Condicions de pagaments i liquidacions

Data d'entrada en vigor: 1 July 2026

Darrera actualització: 1 July 2026

Aquestes Condicions de pagament i pagament (les "Condicions de pagament") constitueixen un acord legalment vinculant entre vostè i IN SPOT SLU, una empresa constituïda segons les lleis del Principat d'Andorra, amb domicili social a Carretera d'Engolasters 27A 2-1, Andorra, número de registre fiscal/fiscal L-919089-T ("OXLY", "Empresa", "nosaltres", "ens" o "nostre").

Aquestes Condicions de pagament regeixen qualsevol funcionalitat relacionada amb els pagaments, facturació, cobrament, processament, liquidació, pagament, retenció, reserva, reemborsament, reversió, devolució de càrrecs, subscripció, compra promocional i fluxos financers relacionats que es posin a disposició a través de la plataforma OXLY (la "Plataforma").

Aquestes Condicions de pagament complementen les Condicions d'ús de la plataforma i qualsevol altra política aplicable. En cas de conflicte entre aquestes Condicions de pagament i les Condicions generals d'ús de la plataforma, aquestes Condicions de pagament prevaldran pel que fa als assumptes relacionats amb els pagaments.

En comprar una subscripció, pagar per serveis promocionals, afegir un mètode de pagament, rebre pagaments, habilitar pagaments de reserves o utilitzar qualsevol funcionalitat de pagament disponible a través de la Plataforma, accepteu quedar subjecte a aquestes Condicions de pagament.

1. Àmbit dels serveis de pagament

La Plataforma pot admetre un o més dels següents serveis relacionats amb el pagament, depenent de la jurisdicció, la configuració del producte, el rol, la disponibilitat de les funcions i les integracions habilitades per la Companyia:

• pagaments dels Clients per subscripcions, serveis de promoció, eines de visibilitat o altres serveis digitals proporcionats per l'Empresa;
• pagaments per part dels Clients per Reserves o serveis subjacents del Proveïdor, si aquesta funcionalitat està habilitada;
• recaptació, encaminament, retenció, autorització, liquidació o pagament de fons a través de proveïdors de pagament externs;
• reemborsaments, crèdits, reversions, ajustos, reserves i gestió de contracàrrecs;
• funcionalitat de pagament per a proveïdors o altres destinataris elegibles;
• comprovacions fiscals, d'identitat o de compliment normatives relacionades amb la funcionalitat de pagament.

La funcionalitat de pagament pot variar segons el país, el tipus d'usuari, la categoria de servei, el nivell de risc i el proveïdor de pagaments.

2. Proveïdors de pagaments externs

L'Empresa pot utilitzar un o més processadors de pagaments de tercers, adquirents, passarelles, bancs, proveïdors de moneders, proveïdors KYC/KYB, eines antifrau, proveïdors de pagaments o serveis similars de tercers (col·lectivament, "Proveïdors de pagaments").

El proveïdor de pagaments específic utilitzat pot dependre de la jurisdicció, el tipus de transacció, el sistema de targetes, el flux de productes, l'avaluació de riscos o consideracions operatives.

Reconeixes i acceptes que:

• la funcionalitat de pagament pot dependre d'un o més proveïdors de pagament;
• l'ús de la funcionalitat de pagament pot requerir l'acceptació de termes addicionals imposats pel proveïdor de pagaments pertinent;
• Els proveïdors de pagaments poden aplicar de manera independent normes de verificació, frau, devolució de càrrecs, reserva, compliment o operatives;
• L'Empresa no controla totes les decisions, interrupcions, limitacions, errors, retards o restriccions imposades pels Proveïdors de Pagaments.

3. Definicions

Als efectes d'aquestes Condicions de pagament:

«Usuari de facturació» significa qualsevol Usuari que realitza un pagament a través de la Plataforma.

«Destinatari del pagament» significa qualsevol Usuari que pugui rebre fons a través de la Plataforma, inclòs un Proveïdor si escau.

«Pagament de reserva» significa un pagament realitzat en relació amb una reserva o un servei del proveïdor subjacent.

