Condiciones de promociones, cupones y recomendaciones

Fecha de entrada en vigor: 1 July 2026Última actualización: 1 July 2026

Estas Condiciones de Promoción, Cupones y Referencia (las “Condiciones de Promoción”) forman parte del marco contractual que rige el uso de la plataforma OXLY (la “Plataforma”) operada por IN SPOT SLU, una empresa organizada bajo las leyes del Principado de Andorra, con domicilio social en Carretera d’Engolasters 27A 2-1, Andorra, número de identificación fiscal/registro L-919089-T (“OXLY”, “la Compañía”, “nosotros” o “nuestro”).

Estas Condiciones de la Promoción se aplican a todos los códigos promocionales, cupones, descuentos, programas de referidos, créditos, bonos, incentivos, ofertas de prueba, campañas de invitación, campañas de recompensas y otros beneficios promocionales disponibles a través de la Plataforma (en conjunto, las "Promociones").

Estas Condiciones de la Promoción complementan las Condiciones de Uso de la Plataforma, las Condiciones de Pago y Reembolso, la Política de Transparencia de Tarifas y Precios, la Política de Uso Aceptable y Actividades Prohibidas, y cualquier condición específica de la campaña que se muestre en la Plataforma. En caso de conflicto entre estas Condiciones de la Promoción y una norma específica de la campaña que se muestre claramente en el momento de la oferta correspondiente, prevalecerá la norma específica de la campaña para esa Promoción, en la medida en que lo permita la ley.

Al canjear, reclamar, usar, compartir, solicitar o participar de cualquier otra forma en cualquier Promoción, usted acepta estos Términos de la Promoción.

1. Objeto de estos términos

El propósito de estos Términos de la Promoción es explicar:

• qué tipo de promociones puede ofrecer la plataforma;
• cómo se pueden utilizar las promociones;
• quiénes son elegibles para recibirlos;
• ¿Qué restricciones se aplican a los cupones, descuentos, referencias y créditos?
• ¿Qué conducta está prohibida?
• cuando la Compañía pueda revocar, cancelar, retener, ajustar o rechazar una Promoción;
• ¿Qué sucede en caso de fraude, abuso, error o cancelación?

2. Definiciones

Para los fines de estos Términos de la Promoción:

“Cupón” se refiere a un código de un solo uso o de uso limitado, un código de descuento, un identificador promocional o un beneficio similar que se puede aplicar a una transacción elegible en la Plataforma.

“Descuento” significa una reducción en el precio, la tarifa o el monto a pagar ofrecido por la Compañía o a través de la Plataforma.

Por “programa de referidos” se entiende cualquier programa que permita a un usuario invitar a otro usuario a cambio de una posible recompensa, beneficio, cupón, crédito, descuento o incentivo similar.

“Recompensa por recomendación” significa cualquier beneficio otorgado a un usuario que recomienda, a un usuario recomendado o a ambos, en el marco de un Programa de recomendación.

“Crédito” se refiere a cualquier valor promocional, saldo o crédito de reserva no monetario emitido por la Compañía que pueda canjearse por transacciones elegibles en la Plataforma.

“Promoción” significa cualquier cupón, crédito, descuento, recompensa por recomendación, incentivo por invitación, oferta por tiempo limitado, beneficio de prueba, incentivo de fidelización u otro mecanismo promocional.

“Transacción Elegible” significa una transacción que califica para la Promoción correspondiente según los términos mostrados para esa Promoción.

“Referente” se refiere al usuario que comparte o envía una invitación o enlace de referencia.

“Usuario referido” se refiere a un usuario nuevo o que cumple los requisitos y que utiliza un enlace de referencia, una invitación o un código.

3. Tipos de promociones

La Compañía podrá ofrecer una o más de las siguientes opciones, dependiendo de la jurisdicción, el producto, el segmento de usuarios, la categoría y la estructura de la campaña:

• ofertas de registro;
• descuentos para quienes reserven por primera vez;
• descuentos específicos por categoría;
• ofertas específicas para cada servicio;
• cupones promocionales;
• créditos de la plataforma;
• créditos de buena voluntad;
• recompensas por referencias;
• incentivos para la captación de proveedores;
• incentivos para la reactivación de proveedores;
• ofertas de prueba de suscripción;
• créditos de visibilidad promocional;
• ofertas de fidelización o retención;
• Ofertas de campañas por tiempo limitado;
• ofertas específicas por país o por categoría.

