Conditions d'utilisation de la plateforme

OXLY

Conditions d'utilisation de la plateforme

Date d'entrée en vigueur : 1 July 2026

Dernière mise à jour : 1 July 2026

Les présentes Conditions d’utilisation de la plateforme (les « Conditions ») constituent un accord juridiquement contraignant entre vous et IN SPOT SLU, une société organisée en vertu des lois de la Principauté d’Andorre, dont le siège social est situé Carretera d’Engolasters 27A 2-1, Andorre, numéro fiscal/d’enregistrement L-919089-T (« OXLY », « Société », « nous », « notre »).

Les présentes conditions régissent votre accès et votre utilisation de :

• le site web actuellement disponible à l'adresse oxly.eu et tous les domaines, sous-domaines, domaines nationaux, versions localisées, microsites partenaires, pages de destination, services liés ou domaines successeurs associés ou futurs exploités par nous, y compris, sans limitation, oxly.eu, oxly.eu et les domaines similaires ;
• toute application mobile exploitée sous la marque OXLY ;
• toutes les interfaces numériques associées, les outils de communication, les outils de réservation, les outils de profil, les outils de contenu, les abonnements, les services de promotion et les fonctionnalités en ligne connexes,

ensemble, la « Plateforme ».

En accédant à la Plateforme ou en l'utilisant, en créant un compte, en consultant des profils, en téléchargeant du contenu, en demandant ou en proposant des services, en communiquant via la Plateforme, en souscrivant à des abonnements ou à des services promotionnels, ou en interagissant de quelque manière que ce soit avec la Plateforme, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions et par les Politiques supplémentaires qui y sont intégrées par référence ci-dessous. Si vous n'acceptez pas ces Conditions, vous ne devez pas accéder à la Plateforme ni l'utiliser.

1. À propos de la plateforme

OXLY est une plateforme numérique et un service technologique qui permet aux utilisateurs de découvrir, présenter, comparer, promouvoir, demander, réserver et gérer certains services et contenus commerciaux associés.

Selon la version du produit, la juridiction et les fonctionnalités activées, la plateforme peut inclure :

• profils d'utilisateurs et pages d'entreprises ;
• portefeuilles de fournisseurs et descriptions de services ;
• images, vidéos, logos, documents avant/après et visuels promotionnels ;
• avis, évaluations et recommandations ;
• outils de réservation et de planification ;
• Outils de messagerie et de contact ;
• fonctionnalités de l'abonnement ;
• outils de visibilité, de promotion ou de marketing payants proposés par la Société ;
• Fonctionnalités de confiance, de modération et de vérification.

Sauf mention contraire expresse, OXLY agit en tant qu'intermédiaire technologique et ne fournit pas elle-même les services tiers sous-jacents proposés par les Prestataires via la Plateforme. Le contrat relatif à l'exécution effective du service d'un Prestataire est conclu directement entre le Client concerné et le Prestataire.

Certains services numériques peuvent toutefois être fournis directement par la Société, notamment les abonnements, le placement promotionnel, les outils de visibilité, les services marketing et autres produits numériques liés à la plateforme. Ces services fournis par la Société peuvent être soumis à des conditions supplémentaires, à des tarifs ou à des modalités spécifiques à chaque commande.

2. Définitions

Aux fins des présentes conditions générales :

« Compte » désigne un compte utilisateur enregistré sur la Plateforme.

« Client » désigne un utilisateur qui consulte, demande, réserve, achète ou sollicite de toute autre manière des services par le biais de la Plateforme.

« Fournisseur » désigne un utilisateur qui propose, fait de la publicité, publie, promeut, répertorie ou effectue des services par le biais de la Plateforme.

« Employé » désigne un utilisateur autorisé par un fournisseur ou un utilisateur professionnel à accéder à certaines fonctions liées au service, aux ressources humaines, aux profils professionnels, aux réservations, aux communications ou aux fonctionnalités opérationnelles de la plateforme, ou à les gérer. Ce rôle ne confère pas à un employé le statut de salarié de la société.

