Política de reclamaciones por derechos de autor o marcas

Fecha de entrada en vigor: 1 July 2026Última actualización: 1 July 2026

Esta Política de Reclamaciones por Derechos de Autor/Marcas Comerciales (la “Política”) forma parte del marco contractual que rige el uso de la plataforma OXLY (la “Plataforma”) operada por IN SPOT SLU, una empresa organizada bajo las leyes del Principado de Andorra, con domicilio social en Carretera d’Engolasters 27A 2-1, Andorra, número de identificación fiscal/registro L-919089-T (“OXLY”, “la Empresa”, “nosotros” o “nuestro”).

Esta Política se aplica a las quejas relacionadas con presuntas infracciones, mal uso, apropiación indebida o uso no autorizado de:

• fotografías;
• imágenes;
• videos;
• pancartas;
• logotipos;
• marcas registradas;
• nombres comerciales;
• elementos de la marca;
• texto protegido por derechos de autor;
• diseños visuales;
• tarjetas de servicio;
• tarjetas de listado;
• elementos de la cartera;
• materiales de perfil;
• materiales promocionales;
• otro contenido disponible en o a través de la Plataforma.

Esta Política complementa los Términos de uso de la plataforma, la Política de contenido, imágenes y propiedad intelectual, los Términos del proveedor, la Política de mensajería, reseñas y calificaciones, y cualquier otra política aplicable de OXLY. En caso de conflicto entre esta Política y un requisito legal más específico aplicable a una reclamación en particular, prevalecerá este último.

Al presentar una reclamación de derechos, una contranotificación, una solicitud de restitución o cualquier otro aviso relacionado a través de la Plataforma o a OXLY, usted acepta esta Política.

1. Objeto de esta política

El propósito de esta Política es explicar:

• cómo los titulares de derechos pueden denunciar presuntas infracciones de derechos de autor o marcas registradas;
• ¿Qué información debe incluirse en una queja?
• cómo OXLY puede revisar y responder a las quejas;
• qué medidas temporales o permanentes puede tomar OXLY;
• cómo un usuario puede responder a una queja o solicitar la restauración;
• cómo se pueden abordar las infracciones reiteradas o las quejas reiteradas por abuso.

OXLY podrá tomar medidas ante las quejas sobre derechos para proteger a los titulares de derechos, a los usuarios, a la Plataforma y el cumplimiento de la ley. Sin embargo, OXLY no es un tribunal y no garantiza que todas las quejas resulten en la eliminación del contenido ni que todas las contranotificaciones resulten en la restauración del servicio.

2. Alcance de las reclamaciones cubiertas

Esta Política se aplica a las quejas relacionadas con presuntas infracciones o usos indebidos, incluyendo, entre otros:

• fotografías protegidas por derechos de autor;
• pancartas o elementos visuales de marketing protegidos por derechos de autor;
• Textos, descripciones o copias protegidos por derechos de autor;
• logotipos o diseños gráficos protegidos por derechos de autor;
• marcas comerciales e identificadores de marca registrados;
• marcas no registradas, imagen comercial o presentación de marca confusa cuando sean legalmente protegibles;
• nombres comerciales o nombres de perfil utilizados de forma engañosa o no autorizada;
• Tarjetas de servicio o elementos visuales de listados que supuestamente copian materiales protegidos;
• Compilaciones visuales, elementos de portafolio o elementos de perfil que supuestamente infringen derechos.

Esta política no impide que un denunciante solicite medidas cautelares urgentes u otros recursos legales directamente, cuando estén disponibles conforme a la ley.

3. Titular de los derechos y representante autorizado

Se puede presentar una queja de la siguiente manera:

• el titular de los derechos;
• una persona o entidad autorizada para actuar en nombre del titular de los derechos;
• un representante legal;
• otro agente debidamente autorizado.

OXLY podrá solicitar una prueba razonable de autorización cuando el denunciante actúe en nombre de otra persona o empresa.

