Condicions de promocions, cupons i recomanacions

Data d'entrada en vigor: 0 Darrera actualització: 1

Aquestes Promocions, Cupons i Condicions de Referència (les "Condicions Promocionals") formen part del marc contractual que regeix l'ús de la plataforma OXLY (la "Plataforma") operada per IN SPOT SLU, una empresa constituïda segons les lleis del Principat d'Andorra, amb domicili social a Carretera d'Engolasters 27A 2-1, Andorra, número de registre fiscal/fiscal L-919089-T ("OXLY", "Empresa", "nosaltres", "ens" o "nostre").

Aquestes Condicions Promocionals s'apliquen a tots els codis promocionals, cupons, descomptes, programes de referència, crèdits, bonificacions, incentius, ofertes de prova, campanyes d'invitació, campanyes de recompensa i altres beneficis promocionals posats a disposició per o a través de la Plataforma (col·lectivament, "Promocions").

Aquestes Condicions Promocionals complementen les Condicions d'Ús de la Plataforma, les Condicions de Pagaments i Recollida, la Política de Transparència de Preus i Tarifes, la Política d'Ús Acceptable i Activitats Prohibites i qualsevol condició específica de la campanya que es mostri a la Plataforma. Si hi ha un conflicte entre aquestes Condicions Promocionals i una norma específica de la campanya que es mostri clarament en el moment de l'oferta pertinent, la norma específica de la campanya prevaldrà per a aquesta Promoció en la mesura que ho permeti la llei.

En bescanviar, reclamar, utilitzar, compartir, sol·licitar o participar en qualsevol Promoció, accepteu aquestes Condicions de la Promoció.

1. Objectiu d'aquestes Condicions

La finalitat d'aquestes Condicions Promocionals és explicar:

• quins tipus de promocions pot oferir la Plataforma;
• com es poden utilitzar les promocions;
• qui té dret a rebre'ls;
• quines restriccions s'apliquen als cupons, descomptes, referències i crèdits;
• quina conducta està prohibida;
• quan l'Empresa pot revocar, cancel·lar, retenir, ajustar o rebutjar una Promoció;
• què passa en cas de frau, abús, error o cancel·lació.

2. Definicions

Als efectes d'aquestes Condicions Promocionals:

«Cupó» significa un codi d'un sol ús o d'ús limitat, un token de descompte, un identificador promocional o un benefici similar que es pot aplicar a una transacció vàlida a la Plataforma.

«Descompte» significa una reducció de preu, tarifa o import a pagar ofert per l'Empresa o a través de la Plataforma.

«Programa de referència» significa qualsevol programa que permet a un usuari convidar un altre usuari a canvi d'una possible recompensa, benefici, cupó, crèdit, descompte o incentiu similar.

«Recompensa per recomanació» significa qualsevol benefici atorgat a un usuari referent, un usuari referit o tots dos, en virtut d'un programa de recomanació.

«Crèdit» significa qualsevol valor promocional, saldo o crèdit de reserva que no sigui en efectiu emès per l'Empresa i que es pugui bescanviar per transaccions elegibles a la Plataforma.

«Promoció» significa qualsevol cupó, crèdit, descompte, recompensa per recomanació, incentiu per invitació, oferta per temps limitat, benefici de prova, incentiu de fidelització o altre mecanisme promocional.

«Transacció elegible» significa una transacció que compleix els requisits per a la Promoció pertinent segons els termes que s'indiquen per a aquesta Promoció.

«Referent» fa referència a l'usuari que comparteix o envia una invitació de referència o un enllaç de referència.

«Usuari referit» fa referència a un usuari nou o que compleixi els requisits i que utilitza un enllaç de referència, una invitació o un codi.

3. Tipus de promocions

L'empresa pot oferir una o més de les opcions següents, depenent de la jurisdicció, el producte, el segment d'usuaris, la categoria i l'estructura de la campanya:

• ofertes de registre;
• descomptes per primera reserva;
• descomptes específics per categoria;
• ofertes específiques de serveis;
• cupons promocionals;
• crèdits de plataforma;
• crèdits de bona voluntat;
• recompenses per referència;
• incentius per a l'adquisició de proveïdors;
• incentius de reactivació de proveïdors;
• ofertes de prova de subscripció;
• crèdits de visibilitat promocional;
• ofertes de fidelització o retenció;
• ofertes de campanya per temps limitat;
• ofertes específiques per país o per categoria.