« Administrateur » désigne un utilisateur ou un représentant autorisé par la Société à administrer certaines fonctions de la Plateforme. Le statut d’administrateur est un statut d’accès interne ou délégué et n’établit aucune relation de travail, de mandat ou de partenariat avec la Société, sauf accord écrit distinct.

« Utilisateur » désigne toute personne ou entité accédant à la Plateforme ou l’utilisant, y compris les visiteurs, les clients, les fournisseurs, les employés et les administrateurs.

« Contenu » désigne tous les textes, images, photos, vidéos, graphiques, fichiers audio, logos, descriptions, portfolios, images avant/après, avis, évaluations, messages de chat, commentaires, documents, informations de profil, métadonnées et autres éléments téléchargés, soumis, affichés ou mis à disposition sur ou via la Plateforme.

« Réservation » désigne toute demande, réservation, rendez-vous, confirmation, action de planification ou transaction liée au service initiée par le biais de la Plateforme.

« Badge de vérification » désigne toute étiquette, indicateur, marqueur, badge ou autre signal de confiance affiché sur la Plateforme pour indiquer qu’un Utilisateur ou un Fournisseur a terminé un flux de vérification ou un processus d’examen particulier déterminé par la Société.

« Niveau de risque » désigne la catégorie attribuée par la Société, à sa discrétion, à un type de service, une catégorie de fournisseur ou une activité commerciale à des fins de vérification, de conformité, de confiance, de sécurité ou d’application de la loi.

« Politiques supplémentaires » désigne les documents juridiques, opérationnels et politiques distincts qui peuvent s’appliquer à la Plateforme et qui sont incorporés par référence aux présentes Conditions.

3. Admissibilité

Vous pouvez utiliser la Plateforme uniquement si :

• vous avez la capacité juridique de conclure un accord contraignant ;
• Votre utilisation de la Plateforme est autorisée par la loi applicable ;
• Toutes les informations que vous soumettez sont véridiques, exactes, à jour et complètes ;
• Vous utilisez la Plateforme à des fins licites.

Si vous utilisez la Plateforme au nom d'une société, d'une entreprise ou de toute autre entité juridique, vous déclarez et garantissez avoir le pouvoir d'engager cette entité aux présentes Conditions, et dans ce cas, « vous » désigne à la fois vous et cette entité.

4. Politiques supplémentaires incorporées par référence

Votre utilisation de la Plateforme est également soumise, le cas échéant, aux documents actuels ou futurs suivants :

• Politique de confidentialité;
• Politique en matière de cookies ;
• Modalités de paiement et de versement ;
• Politique de réservation, d'annulation et de remboursement ;
• Conditions générales du fournisseur ;
• Politique relative au contenu, aux images et à la propriété intellectuelle ;
• Politique relative à la messagerie, aux avis et aux évaluations ;
• Normes communautaires / Politique d'utilisation acceptable ;
• Conditions relatives aux promotions, aux coupons et aux parrainages ;
• Politique en matière de plaintes, de litiges et de médiation ;
• Centre de confiance / Page « Comment nous vérifions les fournisseurs » ;
• toutes conditions spécifiques à un service, à une fonctionnalité, à un pays, à un rôle ou à un risque publiées par la Société.

Ces documents sont intégrés aux présentes Conditions générales et en font partie intégrante. En cas de conflit entre les présentes Conditions générales et une politique plus spécifique, cette dernière prévaudra pour ce qui concerne son objet spécifique.

5. Rôles des utilisateurs

Un même utilisateur peut occuper un ou plusieurs rôles sur la plateforme, notamment ceux de client, de fournisseur et d'employé.

Sauf indication contraire expresse et écrite :

• L'inscription commence par un compte utilisateur général ;
• Des rôles ou des autorisations supplémentaires pourront être ajoutés ultérieurement ;
• Un fournisseur peut autoriser les employés à accéder à certaines fonctionnalités liées au fournisseur ;
• Le rôle, le badge ou l’accès aux fonctionnalités d’un utilisateur peuvent évoluer au fil du temps en fonction de son statut de vérification, de sa classification des risques, des exigences de conformité, de la configuration du produit ou des règles de la plateforme.

La société peut ajouter, supprimer, limiter ou modifier à tout moment les rôles, les autorisations, les badges et les structures de compte.

