et de versement, la Politique de réservation, d'annulation et de remboursement, la Politique de transparence des frais et des prix, la Politique relative au contenu, aux images et à la propriété intellectuelle, les Normes communautaires et toute autre politique OXLY applicable. En cas de conflit entre la présente Politique et une règle plus spécifique s'appliquant clairement à une fonctionnalité ou une catégorie particulière, cette dernière prévaudra dans la mesure permise par la loi.

En accédant à la Plateforme ou en l'utilisant, vous acceptez de vous conformer à la présente Politique.

1. Objet de la présente politique

La présente politique a pour objet de définir :

• utilisations autorisées et interdites de la Plateforme ;
• services, catégories et activités interdits ;
• règles interdisant les comportements illégaux, dangereux, trompeurs ou abusifs ;
• restrictions concernant le spam, l'usurpation d'identité, les logiciels malveillants, le scraping, le contournement et l'utilisation abusive des systèmes de la plateforme ;
• Les droits de la Société d’enquêter, de restreindre, de suspendre, de résilier, de retirer de la liste, de supprimer, de désactiver, de geler, de réserver, de compenser ou d’agir de toute autre manière en réponse aux violations.

OXLY est destiné à être utilisé uniquement à des fins légales, fiables et conformes aux politiques en vigueur.

2. Règle d'utilisation acceptable de base

Vous pouvez utiliser la Plateforme uniquement :

• à des fins légitimes;
• de bonne foi;
• conformément aux présentes Conditions et à toutes les politiques applicables de la Plateforme ;
• d'une manière qui ne porte pas préjudice aux utilisateurs, à la Plateforme, aux systèmes de paiement, aux boutiques d'applications, aux fournisseurs de services, aux organismes de réglementation ou aux tiers ;
• d'une manière qui ne crée pas de risques déraisonnables d'ordre juridique, financier, opérationnel, sécuritaire ou de réputation.

Toute utilisation de la Plateforme non conforme à cette norme peut être restreinte ou interdite par la Société.

3. Services et catégories interdits

Vous ne devez pas utiliser la Plateforme pour proposer, annoncer, publier, demander, faciliter, promouvoir, organiser ou exécuter tout service ou catégorie de service interdit.

Sauf autorisation expresse et écrite de la Société pour une catégorie spécifique et sous réserve du respect de toutes les exigences légales, les services interdits comprennent, sans s'y limiter :

3.1 Services sexuels et d'exploitation

• services d'escorte;
• services liés à la prostitution ;
• services sexuels de toute nature;
• services d'exploitation sexuelle ;
• services pour adultes impliquant une activité sexuelle en personne ;
• services impliquant la coercition, l'exploitation, le trafic ou les abus.

3.2 Services médicaux, de santé et de soins réglementés sans autorisation requise

• diagnostic médical, traitement, consultation ou services liés à la prescription sans aucune vérification, autorisation ou démarche de conformité requise par la loi ou par la Société ;
• vente, distribution, recommandation ou facilitation de médicaments sur ordonnance ou de substances contrôlées sans autorisation légale ;
• des services nécessitant une supervision médicale professionnelle lorsque cette supervision est absente ou erronée.

3.3 Armes, explosifs et marchandises dangereuses

• armes à feu;
• munitions;
• explosifs ;
• matières explosives;
• services de fabrication de bombes ou de modification d'armes ;
• marchandises dangereuses interdites;
• services impliquant l'acquisition, la vente ou la manipulation illégales d'armes ou de matières explosives.

3.4 Jeux de hasard, paris et escroqueries financières

• casinos;
• services de paris ;
• jeux illégaux ;
• services de loterie ou de concours nécessitant une autorisation en l'absence de celle-ci ;
• systèmes pyramidaux ;
• Les systèmes de Ponzi ;
• sollicitations d'investissement trompeuses;
• opportunités financières frauduleuses.

3.5 Services réglementés illégaux ou non autorisés

• services illégaux dans la juridiction applicable ;
• services nécessitant un permis, une licence, un enregistrement, une certification ou toute autre autorisation réglementaire que le fournisseur ne détient pas ou ne maintient pas ;
• Services interdits par la loi, les règles de l'App Store, les règles du prestataire de paiement ou la politique de la plateforme.

3.6 Activités à haut risque ou dangereuses

• activités qui créent un risque déraisonnable de blessure physique, de danger public ou de préjudice illégal ;
• services impliquant des matières dangereuses illégales;
• services impliquant une conduite criminelle ou une activité violente ;
• Activités dangereuses ou extrêmes interdites par la loi ou par la politique de l'entreprise.