L'Empresa no està obligada a posar les Promocions a disposició de tots els usuaris, tots els països, totes les categories o totes les transaccions.

4. Naturalesa general de les promocions

Llevat que s'indiqui expressament el contrari:

• Les promocions són incentius de màrqueting opcionals que ofereix l'empresa;
• Les promocions no tenen valor en metàl·lic;
• Les promocions no són productes bancaris, productes de valor emmagatzemat, productes de diner electrònic ni targetes regal, tret que l'Empresa indiqui expressament el contrari;
• Les promocions són personals, limitades, revocables i condicionals;
• Les promocions poden estar subjectes a caducitat, comprovacions d'elegibilitat, restriccions de categoria, límits d'ús i controls antifrau.

Una promoció no crea un dret adquirit, un dret de propietat ni un dret futur garantit.

5. Elegibilitat

L'elegibilitat per a una promoció pot dependre d'una o més condicions, incloent-hi, entre d'altres:

• estat del compte;
• país o jurisdicció;
• tipus d'usuari;
• si l'usuari és nou o ja existeix;
• si l'usuari ha completat una acció vàlida;
• valor de reserva o llindar de compra;
• categoria de servei;
• mètode de pagament;
• dates de campanya;
• estat de verificació del compte;
• detecció de frau i abusos;
• compliment de les polítiques de la Plataforma.

L'empresa pot determinar l'elegibilitat a la seva entera discreció, d'acord amb la legislació aplicable i qualsevol norma obligatòria per al consumidor.

6. Normes de cupons i descomptes

A menys que la Promoció pertinent estableixi expressament el contrari:

• un cupó només es pot utilitzar una vegada;
• un cupó pot estar limitat a un compte, un usuari, una llar, un dispositiu, un mètode de pagament o una transacció vàlida;
• un cupó només es pot aplicar a serveis, categories, reserves, plans de subscripció o productes promocionals específics;
• s'ha d'introduir o aplicar un cupó durant el procés de compra o reserva pertinent si la Plataforma ho requereix;
• un cupó no es pot aplicar retroactivament a una compra anterior, una reserva completada o una factura ja pagada;
• un Cupó no es pot combinar amb una altra oferta, crèdit, descompte o recompensa, tret que la Plataforma permeti expressament aquesta combinació;
• un cupó no és reemborsable ni transferible;
• Un cupó no es pot bescanviar per diners en efectiu, equivalents en efectiu, valor de pagament o retirada.

Si un Cupó no s'introdueix o s'aplica correctament en el moment requerit, l'usuari pot perdre el benefici d'aquest Cupó, tret que la Plataforma o els termes específics de la campanya disposin expressament el contrari.

7. Crèdits

L'empresa pot emetre crèdits promocionals en relació amb programes de referència, atenció al client, gestos de bona voluntat, campanyes de màrqueting o altres programes promocionals.

Si no s'indica el contrari:

• Els crèdits només es poden utilitzar per a transaccions elegibles a la Plataforma;
• Els crèdits no són transferibles;
• Els crèdits no són reemborsables;
• Els crèdits no es poden bescanviar per diners en efectiu;
• Els crèdits no es poden utilitzar per a transaccions que estiguin excloses pels termes de la campanya pertinent;
• Els crèdits poden caducar en la data especificada per l'Empresa o segons es comuniqui a través de la Plataforma.

L'empresa pot aplicar crèdits automàticament, manualment o condicionalment, depenent del flux pertinent.

8. Programes de referència

L'Empresa pot operar un o més Programes de Recomanació per a Clients, Proveïdors o altres usuaris.

Un programa de referència pot requerir, per exemple:

• que el Referent sigui un usuari registrat existent i al corrent de pagament;
• que l'Usuari Referit sigui un usuari nou o que compleixi els requisits;
• que l'Usuari Referit utilitzi un enllaç, una invitació o un codi de referència vàlid;
• que l'Usuari Referit completi un registre, una reserva, una compra o una altra acció requerida que compleixi els requisits;
• que l'acció qualificadora es produeixi dins d'un període de temps especificat;
• que es superin les comprovacions de frau, compte duplicat i abús.

Una invitació de recomanació no garanteix que s'atorgui cap recompensa per recomanació.