La Compañía no está obligada a poner las Promociones a disposición de todos los usuarios, todos los países, todas las categorías o todas las transacciones.

4. Naturaleza general de los ascensos

Salvo que se indique expresamente lo contrario:

• Las promociones son incentivos de marketing opcionales ofrecidos por la Compañía;
• Las promociones no tienen valor monetario;
• Las promociones no son productos bancarios, productos de valor almacenado, productos de dinero electrónico ni tarjetas de regalo, a menos que la Compañía indique expresamente lo contrario;
• Las promociones son personales, limitadas, revocables y condicionales;
• Las promociones pueden estar sujetas a fecha de caducidad, comprobaciones de elegibilidad, restricciones de categoría, límites de uso y controles antifraude.

Un ascenso no crea un derecho adquirido, un derecho de propiedad ni una garantía de derecho futuro.

5. Requisitos de elegibilidad

La elegibilidad para una promoción puede depender de una o más condiciones, incluyendo, entre otras:

• estado de la cuenta;
• país o jurisdicción;
• tipo de usuario;
• ya sea que el usuario sea nuevo o existente;
• si el usuario ha completado una acción que cumpla los requisitos;
• Valor de la reserva o umbral de compra;
• categoría de servicio;
• método de pago;
• fechas de campaña;
• estado de verificación de la cuenta;
• detección de fraude y abuso;
• cumplimiento de las políticas de la plataforma.

La Compañía podrá determinar la elegibilidad a su entera discreción, con sujeción a la legislación aplicable y a cualquier normativa obligatoria para el consumidor.

6. Normas sobre cupones y descuentos

A menos que la promoción correspondiente indique expresamente lo contrario:

• Un cupón solo puede utilizarse una vez;
• Un cupón puede estar limitado a una cuenta, un usuario, un hogar, un dispositivo, un método de pago o una transacción elegible;
• Un cupón puede aplicarse únicamente a servicios, categorías, reservas, planes de suscripción o productos promocionales específicos;
• Se deberá introducir o aplicar un cupón durante el proceso de pago o reserva correspondiente si la plataforma lo requiere;
• Un cupón no se puede aplicar retroactivamente a una compra anterior, una reserva completada o una factura ya pagada;
• Un cupón no se puede combinar con otra oferta, crédito, descuento o recompensa a menos que la plataforma permita expresamente dicha combinación;
• El cupón no es reembolsable ni transferible;
• Un cupón no se puede canjear por dinero en efectivo, su equivalente, pago o valor de retiro.

Si un cupón no se introduce o aplica correctamente en el momento requerido, el usuario puede perder el beneficio de dicho cupón, a menos que la plataforma o los términos específicos de la campaña dispongan expresamente lo contrario.

7. Créditos

La Compañía podrá emitir créditos promocionales en relación con programas de recomendación, atención al cliente, gestos de buena voluntad, campañas de marketing u otros programas promocionales.

Salvo que se indique lo contrario:

• Los créditos solo podrán utilizarse para transacciones elegibles en la Plataforma;
• Los créditos no son transferibles;
• Los créditos no son reembolsables;
• Los créditos no se pueden canjear por dinero en efectivo;
• Los créditos no se pueden utilizar para transacciones que estén excluidas por los términos y condiciones de la campaña correspondiente;
• Los créditos pueden caducar en la fecha especificada por la Compañía o según se comunique a través de la Plataforma.

La Compañía podrá aplicar los créditos de forma automática, manual o condicional, según el flujo correspondiente.

8. Programas de recomendación

La Compañía podrá operar uno o más Programas de Referidos para Clientes, Proveedores u otros usuarios.

Un programa de referencias puede requerir, por ejemplo:

• que el remitente sea un usuario registrado existente y en regla;
• que el Usuario Referido sea un usuario nuevo o que cumpla con los requisitos;
• que el Usuario Referido utilice un enlace de referencia, invitación o código válido;
• que el Usuario Referido complete un registro, reserva, compra u otra acción requerida que cumpla con los requisitos;
• que la acción que da derecho a la acción se produzca dentro de un plazo determinado;
• que se superen los controles de fraude, cuentas duplicadas y abuso.

Una invitación para recomendar a alguien no garantiza que se vaya a otorgar ninguna recompensa por recomendación.