«Subscripció» significa qualsevol pla, paquet de funcions, subscripció o dret d'accés digital de pagament únic o recurrent que ofereix l'Empresa.

«Servei de promoció» significa qualsevol servei de visibilitat, col·locació, màrqueting, promoció, publicitat o servei similar de pagament ofert per l'Empresa a través de la Plataforma.

«Mètode de pagament» significa un compte bancari, targeta, moneder o altra destinació de pagament acceptada per la Plataforma o el Proveïdor de pagaments pertinent.

«Mètode de pagament» significa qualsevol targeta, mètode bancari, moneder, instrument de pagament basat en un compte o altre mètode de pagament acceptat a través de la Plataforma.

«Reserva» significa una quantitat retinguda temporalment, retardada o segregada per cobrir reemborsaments, disputes, devolucions de càrrecs, risc de frau, pèrdues, sancions o altres exposicions relacionades amb el risc.

«Devolució de càrrec» significa una disputa del titular d'una targeta, una reversió de pagament, una sol·licitud de recuperació o un procés similar de reversió de pagament iniciat a través d'una xarxa de targetes, un banc o un proveïdor de pagaments.

4. Funcionalitat de pagament actual i futura

En el moment en què es publiquin aquestes Condicions de pagament, la Plataforma pot admetre la funcionalitat de pagament per a Subscripcions, Serveis de promoció i altres serveis digitals proporcionats directament per l'Empresa.

Els fluxos de pagament relacionats amb les reserves entre clients i proveïdors poden ser:

• no disponible,
• limitat,
• dependent del país,
• dependent de la categoria, o
• introduïts més tard.

Quan els Pagaments de Reserva encara no estiguin habilitats, les disposicions d'aquestes Condicions de Pagament relatives als Pagaments de Reserva, el termini de pagament i la liquidació del Proveïdor només s'aplicaran quan aquesta funcionalitat estigui disponible.

5. Autorització de pagament

En enviar un pagament a través de la Plataforma, autoritzeu l'Empresa i el Proveïdor de Pagaments pertinent a:

• carregar l'import aplicable al mètode de pagament seleccionat;
• verificar el vostre mètode de pagament;
• obtenir autorització de pagament;
• emmagatzemar o tokenitzar les vostres dades de pagament a través de proveïdors compatibles amb PCI;
• processar càrrecs recurrents quan us inscriviu a una Subscripció recurrent;
• processar càrrecs endarrerits, dividits, parcials, corregits o de seguiment quan ho permeti la llei i aquestes Condicions de pagament;
• processar reemborsaments, reversions, crèdits o ajustos quan calgui.

Sou responsable d'assegurar-vos que el vostre mètode de pagament sigui vàlid, estigui finançat i autoritzat per a la transacció pertinent.

6. Preus, moneda, impostos i divulgació

Tots els preus que es mostren a la Plataforma poden aparèixer en la moneda seleccionada per la Plataforma, l'Usuari o la configuració regional aplicable. Si no s'indica el contrari, els càrrecs s'han de pagar en la moneda presentada al moment de la compra o del pagament.

Reconeixes que:

• es poden aplicar tipus de canvi, comissions bancàries, comissions de targeta o comissions de conversió de moneda, que el vostre banc o proveïdor de pagaments poden imposar;
• l'empresa pot mostrar preus convertits estimats només per comoditat;
• L'import final cobrat pot variar a causa del moviment del tipus de canvi o de les comissions de tercers.

Quan la llei ho exigeixi, els preus, les comissions, els impostos, l'IVA, l'IGI, l'impost sobre les vendes o altres càrrecs aplicables es divulgaran a través de la Plataforma, el flux de compra, la factura, el tauler de control o la documentació relacionada.

Pel que fa als serveis del Proveïdor, aquest continua sent responsable de la legalitat i l'exactitud de qualsevol preu que fixi per al servei subjacent, tret que la Plataforma indiqui expressament el contrari.

