Condiciones de uso de la plataforma

OXLY

Condiciones de uso de la plataforma

Fecha de entrada en vigor: 1 July 2026

Última actualización: 1 July 2026

Estas Condiciones de uso de la plataforma (las “Condiciones”) constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted e IN SPOT SLU, una empresa organizada bajo las leyes del Principado de Andorra, con domicilio social en Carretera d’Engolasters 27A 2-1, Andorra, número de identificación fiscal/registro L-919089-T (“OXLY”, “la Empresa”, “nosotros” o “nuestro”).

Estos Términos rigen su acceso y uso de:

• el sitio web actualmente disponible en oxly.eu y cualquier dominio relacionado o futuro, subdominio, dominio de país, versión localizada, micrositios de socios, páginas de destino, servicios vinculados o dominios sucesores operados por nosotros, incluyendo sin limitación oxly.eu, oxly.eu y dominios similares;
• cualquier aplicación móvil que opere bajo la marca OXLY;
• cualquier interfaz digital asociada, herramientas de comunicación, herramientas de reserva, herramientas de perfil, herramientas de contenido, suscripciones, servicios de promoción y funciones en línea relacionadas,

juntos, la “Plataforma”.

Al acceder o utilizar la Plataforma, crear una cuenta, consultar perfiles, subir contenido, solicitar servicios, ofrecer servicios, comunicarse a través de la Plataforma, adquirir suscripciones o servicios promocionales, o interactuar de cualquier otra forma con la Plataforma, usted acepta regirse por estos Términos y por las Políticas Adicionales que se incorporan por referencia a continuación. Si no acepta estos Términos, no debe acceder ni utilizar la Plataforma.

1. Acerca de la plataforma

OXLY es una plataforma digital y un servicio tecnológico que permite a los usuarios descubrir, presentar, comparar, promocionar, solicitar, reservar y gestionar determinados servicios y contenidos empresariales relacionados.

Dependiendo de la versión del producto, la jurisdicción y la funcionalidad habilitada, la plataforma puede incluir:

• perfiles de usuario y páginas de empresa;
• portafolios de proveedores y descripciones de servicios;
• imágenes, vídeos, logotipos, materiales de antes y después, y elementos visuales promocionales;
• Reseñas, calificaciones y recomendaciones;
• herramientas de reserva y programación;
• herramientas de mensajería y contacto;
• funciones de suscripción;
• herramientas de visibilidad, promoción o marketing pagadas ofrecidas por la Compañía;
• funciones de confianza, moderación y verificación.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, OXLY actúa como intermediario tecnológico y no presta directamente los servicios de terceros que ofrecen los Proveedores a través de la Plataforma. El acuerdo para la prestación efectiva del servicio de un Proveedor se formaliza directamente entre el Cliente y el Proveedor correspondiente.

Sin embargo, la Compañía puede proporcionar directamente ciertos servicios digitales, incluyendo, entre otros, suscripciones, publicidad, herramientas de visibilidad, servicios de marketing y otros productos digitales relacionados con la plataforma. Estos servicios proporcionados por la Compañía pueden estar sujetos a términos, precios o condiciones adicionales específicas para cada pedido.

2. Definiciones

Para los efectos de estos Términos:

“Cuenta” se refiere a una cuenta de usuario registrada en la Plataforma.

“Cliente” se refiere a un usuario que navega, solicita, reserva, compra o busca servicios de cualquier otra forma a través de la Plataforma.

“Proveedor” se refiere a un usuario que ofrece, anuncia, publica, promociona, lista o realiza servicios a través de la Plataforma.

«Empleado» se refiere a un usuario autorizado por un Proveedor o usuario comercial para acceder o gestionar determinadas funciones relacionadas con el servicio, la gestión del personal, los perfiles comerciales, las reservas, las comunicaciones o las características operativas de la Plataforma. Un Empleado no es, por el mero hecho de desempeñar esa función, empleado de la Empresa.

«Administrador» se refiere a un usuario o representante autorizado por la Compañía para administrar ciertas funciones de la Plataforma. El estatus de administrador es un acceso interno o delegado y no crea ninguna relación laboral, de agencia o de asociación con la Compañía, a menos que se acuerde por escrito por separado.

“Usuario” se refiere a cualquier persona o entidad que acceda o utilice la Plataforma, incluidos visitantes, clientes, proveedores, empleados y administradores.

“Contenido” se refiere a todo texto, imágenes, fotos, videos, gráficos, audio, logotipos, descripciones, portafolios, imágenes de antes/después, reseñas, calificaciones, mensajes de chat, comentarios, documentos, información de perfil, metadatos y otros materiales cargados, enviados, mostrados o puestos a disposición de cualquier otra forma en o a través de la Plataforma.