9. Condiciones de la recompensa por recomendación

Salvo que se indique lo contrario en los términos específicos de la campaña:

• La recompensa por recomendación se obtiene únicamente después de que el usuario recomendado complete la acción requerida definida por la empresa;
• La acción que da derecho a la misma debe ser genuina, haberse completado en su totalidad y no haber sido posteriormente cancelada, revertida, reembolsada, contracargada o considerada abusiva;
• La Compañía podrá establecer límites máximos en el número de recompensas por recomendación por usuario, por campaña, por período o por cuenta;
• La Compañía podrá limitar las recompensas por referencias según el país, la categoría de servicio, la categoría de negocio o el estado de pago;
• Las recompensas por referencias pueden sufrir retrasos a la espera de una revisión por fraude, cumplimiento normativo u operativa.

La Compañía podrá rechazar o revocar una Recompensa por Recomendación si considera razonablemente que la actividad de recomendación no fue genuina o no cumplió con los requisitos de la campaña.

10. Reglas para usuarios nuevos y usuarios existentes

La Compañía podrá definir quién se considera un “usuario nuevo”, un “usuario existente”, un “usuario recurrente”, un “usuario reactivado” o un “usuario elegible” para una Promoción.

Salvo que se indique lo contrario, un usuario podrá ser considerado no apto para una promoción de "nuevo usuario" si la Compañía cree razonablemente que el usuario:

• previamente creó una cuenta;
• previamente haya realizado una reserva o compra;
• Anteriormente había recibido una promoción similar;
• está asociada a otra cuenta que ya utilizó la misma promoción;
• Está utilizando identidades duplicadas, métodos de pago, dispositivos, hogares o señales técnicas inconsistentes con la condición de usuario nuevo genuino.

La determinación por parte de la Compañía de si un usuario es nuevo o existente puede tener en cuenta el historial de la cuenta, los datos del dispositivo, los instrumentos de pago, los patrones de referencia, los identificadores técnicos y otros indicadores antifraude.

11. Períodos de vencimiento y validez

Las promociones pueden tener una fecha de inicio, una fecha de finalización, un período de canje, una fecha límite de uso o una fecha de vencimiento.

A menos que la promoción correspondiente indique expresamente lo contrario:

• Una promoción caducada no es válida;
• Una promoción no utilizada se pierde al expirar;
• La Compañía no tiene obligación de extender, reemplazar, volver a emitir o compensar una Promoción vencida.

La Compañía podrá, pero no estará obligada a, restablecer una Promoción cuando la cancelación o el error técnico sean atribuibles a la Compañía o cuando una regla específica de la campaña prevea expresamente el restablecimiento.

12. Cancelaciones de reservas y tratamiento de promociones

Si una promoción se utiliza en relación con una reserva o compra de un servicio que posteriormente se cancela, el tratamiento de la promoción puede depender de:

• el motivo de la cancelación;
• quien canceló;
• la política de reserva o cancelación aplicable;
• el tipo de promoción;
• si la promoción ha expirado;
• si la promoción era de un solo uso o reutilizable según los términos específicos de la campaña.

Salvo que se indique lo contrario:

• La Compañía podrá optar por restablecer una Promoción si la cancelación es atribuible a la Compañía, a un problema del sistema o a otra razón reconocida en los términos de la campaña correspondiente;
• La Compañía podrá negarse a restablecer una Promoción si la cancelación fue iniciada por el usuario, fue abusiva o no se ajusta a las reglas de restablecimiento aplicables;
• Una promoción puede consumirse al momento de su canje, incluso si la transacción asociada cambia posteriormente, a menos que las reglas pertinentes indiquen lo contrario.

13. Promociones en servicios de suscripción y promoción

La Compañía podrá ofrecer promociones relacionadas con:

• suscripciones;
• períodos de prueba;
• mejoras de visibilidad;
• herramientas de pago para proveedores;
• servicios de promoción;
• anuncios destacados;
• campañas de marketing.

A menos que los términos específicos de la campaña indiquen lo contrario:

• Un primer ciclo de facturación con descuento no garantiza un precio de renovación con descuento;
• El acceso de prueba puede convertirse automáticamente en un plan de pago si el usuario no lo cancela antes de la fecha límite indicada y el flujo correspondiente revela claramente dicha conversión;
• Los incentivos promocionales ofrecidos por los proveedores no garantizan clientes potenciales, conversiones, reservas ni ingresos;
• Los descuentos en las herramientas promocionales proporcionadas por la empresa no modifican las normas subyacentes aplicables a dichas herramientas.