9. Condicions de recompensa per recomanació

A menys que s'indiqui el contrari en els termes específics de la campanya:

• una Recompensa per Recomanació només s'obté després que l'Usuari Recomanat completi l'acció qualificadora definida per l'Empresa;
• l'acció qualificadora ha de ser genuïna, completament completada i no ha de ser cancel·lada, revertida, reemborsada, devolució de diners o considerada abusiva posteriorment;
• l'Empresa pot establir límits en el nombre de recompenses per referència per usuari, per campanya, per període o per compte;
• l'Empresa pot limitar les recompenses per recomanació per país, categoria de servei, categoria empresarial o estat de pagament;
• Les Recompenses per Recomanació poden endarrerir-se a l'espera de frau, compliment normatiu o revisió operativa.

L'Empresa pot rebutjar o revertir una Recompensa de Recomanació si creu raonablement que l'activitat de recomanació no va ser genuïna o no va complir els requisits de la campanya.

10. Regles per a usuaris nous i existents

L'Empresa pot definir qui compta com a "usuari nou", "usuari existent", "usuari recurrent", "usuari reactivat" o "usuari elegible" per a una Promoció.

A menys que s'indiqui el contrari, un usuari pot ser considerat no elegible per a una Promoció de "nou usuari" si l'Empresa creu raonablement que l'usuari:

• ha creat un compte prèviament;
• ha completat prèviament una reserva o compra;
• ha rebut anteriorment una promoció similar;
• està associat amb un altre compte que ja ha utilitzat la mateixa Promoció;
• utilitza identitats, mètodes de pagament, dispositius, llars o senyals tècnics duplicats que són incompatibles amb l'estatus genuí d'usuari nou.

La determinació per part de l'empresa de l'estat d'usuari nou o existent pot tenir en compte l'historial del compte, les dades del dispositiu, els instruments de pagament, els patrons de referència, els identificadors tècnics i altres indicadors antifrau.

11. Períodes de caducitat i validesa

Les promocions poden tenir una data d'inici, una data de finalització, un període de bescanvi, una data límit d'ús o una data de caducitat.

A menys que la Promoció pertinent estableixi expressament el contrari:

• una Promoció caducada és nul·la;
• una Promoció no utilitzada es perd després del venciment;
• L'Empresa no té cap obligació d'estendre, substituir, reemetre o compensar una Promoció caducada.

L'Empresa pot, però no està obligada a, restaurar una Promoció quan la cancel·lació o un error tècnic sigui atribuïble a l'Empresa o quan una norma específica de la campanya prevegi expressament la restauració.

12. Cancel·lacions de reserves i tractament promocional

Si una Promoció s'utilitza en relació amb una Reserva o compra de serveis que posteriorment es cancel·la, el tractament de la Promoció pot dependre de:

• el motiu de la cancel·lació;
• qui va cancel·lar;
• la política de reserva o cancel·lació aplicable;
• el tipus de promoció;
• si la Promoció ha caducat;
• si la Promoció era d'un sol ús o reutilitzable segons els termes específics de la campanya.

Si no s'indica el contrari:

• l'Empresa pot optar per restaurar una Promoció si la cancel·lació és atribuïble a l'Empresa, a un problema del sistema o a un altre motiu reconegut en els termes de la campanya pertinent;
• l'Empresa pot rebutjar restaurar una Promoció si la cancel·lació va ser iniciada per l'usuari, va ser abusiva o no compleix les normes de restauració aplicables;
• Una Promoció es pot consumir en el moment del bescanvi, fins i tot si la transacció associada canvia posteriorment, tret que les normes pertinents estableixin el contrari.

13. Promocions en serveis de subscripció i promoció

L'empresa pot oferir promocions relacionades amb:

• subscripcions;
• períodes de prova;
• millores de visibilitat;
• eines de proveïdors de pagament;
• serveis de promoció;
• llistats destacats;
• campanyes de màrqueting.

A menys que les condicions específiques de la campanya estableixin el contrari:

• un primer cicle de facturació amb descompte no garanteix un preu de renovació amb descompte;
• l'accés de prova es pot convertir automàticament en un pla de pagament si l'usuari no cancel·la abans de la data límit indicada i el flux aplicable indica clarament aquesta conversió;
• Els incentius promocionals del proveïdor no garanteixen clients potencials, conversions, reserves ni ingressos;
• Els descomptes en eines promocionals proporcionades per l'empresa no canvien les normes subjacents aplicables a aquestes eines.

14. Normes contra l'abús, el frau i la manipulació

Els usuaris no han de fer un mal ús de les promocions.