“Reserva” significa cualquier solicitud, reserva, cita, confirmación, acción de programación o transacción relacionada con el servicio iniciada a través de la Plataforma.

“Insignia de verificación” significa cualquier etiqueta, indicador, marcador, insignia u otra señal de confianza que se muestre en la Plataforma para indicar que un Usuario o Proveedor ha completado un flujo de verificación o un proceso de revisión determinado por la Compañía.

“Nivel de riesgo” se refiere a la categoría asignada por la Compañía, a su discreción, a un tipo de servicio, categoría de proveedor o actividad comercial con fines de verificación, cumplimiento, confianza, seguridad o aplicación de la ley.

“Políticas Adicionales” se refiere a los documentos legales, operativos y de políticas independientes que puedan aplicarse a la Plataforma y que se incorporan por referencia a estos Términos.

3. Requisitos de elegibilidad

Podrá utilizar la Plataforma únicamente si:

• Usted tiene la capacidad legal para celebrar un acuerdo vinculante;
• El uso que usted haga de la Plataforma está permitido por la ley aplicable;
• Toda la información que usted envíe es veraz, precisa, actual y completa;
• Usted está utilizando la Plataforma con fines lícitos.

Si utiliza la Plataforma en nombre de una empresa, negocio u otra entidad legal, declara y garantiza que tiene autoridad para vincular a dicha entidad a estos Términos, y en ese caso "usted" se refiere tanto a usted como a dicha entidad.

4. Políticas adicionales incorporadas por referencia

El uso que usted haga de la Plataforma también está sujeto, cuando corresponda, a los siguientes documentos actuales o futuros:

• Política de privacidad;
• Política de cookies;
• Condiciones de pago y desembolso;
• Política de reservas, cancelaciones y reembolsos;
• Condiciones del proveedor;
• Política de contenido, imágenes y propiedad intelectual;
• Política de mensajería, reseñas y calificaciones;
• Normas de la comunidad / Política de uso aceptable;
• Promociones, cupones y condiciones de referencia;
• Política de quejas, disputas y mediación;
• Centro de confianza / Página sobre cómo verificamos a los proveedores;
• cualquier término específico del servicio, de la función, del país, del rol o del riesgo publicado por la Compañía.

Estos documentos se incorporan a estos Términos y forman parte de ellos. En caso de conflicto entre estos Términos y una política más específica, prevalecerá esta última en lo que respecta a su objeto específico.

5. Roles de usuario

Un único Usuario puede desempeñar uno o más roles en la Plataforma, incluyendo Cliente, Proveedor y Empleado.

Salvo que se indique expresamente lo contrario por escrito:

• El registro comienza con una cuenta de usuario general;
• Posteriormente se podrán añadir roles o permisos adicionales;
• Un proveedor puede autorizar a los empleados a acceder a determinadas funcionalidades relacionadas con el proveedor;
• El rol, la insignia o el acceso a las funciones de un usuario pueden cambiar con el tiempo en función del estado de verificación, la clasificación de riesgos, los requisitos de cumplimiento, la configuración del producto o las reglas de la plataforma.

La Compañía podrá agregar, eliminar, limitar o modificar roles, permisos, insignias y estructuras de cuenta en cualquier momento.

6. Registro y acceso a la cuenta

Para utilizar determinadas funciones de la plataforma, debe crear una cuenta.

Durante el registro o al completar el perfil posteriormente, podemos solicitar información que incluye, entre otras cosas:

• nombre;
• dirección de correo electrónico;
• número de teléfono;
• enlaces a redes sociales o referencias a cuentas sociales;
• información comercial;
• información del perfil;
• cualquier información adicional que sea razonablemente necesaria para el funcionamiento, la moderación, el cumplimiento o la verificación de la Plataforma.

También es posible que se le permita registrarse o iniciar sesión utilizando proveedores de inicio de sesión de terceros, como Google, Apple u otras herramientas de inicio de sesión social. Si lo hace, el uso de dichas herramientas de inicio de sesión estará sujeto a los términos y las políticas de privacidad del tercero correspondiente.

Usted acepta:

• proporcionar información precisa y completa;
• Mantén tu información actualizada;
• Mantenga la confidencialidad de sus credenciales de inicio de sesión;
• Notifíquenos de inmediato si sospecha que su cuenta ha sido accedida sin autorización.

No podrá mantener varias cuentas a menos que lo autoricemos expresamente. Nos reservamos el derecho de fusionar, restringir, suspender o eliminar cuentas duplicadas o engañosas.

7. Eliminación y cierre de cuenta

Puede eliminar o cerrar su cuenta a través de la función de autoservicio, si está disponible, o poniéndose en contacto con el servicio de asistencia.