4. Quejas por derechos de autor

Si cree que algún contenido disponible en la Plataforma infringe sus derechos de autor, puede presentar una reclamación por infracción de derechos de autor a:

• a.samoylov@inspot.ad
• help@oxly.eu

Una reclamación por derechos de autor debe incluir, en la medida de lo razonablemente posible:

• Su nombre completo y datos de contacto;
• la identidad del titular de los derechos de autor, si es diferente de usted;
• una descripción de la obra protegida por derechos de autor que supuestamente ha sido infringida;
• la ubicación exacta del material presuntamente infractor en la Plataforma, como la URL, el perfil, la tarjeta de servicio, el anuncio, la captura de pantalla o el contexto del mensaje;
• una descripción de por qué cree que el uso no está autorizado;
• una declaración en la que usted manifieste de buena fe que el uso en cuestión no está autorizado por el titular de los derechos, su agente o la ley;
• una declaración que indique que la información contenida en la queja es precisa y que usted es el titular de los derechos o está autorizado para actuar en nombre del titular de los derechos;
• su firma electrónica o física.

Esta estructura es coherente con la forma en que las principales plataformas presentan públicamente los avisos de derechos de autor.

5. Quejas sobre marcas registradas

Si cree que el contenido disponible en la Plataforma infringe su marca registrada o hace un uso indebido de sus identificadores de marca, puede presentar una queja por infracción de marca registrada a:

• a.samoylov@inspot.ad
• help@oxly.eu

Una reclamación por infracción de marca registrada debe incluir, en la medida de lo razonablemente posible:

• Su nombre completo y datos de contacto;
• la identidad del propietario de la marca registrada, si es diferente de usted;
• la marca registrada, nombre comercial, logotipo o identificador de marca presuntamente infringido;
• datos de registro, cuando corresponda;
• los países o territorios pertinentes a la reclamación, cuando se conozcan;
• la ubicación exacta del material presuntamente infractor en la Plataforma;
• una descripción del uso presuntamente infractor;
• una declaración en la que usted manifieste de buena fe que el uso no está autorizado o es ilegal;
• una declaración que indique que la información contenida en la queja es precisa y que usted es el titular de los derechos o está autorizado para actuar en nombre del titular de los derechos;
• su firma electrónica o física.

Las principales plataformas suelen separar los flujos de notificación de marcas registradas y derechos de autor, e Instagram ofrece explícitamente mecanismos separados para la notificación de marcas registradas y derechos de autor.

6. Qué se puede denunciar

Sin limitación, una queja puede referirse a:

• Fotografías copiadas utilizadas en tarjetas de servicio;
• uso no autorizado de logotipos de marca;
• banners o imágenes de portafolio copiadas;
• descripciones de anuncios o textos de marketing copiados;
• uso confuso de un nombre comercial o nombre de empresa;
• uso de la marca registrada de otra marca en un anuncio o perfil engañoso;
• presentación de marca falsificada;
• Tarjetas de servicio diseñadas para implicar falsamente asociación, respaldo o patrocinio;
• Carga reiterada de material infractor previamente eliminado.

7. Requisitos mínimos de información

OXLY podrá negarse a tramitar una queja que sea sustancialmente incompleta, poco clara, infundada, abusiva o imposible de investigar razonablemente.

Si fuera necesario, OXLY podría solicitar:

• capturas de pantalla adicionales;
• registros de propiedad;
• documentos de registro;
• licencias o permisos;
• una mejor identificación de la obra o marca supuestamente infringida;
• pruebas de autorización para actuar;
• traducciones o aclaraciones.

8. Revisión provisional y medidas temporales

Al recibir una queja, OXLY podrá, a su entera discreción:

• Solicitar más información;
• eliminar temporalmente o deshabilitar el acceso al material en cuestión;
• ocultar temporalmente un anuncio, una tarjeta de servicio, una imagen, un logotipo o un banner;
• restringir o suspender el perfil o la función correspondiente;
• notificar al usuario afectado;
• conservar copias del material impugnado y los registros pertinentes;
• Rechazar las quejas claramente abusivas o infundadas.

OXLY no está obligada a actuar de inmediato en todos los casos, pero puede hacerlo cuando sea razonablemente necesario para el cumplimiento de la ley, la prevención del fraude, la protección del consumidor o la integridad de la plataforma.

9. Notificación al usuario

Cuando sea apropiado y legal, OXLY podrá notificar al usuario afectado que:

• Se ha recibido una queja;
• Cierto material ha sido eliminado, ocultado o restringido;
• Se solicita información adicional;
• Se puede solicitar la restauración;
• Las quejas reiteradas pueden afectar el estado de la cuenta.

