Condiciones de pagos y liquidaciones

Fecha de entrada en vigor: 1 July 2026

Última actualización: 1 July 2026

Estas Condiciones de Pago y Reembolso (las “Condiciones de Pago”) constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted e IN SPOT SLU, una empresa organizada bajo las leyes del Principado de Andorra, con domicilio social en Carretera d’Engolasters 27A 2-1, Andorra, número de identificación fiscal/registro L-919089-T (“OXLY”, “la Compañía”, “nosotros” o “nuestro”).

Estos Términos de Pago rigen cualquier funcionalidad relacionada con pagos, facturación, cobro, procesamiento, liquidación, pago, retención, reserva, reembolso, reversión, contracargo, suscripción, compra promocional y flujos financieros relacionados disponibles a través de la plataforma OXLY (la “Plataforma”).

Estas Condiciones de Pago complementan las Condiciones de Uso de la Plataforma y cualquier otra política aplicable. En caso de conflicto entre estas Condiciones de Pago y las Condiciones de Uso de la Plataforma, prevalecerán estas Condiciones de Pago en lo que respecta a los asuntos relacionados con los pagos.

Al adquirir una suscripción, pagar por servicios promocionales, agregar un método de pago, recibir pagos, habilitar pagos de reservas o utilizar cualquier otra función de pago disponible a través de la Plataforma, usted acepta estar sujeto a estos Términos de Pago.

1. Alcance de los servicios de pago

La Plataforma puede admitir uno o más de los siguientes servicios relacionados con pagos, dependiendo de la jurisdicción, la configuración del producto, el rol, la disponibilidad de funciones y las integraciones habilitadas por la Compañía:

• Pagos realizados por los Clientes por suscripciones, servicios de promoción, herramientas de visibilidad u otros servicios digitales proporcionados por la Compañía;
• Pagos realizados por los Clientes por Reservas o servicios subyacentes del Proveedor, si y cuando dicha funcionalidad esté habilitada;
• recaudación, enrutamiento, retención, autorización, liquidación o pago de fondos a través de proveedores de pago externos;
• reembolsos, créditos, reversiones, ajustes, reservas y gestión de contracargos;
• Funcionalidad de pago para proveedores u otros beneficiarios elegibles;
• controles fiscales, de identidad o de cumplimiento normativo relacionados con la funcionalidad de pago.

La funcionalidad de pago puede variar según el país, el tipo de usuario, la categoría de servicio, el nivel de riesgo y el proveedor de pagos.

2. Proveedores de pago de terceros

La Compañía podrá utilizar uno o más procesadores de pago, adquirentes, pasarelas de pago, bancos, proveedores de monederos electrónicos, proveedores de KYC/KYB, herramientas antifraude, proveedores de pagos o servicios similares de terceros (en conjunto, “Proveedores de Pago”).

El proveedor de pagos específico que se utilice puede depender de la jurisdicción, el tipo de transacción, el sistema de tarjetas, el flujo de productos, la evaluación de riesgos o las consideraciones operativas.

Usted reconoce y acepta que:

• La funcionalidad de pago puede depender de uno o más proveedores de pago;
• El uso de la funcionalidad de pago puede requerir la aceptación de términos adicionales impuestos por el proveedor de pagos correspondiente;
• Los proveedores de pago pueden aplicar de forma independiente normas de verificación, fraude, contracargo, reserva, cumplimiento u operativas;
• La Compañía no controla todas las decisiones, interrupciones, limitaciones, fallas, retrasos o restricciones impuestas por los Proveedores de Pago.

3. Definiciones

A los efectos de estas Condiciones de Pago:

“Usuario facturador” se refiere a cualquier usuario que realice un pago a través de la Plataforma.

“Beneficiario del pago” se refiere a cualquier Usuario que pueda recibir fondos a través de la Plataforma, incluyendo un Proveedor cuando corresponda.

“Pago de reserva” significa un pago realizado en relación con una reserva o un servicio subyacente del proveedor.