La Compañía también podrá eliminar o desactivar Cuentas mediante acciones administrativas cuando lo permitan estos Términos y la legislación aplicable.

El cierre o la eliminación de una cuenta no afecta los derechos u obligaciones que surgieron antes del cierre, incluyendo:

• Reservas existentes o anteriores;
• quejas y disputas;
• suscripciones pendientes, compras promocionales, tarifas o ajustes de pago;
• medidas de moderación o de cumplimiento;
• revisiones de cumplimiento;
• contenido ya procesado legalmente para el funcionamiento de la Plataforma;
• cláusulas que por su naturaleza permanecen vigentes tras la rescisión.

8. Naturaleza de la relación entre los usuarios y la empresa.

La plataforma es un intermediario digital y un entorno tecnológico.

A menos que indiquemos expresamente lo contrario en un acuerdo escrito por separado:

• La Compañía no es la proveedora de los servicios de terceros ofrecidos por los Proveedores;
• La Compañía no es empleador, principal, socio de agencia, socio franquiciado, participante en una empresa conjunta ni representante de ningún Proveedor;
• La Compañía no dirige ni controla la forma en que un Proveedor presta sus servicios;
• La Compañía no se convierte en parte del contrato del servicio subyacente entre el Cliente y el Proveedor;
• La Compañía no es un revendedor ni un comerciante registrado del servicio subyacente simplemente porque la Plataforma facilite la búsqueda, la mensajería, las reservas o las funcionalidades de pago futuras.

El contrato subyacente para el servicio de un Proveedor se formaliza directamente entre el Cliente y el Proveedor correspondientes.

9. Servicios proporcionados por la plataforma

No obstante lo dispuesto en la Sección 8, la Compañía podrá ofrecer directamente determinados servicios digitales y empresariales, incluyendo, entre otros:

• suscripciones;
• ubicaciones promocionales;
• mejoras de visibilidad;
• herramientas de publicidad o marketing;
• funciones de soporte empresarial;
• otros servicios digitales expresamente identificados como proporcionados por la Compañía.

Cuando la propia Compañía presta un servicio, además de estos Términos, pueden aplicarse el flujo de pedidos, los términos de las características, los términos comerciales o los términos de la política correspondientes.

10. Modelo de verificación y confianza basado en riesgos

La plataforma podrá mostrar insignias de verificación u otros indicadores de confianza para los proveedores. La empresa podrá aplicar un modelo de verificación basado en el riesgo, según la naturaleza de la categoría de servicio, la actividad comercial, la jurisdicción, la sensibilidad del cliente, la exposición regulatoria u otras consideraciones de confianza y seguridad.

A título meramente ilustrativo, la Compañía podrá utilizar un marco de referencia ampliamente comparable al siguiente:

• Los servicios de bajo riesgo pueden incluir categorías como diseño, redacción publicitaria, desarrollo informático, tutoría de idiomas y marketing. Estas categorías suelen estar sujetas principalmente a controles básicos de identificación del cliente (KYC), como la verificación de correo electrónico, la verificación telefónica y la confirmación de identidad.
• Los servicios de riesgo medio pueden incluir categorías como reparación de productos electrónicos, entrega, consultoría empresarial, servicios B2B y contabilidad. Dichas categorías pueden estar sujetas a verificaciones comerciales adicionales, como datos de la entidad legal, situación fiscal, comprobaciones del IVA o del número de identificación fiscal, o controles similares relacionados con la actividad comercial.
• Los servicios de alto riesgo pueden incluir categorías como servicios médicos, servicios legales, servicios financieros o relacionados con inversiones, servicios que involucren a menores o servicios relacionados con la construcción. Dichas categorías pueden estar sujetas a una revisión más exhaustiva, que incluye la revisión de licencias profesionales, la revisión de seguros, la documentación de cumplimiento u otras verificaciones.

La Compañía podrá cambiar, perfeccionar, ampliar, reducir o reemplazar cualquier estructura de Nivel de Riesgo en cualquier momento y a su entera discreción.

Una insignia de verificación solo significa que el proveedor completó un flujo de verificación o proceso de revisión específico designado por la Compañía o su socio de verificación externo en un momento dado. No significa, ni debe interpretarse como, que la Compañía garantice o certifique:

• el cumplimiento legal general del proveedor;
• la calidad del servicio del proveedor;
• la seguridad, fiabilidad o idoneidad del Proveedor para cualquier propósito específico;
• la vigencia de cualquier licencia, permiso o seguro después de la fecha de revisión;
• la veracidad o exactitud continua de toda la información del perfil.