OXLY podrá retener ciertos detalles de las quejas cuando sea razonablemente necesario por razones de seguridad, legales, de prevención de fraude o de investigación.

10. Contranotificación y solicitudes de restablecimiento

Si su contenido ha sido eliminado, ocultado o restringido en respuesta a una queja y usted cree que la acción fue errónea o injustificada, puede presentar una notificación de oposición o una solicitud de restablecimiento.

Una contranotificación debe incluir, en la medida de lo razonablemente posible:

• Su nombre completo y datos de contacto;
• el contenido exacto que fue eliminado o restringido;
• la ubicación donde apareció previamente el contenido;
• una explicación de por qué cree que tenía el derecho legal de utilizar el material;
• cualquier licencia, permiso, autorización, liberación o evidencia de respaldo;
• una declaración de que la información que usted proporciona es precisa según su leal saber y entender;
• su firma electrónica o física.

OXLY podrá revisar la contranotificación y podrá:

• restaurar el contenido;
• mantenerlo restringido;
• solicitar más información;
• Mantener la restricción a la espera de una mayor aclaración o una resolución legal externa.

11. Política para infractores reincidentes

OXLY podrá suspender, restringir o cancelar las cuentas de los usuarios que repetidamente:

• subir contenido infractor;
• reutilizar el contenido después de haber sido retirado previamente;
• recibir quejas creíbles sobre derechos de autor o marcas registradas;
• hacer un uso indebido de logotipos, fotos o activos de marca de terceros;
• Ignore las advertencias previas relativas a los derechos de propiedad intelectual.

OXLY también podrá intensificar las medidas coercitivas en caso de uso indebido reiterado relacionado con tarjetas de servicio, confusión de marcas o copia sistemática de contenido de otras empresas.

12. Quejas falsas, abusivas o de mala fe

Los usuarios no deben hacer un mal uso de los procedimientos de reclamación de derechos.

La conducta prohibida incluye, entre otras cosas:

• denuncias de derechos de autor a sabiendas falsas;
• denuncias de marcas registradas falsas a sabiendas;
• falsas afirmaciones de autoridad;
• denuncias abusivas destinadas a suprimir la competencia legítima;
• denuncias de represalia;
• pruebas falsificadas;
• el uso indebido de terminología legal para intimidar a otro usuario sin fundamento razonable.

OXLY podrá emprender acciones legales contra los usuarios que abusen de este proceso.

13. Notificaciones de respuesta falsas

Los usuarios no deben presentar contraavisos falsos o engañosos.

La conducta prohibida incluye:

• licencias o permisos falsificados;
• falsas reclamaciones de propiedad;
• autorizaciones falsas;
• tergiversación del uso legítimo, el alcance de la licencia o el permiso de marca;
• Intentos fraudulentos de restaurar contenido que el usuario sabe que infringe sus derechos.

Dicha conducta puede conllevar la restricción, suspensión o despido inmediatos.

14. Preservación de pruebas

OXLY podrá conservar copias del contenido impugnado, los materiales de queja, las comunicaciones, los metadatos y los registros relacionados durante el tiempo que sea razonablemente necesario para:

• revisión de quejas;
• análisis de infractores reincidentes;
• revisión de confianza y seguridad;
• cumplimiento legal;
• resolución de disputas;
• defensa de los derechos;
• cooperación con tribunales, autoridades o proveedores de servicios.

La eliminación de contenido de la vista pública no significa necesariamente que todas las copias internas se eliminen de inmediato.

15. Aclaración sobre los derechos y la propiedad de la plataforma

Nada de lo estipulado en esta Política transfiere la propiedad de ningún contenido ni derecho de un usuario a otro ni a OXLY.

OXLY conserva el derecho a proteger el contenido de su plataforma, su marca, la estructura de su tarjeta de servicio, su interfaz, sus taxonomías y demás materiales de su propiedad. De manera similar, los términos y políticas de Airbnb dejan claro que la plataforma conserva su propiedad intelectual, mientras que las reclamaciones por derechos de autor se gestionan a través de un canal de políticas independiente.

