Política de uso aceptable y actividades prohibidas

Fecha de entrada en vigor: 1 July 2026

Última actualización: 1 July 2026

Esta Política de Uso Aceptable y Actividades Prohibidas (la “Política”) forma parte del marco contractual que rige el uso de la plataforma OXLY (la “Plataforma”) operada por IN SPOT SLU, una empresa organizada bajo las leyes del Principado de Andorra, con domicilio social en Carretera d’Engolasters 27A 2-1, Andorra, número de identificación fiscal/registro L-919089-T (“OXLY”, “la Compañía”, “nosotros” o “nuestro”).

Esta Política se aplica a todos los usuarios de la Plataforma, incluyendo, entre otros:

• visitantes;
• Clientes;
• Proveedores;
• Empleados;
• Usuarios administradores;
• cualquier persona o entidad que utilice los perfiles, listados, tarjetas de servicio, herramientas de reserva, herramientas de mensajería, flujos de pago, API, canales de soporte, herramientas de contenido o servicios relacionados de la Plataforma.

Esta Política complementa los Términos de uso de la plataforma, los Términos del proveedor, los Términos de pago y desembolso, la Política de reservas, cancelaciones y reembolsos, la Política de transparencia de tarifas y precios, la Política de contenido, imágenes y propiedad intelectual, las Normas de la comunidad y cualquier otra política aplicable de OXLY. En caso de conflicto entre esta Política y una norma más específica que se aplique claramente a una función o categoría en particular, prevalecerá la norma más específica, en la medida en que lo permita la ley.

Al acceder o utilizar la Plataforma, usted acepta cumplir con esta Política.

1. Objeto de esta política

El propósito de esta Política es definir:

• Usos permitidos y prohibidos de la Plataforma;
• servicios, categorías y actividades prohibidas;
• normas contra la conducta ilegal, peligrosa, engañosa o abusiva;
• Restricciones sobre spam, suplantación de identidad, malware, extracción de datos, elusión y uso indebido de los sistemas de la plataforma;
• Los derechos de la Compañía para investigar, restringir, suspender, rescindir, excluir de la lista, eliminar, deshabilitar, congelar, reservar, compensar o actuar de cualquier otra manera en respuesta a las infracciones.

OXLY está diseñado para ser utilizado únicamente con fines lícitos, fiables y que cumplan con las políticas establecidas.

2. Regla básica de uso aceptable

Usted podrá utilizar la Plataforma únicamente:

• para fines lícitos;
• en lo mejor;
• en cumplimiento de estos Términos y de todas las políticas aplicables de la Plataforma;
• de una manera que no perjudique a los usuarios, la Plataforma, los sistemas de pago, las tiendas de aplicaciones, los proveedores de servicios, los reguladores o terceros;
• de una manera que no genere riesgos legales, financieros, operativos, de seguridad o de reputación irrazonables.

Cualquier uso de la Plataforma que no se ajuste a esta norma podrá ser restringido o prohibido por la Compañía.

3. Servicios y categorías prohibidos

No debe utilizar la Plataforma para ofrecer, anunciar, publicar, solicitar, facilitar, promocionar, organizar o realizar ningún servicio o categoría prohibida.

A menos que la Compañía permita expresamente una categoría específica por escrito y se cumplan todos los requisitos legales, los servicios prohibidos incluyen, entre otros:

3.1 Servicios sexuales y de explotación

• servicios de acompañantes;
• servicios relacionados con la prostitución;
• servicios sexuales de cualquier tipo;
• servicios de explotación sexual;
• servicios para adultos que implican actividad sexual presencial;
• servicios que impliquen coacción, explotación, trata o abuso.

3.2 Servicios médicos, sanitarios y de atención regulada sin autorización requerida

• servicios relacionados con diagnósticos, tratamientos, consultas o recetas médicas sin ningún tipo de verificación, licencia o cumplimiento exigido por la ley o por la Compañía;
• venta, distribución, recomendación o facilitación de medicamentos recetados o sustancias controladas sin autorización legal;
• servicios que requieren supervisión médica profesional cuando dicha supervisión está ausente o se presenta de forma engañosa.

3.3 Armas, explosivos y mercancías peligrosas

• armas de fuego;
• munición;
• explosivos;
• materiales explosivos;
• servicios de fabricación de bombas o modificación de armas;
• mercancías peligrosas prohibidas;
• servicios relacionados con la adquisición, venta o manipulación ilícita de armas o materiales explosivos.