“Suscripción” se refiere a cualquier plan de pago recurrente o único, paquete de funciones, membresía o derecho de acceso digital ofrecido por la Compañía.

“Servicio de Promoción” se refiere a cualquier servicio de visibilidad, posicionamiento, marketing, impulso, publicidad o similar de pago ofrecido por la Compañía a través de la Plataforma.

“Método de pago” se refiere a una cuenta bancaria, tarjeta, monedero u otro destino de pago aceptado por la Plataforma o el Proveedor de pagos correspondiente.

“Método de pago” se refiere a cualquier tarjeta, método bancario, billetera, instrumento de pago basado en cuenta u otro método de pago aceptado a través de la Plataforma.

“Reserva” significa una cantidad retenida, demorada o segregada temporalmente para cubrir reembolsos, disputas, contracargos, riesgo de fraude, pérdidas, sanciones u otras exposiciones relacionadas con el riesgo.

“Contracargo” significa una disputa del titular de la tarjeta, una reversión de pago, una solicitud de recuperación o un proceso similar de reversión de pago iniciado a través de una red de tarjetas, un banco o un proveedor de pagos.

4. Funcionalidad de pago actual y futura

En el momento de la publicación de estas Condiciones de Pago, la Plataforma puede ofrecer funcionalidades de pago para suscripciones, servicios de promoción y otros servicios digitales proporcionados directamente por la Empresa.

Los flujos de pago relacionados con las reservas entre clientes y proveedores pueden ser:

• indisponible,
• limitado,
• dependiente del país,
• dependiente de la categoría, o
• introducido más tarde.

En los casos en que los pagos de reserva aún no estén habilitados, las disposiciones de estas Condiciones de pago relativas a los pagos de reserva, el calendario de pagos y la liquidación por parte del proveedor se aplicarán únicamente si dicha funcionalidad llega a estar disponible.

5. Autorización de pago

Al realizar un pago a través de la Plataforma, usted autoriza a la Compañía y al Proveedor de Pagos correspondiente a:

• Cargar el importe correspondiente a su método de pago seleccionado;
• Verifique su método de pago;
• obtener autorización de pago;
• Almacenar o tokenizar sus datos de pago a través de proveedores que cumplan con la normativa PCI;
• procesar cargos recurrentes cuando te inscribes en una suscripción recurrente;
• procesar cargos retrasados, divididos, parciales, corregidos o de seguimiento cuando lo permitan la ley y estos Términos de Pago;
• Tramitar reembolsos, reversiones, créditos o ajustes cuando sea necesario.

Usted es responsable de asegurarse de que su método de pago sea válido, tenga fondos suficientes y esté autorizado para la transacción correspondiente.

6. Precios, moneda, impuestos y divulgación

Todos los precios mostrados en la plataforma pueden aparecer en la moneda seleccionada por la plataforma, el usuario o la región correspondiente. Salvo que se indique lo contrario, los cargos se abonarán en la moneda que se muestre al finalizar la compra.

Usted reconoce que:

• Pueden aplicarse tipos de cambio, comisiones bancarias, comisiones por el uso de tarjetas o comisiones por conversión de divisas, y pueden ser impuestas por su banco o proveedor de pagos;
• La empresa podrá mostrar precios convertidos estimados únicamente para su comodidad;
• El importe final cobrado puede variar debido a las fluctuaciones del tipo de cambio o a las comisiones de terceros.

Cuando así lo exija la ley, los precios, las tarifas, los impuestos, el IVA, el IGI, el impuesto sobre las ventas u otros cargos aplicables se divulgarán a través de la Plataforma, el proceso de pago, la factura, el panel de control o la documentación relacionada.

En lo que respecta a los servicios del Proveedor, este sigue siendo responsable de la legalidad y exactitud de cualquier precio que establezca para el servicio subyacente, a menos que la Plataforma indique expresamente lo contrario.

