Annex d'Andorra

OXLY

Addenda d'Andorra als avisos al consumidor de la UE

Data d'entrada en vigor: 7 d’agost del 2026 Darrera actualització: 7 d’agost del 2026

Aquesta Addenda d'Andorra complementa els Avisos al Consumidor d'OXLY EU quan l'operador de la Plataforma, el venedor pertinent, la via d'assistència o el context de reclamació del consumidor impliquen Andorra.

1. Via de reclamacions dels consumidors d'Andorra

Els consumidors d'Andorra poden utilitzar les vies oficials de reclamació al consumidor que posa a la seva disposició el Govern d'Andorra, com ara el Servei d'Atenció al Consumidor i el formulari oficial de reclamació.

Quan ho exigeixin les normes andorranes aplicables, OXLY indicarà la disponibilitat del formulari oficial de reclamació i proporcionarà la via de reclamació pertinent.

2. Cost del servei oficial de reclamacions del consumidor

El servei oficial de reclamacions dels consumidors a Andorra és descrit pel Govern com a gratuït.

3. Contacte d'OXLY per a assumptes d'Andorra

Per a qüestions de consum relacionades amb Andorra, els usuaris poden contactar amb:

• ajuda@oxly.eu
• a.samoylov@inspot.ad

4. Relació amb altres termes

Aquesta Addenda no substitueix la Política d'Avisos, Queixes, Disputes i Mediació al Consumidor d'OXLY EU ni altres documents de la Plataforma. Afegeix un context d'avís al consumidor específic d'Andorra quan sigui pertinent.