Política d'ús acceptable i activitats prohibides

Data d'entrada en vigor: 1 July 2026

Darrera actualització: 0

Aquesta Política d'Ús Acceptable i Activitats Prohibides (la "Política") forma part del marc contractual que regeix l'ús de la plataforma OXLY (la "Plataforma") operada per IN SPOT SLU, una empresa constituïda segons les lleis del Principat d'Andorra, amb domicili social a Carretera d'Engolasters 27A 2-1, Andorra, número de registre fiscal/fiscal L-919089-T ("OXLY", "Empresa", "nosaltres", "ens" o "nostre").

Aquesta Política s'aplica a tots els usuaris de la Plataforma, incloent-hi, sense limitació:

• visitants;
• Clients;
• Proveïdors;
• Empleats;
• Usuaris administradors;
• qualsevol persona o entitat que utilitzi els perfils, anuncis, targetes de servei, eines de reserva, eines de missatgeria, fluxos de pagament, API, canals d'assistència, eines de contingut o serveis relacionats de la Plataforma.

Aquesta Política complementa les Condicions d'ús de la plataforma, les Condicions del proveïdor, les Condicions de pagament i reemborsament, la Política de reserves, cancel·lacions i reemborsaments, la Política de transparència de tarifes i preus, la Política de contingut, imatges i propietat intel·lectual, els Estàndards de la comunitat i qualsevol altra política d'OXLY aplicable. Si hi ha un conflicte entre aquesta Política i una norma més específica que s'apliqui clarament a una característica o categoria en particular, prevaldrà la norma més específica en la mesura que ho permeti la llei.

En accedir o utilitzar la Plataforma, vostè accepta complir amb aquesta Política.

1. Objectiu d'aquesta política

L'objectiu d'aquesta Política és definir:

• usos permesos i prohibits de la Plataforma;
• serveis, categories i activitats prohibits;
• normes contra conductes il·legals, perilloses, enganyoses o abusives;
• restriccions sobre correu brossa, suplantació d'identitat, programari maliciós, scraping, elusió i mal ús dels sistemes de la Plataforma;
• els drets de la Companyia per investigar, restringir, suspendre, rescindir, eliminar, desactivar, congelar, reservar, compensar o actuar d'una altra manera en resposta a les infraccions.

OXLY està pensat per ser utilitzat només amb finalitats legals, fiables i que compleixin les polítiques.

2. Regla bàsica d'ús acceptable

Només podeu utilitzar la Plataforma:

• per a finalitats legítimes;
• de bona fe;
• de conformitat amb aquestes Condicions i totes les polítiques de la Plataforma aplicables;
• d'una manera que no perjudiqui els usuaris, la Plataforma, els sistemes de pagament, les botigues d'aplicacions, els proveïdors de serveis, els reguladors o tercers;
• d'una manera que no creï riscos legals, financers, operatius, de seguretat o de reputació irracionals.

Qualsevol ús de la Plataforma que no compleixi aquest estàndard pot ser restringit o prohibit per la Companyia.

3. Serveis i categories prohibits

No podeu utilitzar la Plataforma per oferir, anunciar, publicar, sol·licitar, facilitar, promoure, organitzar o realitzar cap servei o categoria prohibida.

A menys que l'empresa permeti expressament una categoria específica per escrit i es compleixin tots els requisits legals, els serveis prohibits inclouen, entre d'altres:

3.1 Serveis sexuals i explotadors

• serveis d'acompanyament;
• serveis relacionats amb la prostitució;
• serveis sexuals de qualsevol tipus;
• serveis d'explotació sexual;
• serveis per a adults que impliquen activitat sexual en persona;
• serveis que impliquin coacció, explotació, tràfic o abús.

3.2 Serveis mèdics, sanitaris i d'atenció regulada sense autorització necessària

• diagnòstic mèdic, tractament, consulta o serveis relacionats amb receptes sense cap verificació, llicència o mesures de compliment requerides per la llei o per la Companyia;
• venda, distribució, recomanació o facilitació de medicaments amb recepta o substàncies controlades sense autorització legal;
• serveis que requereixen supervisió mèdica professional quan aquesta supervisió és absent o tergiversada.

3.3 Armes, explosius i mercaderies perilloses

• armes de foc;
• municions;
• explosius;
• materials explosius;
• serveis de fabricació de bombes o modificació d'armes;
• mercaderies perilloses prohibides;
• serveis que impliquin l'adquisició, venda o manipulació il·legal d'armes o materials explosius.