6. Inscription et accès au compte

Pour utiliser certaines fonctionnalités de la plateforme, vous devez créer un compte.

Lors de l'inscription ou lors de la finalisation ultérieure de votre profil, nous pouvons vous demander des informations, notamment :

• nom;
• adresse email;
• numéro de téléphone;
• Liens vers les réseaux sociaux ou références à des comptes de réseaux sociaux ;
• informations commerciales ;
• informations de profil ;
• toute information supplémentaire raisonnablement nécessaire au fonctionnement, à la modération, à la conformité ou à la vérification de la plateforme.

Vous pouvez également vous inscrire ou vous connecter via des services d'authentification tiers tels que Google, Apple ou d'autres outils de connexion issus des réseaux sociaux. Dans ce cas, l'utilisation de ces outils reste soumise aux conditions d'utilisation et à la politique de confidentialité du tiers concerné.

Vous acceptez :

• fournir des informations exactes et complètes ;
• Tenez vos informations à jour ;
• préservez la confidentialité de vos identifiants de connexion ;
• Veuillez nous informer immédiatement si vous soupçonnez un accès non autorisé à votre compte.

Vous ne pouvez pas posséder plusieurs comptes, sauf autorisation expresse de notre part. Nous nous réservons le droit de fusionner, restreindre, suspendre ou supprimer les comptes dupliqués ou trompeurs.

7. Suppression et fermeture du compte

Vous pouvez supprimer ou fermer votre compte via la fonctionnalité libre-service lorsqu'elle est disponible ou en contactant l'assistance.

La Société peut également supprimer ou désactiver des Comptes par voie administrative lorsque cela est autorisé en vertu des présentes Conditions et de la loi applicable.

La fermeture ou la suppression d'un compte n'affecte pas les droits ou obligations nés avant cette fermeture, notamment :

• Réservations existantes ou antérieures ;
• plaintes et litiges;
• abonnements en cours, achats promotionnels, frais ou ajustements de paiement ;
• mesures de modération ou d'application de la loi ;
• examens de conformité ;
• contenu déjà traité légalement pour le fonctionnement de la Plateforme ;
• clauses qui, par leur nature, survivent à la résiliation.

8. Nature de la relation entre les utilisateurs et la société

La plateforme est un intermédiaire numérique et un environnement technologique.

Sauf stipulation contraire expresse dans un accord écrit distinct :

• La Société n'est pas le fournisseur des services tiers proposés par les Prestataires ;
• La Société n'est ni un employeur, ni un mandant, ni un partenaire d'agence, ni un partenaire franchisé, ni un coentrepreneur, ni un représentant d'un quelconque Fournisseur ;
• La Société ne dirige ni ne contrôle la manière dont un Prestataire exécute ses services ;
• La Société ne devient pas partie au contrat relatif au service sous-jacent entre le Client et le Prestataire ;
• La Société n'est pas un revendeur ou un commerçant officiel du service sous-jacent du simple fait que la Plateforme facilite la découverte, la messagerie, la réservation ou les futures fonctionnalités de paiement.

Le contrat sous-jacent relatif au service d'un fournisseur est conclu directement entre le client concerné et le fournisseur.

9. Services fournis par la plateforme

Nonobstant l’article 8, la Société peut elle-même proposer directement certains services numériques et commerciaux, notamment, sans limitation :

• abonnements ;
• placements promotionnels ;
• améliorations de la visibilité ;
• outils publicitaires ou marketing ;
• fonctionnalités de soutien aux entreprises ;
• autres services numériques expressément identifiés comme étant fournis par la Société.

Lorsque la Société fournit elle-même un service, le processus de commande, les conditions relatives aux fonctionnalités, les conditions commerciales ou les conditions générales peuvent s'appliquer en plus des présentes Conditions.

10. Modèle de vérification et de confiance fondé sur les risques

La plateforme peut afficher des badges de vérification ou d'autres indicateurs de confiance pour les fournisseurs. La société peut appliquer un modèle de vérification basé sur les risques en fonction de la nature du service concerné, de l'activité commerciale, de la juridiction, de la sensibilité des clients, de l'exposition réglementaire ou d'autres considérations liées à la confiance et à la sécurité.