16. No existe obligación general de realizar un pre-examen.

OXLY puede utilizar herramientas automatizadas y manuales para detectar contenido potencialmente infractor o confuso, pero no está obligado a preseleccionar todo el contenido del usuario.

La ausencia de eliminación no significa que:

• El contenido es legal;
• El contenido está autorizado;
• El titular de los derechos ha dado su consentimiento;
• OXLY respalda el contenido.

17. Riesgo urgente y medidas inmediatas

Cuando OXLY considere razonablemente que el contenido crea un riesgo urgente de responsabilidad legal, fraude, falsificación, engaño al consumidor o confusión de marca, OXLY podrá tomar medidas inmediatas, con o sin previo aviso, incluyendo:

• eliminación inmediata del contenido;
• eliminación inmediata de una tarjeta de servicio o anuncio;
• Retirada inmediata de la insignia;
• Restricción o suspensión inmediata de la cuenta;
• conservación de registros y pruebas.

18. No hay garantía de resultado.

En la máxima medida permitida por la ley, OXLY no garantiza ni asegura que:

• Cada queja conllevará la expulsión;
• Cada notificación de oposición dará lugar a la restitución;
• Se detectará cualquier artículo presuntamente infractor;
• Cada reclamación se resolverá dentro de un plazo específico;
• Cualquier disputa sobre marcas registradas puede resolverse operativamente sin necesidad de acudir a los tribunales ni de recurrir a procesos legales externos.

Tanto Meta como Airbnb presentan públicamente la gestión de las quejas sobre propiedad intelectual como un proceso de denuncia y revisión, no como una garantía de ningún resultado en particular.

19. No se ofrece asesoramiento legal.

OXLY no ofrece asesoramiento legal a los denunciantes ni a los usuarios afectados. Los usuarios deben consultar con sus propios abogados si necesitan asesoramiento sobre derechos de autor, marcas registradas, uso legítimo, licencias, parodia, publicidad comparativa, uso nominativo u otros temas de propiedad intelectual.

20. Medidas de cumplimiento

Cuando OXLY tenga motivos razonables para creer que un usuario ha infringido esta Política, OXLY podrá tomar una o más medidas, entre las que se incluyen, entre otras:

• emitir una advertencia;
• eliminar, ocultar o restringir contenido;
• Deshabilitar una tarjeta de servicio, banner, logotipo o elemento de perfil;
• restringir los privilegios de carga;
• eliminar distintivos o beneficios de visibilidad;
• limitar las funciones de mensajería, reserva o promoción;
• suspender o cancelar la cuenta correspondiente;
• preservar registros y pruebas;
• cooperar con las autoridades competentes, los proveedores de servicios o los titulares de derechos cuando sea legal y razonablemente necesario.

21. Apelaciones

Si se toman medidas contra su contenido, anuncio, insignia o cuenta en virtud de esta Política, puede solicitar una revisión o presentar una apelación a través del proceso que OXLY pone a su disposición.

Presentar una apelación no garantiza la revocación de la decisión. OXLY podrá, a su discreción, confirmar, modificar o revocar su decisión original, de conformidad con la legislación aplicable.

22. Cambios a esta política

OXLY podrá actualizar esta Política periódicamente.

Si se realizan cambios sustanciales, OXLY podrá notificar a los usuarios mediante:

• publicar la versión actualizada en la Plataforma;
• Actualizar la fecha de entrada en vigor o la fecha de la última actualización;
• notificación por correo electrónico;
• aviso dentro de la aplicación;
• aviso de cuenta; o
• otro método de comunicación razonable.

El uso continuado de la Plataforma después de la fecha de entrada en vigor de la Política revisada constituye la aceptación de la versión actualizada.

23. Ley aplicable y jurisdicción

Esta Política se rige e interpreta de conformidad con las leyes del Principado de Andorra, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes.

Cualquier controversia que surja de esta Política o en relación con ella se someterá a los tribunales competentes de Andorra, salvo que la legislación imperativa de protección al consumidor disponga lo contrario.

24. Contacto

EN EL LUGAR SLU

Carretera d'Engolasters 27A 2-1, Andorra

Número de identificación fiscal/registro: L-919089-T

Quejas sobre propiedad intelectual y contacto legal: a.samoylov@inspot.ad

Contacto de soporte: help@oxly.eu