3.4 Juegos de azar, apuestas y esquemas financieros fraudulentos

• casinos;
• servicios de apuestas;
• juegos ilegales;
• servicios de lotería o sorteos que requieren autorización cuando dicha autorización está ausente;
• esquemas piramidales;
• esquemas Ponzi;
• solicitudes de inversión engañosas;
• oportunidades financieras fraudulentas.

3.5 Servicios regulados ilegales o no autorizados

• servicios que son ilegales en la jurisdicción correspondiente;
• servicios que requieren un permiso, licencia, registro, certificación u otra autorización reglamentaria que el Proveedor no posee o no mantiene;
• servicios prohibidos por ley, normas de la tienda de aplicaciones, normas del proveedor de pagos o política de la plataforma.

3.6 Actividades de alto riesgo o peligrosas

• actividades que creen un riesgo irrazonable de lesiones físicas, peligro público o daños ilícitos;
• servicios que implican materiales peligrosos ilegales;
• servicios relacionados con conductas delictivas o actividades violentas;
• Actividades peligrosas o extremas prohibidas por la ley o por la política de la empresa.

3.7 Otras categorías restringidas o prohibidas

La Compañía podrá designar categorías adicionales como prohibidas, restringidas, sensibles o de alto riesgo en cualquier momento.

El hecho de que una categoría, etiqueta, palabra clave o campo de formulario aparezca en la Plataforma no significa que la Compañía apruebe, verifique o garantice la legalidad de cualquier servicio ofrecido bajo esa etiqueta.

4. Se prohíbe cualquier actividad ilegal.

No debe utilizar la Plataforma para ningún propósito ilegal ni en relación con ningún acto ilegal.

Esto incluye, entre otros:

• fraude;
• blanqueo de dinero;
• financiación del terrorismo;
• evasión de sanciones;
• tráfico;
• falsificación;
• robo de identidad;
• vigilancia ilegal;
• robo;
• venta o facilitación de bienes o servicios ilícitos;
• evasión fiscal mediante el uso engañoso de las herramientas de la plataforma;
• solicitud, distribución u obtención ilícita de sustancias controladas;
• actividad comercial, profesional o regulada ilícita.

Los usuarios son los únicos responsables de identificar, comprender y cumplir con las leyes que se aplican a sus servicios, contenido, conducta y transacciones.

5. Actividades peligrosas, inseguras y perjudiciales

No debe utilizar la Plataforma para crear, permitir o promover condiciones inseguras o conductas perjudiciales.

Las actividades prohibidas incluyen, entre otras:

• amenazando con causar daño físico;
• coaccionar a otro usuario para que participe en una reunión, un lugar o una transacción insegura;
• facilitar conductas peligrosas prohibidas por la ley o la política de la plataforma;
• ofrecer servicios que creen un peligro irrazonable para menores, personas vulnerables, hogares, lugares de trabajo o espacios públicos;
• fomentar la autolesión, la violencia o la conducta delictiva;
• utilizar la Plataforma para actividades que impliquen herramientas, sustancias o entornos peligrosos e ilegales.

Cuando una categoría implique mayores riesgos para la seguridad, la Compañía podrá imponer medidas más estrictas de verificación, seguro, divulgación, moderación o restricciones operativas.

6. Fraude, tergiversación y engaño

No debe engañar a los usuarios, a los sistemas de pago, a los organismos reguladores ni a la Plataforma.

La conducta prohibida incluye, entre otras cosas:

• Suplantar la identidad de otra persona, empresa o autoridad;
• suplantar la identidad, el perfil, el estado de verificación o el estado de la licencia de una empresa;
• falsear cualificaciones, permisos, seguros o registro comercial;
• anuncios falsos;
• reservas falsas;
• identidades falsas de clientes;
• descripciones de servicios falsas o engañosas;
• precios o presentación de servicios engañosos;
• Reseñas falsas o manipulación de la reputación;
• documentos falsificados;
• Capturas de pantalla, pruebas, facturas o documentos de disputa falsificados.

Cualquier actividad fraudulenta o engañosa puede conllevar la suspensión o rescisión inmediata del contrato.

7. Abuso y elusión fuera de la plataforma

Cuando la Plataforma requiera que ciertos flujos se realicen a través de ella, los usuarios no deben eludir dichos flujos de manera que se menoscabe la confianza, la seguridad, la moderación, la integridad de los precios o la protección de los pagos.