7. Tarifes i comissions de l'empresa

L'empresa pot cobrar una o més de les tarifes següents, segons la funció, la jurisdicció i el model comercial:

• quotes de subscripció;
• comissions per serveis promocionals;
• tarifes de servei de plataforma;
• comissions de servei relacionades amb la reserva;
• comissions de proveïdors;
• taxes de processament o administratives quan es divulguin;
• recuperació tardana, recuperació de disputa o recuperació de devolució de càrrecs quan ho permeti la llei i aquestes Condicions.

Les tarifes aplicables es revelaran a través de la Plataforma, el tauler de control, el flux de comandes, el flux de configuració del proveïdor, el procés de compra, la factura o la taula de tarifes.

L'empresa pot modificar les tarifes periòdicament d'acord amb els requisits d'avís legal aplicables i les Condicions d'ús de la plataforma.

8. Preus del proveïdor i responsabilitat del proveïdor

Quan la Plataforma permet als Proveïdors oferir serveis de pagament, el Proveïdor és l'únic responsable de:

• fixació de preus legals i precisos;
• garantint que els seus preus incloguin o incloguin correctament els impostos quan ho exigeixi la llei;
• assegurar-se que tots els càrrecs obligatoris es presentin correctament a través de la Plataforma, quan correspongui;
• garantint que no s'imposin comissions enganyoses, ocultes o no autoritzades.

L'Empresa pot restringir, eliminar, rebutjar o ajustar la manera com es mostra una tarifa a la Plataforma si creu raonablement que la presentació de preus és enganyosa, il·legal, incompatible amb la política de la Plataforma o perjudicial per als usuaris o els Proveïdors de Pagaments.

9. Pagament de subscripcions i serveis promocionals

Les subscripcions i els serveis promocionals adquirits a l'empresa es paguen segons els termes que es mostren al moment de la compra, al tauler de control o al flux de comanda aplicable.

Si no s'indica el contrari:

• Les quotes de subscripció es poden cobrar per avançat;
• Les subscripcions recurrents es poden renovar automàticament fins que es cancel·lin;
• Els Serveis de Promoció poden ser de prepagament, basats en l'ús, basats en la durada, basats en campanyes o estructurats d'una altra manera tal com s'indica en el moment de la compra;
• es poden afegir impostos si cal.

Ets responsable de cancel·lar una subscripció recurrent abans del següent cicle de facturació si no vols renovar-la.

A menys que ho exigeixi la llei o s'indiqui expressament el contrari, els imports ja cobrats per un període de facturació o un Servei de Promoció completat poden no ser reemborsables.

10. Pagaments de reserves

Si els Pagaments de Reserva estan habilitats, la Plataforma pot permetre que un Client pagui per un servei subjacent del Proveïdor a través de la Plataforma.

En aquest cas:

• l'Empresa pot facilitar el cobrament, l'encaminament, la retenció, la liquidació o el pagament dels Pagaments de Reserva;
• El moment exacte del càrrec, l'autorització, la retenció, la captura, la liquidació i el pagament pot dependre del proveïdor de pagaments aplicable, la categoria de servei, la configuració del proveïdor, la política de cancel·lació, el perfil de risc i la jurisdicció;
• El proveïdor de pagaments, el banc adquirent o un altre intermediari financer pot retenir o reservar temporalment fons en relació amb el pagament de la reserva.

Un pagament de reserva no canvia la relació contractual subjacent: el servei subjacent continua entre el Client i el Proveïdor, tret que la Plataforma indiqui expressament el contrari.

11. Elegibilitat per al pagament

Un Usuari només pot rebre pagaments a través de la Plataforma si compleix tots els requisits aplicables.

L'empresa pot exigir a un receptor de pagaments que proporcioni, completi o mantingui qualsevol dels següents documents abans que els pagaments s'habilitin o continuïn:

• informació d'identitat;
• Informació KYC o KYB;
• informació fiscal;
• informació de l'entitat jurídica;
• dades del compte bancari o de la destinació del pagament;
• informació sobre la propietat efectiva;
• documentació de registre mercantil;
• documents de llicència o de compliment, si escau;
• qualsevol altra informació raonablement requerida per l'Empresa, el Proveïdor de Pagaments o la legislació aplicable.