3.4 Jocs d'atzar, apostes i esquemes financers fraudulentes

• casinos;
• serveis d'apostes;
• joc il·legal;
• serveis de loteria o sorteigs que requereixen autorització quan aquesta autorització no existeix;
• esquemes piramidals;
• Esquemes piramidals;
• sol·licituds d'inversió enganyoses;
• oportunitats financeres fraudulentes.

3.5 Serveis regulats il·legals o no autoritzats

• serveis que són il·legals a la jurisdicció aplicable;
• serveis que requereixen un permís, llicència, registre, certificació o altra autorització reglamentària que el Proveïdor no posseeix o no manté;
• serveis prohibits per la llei, les normes de les botigues d'aplicacions, les normes del proveïdor de pagaments o la política de la plataforma.

3.6 Activitats d'alt risc o perilloses

• activitats que creen un risc irracional de lesions físiques, perill públic o danys il·legals;
• serveis que impliquen materials perillosos il·legals;
• serveis que impliquin conducta delictiva o activitat violenta;
• activitats perilloses o extremes prohibides per llei o per la política de l'empresa.

3.7 Altres categories restringides o prohibides

L'empresa pot designar categories addicionals com a prohibides, restringides, sensibles o d'alt risc en qualsevol moment.

El fet que una categoria, etiqueta, paraula clau o camp de formulari aparegui a la Plataforma no significa que l'Empresa aprovi, verifiqui o garanteixi la legalitat de cap servei ofert sota aquesta etiqueta.

4. Prohibició de l'activitat il·legal

No heu d'utilitzar la Plataforma per a cap finalitat il·legal ni en relació amb cap acte il·legal.

Això inclou, sense limitació:

• frau;
• blanqueig de capitals;
• finançament del terrorisme;
• evasió de sancions;
• tràfic de persones;
• falsificació;
• robatori d'identitat;
• vigilància il·legal;
• robatori;
• venda o facilitació de béns o serveis il·legals;
• evasió fiscal mitjançant l'ús enganyós de les eines de la Plataforma;
• sol·licitud, distribució o adquisició il·legal de substàncies controlades;
• activitat comercial, professional o regulada il·lícita.

Els usuaris són els únics responsables d'identificar, comprendre i complir les lleis que s'apliquen als seus serveis, contingut, conducta i transaccions.

5. Activitats perilloses, insegures i nocives

No podeu utilitzar la Plataforma per crear, permetre o promoure condicions insegures o conductes nocives.

L'activitat prohibida inclou, sense limitació:

• amenaça de danys físics;
• coaccionar un altre usuari a una reunió, un lloc o una transacció no segurs;
• facilitar conductes perilloses prohibides per la llei o la política de la Plataforma;
• oferir serveis que creen un perill irracional per a menors, persones vulnerables, llars, llocs de treball o espais públics;
• incitar a l'autolesió, la violència o la conducta delictiva;
• utilitzar la Plataforma per a activitats que impliquin eines, substàncies o entorns perillosos il·legals.

Quan una categoria implica problemes de seguretat elevats, la Companyia pot imposar restriccions millorades de verificació, assegurança, divulgació, moderació o operació.

6. Frau, tergiversació i engany

No heu d'enganyar els usuaris, els sistemes de pagament, els reguladors ni la Plataforma.

Les conductes prohibides inclouen, sense limitació:

• suplantar la identitat d'una altra persona, empresa o autoritat;
• suplantar la identitat, el perfil, l'estat de verificació o l'estat de la llicència d'una empresa;
• falsejar les qualificacions, els permisos, les assegurances o el registre d'empreses;
• anuncis falsos;
• reserves falses;
• identitats falses de clients;
• descripcions de serveis falses o enganyoses;
• preus o presentació de serveis amb esquer i canvi;
• ressenyes falses o manipulació de la reputació;
• documents falsificats;
• captures de pantalla, proves, factures o materials de disputa falsificats.

Qualsevol activitat fraudulenta o enganyosa pot resultar en la suspensió o la rescissió immediata.

7. Abús i elusió fora de la plataforma

Quan la Plataforma requereixi que certs fluxos passin a través de la Plataforma, els usuaris no han d'eludir aquests fluxos d'una manera que perjudiqui la confiança, la seguretat, la moderació, la integritat dels preus o la protecció dels pagaments.