7. Honorarios y comisiones de la empresa

La Compañía podrá cobrar uno o más de los siguientes conceptos, dependiendo de la función, la jurisdicción y el modelo comercial:

• cuotas de suscripción;
• tarifas de servicio promocional;
• tarifas de servicio de la plataforma;
• tarifas de servicio relacionadas con la reserva;
• comisiones de los proveedores;
• Gastos de tramitación o administrativos, cuando se indiquen;
• Recuperación tardía, recuperación por disputa o recuperación de importes de contracargo cuando lo permitan la ley y estos Términos.

Las tarifas aplicables se mostrarán a través de la plataforma, el panel de control, el flujo de pedidos, el flujo de configuración del proveedor, el proceso de pago, la factura o la tabla de tarifas.

La Compañía podrá modificar las tarifas periódicamente de conformidad con los requisitos de notificación legal aplicables y los Términos de Uso de la Plataforma.

8. Precios del proveedor y responsabilidad del proveedor

Cuando la Plataforma permite a los Proveedores ofrecer servicios de pago, el Proveedor es el único responsable de:

• establecer precios legales y precisos;
• garantizar que sus precios incluyan o revelen adecuadamente los impuestos cuando así lo exija la ley;
• garantizar que todos los cargos obligatorios se presenten correctamente a través de la Plataforma cuando corresponda;
• garantizar que no se impongan tarifas engañosas, ocultas o no autorizadas.

La Compañía podrá restringir, eliminar, rechazar o ajustar la forma en que se muestra una tarifa en la Plataforma si considera razonablemente que la presentación de precios es engañosa, ilegal, incompatible con la política de la Plataforma o perjudicial para los usuarios o los Proveedores de Pago.

9. Pago de suscripciones y servicios de promoción

Las suscripciones y los servicios promocionales adquiridos a la empresa se pagan según los términos que se muestran al finalizar la compra, en el panel de control o en el flujo de pedidos correspondiente.

Salvo que se indique lo contrario:

• Las cuotas de suscripción pueden cobrarse por adelantado;
• Las suscripciones recurrentes pueden renovarse automáticamente hasta que se cancelen;
• Los servicios de promoción pueden ser prepagados, basados ​​en el uso, basados ​​en la duración, basados ​​en campañas o estructurados de cualquier otra forma, según se indique en el momento de la compra;
• Se podrán añadir impuestos donde corresponda.

Usted es responsable de cancelar una suscripción recurrente antes del próximo ciclo de facturación si no desea renovarla.

Salvo que lo exija la ley o se indique expresamente lo contrario, los importes ya cobrados por un período de facturación o un Servicio de Promoción completado pueden no ser reembolsables.

10. Pagos de la reserva

Si se habilitan los pagos de reservas, la plataforma podrá permitir que un cliente pague un servicio subyacente del proveedor a través de la plataforma.

En ese caso:

• La Compañía podrá facilitar la recaudación, el enrutamiento, la retención, la liquidación o el pago de los Pagos de Reserva;
• El momento exacto del cargo, la autorización, la retención, la captura, la liquidación y el pago puede depender del proveedor de pagos aplicable, la categoría de servicio, la configuración del proveedor, la política de cancelación, el perfil de riesgo y la jurisdicción;
• El proveedor de pagos, el banco adquirente u otro intermediario financiero podrá retener o reservar fondos temporalmente en relación con el pago de la reserva.

El pago de una reserva no modifica la relación contractual subyacente: el servicio subyacente sigue siendo entre el Cliente y el Proveedor, a menos que la Plataforma indique expresamente lo contrario.

11. Requisitos para recibir el pago

Un usuario solo podrá recibir pagos a través de la plataforma si cumple con todos los requisitos aplicables.

La Compañía podrá exigir al Beneficiario del Pago que proporcione, complete o mantenga cualquiera de los siguientes documentos antes de que se habiliten o continúen los pagos:

• información de identidad;
• Información KYC o KYB;
• información fiscal;
• información de la entidad legal;
• Datos de la cuenta bancaria o del destino del pago;
• información sobre la titularidad real;
• documentación para el registro de empresas;
• documentos de licencia o cumplimiento, cuando corresponda;
• cualquier otra información que la Compañía, el Proveedor de Pagos o la ley aplicable requieran razonablemente.