L'empresa pot denegar, retardar, limitar o desactivar l'accés als pagaments si aquesta informació falta, és inconsistent, ha caducat, no es pot verificar o és insuficient per altres motius.

12. Termini de pagament

Quan els pagaments estan habilitats, el moment de qualsevol pagament pot dependre de:

• el tipus de transacció;
• el tipus de servei;
• l'estat de verificació del Proveïdor;
• el proveïdor de pagaments aplicable;
• controls de frau o de compliment;
• finestres de reemborsament;
• disputes, queixes o devolucions de càrrecs;
• terminis de processament bancari;
• festius, caps de setmana o retards tècnics;
• la revisió de riscos de l'empresa.

Qualsevol data de pagament que es mostri a la Plataforma és només una estimació, tret que s'indiqui expressament el contrari.

L'empresa no garanteix que els pagaments es facin en un termini específic, excepte en la mesura que la llei exigeixi el contrari.

13. Retencions, reserves, retards, compensacions i retencions

En la màxima mesura permesa per la llei, la Companyia pot col·locar o ordenar la col·locació de retencions, reserves, retards en els pagaments, restriccions temporals, compensacions o retencions quan sigui raonablement necessari per:

• investigar fraus, abús o sospites d'activitat no autoritzada;
• abordar queixes, disputes o problemes de reserva;
• processar o protegir contra reemborsaments, reversions o retrocessos;
• protegir els clients o els proveïdors de pagaments;
• complir amb la legislació, les sancions, les normes contra el blanqueig de capitals o els requisits reglamentaris aplicables;
• respondre a serveis prohibits o infraccions de polítiques;
• cobrir taxes, sancions, multes, impostos, pèrdues o imports recuperables;
• mitigar l'elevat risc operatiu, financer, de reputació o de pagament.

L'Empresa també pot compensar els imports que d'altra manera s'haurien de pagar a un Usuari amb els imports que aquest Usuari deu a l'Empresa, als Clients, als Proveïdors de Pagaments o en relació amb devolucions, reemborsaments, sancions o recuperacions.

14. Reemborsaments

Els drets de reemborsament, si n'hi ha, poden dependre de:

• el tipus de producte comprat;
• si el pagament està relacionat amb una subscripció, un servei de promoció o un pagament de reserva;
• la política de cancel·lació aplicable;
• l'etapa d'actuació;
• error tècnic, pagament duplicat, frau o ús no autoritzat;
• llei obligatòria del consumidor.

Si no s'indica el contrari:

• Els reemborsaments del Servei de Subscripció i Promoció es regeixen per les condicions de compra específiques que es mostren al moment de la compra i per la legislació aplicable;
• Els reemborsaments relacionats amb la reserva es regeixen per la Política de reserves, cancel·lacions i reemborsaments, on estigui habilitada;
• L'empresa pot emetre un reemborsament total, parcial, endarrerit, condicional o nul, depenent de les circumstàncies i de la política aplicable.

Els reemborsaments, si s'aproven, es poden processar al mètode de pagament original o mitjançant un altre mètode escollit per l'empresa o el proveïdor de pagaments on estigui permès.

15. Reversions i devolucions de càrrecs

Si un pagament es reverteix, es disputa, es retorna, es recupera o no es liquida correctament d'una altra manera, la Companyia pot, en la màxima mesura permesa per la llei:

• recuperar l'import pertinent de l'Usuari responsable;
• deduir l'import dels pagaments actuals o futurs;
• suspendre o limitar el Compte o la funcionalitat de pagament;
• fer una reserva o una retenció de pagament;
• repercutir o recuperar els costos bancaris, processadors, sistemes de targetes o administratius associats amb la devolució o la reversió;
• requereixen verificació addicional o documents justificatius.