Sense perjudici d'altres normes, les conductes prohibides inclouen:

• sol·licitar dades de contacte directe abans d'una Reserva quan les normes de la Plataforma prohibeixin aquesta conducta;
• animar els usuaris a traslladar una transacció fora de la plataforma per evitar els controls obligatoris de la plataforma;
• redirigir un client potencial o una reserva fora de la Plataforma per evitar comissions, xecs de pagament, moderació, documentació o sistemes de confiança;
• demanar a un usuari que pagui en efectiu, transferència, moneder, factura o una altra via fora de la plataforma on es requereixi el pagament dins de la plataforma;
• utilitzar missatges privats per eludir els sistemes de reserva, comissions, reemborsaments o queixes;
• recreant la mateixa transacció fora de la plataforma per evitar les estructures de comissions de l'empresa o les normes de protecció de pagaments requerides.

Aquesta clàusula no prohibeix totes les interaccions fora de la plataforma en totes les circumstàncies. Prohibeix l'abús fora de la plataforma, l'elusió de comissions i l'elusió dels controls obligatoris de la Plataforma.

8. Càrrecs ocults i evasió de pagaments

Els usuaris no poden utilitzar la Plataforma per ocultar, reformular o evadir les normes de preus o de pagament requerides.

Les conductes prohibides inclouen, sense limitació:

• exigir càrrecs obligatoris no revelats després que s'hagi iniciat o confirmat una Reserva;
• dividir els càrrecs obligatoris en components enganyosos per fer que el preu principal sembli artificialment baix;
• sol·licitud de pagaments addicionals fora dels fluxos aprovats;
• dissimular la naturalesa d'un pagament per evitar restriccions del processador;
• processar un servei prohibit mitjançant una descripció de pagament enganyosa;
• Moure una transacció fora de la plataforma per evitar comissions de l'empresa, reserves, retencions, declaracions d'impostos o proteccions contra retrocessos.

L'empresa pot considerar l'elusió de pagaments com una infracció greu.

9. Correu brossa, phishing i comunicacions no desitjades

No podeu utilitzar la Plataforma per enviar, facilitar o donar suport a comunicacions de correu brossa, phishing o abusives.

Les conductes prohibides inclouen:

• missatges no sol·licitats en massa;
• sol·licitud comercial repetitiva;
• missatges en cadena;
• enllaços enganyosos;
• intents de recol·lecció de credencials;
• correus electrònics o missatges d'impersonació;
• lliurament de programari maliciós a través de missatges o fitxers adjunts;
• missatges promocionals abusius no relacionats amb la finalitat de la Plataforma.

L'empresa pot filtrar, bloquejar, eliminar o restringir aquestes comunicacions sense previ avís quan sigui raonablement necessari.

10. Programari maliciós, abús de seguretat i atacs tècnics

No heu d'utilitzar la Plataforma per interferir, danyar, sondejar o abusar de la Plataforma o dels sistemes relacionats.

Les conductes prohibides inclouen, sense limitació:

• pujar programari maliciós, ransomware, spyware, cucs o altre codi maliciós;
• introduir scripts o càrregues útils nocives;
• intentar accedir no autoritzat a comptes, bases de dades o infraestructura;
• proves de penetració sense autorització prèvia per escrit;
• explotació de vulnerabilitats;
• atacs de denegació de servei;
• farciment de credencials;
• intents d'inici de sessió per força bruta;
• segrest de sessió;
• elusió dels mecanismes d'autenticació o de control d'accés.

L'empresa pot conservar registres, proves i metadades i pot cooperar amb les autoritats competents o socis tècnics en resposta a aquesta conducta.

11. Suplantació d'identitat, suplantació d'identitat i abús d'identitat

No podeu suplantar, falsificar o representar falsament:

• un altre usuari;
• un altre negoci;
• un regulador, un tribunal, una autoritat o un proveïdor de pagaments;
• un empleat o representant oficial de la Plataforma;
• l'existència d'una associació, certificació, aval o distintiu que no existeix.

Això inclou, sense limitació:

• perfils falsos;
• comptes de suport falsos;
• identitats falses de proveïdors;
• identitats falses de clients;
• ús de logotips, marques comercials, noms o imatges de marca enganyoses;
• noms de domini, noms d'usuari o dades de contacte enganyosos.

12. Scraping, extracció de dades i automatització no autoritzada

Llevat que l'empresa ho autoritzi expressament per escrit, no heu de:

• raspar, rastrejar, recol·lectar o extreure dades de la plataforma a escala;
• utilitzar bots o scripts automatitzats per accedir a la Plataforma de manera no autoritzada;
• recopilar dades personals de la Plataforma per a ús comercial no relacionat;
• copiar anuncis, targetes de servei, preus, ressenyes o altres dades estructurades de manera que perjudiqui els usuaris o la Plataforma;
• eludir els límits de velocitat, les proteccions antibots o les restriccions tècniques.

La indexació normal dels motors de cerca o altres accessos expressament permesos per la Companyia no estan prohibits per aquesta secció.