La Compañía podrá denegar, retrasar, limitar o inhabilitar el acceso al pago si dicha información falta, es inconsistente, ha caducado, no se puede verificar o es insuficiente por cualquier otro motivo.

12. Plazos de pago

Cuando los pagos están habilitados, el momento de cualquier pago puede depender de:

• el tipo de transacción;
• el tipo de servicio;
• el estado de verificación del proveedor;
• el proveedor de pagos correspondiente;
• controles de fraude o cumplimiento normativo;
• plazos de reembolso;
• disputas, quejas o contracargos;
• plazos de procesamiento bancario;
• días festivos, fines de semana o retrasos técnicos;
• Revisión de riesgos de la empresa.

Cualquier fecha de pago que se muestre en la Plataforma es solo una estimación, a menos que se indique expresamente lo contrario.

La Compañía no garantiza que los pagos se realicen en una fecha límite específica, salvo en la medida en que la ley obligatoria exija lo contrario.

13. Retenciones, reservas, demoras, compensaciones y detenciones

En la máxima medida permitida por la ley, la Compañía podrá colocar o instruir la colocación de retenciones, reservas, demoras en los pagos, restricciones temporales, compensaciones o detenciones cuando sea razonablemente necesario para:

• investigar fraudes, abusos o actividades sospechosas no autorizadas;
• atender quejas, disputas o problemas relacionados con las reservas;
• procesar o protegerse contra reembolsos, reversiones o contracargos;
• proteger a los clientes o proveedores de pago;
• cumplir con la legislación aplicable, las sanciones, las normas contra el blanqueo de capitales o los requisitos reglamentarios;
• responder a servicios prohibidos o violaciones de políticas;
• cubrir tasas, penalizaciones, multas, impuestos, pérdidas o importes recuperables;
• mitigar los riesgos operativos, financieros, reputacionales o de pago elevados.

La Compañía también podrá compensar los importes que de otro modo se pagarían a un Usuario con los importes que dicho Usuario adeude a la Compañía, a los Clientes, a los Proveedores de Pago, o en relación con contracargos, reembolsos, penalizaciones o recuperaciones.

14. Reembolsos

Los derechos de reembolso, si los hubiere, pueden depender de:

• el tipo de producto comprado;
• ya sea que el pago esté relacionado con una suscripción, un servicio de promoción o un pago de reserva;
• la política de cancelación aplicable;
• el escenario de la representación;
• error técnico, pago duplicado, fraude o uso no autorizado;
• ley de protección al consumidor obligatoria.

Salvo que se indique lo contrario:

• Los reembolsos de los servicios de suscripción y promoción se rigen por los términos de compra específicos que se muestran al finalizar la compra y por la legislación aplicable;
• Los reembolsos relacionados con las reservas se rigen por la Política de Reservas, Cancelaciones y Reembolsos, cuando esté habilitada;
• La Compañía podrá emitir un reembolso total, parcial, diferido, condicional o no realizar ningún reembolso, dependiendo de las circunstancias y la política aplicable.

Los reembolsos, si se aprueban, podrán procesarse mediante el método de pago original o mediante otro método elegido por la empresa o el proveedor de pagos, siempre que esté permitido.

15. Reversiones y contracargos

Si un pago es revertido, disputado, contracargado, recuperado o no se liquida satisfactoriamente de cualquier otra manera, la Compañía podrá, en la máxima medida permitida por la ley:

• recuperar el importe correspondiente del Usuario responsable;
• deducir el importe de los pagos actuales o futuros;
• suspender o limitar la funcionalidad de la cuenta o de los pagos;
• establecer una reserva o retención de pago;
• transferir o recuperar los costos bancarios, del procesador, del sistema de tarjetas o administrativos asociados con el contracargo o la reversión;
• requerir verificación adicional o documentos justificativos.

