Richtlinie zu Beschwerden, Streitigkeiten & Mediation

Gültig ab: 1 July 2026 Letzte Aktualisierung: 1 July 2026

Diese Beschwerde-, Streitbeilegungs- und Mediationsrichtlinie (die „Richtlinie“) ist Bestandteil des vertraglichen Rahmens, der die Nutzung der OXLY-Plattform (die „Plattform“) regelt, die von IN SPOT SLU, einem nach den Gesetzen des Fürstentums Andorra organisierten Unternehmen mit Sitz in Carretera d’Engolasters 27A 2-1, Andorra, Steuer-/Registrierungsnummer L-919089-T („OXLY“, „Unternehmen“, „wir“, „uns“ oder „unser“) betrieben wird.

Diese Richtlinie gilt für Beschwerden, Streitigkeiten im Zusammenhang mit Buchungen, Streitigkeiten im Zusammenhang mit Rückerstattungen, Probleme im Zusammenhang mit Zahlungen, Meinungsverschiedenheiten zwischen Anbieter und Kunde, Beschwerden im Zusammenhang mit der Moderation, Beschwerden über Vertrauen und Sicherheit sowie andere Streitigkeiten, die aus der Nutzung der Plattform entstehen oder damit in Zusammenhang stehen.

Diese Richtlinie ergänzt die Nutzungsbedingungen der Plattform, die Buchungs-, Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinie, die Zahlungs- und Auszahlungsbedingungen, die Anbieterbedingungen, die Richtlinie für Nachrichten, Bewertungen und Rezensionen, die Verifizierungs- und Vertrauensrichtlinie, die Community-Standards sowie alle weiteren anwendbaren Plattformrichtlinien. Im Falle eines Widerspruchs zwischen dieser Richtlinie und einer spezifischeren Streitbeilegungsregel in einer anderen Plattformrichtlinie ist die spezifischere Regel für den betreffenden Sachverhalt maßgebend, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Mit dem Einreichen einer Beschwerde, der Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren, der Beantragung einer Rückerstattung, dem Einspruch gegen eine Vollstreckungsmaßnahme oder der Einleitung eines anderen streitbeilegungsbezogenen Verfahrens auf der Plattform stimmen Sie dieser Richtlinie zu.

1. Zweck dieser Richtlinie

Zweck dieser Richtlinie ist die Erläuterung folgender Punkte:

• wie eine Beschwerde eingereicht werden kann;
• Welche Arten von Streitigkeiten können über die Plattform geprüft werden?
• welche Nachweise gegebenenfalls erforderlich sind;
• welche Rolle die Plattform spielen kann;
• was die Plattform nicht leistet;
• wann Rückerstattungen oder zahlungssichernde Maßnahmen in Betracht gezogen werden können;
• wie informelle Konfliktlösung und Mediation funktionieren können;
• wie sich die Angelegenheit verschärfen könnte, wenn sie nicht gelöst wird.

OXLY ist ein Technologievermittler und nicht der Anbieter der zugrundeliegenden Drittanbieterdienste, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben. Die Bearbeitung von Beschwerden und Streitigkeiten über die Plattform dient der Unterstützung einer fairen und effizienten Betriebsprüfung und ersetzt nicht Gerichte, Aufsichtsbehörden oder zwingende Rechte nach geltendem Recht.

2. Umfang der abgedeckten Beschwerden und Streitigkeiten

Diese Richtlinie kann unter anderem für Beschwerden oder Streitigkeiten gelten, die Folgendes betreffen:

• Buchungsbestätigungen;
• Stornierungen;
• Nichterscheinen;
• Streitigkeiten über Terminverschiebungen;
• Die Leistung entsprach nicht der Beschreibung;
• Teilleistung;
• Rückerstattungsanträge;
• versteckte Gebühren oder Preisunterschiede;
• Auszahlungsbezogene Probleme;
• Missbrauch von Nachrichten;
• gefälschte Bewertungen oder Bewertungserpressung;
• Bedenken hinsichtlich Vertrauen und Sicherheit;
• Verifizierungsbezogene Einschränkungen oder Streitigkeiten um Abzeichen;
• Kontobeschränkungen, Entfernung von Inhalten oder andere Durchsetzungsmaßnahmen;
• Werbestreitigkeiten, sofern zutreffend;
• Verhalten im Zusammenhang mit einer Plattformbeziehung, auch wenn ein Teil des Verhaltens außerhalb der Plattform stattfand.