Les conductes prohibides inclouen, sense limitació:

• crear comptes duplicats per obtenir múltiples promocions;
• ús d'identitats falses o informació falsa;
• autoreferència;
• recomanant-te a tu mateix a través d'un altre compte;
• referir membres de la mateixa llar, empresa o equip de manera enganyosa o abusiva, contràriament a les normes de la campanya;
• crear reserves o transaccions falses per activar una recompensa;
• ús de mètodes de pagament robats;
• abús de reemborsaments, cancel·lacions o devolucions de càrrecs per preservar o multiplicar el valor promocional;
• utilitzar scripts, bots o automatització per reclamar o distribuir Promocions;
• vendre, intercanviar, transferir o intermediar cupons o crèdits sense autorització;
• publicar codis públicament on les normes de la campanya ho prohibeixin;
• combinar ofertes contràriament a les seves normes establertes;
• disfressar l'abús comercial com a activitat normal de referència;
• utilitzar Promocions en relació amb serveis prohibits o transaccions prohibides;
• qualsevol conducta que, segons el criteri raonable de l'Empresa, sigui abusiva, enganyosa, manipuladora o incompatible amb la finalitat de la Promoció.

15. Dret a rebutjar, revocar, ajustar o cancel·lar promocions

L'empresa es reserva el dret, en la màxima mesura permesa per la llei, de:

• rebutjar l'emissió d'una Promoció;
• rebutjar el bescanvi d'una Promoció;
• cancel·lar, revocar, invalidar o desactivar una Promoció;
• ajustar el valor d'una Promoció;
• revertir una promoció atorgada anteriorment;
• suspendre o finalitzar un Programa de Recomanacions;
• canviar les normes d'elegibilitat;
• modificar l'estructura, els llindars, els límits o les categories de la campanya;
• retenir una Promoció a l'espera de frau, risc, compliment o revisió operativa.

La Companyia pot prendre aquestes mesures quan cregui raonablement que:

• l'usuari no és elegible;
• la Promoció s'ha obtingut mitjançant abús, frau o manipulació tècnica;
• la transacció no va ser genuïna;
• la transacció ha estat reversida, reemborsada o devolució de l'import;
• s'ha produït un error tècnic o de preu;
• raons legals, reglamentàries, del proveïdor de pagaments o operatives requereixen l'acció;
• La Promoció s'utilitza en relació amb serveis o conductes prohibides.

16. Errors tècnics i errors de preus

L'Empresa no està obligada a honorar una Promoció quan un problema tècnic, un error de codificació, un error del sistema, un error de visualització o un error administratiu hagi causat:

• el valor promocional incorrecte que s'ha de mostrar;
• una pila de descomptes no autoritzada;
• aplicació d'una Promoció a una categoria o transacció no elegible;
• emissió d'una recompensa per error;
• publicació de termes de campanya que siguin òbviament incomplets o erronis.

L'Empresa pot corregir l'error, cancel·lar la Promoció, revertir el benefici o prendre una altra mesura correctora raonable.

17. Impostos i informes

Els usuaris continuen sent responsables de les seves pròpies obligacions fiscals derivades de Promocions, Recompenses per Recomanació o Crèdits, excepte quan la llei obligatòria estableixi expressament el contrari.

Quan ho exigeixi la llei, la Companyia o els seus proveïdors de serveis poden:

• recopilar informació fiscal;
• informar sobre beneficis de referència o promocions;
• emetre documentació fiscal;
• retenir quantitats;
• sol·licitar una identificació o verificació abans d'atorgar o lliurar una recompensa.

Si no proporcioneu la informació fiscal o d'identitat requerida, podeu patir un retard, una retenció, una cancel·lació o la pèrdua d'una Promoció o Recompensa per Recomanació.

18. Sense valor en efectiu; Sense transferència

Llevat que la Companyia indiqui expressament el contrari per escrit:

• Les promocions no tenen valor en metàl·lic;
• Les promocions no es poden bescanviar per diners en efectiu;
• Les promocions no es poden transferir, vendre, cedir, pignorar ni monetitzar;
• Les promocions no es poden retirar a un compte bancari ni a un mètode de pagament;
• Les promocions no es poden aplicar a compres anteriors.

Qualsevol intent de transferència, venda o monetització pot anul·lar la Promoció.

19. Interacció amb altres termes

Les promocions queden subjectes a:

• normes de reserva;
• normes de cancel·lació;
• normes de processament de pagaments;
• normes de tarifes i preus;
• normes d'activitat prohibida;
• revisió de confiança i seguretat;
• revisió de frau;
• requisits de verificació i elegibilitat.