3.7 Autres catégories restreintes ou interdites

La Société peut désigner à tout moment des catégories supplémentaires comme étant interdites, restreintes, sensibles ou à haut risque.

Le fait qu'une catégorie, une étiquette, un mot-clé ou un champ de formulaire apparaisse sur la Plateforme ne signifie pas que la Société approuve, vérifie ou garantit la légalité des services proposés sous cette appellation.

4. Toute activité illégale est interdite.

Vous ne devez pas utiliser la Plateforme à des fins illégales ou en lien avec un acte illégal.

Cela comprend, sans s'y limiter :

• fraude;
• blanchiment d'argent ;
• financement du terrorisme ;
• contournement des sanctions ;
• trafic;
• falsification;
• vol d'identité ;
• surveillance illégale ;
• vol;
• vente ou facilitation de biens ou de services illicites ;
• évasion fiscale par utilisation trompeuse des outils de la plateforme ;
• sollicitation, distribution ou acquisition illégales de substances contrôlées;
• activité commerciale, professionnelle ou réglementée illégale.

Il incombe exclusivement aux utilisateurs d'identifier, de comprendre et de respecter les lois qui s'appliquent à leurs services, à leur contenu, à leur conduite et à leurs transactions.

5. Activités dangereuses, non sécuritaires et nuisibles

Vous ne devez pas utiliser la Plateforme pour créer, permettre ou promouvoir des conditions dangereuses ou des comportements nuisibles.

Les activités interdites comprennent, sans s'y limiter :

• menacer de violence physique ;
• contraindre un autre utilisateur à participer à une réunion dangereuse, à se rendre dans un lieu dangereux ou à effectuer une transaction dangereuse ;
• faciliter une conduite dangereuse interdite par la loi ou la politique de la plateforme ;
• offrir des services qui créent un danger déraisonnable pour les mineurs, les personnes vulnérables, les domiciles, les lieux de travail ou les espaces publics ;
• encourager l’automutilation, la violence ou les comportements criminels ;
• utiliser la plateforme pour des activités impliquant des outils, des substances ou des environnements dangereux et illégaux.

Lorsqu'une catégorie soulève des préoccupations accrues en matière de sécurité, la Société peut imposer des restrictions renforcées en matière de vérification, d'assurance, de divulgation, de modération ou d'exploitation.

6. Fraude, fausse déclaration et tromperie

Vous ne devez pas tromper les utilisateurs, les systèmes de paiement, les organismes de réglementation ou la Plateforme.

Les comportements interdits comprennent, sans s'y limiter :

• usurper l'identité d'une autre personne, entreprise ou autorité ;
• usurper l'identité d'une entreprise, son profil, son statut de vérification ou son statut de licence ;
• fausse déclaration concernant les qualifications, les permis, l'assurance ou l'enregistrement de l'entreprise ;
• fausses annonces ;
• fausses réservations ;
• fausses identités de clients ;
• descriptions de service fausses ou trompeuses ;
• prix ou présentation de service trompeurs ;
• faux avis ou manipulation de la réputation ;
• documents falsifiés ;
• captures d'écran, preuves, factures ou documents de litige falsifiés.

Toute activité frauduleuse ou trompeuse peut entraîner une suspension ou un licenciement immédiat.

7. Abus et contournement hors plateforme

Lorsque la Plateforme exige que certains flux s'effectuent via celle-ci, les utilisateurs ne doivent pas contourner ces flux d'une manière qui compromet la confiance, la sécurité, la modération, l'intégrité des prix ou la protection des paiements.

Sans préjudice des autres règles, les comportements interdits comprennent :

• solliciter des coordonnées directes avant une réservation lorsque les règles de la plateforme interdisent ce comportement ;
• encourager les utilisateurs à effectuer une transaction hors plateforme afin d'éviter les contrôles obligatoires de la plateforme ;
• rediriger un prospect ou une réservation en dehors de la plateforme pour éviter les frais, les vérifications de paiement, la modération, la documentation ou les systèmes de confiance ;
• demander à un utilisateur de payer en espèces, par virement, par portefeuille électronique, par facture ou par tout autre moyen hors plateforme alors qu'un paiement sur la plateforme est requis ;
• utiliser les messages privés pour contourner les systèmes de réservation, de frais, de remboursement ou de réclamation ;
• recréer la même transaction hors plateforme pour contourner les structures de frais de l'entreprise ou les règles de protection des paiements.

Cette clause n'interdit pas toute interaction hors plateforme en toutes circonstances. Elle interdit les abus hors plateforme, la fraude aux frais et le contournement des contrôles obligatoires de la plateforme.