Sin limitar otras normas, la conducta prohibida incluye:

• solicitar datos de contacto directos antes de una reserva cuando las normas de la plataforma prohíben esa conducta;
• incentivar a los usuarios a realizar transacciones fuera de la plataforma para evitar los controles obligatorios de la misma;
• desviar un cliente potencial o una reserva fuera de la Plataforma para evitar comisiones, comprobaciones de pago, moderación, documentación o sistemas de confianza;
• solicitar al usuario que pague en efectivo, mediante transferencia, monedero electrónico, factura u otra vía externa a la plataforma cuando se requiere un pago dentro de la plataforma;
• utilizar mensajes privados para eludir los sistemas de reserva, pago, reembolso o reclamación;
• recrear la misma transacción fuera de la plataforma para eludir las estructuras de tarifas de la empresa o las normas de protección de pagos.

Esta cláusula no prohíbe toda interacción fuera de la plataforma en todas las circunstancias. Prohíbe el abuso fuera de la plataforma, la evasión de tarifas y la elusión de los controles obligatorios de la plataforma.

8. Cargos ocultos y evasión de pagos

Los usuarios no deben utilizar la Plataforma para ocultar, reinterpretar o eludir las normas de precios o pago obligatorias.

La conducta prohibida incluye, entre otras cosas:

• exigir cargos obligatorios no revelados después de que se inicia o confirma una reserva;
• dividir los cargos obligatorios en componentes engañosos para que el precio final parezca artificialmente bajo;
• solicitar pagos paralelos fuera de los flujos aprobados;
• disfrazar la naturaleza de un pago para evitar las restricciones del procesador;
• procesar un servicio prohibido mediante una descripción de pago engañosa;
• Trasladar una transacción fuera de la plataforma para evitar comisiones de la empresa, reservas, retenciones, divulgaciones fiscales o protecciones contra contracargos.

La empresa podrá considerar la elusión de pagos como una infracción grave.

9. Correo basura, suplantación de identidad y comunicaciones no deseadas

No debe utilizar la Plataforma para enviar, facilitar o apoyar el spam, el phishing o las comunicaciones abusivas.

La conducta prohibida incluye:

• mensajes masivos no solicitados;
• solicitud comercial repetitiva;
• mensajes en cadena;
• enlaces engañosos;
• intentos de obtención de credenciales;
• correos electrónicos o mensajes que suplanten la identidad de otra persona;
• Distribución de malware a través de mensajes o archivos adjuntos;
• Mensajes promocionales abusivos que no guardan relación con la finalidad de la Plataforma.

La Compañía podrá filtrar, bloquear, eliminar o restringir dichas comunicaciones sin previo aviso cuando sea razonablemente necesario.

10. Malware, abuso de seguridad y ataques técnicos

No debe utilizar la Plataforma para interferir, dañar, sondear o abusar de la Plataforma o de los sistemas relacionados.

La conducta prohibida incluye, entre otras cosas:

• subir malware, ransomware, spyware, gusanos u otro código malicioso;
• introducir scripts o cargas útiles dañinas;
• intentar acceder sin autorización a cuentas, bases de datos o infraestructura;
• pruebas de penetración sin autorización previa por escrito;
• explotación de vulnerabilidades;
• ataques de denegación de servicio;
• relleno de credenciales;
• intentos de inicio de sesión por fuerza bruta;
• secuestro de sesión;
• elusión de los mecanismos de autenticación o control de acceso.

La Compañía podrá conservar registros, pruebas y metadatos, y podrá cooperar con las autoridades competentes o socios técnicos en respuesta a dicha conducta.

11. Suplantación de identidad, usurpación de identidad y abuso de identidad

No debe suplantar la identidad, falsificar ni representar falsamente:

• otro usuario;
• otro negocio;
• un organismo regulador, un tribunal, una autoridad o un proveedor de pagos;
• un empleado o representante oficial de la Plataforma;
• la existencia de una asociación, certificación, respaldo o distintivo que no existe.

Esto incluye, entre otros:

• perfiles falsos;
• cuentas de soporte falsas;
• identidades falsas de proveedores;
• identidades falsas de clientes;
• uso de logotipos, marcas comerciales, nombres o marcas engañosos;
• nombres de dominio, nombres de usuario o datos de contacto engañosos.

12. Extracción de datos, rastreo web y automatización no autorizada

A menos que la Compañía lo autorice expresamente por escrito, usted no debe:

• Recopilar, rastrear, recopilar o extraer datos de la plataforma a gran escala;
• utilizar bots o scripts automatizados para acceder a la Plataforma de forma no autorizada;
• recopilar datos personales de la Plataforma para uso comercial no relacionado;
• copiar listados, tarjetas de servicio, precios, reseñas u otros datos estructurados de una manera que perjudique a los usuarios o a la Plataforma;
• eludir los límites de velocidad, las protecciones antibot o las restricciones técnicas.

La indexación normal por parte de los motores de búsqueda u otro acceso expresamente permitido por la Compañía no está prohibido por esta sección.

