Suport
Ajuda amb les reserves, el teu compte i qualsevol cosa que vegis a OXLY. Respon l'equip que fa el producte.
Contacte
- Ajuda i dubteshelp@oxly.euReserves, el teu compte, la pàgina d'un negoci: qualsevol cosa que no funcioni com hauria.
- Privacitat i les teves dadesprivacy@oxly.euAccés, rectificació, portabilitat i supressió de dades, i tot el que té a veure amb el seu tractament.
- Avisos legalsa.samoylov@inspot.adNotificacions formals, reclamacions de drets d'autor i marques, i requeriments d'autoritats.
Responem en un dia laborable. No hi ha línia telefònica: tot es gestiona per escrit, perquè quedi constància del que es va preguntar i del que es va fer.
Abans d'escriure'ns
- El correu o el telèfon amb què està registrat el teu compte d'OXLY.
- La reserva, el negoci o la ressenya de què parles: amb un enllaç o una captura n'hi ha prou.
- El teu dispositiu i la versió de l'app, si alguna cosa no funciona.
- Què esperaves que passés i què va passar en comptes d'això.
Preguntes freqüents
Canviar o cancel·lar una reserva
Obre les teves reserves a l'app, tria la que vulguis i fes servir «Reprograma» o «Cancel·lar reserva». Amb quanta antelació pots cancel·lar, i si es reté una paga i senyal, ho decideix el negoci i se't mostra abans de confirmar.
Política de reserves, cancel·lacions i reemborsamentsPagaments i devolucions
OXLY no cobra pels serveis. Pagues directament al professional, en les seves condicions, i qualsevol devolució es resol amb ell. Si no arribeu a un acord, escriu-nos i revisarem la reserva.
Política de transparència de tarifes i preusDenunciar contingut o un compte
Cada foto, ressenya, comentari, història, xat i pàgina de negoci té «Denunciar» al seu menú. Les denúncies arriben a una persona, no a una bústia que ningú llegeix. Tot el que afecti un menor, una amenaça creïble o una activitat il·legal es revisa primer.
Denunciar abusosBloquejar una persona o un negoci
El bloqueig amaga el seu contingut, atura els missatges en tots dos sentits i impedeix noves reserves entre vosaltres. La llista és a Profile → Configuració del compte → Comptes bloquejats, i des d'allà pots desbloquejar quan vulguis.
Eliminar el compte o obtenir les teves dades
A l'app: Profile → Configuració del compte → Privacitat → Eliminació del compte. L'eliminació es programa amb un termini de 30 dies i es pot cancel·lar des de la mateixa app mentre corre. També pots demanar-nos una còpia de les teves dades.
Sol·licitar l'eliminació de dadesProblemes per iniciar sessió
Pots entrar amb correu, telèfon, Google o Apple. Fes servir el mateix mètode amb què et vas registrar: un compte de Google i un compte de correu amb la mateixa adreça no són el mateix compte. Si tot i així no pots entrar, escriu-nos des de l'adreça del compte.
Portar un negoci a OXLY
La pàgina del negoci, els serveis, l'equip, els horaris i la teva base de clients es configuren al web. Si alguna cosa falla a les teves reserves o a la teva pàgina, escriu-nos indicant el nom del negoci.
OXLY per a negocis
Condicions i polítiques
El conjunt complet —condicions d'ús, privacitat, galetes, normes de la comunitat, reclamacions i annexos per país— és al Centre legal.