Diese Richtlinie verpflichtet das Unternehmen nicht, jede Meinungsverschiedenheit zwischen Nutzern zu überprüfen, und einige Angelegenheiten können stattdessen durch eine spezifischere Richtlinie oder durch direkte rechtliche Verfahren außerhalb der Plattform geregelt werden.

3. Plattformrolle

OXLY kann nach eigenem Ermessen und vorbehaltlich geltenden Rechts eine oder mehrere der folgenden Funktionen ausüben:

• ein Supportkanal;
• ein operativer Prüfer;
• ein Gutachter für Vertrauen und Sicherheit;
• ein Zahlungsschutzbetreiber, bei dem die Zahlungsfunktionalität aktiviert ist;
• ein neutraler Vermittler zur Informationsbeschaffung;
• ein Vermittler informeller Konfliktlösung;
• ein Vermittler freiwilliger Mediation, sofern diese angeboten wird.

OXLY haftet nicht aufgrund des Betriebs der Plattform oder der Bearbeitung einer Beschwerde:

• zum Anbieter des zugrunde liegenden Drittanbieterdienstes werden;
• zum Garanten für das Ergebnis der Dienstleistung werden;
• Rechtsvertreter einer der beiden Parteien werden;
• als Gericht, Schiedsrichter, Behörde oder Expertengremium fungieren;
• garantieren, dass eine Beschwerde zu einer Rückerstattung, Entfernung, Entschädigung oder Kontomaßnahmen führt;
• Die Haftung für Verluste wird nur insoweit übernommen, als dies gesetzlich vorgeschrieben oder in den geltenden Plattformbedingungen ausdrücklich akzeptiert wird.

4. Was die Plattform überprüfen könnte

Das Unternehmen kann gegebenenfalls Folgendes überprüfen:

• Buchungsdaten;
• Profil- und Angebotsinformationen;
• Preise und offengelegte Gebühren;
• In-Platform-Nachrichten;
• Rezensionen und Bewertungen;
• hochgeladene Beweise;
• Zahlungs- und Auszahlungsmetadaten;
• Stornierungszeitpunkte;
• Verifizierungs- und Vertrauenssignale;
• Beschwerdehistorie;
• vorherige Warnungen oder ähnliches Verhalten;
• Protokolle, Sicherheitsdaten und Plattformaufzeichnungen;
• andere, in angemessener Weise relevante Materialien.

Das Unternehmen kann, ist aber nicht dazu verpflichtet, Ereignisse oder Kommunikationen zu überprüfen, die außerhalb der Plattform stattgefunden haben, wenn diese in ausreichendem Zusammenhang mit einer Beziehung zur Plattform, einer Buchung, einem Zahlungsproblem, einem Bewertungsproblem oder einem Vertrauens- und Sicherheitsproblem stehen.

5. Was die Plattform nicht leistet

Sofern nicht zwingende gesetzliche Bestimmungen etwas anderes vorschreiben, ist OXLY nicht verpflichtet:

• jeden Streitfall lösen;
• jeden Sachverhalt abschließend klären;
• Erstattung aller geltend gemachten Verluste;
• für indirekte, Folge-, Rufschädigungs- oder emotionale Schäden entschädigen;
• Rechtsberatung für Nutzer bereitstellen;
• eine formelle forensische Untersuchung durchführen;
• Alle Beweismittel auf unbestimmte Zeit aufbewahren;
• an externen Verfahren teilnehmen, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben;
• einen Nutzer zwingen, den von einem anderen Nutzer bevorzugten Bedingungen zuzustimmen;
• Garantie der Rückerstattung von Zahlungen außerhalb der Plattform.

6. Wie Sie eine Beschwerde einreichen

Eine Beschwerde kann, sofern verfügbar, über die Plattform-Tools oder über die offiziellen Supportkanäle eingereicht werden:

• Bei betrieblichen Beschwerden wenden Sie sich bitte an help@oxly.eu; und/oder
• Für rechtliche Hinweise und formelle Eskalationen wenden Sie sich bitte an a.samoylov@inspot.ad.

Eine Beschwerde sollte, soweit dies vernünftigerweise möglich ist, Folgendes enthalten:

• Name und Kontokennung des Beschwerdeführers;
• die betreffende Buchung, Bestellung, das betreffende Profil, Angebot, der betreffende Nachrichtenverlauf, die betreffende Bewertung, Zahlung oder Funktion;
• Datum und Uhrzeit der jeweiligen Ereignisse;
• eine klare Beschreibung des Problems;
• das gewünschte Ergebnis;
• relevante Belege.