La Compañía podrá solicitar documentos adicionales, verificación, actualización de registros comerciales, licencias, seguros, información de identidad o confirmaciones de cumplimiento en cualquier momento que sea razonablemente necesario, incluso debido a cambios legales, regulatorios, de prevención de fraude, de pago, de confianza y seguridad, o de políticas.

Si un Proveedor no completa un nivel de verificación determinado, es posible que aún se le permita usar la Plataforma, a menos que la Compañía decida lo contrario para una función, categoría, jurisdicción o perfil de riesgo específicos.

11. Centro de confianza y divulgación de verificación pública

La Compañía podrá publicar una página pública, un artículo en el centro de ayuda o un recurso sobre confianza y seguridad, como un "Centro de confianza" o "Cómo verificamos a los proveedores", que describa, en términos generales, cómo funcionan ciertas insignias de verificación, comprobaciones o procesos de revisión.

Estos materiales públicos tienen como objetivo mejorar la transparencia y la comprensión por parte de los usuarios. No constituyen garantía ni declaración alguna más allá de lo expresamente estipulado en estos Términos o en la legislación aplicable.

Los usuarios son los únicos responsables de evaluar si un proveedor, servicio o reserva se ajusta a sus necesidades.

12. Uso permitido de la plataforma

Con sujeción a estas Condiciones, usted podrá utilizar la Plataforma únicamente con fines lícitos y solo de la manera permitida por las funcionalidades de la Plataforma.

Usted podrá, cuando corresponda:

• Explora perfiles, anuncios y contenido;
• crear y administrar una cuenta;
• publicar información legal sobre el perfil y la empresa;
• Subir contenido legal;
• solicitar o gestionar reservas;
• ofrecer y gestionar servicios;
• comunicarse con otros usuarios a través de las herramientas de la plataforma;
• adquirir suscripciones o funciones promocionales;
• utilizar otras funcionalidades que nosotros ponemos expresamente a su disposición.

Su derecho a utilizar la Plataforma es limitado, personal, revocable, no exclusivo e intransferible.

13. Servicios prohibidos y uso aceptable

Los proveedores y demás usuarios solo podrán utilizar la plataforma para actividades lícitas, autorizadas y que cumplan con las políticas establecidas.

Sin limitar ninguna prohibición más amplia en estos Términos o en la ley aplicable, está estrictamente prohibido utilizar la Plataforma para ofrecer, promocionar, anunciar, organizar, reservar, facilitar o distribuir cualquiera de los siguientes, a menos que la Compañía permita expresamente una categoría en particular por escrito y se cumplan todas las condiciones legales requeridas:

• servicios sexuales, servicios de acompañantes, servicios relacionados con la prostitución o cualquier servicio para adultos que implique actividad sexual presencial o explotación;
• medicamentos recetados, sustancias controladas o consultas médicas, diagnósticos, tratamientos o asesoramiento cuando el Proveedor correspondiente no haya completado los pasos de verificación, licencia o cumplimiento requeridos por la Compañía o la ley aplicable;
• armas, armas de fuego, municiones, explosivos, materiales explosivos o artículos prohibidos relacionados;
• juegos de azar, servicios de casino, servicios de apuestas, juegos de azar que requieren aprobación regulatoria o esquemas piramidales o Ponzi financieros;
• servicios ilegales de cualquier tipo;
• servicios que requieren autorización reglamentaria especial, licencia o supervisión cuando dicha autorización no se posee, no está vigente o no se ha proporcionado cuando se requiere;
• servicios que creen un riesgo irrazonable para menores, personas vulnerables, la seguridad pública o el bienestar del consumidor;
• cualquier categoría de contenido o servicio prohibida por las tiendas de aplicaciones, los proveedores de pago, los socios de la plataforma, la legislación aplicable o la política de la empresa.

El hecho de que un tipo de servicio aparezca en un catálogo, formulario, interfaz, etiqueta o categoría de búsqueda no significa que la Compañía apruebe, verifique o garantice su legalidad en una jurisdicción determinada o para un Proveedor determinado.

La Compañía se reserva el derecho de determinar, a su entera discreción, si un servicio, categoría comercial, anuncio, perfil, imagen, mensaje o actividad está prohibido, restringido, es de alto riesgo, engañoso, inseguro o es incompatible de cualquier otra manera con las normas de uso aceptable de la Plataforma.

14. Responsabilidad del proveedor por los servicios y el cumplimiento

Los proveedores son los únicos responsables de:

• la legalidad de los servicios que ofrecen;
• la exactitud de sus listados, descripciones, precios y disponibilidad;
• obtener y mantener todas las licencias, permisos, registros, situación fiscal, seguros y autorizaciones exigidas por la ley;
• cumplir con las leyes aplicables en materia de consumo, comercio, impuestos, trabajo, inmigración, salud, seguridad, vocacional y publicidad;
• prestar los servicios de forma segura, legal y según lo descrito;
• sus empleados, contratistas y representantes autorizados.