14. Normas contra el abuso, el fraude y la manipulación

Los usuarios no deben hacer un mal uso de las promociones.

La conducta prohibida incluye, entre otras cosas:

• crear cuentas duplicadas para obtener múltiples promociones;
• utilizando identidades falsas o información falsa;
• autorreferencia;
• Refiriéndote a ti mismo a través de otra cuenta;
• referirse a miembros del mismo hogar, empresa o equipo de manera engañosa o abusiva, en contravención de las normas de la campaña;
• crear reservas o transacciones falsas para obtener una recompensa;
• utilizando métodos de pago robados;
• abusar de los reembolsos, cancelaciones o contracargos para preservar o multiplicar el valor promocional;
• utilizar scripts, bots o automatización para reclamar o distribuir promociones;
• vender, intercambiar, transferir o intermediar cupones o créditos sin autorización;
• publicar códigos públicamente donde las reglas de la campaña lo prohíben;
• combinar ofertas contrarias a sus reglas establecidas;
• disfrazar el abuso comercial como una actividad normal de derivación de clientes;
• Utilizar promociones en relación con servicios o transacciones prohibidas;
• Cualquier conducta que, a juicio razonable de la Compañía, sea abusiva, engañosa, manipuladora o incompatible con el propósito de la Promoción.

15. Derecho a rechazar, revocar, modificar o cancelar promociones.

La Compañía se reserva el derecho, en la máxima medida permitida por la ley, a:

• negarse a otorgar un ascenso;
• rechazar el canje de una promoción;
• cancelar, revocar, invalidar o desactivar una promoción;
• ajustar el valor de una promoción;
• revocar un ascenso previamente concedido;
• suspender o finalizar un programa de referencias;
• cambiar las reglas de elegibilidad;
• modificar la estructura de la campaña, los umbrales, los límites o las categorías;
• Retener un ascenso mientras se investiga un posible caso de fraude, riesgo, cumplimiento normativo o revisión operativa.

La Compañía podrá adoptar tales medidas cuando tenga motivos razonables para creer que:

• El usuario no cumple los requisitos;
• El ascenso se obtuvo mediante abuso, fraude o manipulación técnica;
• La transacción no fue genuina;
• La transacción fue revertida, reembolsada o se realizó una devolución de cargo;
• Se produjo un error técnico o de precios;
• La medida se debe a razones legales, reglamentarias, del proveedor de pagos u operativas;
• La promoción se está utilizando en relación con servicios o conductas prohibidas.

16. Errores técnicos y errores de precios

La Compañía no está obligada a respetar una Promoción cuando un problema técnico, un error de codificación, un fallo del sistema, un error de visualización o un error administrativo hayan causado:

• mostrar un valor promocional erróneo;
• un conjunto de descuentos no autorizados;
• aplicación de una promoción a una categoría o transacción no elegible;
• concesión de una recompensa por error;
• publicación de términos de campaña que son obviamente incompletos o erróneos.

La Compañía podrá corregir el error, cancelar la Promoción, revertir el beneficio o tomar cualquier otra medida correctiva razonable.

17. Impuestos y declaración de impuestos

Los usuarios siguen siendo responsables de sus propias obligaciones fiscales derivadas de las promociones, los programas de recompensas por referencias o los créditos, salvo que la ley imperativa disponga expresamente lo contrario.

Cuando así lo exija la ley, la Compañía o sus proveedores de servicios podrán:

• recopilar información fiscal;
• informar sobre beneficios por referencias o promociones;
• emitir documentación tributaria;
• retener cantidades;
• Solicitar identificación o verificación antes de otorgar o entregar una recompensa.

Si no se proporciona la información fiscal o de identificación requerida, esto puede ocasionar retrasos, retenciones, cancelaciones o la pérdida de una promoción o recompensa por recomendación.

18. Sin valor en efectivo; sin transferencia.

Salvo que la Compañía indique expresamente lo contrario por escrito:

• Las promociones no tienen valor monetario;
• Las promociones no se pueden canjear por dinero en efectivo;
• Las promociones no se pueden transferir, vender, ceder, pignorar ni monetizar;
• Las promociones no se pueden retirar a una cuenta bancaria ni a ningún otro método de pago;
• Las promociones no se pueden aplicar a compras anteriores.

Cualquier intento de transferencia, venta o monetización puede invalidar la promoción.