À titre d’exemple uniquement, la Société peut utiliser un cadre globalement comparable au suivant :

• Les services à faible risque peuvent inclure des catégories telles que la conception, la rédaction, le développement informatique, le tutorat linguistique et le marketing. Ces catégories peuvent être soumises principalement à des vérifications KYC de base, comme la vérification de l'adresse électronique, la vérification téléphonique et la confirmation d'identité.
• Les services à risque moyen peuvent inclure des catégories telles que la réparation électronique, la livraison, le conseil aux entreprises, les services B2B et la comptabilité. Ces catégories peuvent faire l'objet de vérifications supplémentaires, notamment concernant l'entité juridique, le statut fiscal, la TVA ou le numéro d'identification fiscale, ou d'autres contrôles similaires.
• Les services à haut risque peuvent inclure des catégories telles que les services médicaux, les services juridiques, les services financiers ou d'investissement, les services impliquant des enfants ou les services liés à la construction. Ces catégories peuvent faire l'objet d'un examen approfondi, comprenant la vérification des licences professionnelles, des assurances, des documents de conformité ou d'autres contrôles.

La Société peut modifier, affiner, étendre, réduire ou remplacer toute structure de niveaux de risque à tout moment et à son entière discrétion.

Un badge de vérification signifie uniquement que le fournisseur a suivi avec succès une procédure de vérification ou d'examen spécifique définie par la société ou son partenaire de vérification tiers à un moment donné. Il ne signifie pas, et ne doit pas être interprété comme signifiant, que la société garantit ou certifie :

• La conformité juridique globale du fournisseur ;
• la qualité du service du fournisseur ;
• la sécurité, la fiabilité ou l’adéquation du fournisseur à un usage particulier ;
• la validité continue de toute licence, permis ou assurance après la date de révision;
• la véracité ou l'exactitude continue de toutes les informations du profil.

La Société peut demander des documents supplémentaires, une revérification, des dossiers commerciaux mis à jour, des licences, une assurance, des informations d'identité ou des confirmations de conformité à tout moment lorsque cela est raisonnablement nécessaire, notamment en raison de changements juridiques, réglementaires, de prévention de la fraude, de paiement, de confiance et de sécurité ou de politiques.

Si un fournisseur ne remplit pas un certain niveau de vérification, il peut néanmoins être autorisé à utiliser la plateforme, sauf si la société en décide autrement pour une fonctionnalité, une catégorie, une juridiction ou un profil de risque donné.

11. Centre de confiance et divulgations de vérification publique

La Société peut publier une page publique, un article du centre d'aide ou une ressource sur la confiance et la sécurité telle que « Centre de confiance » ou « Comment nous vérifions les fournisseurs » décrivant, en termes généraux, le fonctionnement de certains badges de vérification, contrôles ou processus d'examen.

Ces documents publics visent à améliorer la transparence et la compréhension des utilisateurs. Ils ne constituent aucune garantie, déclaration ou assurance autre que celles expressément énoncées dans les présentes conditions ou dans la loi applicable.

Il incombe exclusivement aux utilisateurs d'évaluer si un fournisseur, un service ou une réservation convient à leurs besoins.

12. Utilisation autorisée de la plateforme

Sous réserve des présentes conditions, vous ne pouvez utiliser la Plateforme qu’à des fins licites et uniquement de la manière autorisée par les fonctionnalités de la Plateforme.

Vous pouvez, le cas échéant :

• parcourir les profils, les annonces et le contenu ;
• créer et gérer un compte ;
• publier des informations légales sur le profil et l'entreprise ;
• télécharger du contenu légal ;
• Demander ou gérer des réservations ;
• proposer et gérer des services ;
• communiquer avec d'autres utilisateurs via les outils de la plateforme ;
• souscrire à des abonnements ou à des offres promotionnelles ;
• utiliser d'autres fonctionnalités expressément mises à disposition par nos soins.

Votre droit d'utiliser la Plateforme est limité, personnel, révocable, non exclusif et non transférable.

13. Services interdits et utilisation acceptable

Les fournisseurs et autres utilisateurs ne peuvent utiliser la plateforme que pour des activités licites, autorisées et conformes aux politiques en vigueur.