8. Frais cachés et fraude au paiement

Les utilisateurs ne doivent pas utiliser la Plateforme pour dissimuler, reformuler ou contourner les règles de tarification ou de paiement obligatoires.

Les comportements interdits comprennent, sans s'y limiter :

• exiger des frais obligatoires non divulgués après qu'une réservation a été initiée ou confirmée ;
• fractionner les frais obligatoires en éléments trompeurs pour faire paraître le prix affiché artificiellement bas ;
• demander des paiements annexes en dehors des flux approuvés ;
• dissimuler la nature d'un paiement pour contourner les restrictions du processeur ;
• traitement d'un service interdit au moyen d'une description de paiement trompeuse ;
• Déplacer une transaction hors plateforme pour éviter les frais de l'entreprise, les réserves, les blocages, les déclarations fiscales ou les protections contre les rétrofacturations.

La société peut considérer le contournement des paiements comme une violation grave.

9. Pourriels, hameçonnage et communications indésirables

Vous ne devez pas utiliser la Plateforme pour envoyer, faciliter ou soutenir des spams, des tentatives d'hameçonnage ou des communications abusives.

Les comportements interdits comprennent :

• messages non sollicités en masse ;
• sollicitation commerciale répétitive ;
• messages en chaîne ;
• liens trompeurs ;
• tentatives de récupération d'identifiants ;
• courriels ou messages usurpant l'identité d'autrui ;
• diffusion de logiciels malveillants par le biais de messages ou de pièces jointes ;
• Messages promotionnels abusifs sans rapport avec l'objet de la Plateforme.

La société peut filtrer, bloquer, supprimer ou restreindre ces communications sans préavis lorsque cela est raisonnablement nécessaire.

10. Logiciels malveillants, abus de sécurité et attaques techniques

Vous ne devez pas utiliser la Plateforme pour interférer avec, endommager, sonder ou abuser de la Plateforme ou des systèmes associés.

Les comportements interdits comprennent, sans s'y limiter :

• téléchargement de logiciels malveillants, de rançongiciels, de logiciels espions, de vers ou d'autres codes malveillants ;
• introduction de scripts ou de charges utiles malveillantes ;
• tentative d'accès non autorisé à des comptes, des bases de données ou à l'infrastructure ;
• tests d'intrusion sans autorisation écrite préalable ;
• exploitation des vulnérabilités ;
• attaques par déni de service ;
• bourrage d'identifiants ;
• tentatives de connexion par force brute ;
• détournement de session ;
• contournement des mécanismes d'authentification ou de contrôle d'accès.

La société peut conserver les journaux, les preuves et les métadonnées et peut coopérer avec les autorités compétentes ou des partenaires techniques en réponse à de tels agissements.

11. Usurpation d'identité, usurpation d'identité et abus d'identité

Vous ne devez pas usurper l'identité d'une autre personne, imiter quelqu'un ou faire de fausses déclarations :

• un autre utilisateur ;
• une autre entreprise;
• un organisme de réglementation, un tribunal, une autorité ou un fournisseur de services de paiement ;
• un employé ou un représentant officiel de la plateforme ;
• l'existence d'un partenariat, d'une certification, d'une approbation ou d'un badge qui n'existe pas.

Cela comprend, sans s'y limiter :

• faux profils ;
• faux comptes de support ;
• fausses identités de fournisseurs ;
• fausses identités de clients ;
• utilisation de logos, marques de commerce, noms ou marques de commerce trompeurs ;
• noms de domaine, noms d'utilisateur ou coordonnées trompeurs.

12. Extraction de données, web scraping et automatisation non autorisée

Sauf autorisation expresse et écrite de la Société, vous ne devez pas :

• extraire, collecter, récolter ou collecter des données de la plateforme à grande échelle ;
• utiliser des robots ou des scripts automatisés pour accéder à la Plateforme de manière non autorisée ;
• collecter des données personnelles de la Plateforme à des fins commerciales sans lien avec celle-ci ;
• copier les annonces, les fiches de service, les prix, les avis ou d'autres données structurées d'une manière qui porte préjudice aux utilisateurs ou à la Plateforme ;
• contourner les limites de débit, les protections anti-bots ou les restrictions techniques.

L’indexation normale par les moteurs de recherche ou tout autre accès expressément autorisé par la Société n’est pas interdit par la présente section.

13. Abus des avis, des plaintes et des processus de la plateforme

Vous ne devez pas utiliser les systèmes de la plateforme comme armes.