La Compañía no verifica ni garantiza que ningún Proveedor posea los permisos, licencias, autorizaciones, cualificaciones o seguros necesarios, a menos que la Compañía indique expresamente lo contrario por escrito para una función o alcance de insignia específicos.

Si una categoría de servicio está regulada, es sensible o de alto riesgo, el Proveedor sigue siendo el único responsable de determinar si el servicio puede ofrecerse y realizarse legalmente.

15. Responsabilidad del cliente

Los clientes son los únicos responsables de:

• revisar la información del perfil, las descripciones, los precios y demás información relevante antes de continuar;
• decidir si interactuar o no con un proveedor;
• garantizar que los servicios solicitados sean legales y apropiados;
• proporcionar información precisa sobre reservas y contacto;
• cumplir con todas las obligaciones legales aplicables relacionadas con los servicios solicitados.

La Compañía no asesora a los Clientes sobre la legalidad, seguridad, idoneidad, licencia o conveniencia de ningún Proveedor o servicio.

16. Contenido enviado por los usuarios

Los usuarios pueden enviar contenido a la plataforma, incluyendo fotos, vídeos, portafolios, logotipos, imágenes de antes y después, descripciones de servicios, reseñas, valoraciones y mensajes de chat.

Usted sigue siendo responsable de todo el Contenido que ponga a disposición a través de la Plataforma. Usted declara y garantiza que:

• Usted es el propietario del Contenido o tiene todos los derechos y permisos necesarios para cargarlo y usarlo;
• Su contenido no infringe los derechos de terceros;
• Su contenido no es engañoso en ningún aspecto sustancial;
• Su contenido cumple con la legislación aplicable y con estos Términos.

Las imágenes o elementos visuales generados por IA o editados sustancialmente solo podrán utilizarse cuando lo permita la Plataforma y deberán estar claramente identificados o etiquetados cuando la Plataforma exija su divulgación.

17. Licencia limitada para el contenido del usuario

Al cargar o poner Contenido a disposición en la Plataforma, usted otorga a la Compañía una licencia no exclusiva, mundial, libre de regalías y sublicenciable, durante la vigencia de los derechos aplicables, para alojar, almacenar, formatear, reproducir, mostrar, transmitir, adaptar según sea técnicamente necesario, moderar y utilizar de cualquier otra manera ese Contenido únicamente para operar, proteger, mantener, mejorar y proporcionar la Plataforma y los servicios relacionados.

Para mayor claridad:

• Esta licencia no transfiere la propiedad de su Contenido a la Compañía;
• Esta licencia no autoriza, por sí sola, a la Compañía a utilizar su Contenido para publicidad externa o campañas de marketing no relacionadas con el funcionamiento de la Plataforma, a menos que usted dé su consentimiento por separado o que otro término aplicable lo permita expresamente.

18. Propiedad intelectual de la empresa

La Plataforma, incluyendo su software, código, diseño, bases de datos, marcas comerciales, logotipos, interfaces, estructura y todo el contenido creado por la Compañía, es propiedad de la Compañía o está licenciada a esta, y está protegida por las leyes de propiedad intelectual y leyes relacionadas aplicables.

Salvo que la ley lo permita expresamente o que la Compañía lo autorice por escrito, usted no podrá:

• copiar, reproducir, republicar, vender, distribuir, licenciar o explotar la Plataforma;
• crear obras derivadas de la Plataforma;
• eliminar los avisos de propiedad;
• No se permite la ingeniería inversa ni el intento de obtener el código fuente, salvo en la medida en que dicha restricción esté prohibida por ley.

19. Listados, perfiles, imágenes y descripciones

Los proveedores y otros usuarios pueden crear perfiles, listados, páginas, descripciones, precios, imágenes e información relacionada.

Cada usuario es el único responsable de asegurarse de que la información de su perfil y anuncio sea la siguiente:

• preciso;
• legal;
• vigente en todos los aspectos importantes;
• no engañoso;
• acorde con los servicios y precios reales.

La Compañía no garantiza que ningún anuncio, perfil, imagen o declaración publicada por un Usuario sea veraz, completa, cumpla con la ley o sea adecuada para ningún propósito.

20. Mensajes, reseñas y calificaciones

La plataforma puede incluir funciones de chat, reseñas, calificaciones y comentarios.

Los usuarios deben utilizar esta funcionalidad con honestidad, respeto y de buena fe.