Das Unternehmen kann vor der Prüfung der Beschwerde zusätzliche Informationen anfordern.

7. Beschwerdefenster

Nutzer sollten Beschwerden so schnell wie möglich einreichen.

Sofern nicht im Rahmen einer anderen Richtlinie eine spezifischere Regel gilt oder im Produktfluss angegeben ist:

• Beschwerden über Nichterscheinen des Anbieters sollten innerhalb von 24 Stunden nach dem geplanten Beginn eingereicht werden;
• Beschwerden über nicht wie beschrieben erbrachte Leistungen, Teilleistungen oder Qualitätsmängel sollten innerhalb von 24 Stunden nach Abschluss der Leistung bzw. nach dem Zeitpunkt, zu dem die Leistung vernünftigerweise hätte abgeschlossen sein müssen, eingereicht werden.
• Beschwerden über Preisgestaltung, versteckte Gebühren oder nicht offengelegte Kosten sollten eingereicht werden, sobald das Problem entdeckt wird;
• Beschwerden über Missbrauch im Zusammenhang mit Nachrichten, Missbrauch von Bewertungen, Betrug, Vertrauen und Sicherheit oder Moderation sollten nach ihrer Entdeckung unverzüglich eingereicht werden;
• Zahlungs-, Auszahlungs-, Rückerstattungs- oder Werbestreitigkeiten sollten so bald wie möglich nach dem jeweiligen Ereignis eingereicht werden.

Spät eingegangene Beschwerden können nach Ermessen des Unternehmens zwar noch geprüft werden, jedoch kann sich die Verzögerung auf die Qualität der Beweismittel und das Ergebnis auswirken.

8. Nachweisanforderungen

Zur Beurteilung einer Beschwerde oder eines Streitfalls kann das Unternehmen Beweismittel anfordern, insbesondere:

• Screenshots;
• Nachrichten;
• Fotos oder Videos;
• Zeitstempel;
• Serviceleistungen;
• Rechnungen oder Quittungen;
• Buchungsunterlagen;
• Rückerstattungs- oder Gebührenaufzeichnungen;
• Kontodaten;
• Nachweise über die Überprüfung oder Einhaltung der Vorschriften, sofern relevant;
• Reise- oder Anwesenheitsnachweise;
• schriftliche Erklärungen der Parteien;
• alle anderen in angemessener Weise relevanten Materialien.

Das Unternehmen kann Beweismittel nach eigenem Ermessen würdigen und ist nicht verpflichtet, jede eingereichte Erklärung als richtig oder vollständig anzuerkennen.

9. Pflicht zur Zusammenarbeit

Von den Nutzern, die an einer Beschwerde oder einem Streitfall beteiligt sind, wird erwartet, dass sie in gutem Glauben kooperieren.

Eine Zusammenarbeit in gutem Glauben kann Folgendes umfassen:

• innerhalb einer angemessenen Frist antworten;
• wahrheitsgemäße Informationen bereitstellen;
• wesentliche Tatsachen nicht in böser Absicht zurückzuhalten;
• Beweismittel nicht fälschen oder verändern;
• angemessene Nachfragen nach Klärung erfüllen;
• Die andere Partei während der Überprüfung nicht belästigen.

Eine mangelnde Kooperation kann das Ergebnis der Überprüfung beeinflussen.

10. Mögliche Ergebnisse der Plattform

Je nach Sachlage und den geltenden Richtlinien kann das Unternehmen nach eigenem Ermessen entscheiden, dass eines oder mehrere der folgenden Ergebnisse angemessen sind:

• keine Maßnahmen;
• Warnung an einen Benutzer;
• Entfernung oder Korrektur von Inhalten;
• Entfernung von Rezensionen oder Bewertungen;
• Einschränkungen für Auflistungen oder Profile;
• Buchungsschluss;
• Stornierungserkennung;
• keine Rückerstattung;
• Teilrückerstattung;
• volle Rückerstattung;
• Plattformguthaben oder Goodwill-Guthaben, sofern verfügbar;
• Auszahlungsverzögerung, -rückhaltung, -reservierung, -verrechnung oder -einbehaltung;
• Abzeichenentfernung oder Herabstufung;
• Funktionsbeschränkung;
• Kontosperrung;
• Kontokündigung;
• Weiterleitung an die zuständigen Rechts- oder Aufsichtsbehörden, falls erforderlich.