Les comportements interdits comprennent, sans s'y limiter :

• plaintes fausses ou coordonnées ;
• demandes de remboursement abusives ;
• fausses déclarations de non-présentation ;
• abus de rétrofacturation ;
• preuves fabriquées ;
• plaintes de mauvaise foi en matière de propriété intellectuelle ;
• signalements abusifs en matière de confiance et de sécurité ;
• Utiliser les avis, les plaintes ou les litiges de paiement comme moyen de pression pour extorquer ou exercer des représailles.

L’entreprise peut considérer toute utilisation abusive des processus de la plateforme comme une violation grave de sa politique.

14. Activités liées au contenu interdites

Vous ne devez pas utiliser la Plateforme pour télécharger ou diffuser du contenu illégal, trompeur, contrefaisant, abusif ou dangereux.

Sans préjudice de la politique distincte relative au contenu, aux images et à la propriété intellectuelle, les activités liées au contenu interdites comprennent :

• publication de contenu facilitant des services interdits ;
• téléchargement d'images trompeuses destinées à dissimuler une conduite illégale ou dangereuse ;
• publication de permis, certificats, documents d'assurance ou pièces d'identité falsifiés ;
• publication d'instructions ou de matériel promotionnel pour des actes illégaux ;
• publication de contenu destiné à contourner les restrictions légales ou celles de la plateforme.

15. Abus affectant des mineurs ou des personnes vulnérables

Vous ne devez pas utiliser la Plateforme en lien avec :

• exploitation ou manipulation de mineurs ;
• services abusifs impliquant des personnes vulnérables;
• services illégaux de garde d'enfants, de soins aux personnes âgées ou de services liés aux soins ;
• conduite qui expose les mineurs ou les personnes vulnérables à un risque déraisonnable ;
• services destinés aux populations vulnérables sans autorisation, protection ni conformité légales.

La société peut imposer des seuils de modération plus élevés et une application immédiate dans de tels cas.

16. Catégories à haut risque et à accès restreint

Certains services peuvent être classés par la Société comme suit :

• limité;
• à haut risque ;
• vérification obligatoire ;
• limité au pays ;
• paiement limité;
• sur invitation seulement ;
• interdit.

La société peut appliquer des règles renforcées, notamment :

• Intégration spécifique à la catégorie ;
• exigences en matière de documents ;
• examen des licences;
• examen des assurances;
• restrictions de paiement ;
• modération supplémentaire ;
• découvrabilité limitée ;
• Interdiction totale.

La société peut modifier le traitement par catégorie à tout moment.

17. Signalement des infractions

Les utilisateurs peuvent signaler les violations présumées de la présente politique via les outils de la plateforme lorsqu'ils sont disponibles ou via :

• help@oxly.eu
• a.samoylov@inspot.ad

Un rapport devrait comprendre, dans la mesure du possible :

• le profil, l'annonce, la fiche de service, le message ou l'identifiant de réservation pertinent ;
• une description de la conduite ;
• captures d'écran pertinentes, liens ou documents justificatifs ;
• dates et contexte.

La société peut demander des informations complémentaires.

18. Enquête et coopération

L'entreprise peut enquêter sur les violations présumées de la présente politique.

Dans le cadre d'une enquête, la société peut :

• consulter les annonces, les profils, les messages, les réservations, les données de paiement et les enregistrements connexes ;
• demander des clarifications, des documents ou des explications ;
• catégorie d'examen, paiement et statut de vérification ;
• préserver les preuves et les registres;
• consulter les fournisseurs de services, les conseillers, les partenaires de paiement ou les partenaires de confiance et de sécurité, le cas échéant ;
• coopérer avec les autorités compétentes lorsque la loi l'exige ou que cela est raisonnablement nécessaire.

Les utilisateurs sont tenus de coopérer de bonne foi aux enquêtes légitimes. Tout défaut de coopération peut influencer l'issue de l'enquête.

19. Droits d'exécution

Lorsque la Société a des raisons de croire qu'un utilisateur a enfreint la présente Politique, elle peut prendre une ou plusieurs mesures d'application.

Cela peut inclure, sans s'y limiter :

• émettre un avertissement ;
• demander des éclaircissements, des corrections ou des engagements ;
• supprimer ou masquer du contenu ;
• désactiver une fiche de service, une annonce, un élément de profil ou une campagne ;
• restreindre la messagerie ;
• restreindre les fonctionnalités de réservation ou de paiement ;
• supprimer les badges ou les signaux de confiance ;
• imposer des limites à l'accès aux catégories ;
• geler, retarder, réserver, compenser ou retenir les paiements lorsque la loi et les conditions de paiement applicables le permettent ;
• suspendre ou résilier un compte ou un rôle ;
• bloquer l'accès à la plateforme ;
• procéder à des remboursements ou prendre des mesures de protection des paiements lorsque la loi et le cadre politique applicable le permettent.