El Proveedor sigue siendo financieramente responsable de las devoluciones de cargo, las reversiones, las pérdidas por fraude o las obligaciones de reembolso que surjan de la conducta del Proveedor, los servicios, la actividad prohibida, el incumplimiento de las políticas, los precios engañosos o la categoría de servicio ilegal, en la medida permitida por la ley y el marco normativo aplicable.

16. Pagos fallidos, rechazados o incompletos

Si un pago no puede ser autorizado, capturado, liquidado o completado, la Compañía podrá:

• cancelar o rechazar la transacción;
• suspender el acceso al servicio o suscripción correspondiente;
• Solicitar un método de pago alternativo;
• Vuelva a intentar el cargo cuando esté permitido;
• revocar cualquier acceso o beneficio provisional otorgado;
• tomar cualquier otra medida operativa razonable.

La Compañía no se hace responsable de las consecuencias de un pago fallido causado por la negativa del banco, la negativa del proveedor de pagos, la caducidad de la tarjeta, fondos insuficientes, la detección de fraude, la detección de sanciones, problemas técnicos o información de pago inexacta.

17. Conducta de pago prohibida

No debe utilizar la funcionalidad de pago de la Plataforma para:

• procesar pagos relacionados con servicios prohibidos;
• disimular la naturaleza de una transacción;
• evadir impuestos, obligaciones de declaración o normas de los proveedores de pago;
• enviar métodos de pago robados, no autorizados o fraudulentos;
• manipular reembolsos, disputas, contracargos o transacciones duplicadas;
• canalizar o solicitar pagos fuera de los canales aprobados cuando las reglas de la plataforma exigen el pago dentro de la plataforma;
• hacer un uso indebido de las credenciales de pago o los datos bancarios de otra persona;
• Utilizar la Plataforma para el blanqueo de capitales, la financiación del terrorismo, la evasión de sanciones o cualquier otra actividad financiera ilícita.

La Compañía podrá investigar cualquier conducta de pago prohibida que se sospeche y podrá actuar de inmediato cuando sea razonablemente necesario.

18. Seguridad de pagos y monitoreo de fraudes

La Compañía y sus Proveedores de Pago pueden utilizar sistemas automatizados y manuales para supervisar la actividad de pagos en busca de fraude, abuso, riesgo de sanciones, problemas de cumplimiento, patrones de transacciones inusuales, categorías prohibidas o riesgo operativo.

Usted autoriza a la Compañía y a sus proveedores de servicios a recopilar, revisar, analizar y compartir la información razonablemente necesaria para tales fines, con sujeción a la legislación aplicable y a la Política de Privacidad.

Las decisiones de prevención del fraude pueden dar lugar a pagos rechazados, retrasos en los desembolsos, una mayor verificación, retenciones temporales o restricciones en la cuenta.

19. Derechos de ejecución en materia de pagos

Sin limitar ningún derecho más amplio en virtud de las Condiciones de uso de la plataforma, la Compañía podrá, cuando sea razonablemente necesario y en la máxima medida permitida por la ley:

• eliminar un anuncio, campaña, perfil o tarjeta de servicio de pago;
• suspender o cancelar el acceso a la funcionalidad de pago;
• congelar, retrasar, reservar, compensar o retener pagos;
• cancelar las funciones habilitadas para pagos;
• emitir reembolsos a los clientes de acuerdo con la política aplicable;
• recuperar las penalizaciones del procesador, las pérdidas por contracargos, las multas o las pérdidas de la plataforma del Usuario responsable;
• Suspender o rescindir de inmediato la cuenta de un Proveedor u otro Usuario involucrado en servicios prohibidos, fraude, abuso o riesgo grave de impago.

Cuando sea razonablemente posible, la Compañía podrá emitir una advertencia previamente. Sin embargo, podrá tomar medidas inmediatas sin previo aviso cuando así lo requieran el cumplimiento de la ley, la protección del consumidor, la prevención del fraude, la seguridad, los servicios prohibidos, los requisitos de los proveedores de pago o un riesgo urgente de la Plataforma.