13. Abús de ressenyes, queixes i processos de la plataforma

No heu de convertir els sistemes de la plataforma en armes.

Les conductes prohibides inclouen, sense limitació:

• queixes falses o coordinades;
• sol·licituds de reemborsament abusives;
• afirmacions falses de no presentació;
• abús de devolució de càrrecs;
• proves fabricades;
• queixes de mala fe sobre propietat intel·lectual;
• informes abusius de confiança i seguretat;
• utilitzar ressenyes, queixes o disputes de pagament com a palanca per a l'extorsió o les represàlies.

L'Empresa pot considerar el mal ús dels processos de la Plataforma com una infracció greu de les polítiques.

14. Activitats vinculades a contingut prohibides

No podeu utilitzar la Plataforma per carregar o distribuir contingut que sigui il·legal, enganyós, infractor, abusiu o insegur.

Sense perjudici de la Política de contingut, imatges i propietat intel·lectual per separat, les activitats vinculades al contingut prohibides inclouen:

• publicar contingut que faciliti serveis prohibits;
• penjar imatges enganyoses destinades a ocultar conductes il·legals o perilloses;
• publicar llicències, certificats, documents d'assegurança o registres d'identitat falsificats;
• publicar instruccions o materials promocionals per a actes il·legals;
• publicació de contingut destinat a eludir les restriccions legals o de la Plataforma.

15. Abús que afecta menors o persones vulnerables

No heu d'utilitzar la Plataforma en relació amb:

• explotació o abusiu de menors;
• serveis abusius que impliquen persones vulnerables;
• serveis il·legals de cura de nens, cura de gent gran o serveis relacionats amb la cura;
• conducta que posi en risc irracional menors o persones vulnerables;
• serveis que impliquen poblacions sensibles sense cap autorització, protecció o compliment normatiu requerit legalment.

L'empresa pot imposar llindars de moderació més alts i una aplicació immediata en aquests casos.

16. Categories d'alt risc i restringides

Certs serveis poden ser classificats per l'empresa com:

• restringit;
• alt risc;
• verificació controlada;
• limitat per país;
• pagament limitat;
• només per invitació;
• prohibit.

La Companyia pot aplicar normes reforçades, com ara:

• incorporació específica per categoria;
• requisits de documents;
• revisió de llicències;
• revisió d'assegurances;
• restriccions de pagament;
• moderació addicional;
• descobribilitat limitada;
• prohibició completa.

L'empresa pot canviar el tractament de la categoria en qualsevol moment.

17. Denúncia d'infraccions

Els usuaris poden denunciar presumptes infraccions d'aquesta política a través de les eines de la plataforma, si n'hi ha, o mitjançant:

• ajuda@oxly.eu
• a.samoylov@inspot.ad

Un informe ha d'incloure, sempre que sigui raonablement possible:

• el perfil, l'anunci, la targeta de servei, el missatge o l'identificador de reserva pertinent;
• una descripció de la conducta;
• captures de pantalla, enllaços o materials de suport rellevants;
• dates i context.

L'empresa pot sol·licitar informació addicional.

18. Investigació i cooperació

L'empresa pot investigar presumptes infraccions d'aquesta política.

Com a part d'una investigació, la Companyia pot:

• revisar anuncis, perfils, missatges, reserves, dades de pagament i registres relacionats;
• sol·licitar aclariments, documents o explicacions;
• categoria de revisió, pagament i estat de verificació;
• preservar proves i registres;
• consultar proveïdors de serveis, assessors, socis de pagament o socis de confiança i seguretat quan sigui necessari;
• cooperar amb les autoritats competents quan sigui legalment exigit o raonablement necessari.

S'espera que els usuaris cooperin de bona fe amb investigacions legítimes. La manca de cooperació pot afectar el resultat d'una revisió.

19. Drets d'aplicació

Quan l'Empresa cregui raonablement que un usuari ha infringit aquesta Política, l'Empresa podrà prendre una o més mesures coercitives.

Aquests poden incloure, sense limitació:

• emissió d'un avís;
• sol·licitar aclariments, correccions o compromisos;
• eliminar o ocultar contingut;
• desactivar una targeta de servei, un anunci, un element de perfil o una campanya;
• restringir els missatges;
• restringir la funcionalitat de reserva o pagament;
• eliminació de distintius o senyals de confiança;
• posar límits a l'accés a les categories;
• congelar, ajornar, reservar, compensar o retenir pagaments quan ho permeti la llei i les condicions de pagament aplicables;
• suspendre o cancel·lar un compte o un rol;
• bloquejar l'accés a la Plataforma;
• emetre reemborsaments o prendre mesures de protecció de pagaments quan ho permeti la llei i el marc polític pertinent.