Una Promoció no anul·la els drets de l'Empresa en virtut de qualsevol altra política de:

• suspendre un compte;
• eliminar un anunci;
• funcionalitat de pagament en bloc;
• retardar o retenir els pagaments;
• cancel·lar una comanda o reserva;
• revertir els beneficis atorgats indegudament.

20. Monitorització i investigació

L'empresa pot supervisar l'activitat promocional, inclosa l'activitat de referència, els patrons de bescanvi, l'ús de cupons, les relacions amb els comptes, els senyals dels dispositius, els instruments de pagament, el comportament de les reserves i els indicadors tècnics o transaccionals relacionats.

L'Empresa pot investigar presumptes infraccions d'aquestes Condicions promocionals i pot sol·licitar documents, aclariments o explicacions als usuaris.

S'espera que els usuaris cooperin de bona fe amb aquestes ressenyes. La manca de cooperació pot afectar l'elegibilitat o comportar la pèrdua d'avantatges promocionals.

21. Execució

Quan l'Empresa cregui raonablement que un usuari ha infringit aquestes Condicions Promocionals, l'Empresa podrà prendre una o més mesures, incloent-hi, entre d'altres:

• emissió d'un avís;
• cancel·lar o anul·lar una Promoció;
• eliminar o revertir crèdits;
• denegar una recompensa per recomanació;
• restringir la participació en campanyes promocionals;
• eliminació del dret a descompte;
• restringir la funcionalitat de pagament, reserva o referència;
• congelar, reservar, compensar o retenir pagaments quan ho permeti la llei i les condicions de pagament aplicables;
• suspendre o tancar el compte pertinent;
• bloquejant la participació futura en Promocions.

Sempre que sigui raonablement possible, la Companyia generalment intentarà emetre primer un avís. Tanmateix, es poden prendre mesures immediates quan la Companyia ho consideri raonablement necessari a causa de frau, abús, manipulació tècnica, serveis prohibits, risc de pagament, compliment legal o motius operatius urgents.

22. Sense garantia i sense garantia

En la màxima mesura permesa per la llei, la Companyia no garanteix que:

• qualsevol usuari podrà optar a una Promoció;
• qualsevol cupó o crèdit romandrà disponible;
• qualsevol Programa de Referències continuarà durant un període mínim;
• qualsevol Promoció serà respectada si s'ha obtingut per error o abús;
• qualsevol Promoció serà compatible amb tots els fluxos de pagament, categories de servei o jurisdiccions;
• Qualsevol promoció produirà un resultat econòmic específic.

Les promocions s'ofereixen amb condicions i són revocables.

23. Apel·lacions

Si es denega, revoca, cancel·la, ajusta o reté una Promoció, Crèdit, Cupó, Recompensa per Recomanació o Benefici de Campanya, l'usuari afectat pot sol·licitar una revisió o apel·lar a través del procés que posa a disposició l'Empresa.

Presentar una apel·lació no garanteix la revocació. L'empresa pot mantenir, modificar o revocar la seva decisió original a la seva discreció, d'acord amb la legislació aplicable.

24. Canvis en aquestes condicions promocionals

L'Empresa pot actualitzar aquestes Condicions Promocionals periòdicament.

Si es produeixen canvis importants, l'empresa pot notificar-ho als usuaris mitjançant:

• publicant la versió actualitzada a la Plataforma;
• actualització de la Data d'entrada en vigor o de la Data de l'última actualització;
• avís per correu electrònic;
• avís dins l'aplicació;
• avís de compte; o
• un altre mètode de comunicació raonable.

L'ús continuat de la Plataforma després de la data d'entrada en vigor de les Condicions promocionals revisades constitueix l'acceptació de la versió actualitzada.

25. Llei aplicable i jurisdicció

Aquestes Condicions Promocionals es regeixen i s'interpretaran d'acord amb les lleis del Principat d'Andorra, sense tenir en compte els principis de conflicte de lleis.

Qualsevol controvèrsia derivada d'aquestes Condicions Promocionals o en relació amb elles es sotmetrà als tribunals competents d'Andorra, llevat que la legislació imperativa de protecció del consumidor exigeixi el contrari.

26. Contacte

IN SPOT SLU

Carretera d’Engolasters 27A 2-1, Andorra

Núm. d'impost/registre: L-919089-T

Contacte legal: a.samoylov@inspot.ad

Contacte d'assistència: help@oxly.eu