Un Proveïdor continua sent financerament responsable de les devolucions de càrrecs, reversions, pèrdues per frau o obligacions de reemborsament derivades de la conducta, els serveis, l'activitat prohibida, l'incompliment de polítiques, els preus enganyosos o la categoria de servei il·legal del Proveïdor, en la mesura que ho permeti la llei i el marc polític aplicable.

16. Pagaments fallits, rebutjats o incomplets

Si un pagament no es pot autoritzar, capturar, liquidar o completar, la Companyia pot:

• cancel·lar o rebutjar la transacció;
• suspendre l'accés al servei o a la subscripció pertinents;
• sol·licitar un mètode de pagament alternatiu;
• torneu a intentar la càrrega on estigui permès;
• revertir qualsevol accés o benefici provisional concedit;
• prendre qualsevol altra mesura operativa raonable.

L'empresa no es responsabilitza de les conseqüències d'un pagament fallit causat per la negativa del banc, la negativa del proveïdor de pagaments, el caducitat de la targeta, fons insuficients, la detecció de frau, la detecció de sancions, problemes tècnics o informació de pagament inexacta.

17. Conducta de pagament prohibida

No has d'utilitzar la funcionalitat de pagament de la Plataforma per a:

• processar pagaments relacionats amb serveis prohibits;
• dissimular la naturalesa d'una transacció;
• evadir impostos, obligacions d'informació o normes de proveïdors de pagaments;
• enviar mètodes de pagament robats, no autoritzats o fraudulents;
• manipular reemborsaments, impugnacions, devolucions o transaccions duplicades;
• encaminar o sol·licitar pagaments fora dels canals aprovats quan les normes de la Plataforma requereixin el pagament dins de la plataforma;
• fer un mal ús de les credencials de pagament o de les dades bancàries d'una altra persona;
• utilitzar la Plataforma per al blanqueig de capitals, el finançament del terrorisme, l'evasió de sancions o qualsevol altra activitat financera il·legal.

L'empresa pot investigar qualsevol sospita de conducta de pagament prohibida i pot actuar immediatament quan sigui raonablement necessari.

18. Seguretat de pagaments i monitorització de fraus

L'Empresa i els seus Proveïdors de Pagaments poden utilitzar sistemes automatitzats i manuals per supervisar l'activitat de pagament per detectar frau, abús, risc de sancions, problemes de compliment normatiu, patrons de transaccions inusuals, categories prohibides o risc operacional.

Autoritzeu l'Empresa i els seus proveïdors de serveis a recopilar, revisar, analitzar i compartir la informació raonablement necessària per a aquests propòsits, d'acord amb la legislació aplicable i la Política de privacitat.

Les decisions de prevenció del frau poden comportar pagaments rebutjats, pagaments endarrerits, una verificació més gran, retencions temporals o restriccions del compte.

19. Drets d'execució en assumptes de pagament

Sense limitar cap dret més ampli en virtut de les Condicions d'ús de la plataforma, la Companyia pot, quan sigui raonablement necessari i en la màxima mesura permesa per la llei:

• eliminar un anunci de pagament, una campanya, un perfil o una targeta de servei;
• suspendre o cancel·lar l'accés a la funcionalitat de pagament;
• congelar, endarrerir, reservar, compensar o retenir pagaments;
• cancel·lar les funcions de pagament habilitades;
• emetre reemborsaments als Clients d'acord amb la política aplicable;
• recuperar les penalitzacions del processador, les pèrdues de retrocessos, les multes o les pèrdues de la plataforma de l'Usuari responsable;
• suspendre o rescindir immediatament un Proveïdor o altre Usuari implicat en serveis prohibits, frau, abús o risc de pagament greu.

Sempre que sigui raonablement possible, la Companyia pot emetre primer un avís. Tanmateix, es poden prendre mesures immediates sense previ avís quan ho requereixin les condicions legals, la protecció del consumidor, la prevenció del frau, la seguretat, els serveis prohibits, els requisits del proveïdor de pagaments o un risc urgent de la Plataforma.

20. Dependència dels proveïdors de pagaments i dels sistemes bancaris

L'empresa no garanteix la disponibilitat ininterrompuda dels serveis de pagament.