Sans préjudice de toute interdiction plus générale figurant dans les présentes Conditions ou dans la loi applicable, il est strictement interdit d'utiliser la Plateforme pour proposer, promouvoir, annoncer, organiser, réserver, faciliter ou distribuer l'un des éléments suivants, sauf si la Société autorise expressément une catégorie particulière par écrit et que toutes les conditions légales requises sont remplies :

• services sexuels, services d'escortes, services liés à la prostitution ou tout service pour adultes impliquant une activité sexuelle ou une exploitation en personne ;
• médicaments sur ordonnance, substances contrôlées ou consultations médicales, diagnostics, traitements ou conseils lorsque le fournisseur concerné n'a pas effectué les vérifications, autorisations ou démarches de conformité requises par la société ou la loi applicable ;
• armes, armes à feu, munitions, explosifs, matières explosives ou articles prohibés connexes ;
• jeux de hasard, services de casino, services de paris, jeux de hasard nécessitant une approbation réglementaire, ou systèmes pyramidaux ou de Ponzi ;
• services illégaux de toute nature ;
• services nécessitant une autorisation réglementaire spéciale, une licence ou une supervision lorsque cette autorisation n'est pas détenue, n'est pas à jour ou n'a pas été fournie lorsqu'elle est requise ;
• des services qui créent un risque déraisonnable pour les mineurs, les personnes vulnérables, la sécurité publique ou le bien-être des consommateurs ;
• toute catégorie de contenu ou de service interdite par les boutiques d'applications, les fournisseurs de paiement, les partenaires de la plateforme, la loi applicable ou la politique de l'entreprise.

Le fait qu'un type de service apparaisse dans un catalogue, un formulaire, une interface, une étiquette ou une catégorie consultable ne signifie pas que la Société approuve, vérifie ou garantit sa légalité dans une juridiction donnée ou pour un fournisseur donné.

La Société se réserve le droit de déterminer, à son entière discrétion, si un service, une catégorie d'entreprise, une annonce, un profil, une image, un message ou une activité est interdit, restreint, à haut risque, trompeur, dangereux ou autrement incompatible avec les règles d'utilisation acceptable de la Plateforme.

14. Responsabilité du fournisseur en matière de services et de conformité

Les prestataires sont seuls responsables de :

• la légalité des services qu'ils proposent ;
• l'exactitude de leurs annonces, descriptions, prix et disponibilités ;
• obtenir et maintenir toutes les licences, permis, enregistrements, statuts fiscaux, assurances et autorisations requis par la loi ;
• se conformer aux lois applicables en matière de consommation, de commerce, de fiscalité, de travail, d'immigration, de santé, de sécurité, de profession et de publicité ;
• exécuter les services de manière sûre, légale et conformément à la description ;
• leurs employés, sous-traitants et représentants autorisés.

La Société ne vérifie ni ne garantit qu'un Fournisseur détient les permis, licences, autorisations, qualifications ou assurances requis, sauf indication contraire expresse de la Société par écrit pour une fonctionnalité ou un badge spécifique.

Si une catégorie de services est réglementée, sensible ou à haut risque, le fournisseur demeure seul responsable de déterminer si le service peut être offert et exécuté légalement.

15. Responsabilité du client

Les clients sont seuls responsables de :

• consulter les informations du profil, les descriptions, les prix et autres informations pertinentes avant de poursuivre ;
• décider d'interagir ou non avec un prestataire ;
• s’assurer que les services demandés sont légaux et appropriés ;
• fournir des informations précises sur les réservations et les contacts ;
• se conformer à toutes les obligations légales applicables relatives aux services demandés.

La société ne donne aucun conseil aux clients concernant la légalité, la sécurité, la pertinence, l'autorisation ou l'adéquation de tout fournisseur ou service.

16. Contenu soumis par les utilisateurs

Les utilisateurs peuvent soumettre du contenu à la plateforme, notamment des photos, des vidéos, des portfolios, des logos, des images avant/après, des descriptions de services, des avis, des évaluations et des messages de chat.