13. Abuso de reseñas, quejas y procesos de la plataforma

No debes convertir los sistemas de la plataforma en armas.

La conducta prohibida incluye, entre otras cosas:

• denuncias falsas o coordinadas;
• solicitudes de reembolso abusivas;
• reclamaciones falsas por inasistencia;
• abuso de contracargos;
• pruebas falsificadas;
• quejas de mala fe en materia de propiedad intelectual;
• informes sobre abusos de confianza y seguridad;
• Utilizar reseñas, quejas o disputas de pago como medio de presión para la extorsión o la represalia.

La Compañía podrá considerar el uso indebido de los procesos de la Plataforma como una infracción grave de las políticas.

14. Actividades vinculadas al contenido prohibidas

No debe utilizar la Plataforma para cargar o distribuir contenido que sea ilegal, engañoso, que infrinja derechos de autor, abusivo o peligroso.

Sin limitar la Política de Contenido, Imágenes y Propiedad Intelectual independiente, las actividades prohibidas vinculadas al contenido incluyen:

• publicar contenido que facilite servicios prohibidos;
• subir imágenes engañosas destinadas a ocultar conductas ilegales o peligrosas;
• publicar licencias, certificados, documentos de seguro o documentos de identidad falsificados;
• publicar instrucciones o material promocional para actos ilegales;
• Publicar contenido destinado a eludir las restricciones legales o de la plataforma.

15. Abuso que afecta a menores o personas vulnerables

No debe utilizar la Plataforma en relación con:

• explotación o captación de menores;
• servicios abusivos que involucran a personas vulnerables;
• servicios ilegales de cuidado infantil, cuidado de ancianos o servicios relacionados con el cuidado;
• conducta que exponga a menores o personas vulnerables a un riesgo irrazonable;
• servicios que involucran a poblaciones vulnerables sin ninguna autorización, protección o cumplimiento legalmente requeridos.

La Compañía podrá imponer umbrales de moderación más elevados y medidas coercitivas inmediatas en tales casos.

16. Categorías de alto riesgo y restringidas

La Compañía puede clasificar ciertos servicios como:

• restringido;
• alto riesgo;
• sujeto a verificación;
• limitado a un país;
• pago limitado;
• Solo por invitación;
• prohibido.

La Compañía podrá aplicar normas más estrictas, entre las que se incluyen:

• incorporación específica por categoría;
• requisitos del documento;
• revisión de licencias;
• revisión de seguros;
• restricciones de pago;
• mayor moderación;
• Capacidad de descubrimiento limitada;
• prohibición total.

La Compañía podrá modificar el tratamiento de las categorías en cualquier momento.

17. Denuncia de infracciones

Los usuarios pueden denunciar presuntas infracciones de esta Política a través de las herramientas de la Plataforma, cuando estén disponibles, o mediante:

• help@oxly.eu
• a.samoylov@inspot.ad

Un informe debe incluir, en la medida de lo razonablemente posible:

• el perfil, anuncio, tarjeta de servicio, mensaje o identificador de reserva correspondiente;
• una descripción de la conducta;
• capturas de pantalla, enlaces o materiales de apoyo relevantes;
• fechas y contexto.

La empresa podrá solicitar información adicional.

18. Investigación y cooperación

La Compañía podrá investigar las presuntas infracciones de esta Política.

Como parte de una investigación, la Compañía podrá:

• revisar anuncios, perfiles, mensajes, reservas, datos de pago y registros relacionados;
• solicitar aclaraciones, documentos o explicaciones;
• Revisar la categoría, el pago y el estado de verificación;
• conservar pruebas y registros;
• Consulte con proveedores de servicios, asesores, socios de pago o socios de confianza y seguridad cuando corresponda;
• Cooperar con las autoridades competentes cuando así lo exija la ley o cuando sea razonablemente necesario.

Se espera que los usuarios colaboren de buena fe con las investigaciones legítimas. La falta de cooperación puede afectar el resultado de la revisión.

19. Derechos de ejecución

Cuando la Compañía tenga motivos razonables para creer que un usuario ha infringido esta Política, podrá tomar una o más medidas coercitivas.

Estos pueden incluir, entre otros:

• emitir una advertencia;
• solicitando aclaraciones, correcciones o compromisos;
• eliminar u ocultar contenido;
• Deshabilitar una tarjeta de servicio, un listado, un elemento de perfil o una campaña;
• restringir la mensajería;
• restringir la funcionalidad de reserva o pago;
• eliminar distintivos o señales de confianza;
• establecer límites al acceso a las categorías;
• congelar, retrasar, reservar, compensar o retener pagos cuando lo permitan la ley y las condiciones de pago aplicables;
• suspender o cancelar una cuenta o un rol;
• bloqueando el acceso a la Plataforma;
• emitir reembolsos o tomar medidas de protección de pagos cuando lo permitan la ley y el marco normativo pertinente.