La funcionalitat de pagament pot veure's afectada per:

• Interrupcions del proveïdor de pagaments;
• retards en el processament bancari;
• regles de la xarxa de targetes;
• sancions o revisions de compliment;
• detecció de fraus;
• restriccions del país;
• manteniment tècnic;
• configuració de la incorporació o del pagament rebutjada;
• incompatibilitat de comptes o errors de verificació.

L'Empresa no es responsabilitza dels retards, errors o restriccions causats per proveïdors de pagaments o sistemes bancaris externs, excepte en la mesura que la llei obligatòria estableixi el contrari.

21. Sense garantia per als serveis de pagament

En la màxima mesura permesa per la llei, la funcionalitat de pagament es proporciona "segons disponibilitat".

L'empresa no garanteix que:

• qualsevol pagament es processarà correctament;
• qualsevol pagament arribarà dins d'un termini de temps específic;
• qualsevol mètode de pagament o mètode de pagament romandrà disponible;
• qualsevol transacció estarà lliure de risc de revisió, reserva, reversió o devolució de càrrec;
• Qualsevol proveïdor de pagaments acceptarà, liquidarà o continuarà donant suport a una transacció, categoria, país o usuari.

22. Responsabilitat

La limitació de responsabilitat establerta a les Condicions d'ús de la plataforma s'aplica igualment a aquestes Condicions de pagament.

Sense perjudici d'aquesta clàusula general, la Companyia no serà responsable, en la màxima mesura permesa per la llei, de les pèrdues derivades de:

• pagaments fallits o retardats;
• pagaments fallits o retardats;
• Retrocàrrecs o reversions iniciades per tercers;
• Decisions del proveïdor de pagaments;
• errors, interrupcions o denegacions bancàries;
• diferències de conversió de divises;
• tractament fiscal determinat per les autoritats;
• retencions, reserves o restriccions de pagament imposades raonablement en virtut d'aquestes Condicions de pagament.

23. Responsabilitat de l'usuari pels impostos

Cada Usuari és l'únic responsable de determinar i complir les seves pròpies obligacions fiscals derivades de les transaccions realitzades a través de la Plataforma, llevat que una llei imperativa imposi expressament una obligació diferent a la Companyia.

Quan ho exigeixi la llei, l'empresa o un proveïdor de pagaments pot:

• recopilar informació fiscal o relacionada amb impostos;
• informar de les transaccions;
• emetre documents fiscals;
• retenir quantitats;
• sol·licitar números de registre fiscal o identificadors similars.

Si no es proporciona la informació fiscal requerida, es poden produir retards en els pagaments, suspensions de pagaments o restriccions del compte.

24. Canvis en les funcions i condicions de pagament

L'empresa pot afegir, eliminar, suspendre o modificar funcions de pagament, models de facturació, lògica de comissions, estructures de pagament, mètodes de pagament disponibles o proveïdors de pagament en qualsevol moment.

L'Empresa també pot actualitzar aquestes Condicions de pagament periòdicament. Si es produeixen canvis importants, l'Empresa pot notificar-ho publicant les condicions actualitzades a la Plataforma, per correu electrònic, mitjançant un avís a l'aplicació o per un altre mètode raonable.

L'ús continuat de la funcionalitat de pagament després de la data d'entrada en vigor de les Condicions de pagament actualitzades constitueix l'acceptació de la versió revisada.

25. Llei aplicable i jurisdicció

Aquestes Condicions de pagament es regeixen i s'interpretaran d'acord amb les lleis del Principat d'Andorra, sense tenir en compte els principis de conflicte de lleis.

Qualsevol controvèrsia que sorgeixi de o en relació amb aquestes Condicions de pagament es sotmetrà als tribunals competents d'Andorra, llevat que la legislació imperativa de protecció del consumidor exigeixi el contrari.

26. Contacte

IN SPOT SLU

Carretera d’Engolasters 27A 2-1, Andorra

Núm. d'impost/registre: L-919089-T

Contacte legal: a.samoylov@inspot.ad

Contacte d'assistència: help@oxly.eu