19. Interacción con otros términos

Las promociones están sujetas a:

• normas de reserva;
• normas de cancelación;
• reglas de procesamiento de pagos;
• Tarifas y normas de precios;
• normas sobre actividades prohibidas;
• revisión de confianza y seguridad;
• revisión de fraude;
• Requisitos de verificación y elegibilidad.

Una promoción no anula los derechos de la Compañía en virtud de cualquier otra política para:

• suspender una cuenta;
• eliminar un anuncio;
• Bloquear la funcionalidad de pago;
• retrasar o retener los pagos;
• cancelar un pedido o reserva;
• revocar los beneficios otorgados indebidamente.

20. Seguimiento e investigación

La Compañía podrá supervisar la actividad promocional, incluyendo la actividad de referencias, los patrones de canje, el uso de cupones, las relaciones con las cuentas, las señales de los dispositivos, los instrumentos de pago, el comportamiento de las reservas y los indicadores técnicos o transaccionales relacionados.

La Compañía podrá investigar las presuntas infracciones de estos Términos de la Promoción y podrá solicitar documentos, aclaraciones o explicaciones a los usuarios.

Se espera que los usuarios colaboren de buena fe con dichas reseñas. La falta de cooperación puede afectar su elegibilidad o resultar en la pérdida de los beneficios promocionales.

21. Aplicación de la ley

Cuando la Compañía crea razonablemente que un usuario ha violado estos Términos de la Promoción, la Compañía podrá tomar una o más medidas, incluyendo, entre otras:

• emitir una advertencia;
• cancelar o anular una promoción;
• eliminar o revertir créditos;
• denegar una recompensa por recomendación;
• restringir la participación en campañas promocionales;
• eliminar la elegibilidad para el descuento;
• restringir la funcionalidad de pago, reserva o recomendación;
• congelar, reservar, compensar o retener pagos cuando lo permitan la ley y las condiciones de pago aplicables;
• suspender o cancelar la cuenta correspondiente;
• Bloquear la participación futura en promociones.

Siempre que sea razonablemente posible, la Compañía generalmente emitirá una advertencia primero. Sin embargo, podrá tomar medidas inmediatas si lo considera razonablemente necesario debido a fraude, abuso, manipulación técnica, servicios prohibidos, riesgo de impago, cumplimiento legal o razones operativas urgentes.

22. Sin garantía.

En la máxima medida permitida por la ley, la Compañía no garantiza ni asegura que:

• Cualquier usuario podrá optar a una promoción;
• Cualquier cupón o crédito seguirá estando disponible;
• Cualquier programa de recomendación tendrá una duración mínima;
• Cualquier promoción será respetada aunque se haya obtenido por error o abuso;
• Cualquier promoción será compatible con cualquier flujo de pago, categoría de servicio o jurisdicción;
• Toda promoción generará un resultado económico específico.

Las promociones se ofrecen de forma condicional y son revocables.

23. Apelaciones

Si una promoción, crédito, cupón, recompensa por recomendación o beneficio de una campaña es denegado, revocado, cancelado, ajustado o retenido, el usuario afectado puede solicitar una revisión o apelación a través del proceso puesto a su disposición por la Compañía.

La presentación de una apelación no garantiza la revocación de la decisión. La Compañía podrá, a su entera discreción, confirmar, modificar o revocar su decisión original, de conformidad con la legislación aplicable.

24. Modificaciones a estos términos promocionales

La Compañía podrá actualizar estos Términos de la Promoción periódicamente.

Si se realizan cambios sustanciales, la Compañía podrá notificar a los usuarios mediante:

• publicar la versión actualizada en la Plataforma;
• Actualizar la fecha de entrada en vigor o la fecha de la última actualización;
• notificación por correo electrónico;
• aviso dentro de la aplicación;
• aviso de cuenta; o
• otro método de comunicación razonable.

El uso continuado de la Plataforma después de la fecha de entrada en vigor de los Términos de la Promoción revisados ​​constituye la aceptación de la versión actualizada.

25. Ley aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones de la Promoción se rigen e interpretan de conformidad con las leyes del Principado de Andorra, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes.

Cualquier disputa que surja de o en relación con estos Términos de la Promoción se someterá a los tribunales competentes de Andorra, a menos que la ley obligatoria de protección al consumidor exija lo contrario.

26. Contacto

EN EL LUGAR SLU

Carretera d'Engolasters 27A 2-1, Andorra

Número de identificación fiscal/registro: L-919089-T

Contacto legal: a.samoylov@inspot.ad

Contacto de soporte: help@oxly.eu