Das Unternehmen ist nicht verpflichtet, ein bestimmtes Ergebnis anzuwenden, nur weil es von einem Nutzer gewünscht wird.

11. Überprüfung der Rückerstattung

Sofern die Zahlungsfunktion aktiviert ist, kann eine Rückerstattungsprüfung unter anderem bei folgenden Problemen durchgeführt werden:

• Kündigung durch den Anbieter;
• Anbieter erscheint nicht;
• Die Leistung entsprach nicht der Beschreibung;
• Teilleistung des Materials;
• versteckte oder nicht offengelegte obligatorische Gebühren;
• Doppelte Zahlung;
• Technischer Fehler;
• unautorisierte oder verdächtige Transaktionen;
• andere Umstände, die in den einschlägigen Richtlinien anerkannt werden.

Die Entscheidung über Rückerstattungen unterliegt weiterhin den Bestimmungen der Buchungs-, Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinie, den Zahlungs- und Auszahlungsbedingungen sowie allen anwendbaren kampagnen- oder funktionsspezifischen Regeln.

Wenn die betreffende Zahlung nicht über die Plattform erfolgte, kann OXLY zwar weiterhin verhaltensbezogene Angelegenheiten prüfen, ist aber im Allgemeinen nicht für die Ausstellung oder Durchsetzung einer Rückerstattung für Zahlungen außerhalb der Plattform verantwortlich.

12. Zahlungsschutzmaßnahmen bei Streitigkeiten

Sofern die Zahlungsfunktion aktiviert ist, kann das Unternehmen im maximal zulässigen Umfang gemäß geltendem Recht und den Bestimmungen des Zahlungsanbieters während der Bearbeitung einer Beschwerde oder eines Streitfalls Schutzmaßnahmen ergreifen, einschließlich:

• Verzögerung der Auszahlung;
• Einbehaltung der Auszahlung;
• Gelder in Reserve halten;
• Ausgleichsbeträge;
• Aufhebung der vorläufigen Einigung;
• Kündigung oder Einfrieren einer Zahlungsfunktion;
• eine vollständige oder teilweise Rückerstattung an den Kunden;
• Ein Werbevorteil oder eine Prämie wird bis zur Überprüfung zurückgehalten.

Das Unternehmen kann solche Maßnahmen ergreifen, sofern dies zum Schutz der Nutzer, der Zahlungssysteme, der Einhaltung der App-Store-Richtlinien, der Betrugsbekämpfung oder der Integrität der Plattform angemessen und erforderlich ist. Auch die Rechtsabteilung von Airbnb trennt die allgemeinen Geschäftsbedingungen von den Zahlungs- und Streitbeilegungsverfahren und sieht ein eigenes Konfliktlösungszentrum für geldbezogene Streitigkeiten vor.

13. Phase der informellen Konfliktlösung

Bevor das Unternehmen ein endgültiges operatives Ergebnis erzielt, kann das Unternehmen gegebenenfalls Folgendes tun:

• eine oder beide Parteien auffordern, ihren Standpunkt zu klären;
• Bitte um unterstützende Nachweise;
• direkte Konfliktlösung über die Plattform fördern;
• einen Kompromiss vorschlagen;
• eine kurze Frist für eine freiwillige Einigung einräumen.

Das Unternehmen ist nicht verpflichtet, in jeder Angelegenheit ein informelles Schlichtungsverfahren durchzuführen, insbesondere nicht bei Betrug, Missbrauch, Sicherheitsfragen, dringendem Zahlungsrisiko oder verbotenem Verhalten.

14. Freiwillige Mediation über oder in der Nähe des Bahnsteigs

Gegebenenfalls kann das Unternehmen eine freiwillige Mediation anbieten oder vorschlagen, um den Parteien zu helfen, eine praktikable Lösung zu finden.

Jede von der Gesellschaft veranlasste oder vermittelte Mediation ist freiwillig, sofern nicht zwingende gesetzliche Bestimmungen etwas anderes vorsehen. Die Teilnahme an einer Mediation verpflichtet keine der Parteien zu einer Einigung.