Los usuarios no deben:

• publicar reseñas falsas;
• manipular sistemas de calificación o reputación;
• amenazar con publicar reseñas negativas para obtener reembolsos, descuentos, un trato favorable o cambios en los términos;
• utilizar herramientas de mensajería o calificación para acosar, intimidar o engañar a otros;
• Compartir datos de contacto directos con el fin de eludir la Plataforma antes de una reserva cuando las normas de la Plataforma prohíben dicha conducta.

La Compañía podrá, a su discreción y sin previo aviso cuando sea razonablemente necesario, eliminar, restringir, bloquear o negarse a publicar reseñas, calificaciones, mensajes o contenido relacionado que razonablemente crea que:

• viola estos Términos o cualquier política;
• es falso, abusivo, manipulador, ilegal o engañoso;
• crea riesgos legales, de seguridad, de fraude o de reputación;
• interfiere con la integridad de los sistemas de confianza de la plataforma.

La empresa no está obligada a publicar todos los mensajes o reseñas y puede moderarlos de acuerdo con sus políticas.

21. Condiciones de reserva y contratos entre cliente y proveedor

La plataforma puede permitir a los clientes solicitar o realizar reservas con los proveedores.

Una reserva se considera confirmada según la configuración de reserva establecida por el proveedor, que puede incluir reserva instantánea, confirmación automática o aceptación manual expresa por parte del proveedor.

Un proveedor puede aceptar o rechazar las solicitudes según su configuración, disponibilidad o las reglas aplicables de la plataforma.

Salvo que se indique explícitamente lo contrario:

• El precio del servicio de un proveedor lo determina el propio proveedor;
• La Compañía no determina el precio del Proveedor para el servicio subyacente;
• El contrato subyacente para el servicio se establece entre el Cliente y el Proveedor;
• La Compañía no se responsabiliza del desempeño, los plazos, los resultados, la legalidad, los retrasos, las cancelaciones, las omisiones, la idoneidad o la calidad del servicio.

Los cambios de fecha, las cancelaciones y otros eventos similares relacionados con las reservas se rigen por la configuración de la política aplicable y la Política de Reservas, Cancelaciones y Reembolsos correspondiente.

22. Pagos, suscripciones, servicios de promoción y medidas de protección

En el momento de la entrada en vigor de estas Condiciones, las funcionalidades de pago de la Plataforma pueden incluir suscripciones, anuncios promocionales u otros servicios digitales proporcionados por la Empresa. Las funciones de pago relacionadas con las reservas de los servicios del Proveedor subyacente pueden no estar disponibles, ser limitadas, depender de la jurisdicción o implementarse posteriormente.

Dónde se habilita la funcionalidad de pago:

• El procesamiento de pagos puede ser gestionado por uno o más proveedores externos, dependiendo de la jurisdicción, el producto o la función;
• El uso de las funciones de pago puede requerir la aceptación de términos adicionales del proveedor de pago;
• La Compañía podrá limitar, retrasar, restringir, suspender o deshabilitar la funcionalidad relacionada con los pagos por razones de cumplimiento normativo, fraude, disputa, verificación, seguridad, regulación u operativas;
• Las suscripciones, las herramientas de visibilidad, las funciones promocionales u otros servicios digitales proporcionados por la Plataforma pueden regirse por términos comerciales o de pago adicionales.

Si la Plataforma permite la recaudación, retención, enrutamiento o pago de fondos relacionados con las Reservas, la Compañía podrá, en la máxima medida permitida por la ley y los acuerdos aplicables con el proveedor de pagos:

• congelar o retrasar los pagos;
• establecer una reserva o retención temporal de fondos;
• compensar importes con reembolsos, disputas, contracargos, penalizaciones u otras pérdidas;
• retener las cantidades razonablemente necesarias para proteger a los Clientes, los sistemas de pago o la Plataforma;
• Adopte otras medidas de protección de pagos descritas en los Términos de Pagos y Desembolsos aplicables.

La Compañía no se responsabiliza de los procesadores de pagos de terceros, bancos, pasarelas de pago, sistemas de pago o proveedores de facturación externos, salvo en la medida en que la ley obligatoria disponga lo contrario.

23. Servicios e integraciones de terceros

La Plataforma puede depender de servicios de terceros o integrarse con ellos, incluyendo, entre otros:

• proveedores de verificación de identidad;
• proveedores de pago;
• servicios en la nube;
• proveedores de inicio de sesión;
• herramientas de comunicación;
• mapas, redes sociales, análisis o herramientas de soporte.

La Compañía no controla los servicios de terceros y no se responsabiliza de sus actos, omisiones, interrupciones, incidentes de seguridad ni condiciones legales. El uso que usted haga de los servicios de terceros puede estar sujeto a las condiciones y políticas de privacidad de dichos proveedores.