20. Medidas inmediatas en caso de infracciones graves.

Si bien la Compañía generalmente procurará emitir una advertencia cuando sea razonablemente factible, podrá actuar de inmediato, con o sin previo aviso, cuando considere razonablemente que es necesaria una acción inmediata debido a:

• servicios prohibidos;
• actividad ilegal;
• fraude grave;
• elusión de pagos;
• software malicioso o ataques técnicos;
• amenazas creíbles a la seguridad;
• acoso o abuso grave;
• explotación de menores o personas vulnerables;
• Riesgo grave por parte de los organismos reguladores o los proveedores de pago;
• Riesgo operativo o legal urgente.

Las medidas inmediatas pueden incluir:

• Retirada inmediata del contenido;
• eliminación inmediata de una tarjeta de servicio o anuncio;
• suspensión o rescisión inmediata de un proveedor u otro usuario;
• congelación, retraso o reserva inmediata de los pagos;
• Desactivación inmediata de las funciones relacionadas con los pagos.

21. No existe obligación de permitir o continuar el acceso.

El acceso a la plataforma es condicional y revocable.

La Compañía no está obligada a permitir, continuar, restablecer o ampliar el acceso a ninguna categoría, flujo de pago, función o rol simplemente porque haya estado disponible anteriormente.

La Compañía podrá rechazar o interrumpir el soporte a cualquier usuario, categoría o caso de uso que considere razonablemente incompatible con los requisitos legales, operativos, de confianza y seguridad, de reputación o comerciales de la Plataforma.

22. No hay garantía de detección.

OXLY podrá utilizar herramientas automatizadas y manuales para detectar servicios prohibidos, abusos técnicos, elusión de pagos, fraudes e infracciones de las políticas.

Sin embargo, la Compañía no garantiza que todas las actividades dañinas, ilegales o prohibidas sean detectadas, prevenidas o eliminadas de inmediato.

Nada de lo estipulado en esta Política implica que la Compañía garantice la legalidad, seguridad o idoneidad de ningún servicio o usuario.

23. Responsabilidad e indemnización del usuario

Usted sigue siendo el único responsable de su conducta, servicios, comunicaciones, contenido, transacciones y obligaciones de cumplimiento.

Usted acepta defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a la Compañía, sus afiliados, funcionarios, directores, empleados, contratistas, agentes y licenciantes frente a cualquier reclamación, procedimiento, responsabilidad, daño, pérdida, costo y gasto, incluidos los honorarios legales razonables, que surjan de o estén relacionados con:

• su incumplimiento de esta Política;
• su servicio o actividad prohibida;
• su conducta ilícita;
• su fraude, engaño, suplantación de identidad o elusión de pagos;
• su malware, abuso técnico o automatización no autorizada;
• su violación de la ley o de los derechos de terceros.

24. Apelaciones

Si se toman medidas coercitivas en su contra en virtud de esta Política, usted puede solicitar una revisión o presentar una apelación a través del proceso que la Compañía pone a su disposición.

La presentación de una apelación no garantiza la revocación de la decisión. La Compañía podrá, a su discreción, confirmar, modificar o revocar su decisión original, de conformidad con la legislación aplicable.

25. Cambios a esta política

La Compañía podrá actualizar esta Política periódicamente.

Si se realizan cambios sustanciales, la Compañía podrá notificar a los usuarios mediante:

• publicar la versión actualizada en la Plataforma;
• Actualizar la fecha de entrada en vigor o la fecha de la última actualización;
• notificación por correo electrónico;
• aviso dentro de la aplicación;
• aviso de cuenta; o
• otro método de comunicación razonable.

El uso continuado de la Plataforma después de la fecha de entrada en vigor de la Política revisada constituye la aceptación de la versión actualizada.

26. Ley aplicable y jurisdicción

Esta Política se rige e interpreta de conformidad con las leyes del Principado de Andorra, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes.

Cualquier controversia que surja de esta Política o en relación con ella se someterá a los tribunales competentes de Andorra, salvo que la legislación imperativa de protección al consumidor disponga lo contrario.

27. Contacto

EN EL LUGAR SLU

Carretera d'Engolasters 27A 2-1, Andorra

Número de identificación fiscal/registro: L-919089-T

Contacto legal: a.samoylov@inspot.ad

Contacto de soporte: help@oxly.eu