Das Unternehmen kann:

• einen strukturierten Austausch zwischen den Parteien ermöglichen;
• einen internen Gutachter oder einen externen neutralen Moderator ernennen oder vorschlagen;
• bestimmte operative Schritte unterbrechen, während ein Vermittlungsversuch unternommen wird;
• Beenden Sie den Mediationsversuch, wenn er missbräuchlich, unproduktiv, unsicher oder rechtlich unangemessen erscheint.

Auch in Andorra bezeichnet die Regierung Mediation öffentlich als freiwilligen Prozess und unterhält einen offiziellen Mediations-/Orientierungsdienst.

15. Vorgerichtliches Verfahren

Bevor Nutzer ein Gerichtsverfahren gegen das Unternehmen im Zusammenhang mit dem Betrieb der Plattform einleiten, werden sie aufgefordert, zunächst eine schriftliche Beschwerde über die in dieser Richtlinie aufgeführten Kanäle einzureichen.

Sofern keine dringende Rechtshilfe erforderlich ist oder zwingende gesetzliche Bestimmungen etwas anderes vorsehen, sollten die Parteien nach Eingang der schriftlichen Beschwerde mindestens 30 Kalendertage lang in gutem Glauben versuchen, die Angelegenheit beizulegen, bevor sie ein Gerichtsverfahren gegen das Unternehmen einleiten.

Dieses vorgerichtliche Verfahren schränkt keine nach geltendem Recht bestehenden, nicht abdingbaren Verbraucherrechte ein.

16. Externe Beschwerdewege für Verbraucher und die Öffentlichkeit

Nichts in dieser Richtlinie schränkt das Recht eines Nutzers ein, gegebenenfalls öffentliche Beschwerdekanäle für Verbraucher zu nutzen oder bei zuständigen Behörden oder Gerichten Rechtsschutz zu suchen.

Für Verbraucherangelegenheiten stellt die Regierung in Andorra einen offiziellen Servei d’Atenció al Consumidor und offizielle Verbraucherbeschwerdeformulare zur Verfügung.

Das Unternehmen kann nach eigenem Ermessen Benutzer gegebenenfalls an entsprechende öffentliche Beschwerdemechanismen verweisen.

17. Falsche, missbräuchliche oder böswillige Beschwerden

Nutzer dürfen Beschwerde- oder Streitbeilegungsverfahren nicht missbrauchen.

Verbotenes Verhalten umfasst unter anderem:

• wissentlich falsche Beschwerden;
• gefälschte Beweise;
• Vergeltungsbeschwerden;
• koordinierter Beschwerdemissbrauch;
• missbräuchliche Rückerstattungsansprüche;
• Unterstützungs- oder Sicherheitsprozesse als Waffe gegen einen anderen Benutzer einsetzen;
• Wiederholte Eskalation in böser Absicht mit dem Ziel, zu schikanieren, einzuschüchtern oder sich Vorteile zu verschaffen, anstatt ein echtes Problem zu lösen.

Das Unternehmen kann als Reaktion auf ein solches Verhalten rechtliche Schritte einleiten.

18. Streitigkeiten bezüglich Konto, Inhalten und Funktionen

Ein Nutzer kann auch eine Beschwerde oder einen Einspruch einreichen bezüglich:

• Inhaltsentfernung;
• Auflistung/Entfernung;
• Abzeichenentfernung;
• Einschränkung der Nachrichtenübermittlung;
• Entfernung der Rezension;
• Zahlungsbeschränkung;
• Auszahlung einbehalten;
• Rollenbeschränkung;
• Kontosperrung oder -kündigung.

Solche Streitigkeiten können gemäß dieser Richtlinie in Verbindung mit der für den zugrunde liegenden Sachverhalt geltenden, spezifischeren Richtlinie geprüft werden. Das Unternehmen kann seine vorherige Entscheidung nach eigenem Ermessen, vorbehaltlich geltenden Rechts, bestätigen, abändern oder aufheben.

19. Eskalation und endgültige Plattformposition

Nach Prüfung der verfügbaren Informationen kann das Unternehmen eine endgültige operative Position auf Plattformebene mitteilen.

Diese endgültige Position kann Folgendes umfassen:

• Abschluss des Beschwerdeverfahrens;
• Ablehnung der Beschwerde;
• eine oder mehrere operative oder finanzielle Maßnahmen;
• Weiterleitung an einen anderen Plattformprozess;
• Vorschlag einer freiwilligen Mediation;
• Vorschlag zur Nutzung externer rechtlicher oder öffentlicher Beschwerdekanäle.