24. Advertencias, aplicación de la ley, suspensión, restricción y terminación inmediata.

Siempre que sea razonablemente posible, la Compañía generalmente intentará emitir una advertencia antes de suspender o cancelar una Cuenta por un incumplimiento.

Sin embargo, la Compañía podrá actuar de inmediato, con o sin previo aviso, cuando considere razonablemente que es necesaria una acción inmediata para el cumplimiento de la ley, la prevención del fraude, el riesgo de pago, la confianza y la seguridad, la protección del consumidor, la integridad de la Plataforma, la seguridad o por razones operativas urgentes.

Sin perjuicio de lo anterior, la Compañía podrá tomar medidas inmediatas cuando tenga motivos razonables para creer que un Usuario ha ofrecido, promovido o facilitado servicios prohibidos, conductas ilegales de alto riesgo, fraude, conductas abusivas, violaciones graves de las políticas o actividades que puedan exponer a la Compañía, a los Clientes, a los proveedores de pago, a los reguladores, a las tiendas de aplicaciones o a los socios a daños materiales.

La Compañía podrá adoptar cualquiera de las siguientes medidas:

• emitir una advertencia;
• solicitar aclaraciones o documentación;
• eliminar, ocultar, deshabilitar o deshabilitar el contenido;
• eliminar o deshabilitar una tarjeta de servicio, perfil, anuncio o página de reserva;
• limitar la visibilidad;
• deshabilitar funciones específicas;
• restringir la mensajería;
• Funcionalidad de suspensión de reservas;
• suspender o cancelar un rol o insignia;
• suspender o cancelar una cuenta;
• bloquear el acceso a la plataforma;
• congelar, retrasar, reservar, compensar o retener pagos cuando lo permitan la ley aplicable y las condiciones de pago pertinentes.

La Compañía podrá eliminar Contenido o desactivar una tarjeta de servicio sin previo aviso cuando considere razonablemente que es necesario.

25. Apelaciones

Cuando la Compañía emprenda acciones coercitivas contra su Cuenta, rol, Contenido, anuncio, tarjeta de servicio, acceso a pagos o acceso a funciones, usted podrá solicitar una revisión o apelación a través del proceso que la Compañía ponga a su disposición.

La presentación de una apelación no garantiza la revocación de la decisión. La Compañía podrá, a su entera discreción, confirmar, modificar o revocar su decisión original, de conformidad con la legislación aplicable.

26. Disponibilidad de la plataforma

La plataforma se proporciona "según disponibilidad" y "tal cual", en la máxima medida permitida por la ley.

La Compañía no garantiza que la Plataforma sea ininterrumpida, esté siempre disponible, libre de errores, segura o libre de fallos, interrupciones o problemas de compatibilidad.

La Compañía podrá modificar, suspender, interrumpir o actualizar cualquier función, rol, categoría, flujo de producto o parte de la Plataforma en cualquier momento.

27. Exenciones de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, la Compañía renuncia a todas las garantías, declaraciones y condiciones, ya sean expresas, implícitas, legales o de otro tipo, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, titularidad, no infracción y disponibilidad ininterrumpida.

En particular, la Compañía no ofrece garantías ni avales:

• la veracidad, integridad o exactitud del Contenido del Usuario;
• la legalidad de los servicios ofrecidos por los proveedores;
• que el Proveedor posea cualquier licencia, permiso, cualificación o seguro requerido;
• la conducta, la calidad, la idoneidad, la fiabilidad o la seguridad de cualquier Usuario;
• el desempeño o el resultado de cualquier servicio subyacente;
• el funcionamiento ininterrumpido de sistemas de terceros o proveedores de pago;
• que cualquier Insignia de Verificación signifique más que el alcance de verificación limitado expresamente descrito por la Compañía;
• que cualquier revisión del nivel de riesgo, verificación de licencia, revisión de documentos o revisión de seguros elimina el riesgo o garantiza el cumplimiento.

Nada de lo dispuesto en estas Condiciones excluye ni limita ningún derecho que no pueda excluirse en virtud de la legislación imperativa.

28. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, la Compañía, sus filiales, funcionarios, directores, empleados, contratistas, licenciantes y agentes no serán responsables por ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuencial, punitivo o ejemplar, ni por ninguna pérdida de ganancias, ingresos, negocios, contratos, fondo de comercio, ahorros previstos, datos u oportunidades que surjan de o en relación con:

• estos Términos;
• el uso o la incapacidad de usar la Plataforma;
• cualquier reserva o intento de reserva;
• cualquier interacción o disputa entre Usuarios;
• la conducta, los servicios, las omisiones, los precios, la legalidad, las cualificaciones, las licencias, los seguros o el desempeño de un Proveedor;
• procesadores de pagos de terceros, bancos, proveedores de KYC, herramientas de inicio de sesión u otros servicios de terceros;
• moderación, verificación, aplicación de la ley, puntuación de riesgos, acciones relacionadas con la confianza o exhibición de insignias;
• Acceso no autorizado a una cuenta.