20. Acció immediata per infraccions greus

Tot i que la Companyia generalment intentarà emetre un avís sempre que sigui raonablement possible, la Companyia pot actuar immediatament, amb o sense previ avís, quan consideri raonablement que cal una acció immediata a causa de:

• serveis prohibits;
• activitat il·legal;
• frau greu;
• elusió de pagaments;
• programari maliciós o atacs tècnics;
• amenaces creïbles per a la seguretat;
• assetjament o abús greu;
• explotació de menors o persones vulnerables;
• risc regulador o de proveïdor de pagaments greu;
• risc operatiu o legal urgent.

L'acció immediata pot incloure:

• eliminació immediata del contingut;
• eliminació immediata d'una targeta o llistat de serveis;
• suspensió o terminació immediata d'un Proveïdor o altre usuari;
• congelació, ajornament o reserva immediata de pagaments;
• desactivació immediata de la funcionalitat relacionada amb els pagaments.

21. Cap obligació de permetre o continuar l'accés

L'accés a la Plataforma és condicional i revocable.

L'Empresa no està obligada a permetre, continuar, restaurar o ampliar l'accés a cap categoria, flux de pagament, funció o rol només perquè ja estava disponible anteriorment.

L'Empresa pot rebutjar o interrompre el suport per a qualsevol usuari, categoria o cas d'ús que consideri raonablement incompatible amb els requisits legals, operatius, de confiança i seguretat, de reputació o comercials de la Plataforma.

22. Sense garantia de detecció

OXLY pot utilitzar eines automatitzades i manuals per detectar serveis prohibits, abusos tècnics, elusió de pagaments, frau i infraccions de polítiques.

Tanmateix, la Companyia no garanteix que totes les activitats nocives, il·legals o prohibides siguin detectades, evitades o eliminades immediatament.

Res en aquesta Política significa que l'Empresa garanteixi la legalitat, la seguretat o l'adequació de cap servei o usuari.

23. Responsabilitat i indemnització de l'usuari

Continues sent l'únic responsable de la teva conducta, serveis, comunicacions, contingut, transaccions i obligacions de compliment.

Accepteu defensar, indemnitzar i eximir de responsabilitat la Companyia, els seus afiliats, directius, administradors, empleats, contractistes, agents i llicenciadors de i contra qualsevol reclamació, procediment, responsabilitat, dany, pèrdua, cost i despesa, inclosos els honoraris legals raonables, que sorgeixin o estiguin relacionats amb:

• l'incompliment d'aquesta Política per part vostra;
• el vostre servei o activitat prohibida;
• la vostra conducta il·lícita;
• el vostre frau, engany, suplantació d'identitat o elusió de pagaments;
• el vostre programari maliciós, abús tècnic o automatització no autoritzada;
• la vostra violació de la llei o dels drets de tercers.

24. Apel·lacions

Si es prenen mesures coercitives contra vostè en virtut d'aquesta Política, pot sol·licitar una revisió o presentar un recurs a través del procés que posa a disposició l'Empresa.

Presentar una apel·lació no garanteix la revocació. L'empresa pot mantenir, modificar o revocar la seva decisió original a la seva discreció, d'acord amb la legislació aplicable.

25. Canvis en aquesta política

L'Empresa pot actualitzar aquesta Política periòdicament.

Si es produeixen canvis importants, l'empresa pot notificar-ho als usuaris mitjançant:

• publicant la versió actualitzada a la Plataforma;
• actualització de la Data d'entrada en vigor o de la Data de l'última actualització;
• avís per correu electrònic;
• avís dins l'aplicació;
• avís de compte; o
• un altre mètode de comunicació raonable.

L'ús continuat de la Plataforma després de la data d'entrada en vigor de la Política revisada constitueix l'acceptació de la versió actualitzada.

26. Llei aplicable i jurisdicció

Aquesta Política es regeix per les lleis del Principat d'Andorra i s'interpretarà d'acord amb aquestes, sense tenir en compte els principis de conflicte de lleis.

Qualsevol controvèrsia derivada d'aquesta Política o relacionada amb ella s'ha de sotmetre als tribunals competents d'Andorra, llevat que la legislació imperativa de protecció del consumidor exigeixi el contrari.

27. Contacte

IN SPOT SLU

Carretera d’Engolasters 27A 2-1, Andorra

Núm. d'impost/registre: L-919089-T

Contacte legal: a.samoylov@inspot.ad

Contacte d'assistència: help@oxly.eu