20. Mesures immédiates en cas de violations graves

Bien que la Société s'efforce généralement d'émettre un avertissement lorsque cela est raisonnablement possible, elle peut agir immédiatement, avec ou sans préavis, si elle estime raisonnablement qu'une action immédiate est nécessaire en raison de :

• services interdits ;
• activité illégale ;
• fraude grave ;
• contournement des paiements ;
• logiciels malveillants ou attaques techniques ;
• menaces crédibles pour la sécurité ;
• harcèlement ou abus graves ;
• exploitation des mineurs ou des personnes vulnérables ;
• risque réglementaire ou lié aux prestataires de paiement sérieux ;
• risque opérationnel ou juridique urgent.

Les mesures immédiates peuvent inclure :

• Suppression immédiate du contenu ;
• radiation immédiate d'une carte de service ou d'une inscription ;
• suspension ou résiliation immédiate d'un fournisseur ou d'un autre utilisateur ;
• gel, report ou provisionnement immédiats des paiements ;
• Désactivation immédiate des fonctionnalités liées aux paiements.

21. Aucune obligation d'autoriser ou de maintenir l'accès

L'accès à la Plateforme est conditionnel et révocable.

La Société n'est pas tenue d'autoriser, de maintenir, de rétablir ou d'étendre l'accès à une catégorie, un flux de paiement, une fonctionnalité ou un rôle simplement parce qu'il était auparavant disponible.

La Société peut refuser ou interrompre la prise en charge de tout utilisateur, catégorie ou cas d’utilisation qu’elle considère raisonnablement incompatible avec les exigences légales, opérationnelles, de confiance et de sécurité, de réputation ou commerciales de la Plateforme.

22. Aucune garantie de détection

OXLY peut utiliser des outils automatisés et manuels pour détecter les services interdits, les abus techniques, le contournement des paiements, la fraude et les violations des politiques.

Toutefois, la Société ne garantit pas que toutes les activités nuisibles, illégales ou interdites seront détectées, empêchées ou supprimées immédiatement.

Rien dans la présente politique ne signifie que la société garantit la légalité, la sécurité ou l'adéquation d'un service ou d'un utilisateur.

23. Responsabilité et indemnisation de l'utilisateur

Vous demeurez seul responsable de votre conduite, de vos services, de vos communications, de votre contenu, de vos transactions et de vos obligations de conformité.

Vous acceptez de défendre, d'indemniser et de dégager de toute responsabilité la Société, ses sociétés affiliées, ses dirigeants, ses administrateurs, ses employés, ses sous-traitants, ses agents et ses concédants de licence contre toute réclamation, procédure, responsabilité, dommage, perte, coût et dépense, y compris les frais juridiques raisonnables, découlant de ou liés à :

• votre violation de la présente politique ;
• votre service ou activité interdit(e) ;
• votre conduite illégale;
• votre fraude, tromperie, usurpation d'identité ou contournement des paiements ;
• votre logiciel malveillant, votre abus technique ou votre automatisation non autorisée ;
• votre violation de la loi ou des droits de tiers.

24. Appels

Si des mesures d'exécution sont prises à votre encontre en vertu de la présente politique, vous pouvez demander un réexamen ou faire appel selon la procédure mise à votre disposition par la Société.

Le dépôt d'un recours ne garantit pas l'annulation de la décision. La société peut, à son entière discrétion et conformément à la législation applicable, confirmer, modifier ou annuler sa décision initiale.

25. Modifications apportées à la présente politique

La société peut mettre à jour cette politique de temps à autre.

En cas de modifications importantes, la Société peut en informer les utilisateurs par :

• publier la version mise à jour sur la plateforme ;
• mise à jour de la date d'entrée en vigueur ou de la date de dernière mise à jour ;
• notification par courriel ;
• notification intégrée à l'application ;
• avis de compte; ou
• une autre méthode de communication raisonnable.

L’utilisation continue de la Plateforme après la date d’entrée en vigueur de la Politique révisée constitue une acceptation de la version mise à jour.

26. Droit applicable et juridiction

La présente politique est régie et interprétée conformément aux lois de la Principauté d'Andorre, sans égard aux principes de conflit de lois.

Tout litige découlant de la présente politique ou s'y rapportant sera soumis aux tribunaux compétents d'Andorre, sauf disposition contraire de la loi impérative sur la protection des consommateurs.

27. Contact

SLU SUR PLACE

Carretera d'Engolasters 27A 2-1, Andorre

Numéro d'identification fiscale/d'immatriculation : L-919089-T

Contact juridique : a.samoylov@inspot.ad

Contact pour l'assistance : help@oxly.eu