En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de la Compañía por todas las reclamaciones que surjan de estos Términos o de la Plataforma, o que estén relacionadas con ellos, no excederá la mayor de las siguientes cantidades:

• el importe total de las tasas efectivamente pagadas por usted a la Compañía durante los doce (12) meses anteriores al evento que dio origen a la reclamación; o
• 100 EUR.

Esta limitación no se aplica a ninguna responsabilidad que no pueda limitarse o excluirse conforme a la ley imperativa.

29. Indemnización

Usted acepta defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a la Compañía, sus afiliados, funcionarios, directores, empleados, contratistas, agentes y licenciantes frente a cualquier reclamación, procedimiento, responsabilidad, daño, pérdida, costo y gasto, incluidos los honorarios legales razonables, que surjan de o estén relacionados con:

• su incumplimiento de estos Términos o de cualquier Política Adicional;
• tu contenido;
• su uso de la Plataforma;
• sus servicios o actividades comerciales;
• su violación de la ley;
• su infracción de cualquier derecho de terceros;
• tus interacciones, acuerdos o disputas con otros Usuarios.

30. Quejas antes de los procedimientos judiciales

Antes de iniciar un procedimiento judicial contra la Compañía en relación con la Plataforma, usted acepta enviar primero una queja por escrito a:

• help@oxly.eu para quejas operativas; y/o
• Para avisos legales, escriba a a.samoylov@inspot.ad.

La queja deberá incluir detalles razonables del problema, las fechas relevantes, la información que lo respalde y el resultado que se busca.

Las partes deberán hacer un esfuerzo de buena fe para resolver el asunto durante al menos 30 días naturales después de la recepción de la demanda antes de iniciar un procedimiento judicial, a menos que se requiera una medida cautelar urgente o que la ley imperativa disponga lo contrario.

Nada de lo dispuesto en esta sección limita los derechos obligatorios de los que disponen los consumidores en virtud de la legislación aplicable.

31. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen e interpretan de conformidad con las leyes del Principado de Andorra, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes.

Cualquier disputa que surja de o en relación con estos Términos o la Plataforma se someterá a los tribunales competentes de Andorra, a menos que la ley imperativa de protección al consumidor exija lo contrario.

32. Modificaciones de los Términos

La Compañía podrá actualizar estos Términos periódicamente.

Si realizamos cambios sustanciales, podremos notificar a los Usuarios por cualquier medio razonable, incluyendo:

• publicar la versión actualizada en la Plataforma;
• Actualizar la fecha de entrada en vigor o la fecha de la última actualización;
• notificación por correo electrónico;
• aviso dentro de la aplicación;
• aviso de cuenta; o
• otro método de comunicación razonablemente diseñado para informar a los Usuarios.

Salvo que se indique lo contrario, los Términos revisados ​​entrarán en vigor en la fecha especificada por la Compañía. El uso continuado de la Plataforma después de dicha fecha constituye la aceptación de los Términos revisados.

Si no acepta los Términos revisados, debe dejar de usar la Plataforma y puede solicitar el cierre de su Cuenta.

33. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida, ilegal o inaplicable, dicha disposición se aplicará en la máxima medida permitida por la ley, y las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor y efecto.

34. Sin renuncia

El hecho de que la Compañía no haga cumplir alguna disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a dicha disposición ni a ninguna otra disposición.

35. Tarea

Usted no podrá ceder, transferir, delegar ni disponer de ninguna otra forma de estos Términos ni de ningún derecho u obligación derivados de los mismos sin el consentimiento previo por escrito de la Compañía.

La Compañía podrá ceder o transferir estos Términos, en su totalidad o en parte, incluso en relación con una reorganización, fusión, venta de activos, financiación, adquisición, reestructuración del grupo o la futura transferencia de operaciones a otra empresa del grupo, incluida una futura entidad española, con sujeción a la legislación aplicable.

36. Acuerdo completo

Estos Términos, junto con las Políticas Adicionales incorporadas por referencia y cualquier término escrito específico que usted acepte expresamente a través de la Plataforma, constituyen el acuerdo completo entre usted y la Compañía con respecto a su uso de la Plataforma.

37. Datos de contacto

EN EL LUGAR SLU

Carretera d'Engolasters 27A 2-1, Andorra

Número de identificación fiscal/registro: L-919089-T

Contacto legal: a.samoylov@inspot.ad

Contacto de soporte: help@oxly.eu