Eine endgültige Entscheidung auf Plattformebene hindert einen Nutzer nicht daran, seine Rechte nach zwingendem Recht auszuüben. Sie beendet jedoch die interne Überprüfung des Unternehmens, es sei denn, das Unternehmen beschließt, die Angelegenheit erneut aufzurollen.

20. Aufbewahrung von Beweismitteln und Aufzeichnungen

Das Unternehmen kann beschwerdebezogene Aufzeichnungen, Protokolle, Kommunikationen, Moderationsprotokolle, Zahlungsmetadaten oder andere Materialien so lange aufbewahren, wie dies vernünftigerweise erforderlich ist:

• Streitbeilegung;
• Betrugsprävention;
• Vertrauens- und Sicherheitsüberprüfung;
• Einhaltung gesetzlicher Bestimmungen;
• Verteidigung der Rechte;
• Prüfung und Dokumentation;
• Zusammenarbeit mit den zuständigen Behörden.

Das Unternehmen ist nicht Ihr Beweisarchiv, und die Benutzer bleiben gegebenenfalls selbst für die Aufbewahrung ihrer Aufzeichnungen verantwortlich.

21. Keine Garantie für den Ausgang von Beschwerden

Soweit gesetzlich zulässig, übernimmt das Unternehmen keine Gewährleistung oder Garantie dafür, dass:

• Jede Beschwerde wird zur Prüfung entgegengenommen;
• Jeder Streitfall wird innerhalb einer bestimmten Frist beigelegt;
• Jede berechtigte Beschwerde führt zu einer Rückerstattung oder Entschädigung;
• Jeder Vermittlungsversuch wird erfolgreich sein;
• Jedem Vollstreckungsantrag wird stattgegeben;
• Jedes endgültige Ergebnis auf Plattformebene wird den nörgelnden Nutzer zufriedenstellen.

Diese Richtlinie macht das Unternehmen weder zum Garanten der zugrunde liegenden Dienstleistung eines Drittanbieters noch zur endgültigen rechtlichen Beilegung eines Rechtsstreits.

22. Wechselwirkung mit anderen Richtlinien

Diese Richtlinie ist mit den übrigen rechtlichen Bestimmungen von OXLY verknüpft.

Ohne Einschränkung:

• Buchungsspezifische Angelegenheiten unterliegen weiterhin den Bestimmungen der Buchungs-, Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinie;
• Die Zahlungsmaßnahmen unterliegen weiterhin den Zahlungs- und Auszahlungsbedingungen;
• Die Pflichten des Anbieters unterliegen weiterhin den Anbieterbedingungen;
• Probleme im Zusammenhang mit Rezensionen und Nachrichten unterliegen weiterhin den Richtlinien für Nachrichten, Rezensionen und Bewertungen.
• Vertrauens-, Ausweis- und Dokumentenfragen unterliegen weiterhin der Verifizierungs- und Vertrauensrichtlinie;
• Streitigkeiten bezüglich Inhalten unterliegen weiterhin der Richtlinie zu Inhalten, Bildern und geistigem Eigentum.

23. Änderungen dieser Richtlinie

Das Unternehmen kann diese Richtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren.

Bei wesentlichen Änderungen kann das Unternehmen die Nutzer wie folgt benachrichtigen:

• Veröffentlichung der aktualisierten Version auf der Plattform;
• Aktualisierung des Gültigkeitsdatums oder des Datums der letzten Aktualisierung;
• E-Mail-Benachrichtigung;
• In-App-Benachrichtigung;
• Kontobenachrichtigung; oder
• eine weitere vernünftige Kommunikationsmethode.

Die fortgesetzte Nutzung der Plattform nach dem Inkrafttreten der überarbeiteten Richtlinie gilt als Zustimmung zur aktualisierten Version.

24. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Richtlinie unterliegt den Gesetzen des Fürstentums Andorra und ist nach diesen auszulegen, ohne Berücksichtigung kollisionsrechtlicher Grundsätze.

Alle Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit dieser Richtlinie ergeben, unterliegen der Zuständigkeit der Gerichte von Andorra, es sei denn, zwingende Verbraucherschutzgesetze schreiben etwas anderes vor.

25. Kontakt

IN SPOT SLU

Carretera d’Engolasters 27A 2-1, Andorra

Steuer-/Registrierungsnummer: L-919089-T

Betriebsbeschwerden: help@oxly.eu

Rechtliche Hinweise: a.samoylov@inspot.ad