Annexe Andorre

OXLY

Addendum relatif à Andorre aux avis aux consommateurs de l'UE

Date d'entrée en vigueur : 7 août 2026 Dernière mise à jour : 7 août 2026

Le présent addendum relatif à Andorre complète les avis aux consommateurs de l'UE d'OXLY lorsque l'opérateur de la plateforme, le vendeur concerné, le moyen d'assistance ou le contexte de la plainte du consommateur impliquent Andorre.

1. Circuit de réclamation des consommateurs en Andorre

Les consommateurs andorrans peuvent utiliser les voies officielles de réclamation mises à disposition par le gouvernement andorran, notamment le Servei d’Atenció al Consumidor et le formulaire de réclamation officiel.

Lorsque la réglementation andorrane applicable l’exige, OXLY indiquera la disponibilité du formulaire de réclamation officiel et précisera la procédure de réclamation appropriée.

2. Coût du service officiel de traitement des plaintes des consommateurs

Le service officiel de traitement des plaintes des consommateurs en Andorre est présenté par le gouvernement comme étant gratuit.

3. Contact OXLY pour les questions relatives à Andorre

Pour toute question relative aux consommateurs en Andorre, les utilisateurs peuvent contacter :

• help@oxly.eu
• a.samoylov@inspot.ad

4. Relation avec d'autres termes

Le présent addendum ne remplace pas la politique d'OXLY EU relative aux avis aux consommateurs, aux réclamations, aux litiges et à la médiation, ni aucun autre document de la plateforme. Il apporte des précisions spécifiques au contexte andorran, le cas échéant.