20. Dependencia de los proveedores de pago y los sistemas bancarios.

La Compañía no garantiza la disponibilidad ininterrumpida de los servicios de pago.

La funcionalidad de pago puede verse afectada por:

• Interrupciones en el servicio del proveedor de pagos;
• retrasos en los trámites bancarios;
• reglas de la red de tarjetas;
• sanciones o revisiones de cumplimiento;
• detección de fraudes;
• restricciones por país;
• mantenimiento técnico;
• Rechazo de la configuración de incorporación o pago;
• Discrepancia en la cuenta o fallos de verificación.

La Compañía no se hace responsable de los retrasos, fallos o restricciones causados ​​por proveedores de pago o sistemas bancarios de terceros, salvo en la medida en que la ley imperativa disponga lo contrario.

21. Sin garantía para los servicios de pago.

En la medida máxima permitida por la ley, la funcionalidad de pago se proporciona "según disponibilidad".

La Compañía no garantiza que:

• Cualquier pago se procesará correctamente;
• Cualquier pago se recibirá dentro de un plazo específico;
• Cualquier método de pago o método de desembolso seguirá estando disponible;
• Cualquier transacción estará exenta de revisión, reserva, reversión o riesgo de contracargo;
• Ningún proveedor de pagos aceptará, liquidará ni seguirá prestando soporte a una transacción, categoría, país o usuario.

22. Responsabilidad

La limitación de responsabilidad establecida en las Condiciones de uso de la plataforma se aplica igualmente a estas Condiciones de pago.

Sin limitar esa cláusula general, la Compañía no será responsable, en la máxima medida permitida por la ley, por las pérdidas derivadas de:

• Pagos fallidos o retrasados;
• pagos fallidos o retrasados;
• Reembolsos o devoluciones iniciados por terceros;
• Decisiones del proveedor de pagos;
• errores bancarios, interrupciones o rechazos;
• diferencias en el cambio de divisas;
• El tratamiento fiscal lo determinan las autoridades;
• retenciones, reservas o restricciones de pago impuestas razonablemente en virtud de estas Condiciones de Pago.

23. Responsabilidad del usuario en materia de impuestos

Cada Usuario es el único responsable de determinar y cumplir con sus propias obligaciones fiscales derivadas de las transacciones realizadas a través de la Plataforma, a menos que la ley imperativa imponga expresamente una obligación diferente a la Compañía.

Cuando así lo exija la ley, la Compañía o un Proveedor de Pagos podrá:

• recopilar información fiscal o relacionada con impuestos;
• informar transacciones;
• emitir documentos fiscales;
• retener cantidades;
• Solicitar números de registro fiscal o identificadores similares.

Si no se proporciona la información fiscal requerida, esto puede ocasionar retrasos en los pagos, la suspensión de los mismos o restricciones en la cuenta.

24. Cambios en las características y condiciones de pago

La Compañía podrá agregar, eliminar, suspender o modificar las funciones de pago, los modelos de facturación, la lógica de tarifas, las estructuras de pago, los métodos de pago disponibles o los proveedores de pago en cualquier momento.

La Compañía también podrá actualizar estos Términos de Pago periódicamente. Si se realizan cambios sustanciales, la Compañía podrá notificarlo publicando los términos actualizados en la Plataforma, por correo electrónico, mediante un aviso en la aplicación o por cualquier otro método razonable.

El uso continuado de la funcionalidad de pago después de la fecha de entrada en vigor de las Condiciones de Pago actualizadas constituye la aceptación de la versión revisada.

25. Ley aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones de Pago se rigen e interpretan de conformidad con las leyes del Principado de Andorra, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes.

Cualquier controversia que surja de o en relación con estas Condiciones de Pago se someterá a los tribunales competentes de Andorra, salvo que la legislación obligatoria de protección al consumidor disponga lo contrario.

26. Contacto

EN EL LUGAR SLU

Carretera d'Engolasters 27A 2-1, Andorra

Número de identificación fiscal/registro: L-919089-T

Contacto legal: a.samoylov@inspot.ad

Contacto de soporte: help@oxly.eu