Vous restez responsable de tout contenu que vous mettez à disposition via la plateforme. Vous déclarez et garantissez que :

• vous êtes propriétaire du Contenu ou disposez de tous les droits et autorisations nécessaires pour le télécharger et l'utiliser ;
• Votre contenu ne porte pas atteinte aux droits des tiers ;
• Votre contenu n'est trompeur à aucun égard important ;
• Votre contenu est conforme à la loi applicable et aux présentes conditions.

Les images ou visuels générés par l'IA ou modifiés de manière substantielle ne peuvent être utilisés que là où la Plateforme l'autorise et doivent être clairement identifiés ou étiquetés lorsque la Plateforme exige une divulgation.

17. Licence limitée sur le contenu utilisateur

En téléchargeant ou en mettant à disposition du Contenu sur la Plateforme, vous accordez à la Société une licence non exclusive, mondiale, gratuite et sous-licenciable, pour la durée des droits applicables, d'héberger, de stocker, de formater, de reproduire, d'afficher, de transmettre, d'adapter selon les besoins techniques, de modérer et d'utiliser ce Contenu uniquement pour exploiter, sécuriser, maintenir, améliorer et fournir la Plateforme et les services associés.

Pour plus de clarté :

• Cette licence ne transfère pas la propriété de votre Contenu à la Société ;
• Cette licence n’autorise pas, à elle seule, la Société à utiliser votre Contenu à des fins publicitaires ou marketing externes sans lien avec l’exploitation de la Plateforme, sauf si vous y consentez séparément ou si une autre condition applicable le permet expressément.

18. Propriété intellectuelle de l'entreprise

La Plateforme, y compris ses logiciels, son code, sa mise en page, sa conception, ses bases de données, ses marques de commerce, ses logos, ses interfaces, sa structure et tout le contenu créé par la Société, est la propriété de la Société ou lui est concédée sous licence et est protégée par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle et les lois connexes.

Sauf autorisation expresse de la loi ou autorisation écrite de la Société, vous ne pouvez pas :

• copier, reproduire, republier, vendre, distribuer, concéder sous licence ou exploiter la Plateforme ;
• créer des œuvres dérivées de la Plateforme ;
• supprimer les mentions de propriété ;
• procéder à une ingénierie inverse ou tenter d'en déduire le code source, sauf dans la mesure où une telle restriction est interdite par la loi.

19. Annonces, profils, images et descriptions

Les fournisseurs et autres utilisateurs peuvent créer des profils, des annonces, des pages, des descriptions, des prix, des visuels et des informations connexes.

Chaque utilisateur est seul responsable de s'assurer que les informations de son profil et de son annonce sont :

• précis;
• légitime;
• actuel à tous égards matériels;
• non trompeur;
• conforme aux services et aux prix réels.

La Société ne garantit pas que les annonces, profils, images ou déclarations publiés par un Utilisateur soient véridiques, complets, conformes à la loi ou adaptés à un usage particulier.

20. Messagerie, avis et évaluations

La plateforme peut inclure des fonctionnalités de chat, d'avis, de notation et de commentaires.

Les utilisateurs doivent utiliser ces fonctionnalités avec honnêteté, respect et bonne foi.

Les utilisateurs ne doivent pas :

• publier de faux avis ;
• manipuler les systèmes de notation ou de réputation ;
• menacer de publier des avis négatifs pour obtenir des remboursements, des réductions, un traitement de faveur ou des modifications des conditions ;
• utiliser des outils de messagerie ou de notation pour harceler, intimider ou induire en erreur autrui ;
• Partager ses coordonnées directes dans le but de contourner la plateforme avant une réservation, alors que le règlement de la plateforme interdit un tel comportement.

La Société peut, à sa discrétion et sans préavis lorsque cela est raisonnablement nécessaire, supprimer, restreindre, bloquer ou refuser de publier des avis, des évaluations, des messages ou tout autre contenu connexe qu'elle juge raisonnablement inapproprié :

• viole les présentes conditions ou toute autre politique ;
• est faux, abusif, manipulateur, illégal ou trompeur ;
• crée des risques juridiques, de sécurité, de fraude ou de réputation ;
• porte atteinte à l'intégrité des systèmes de confiance de la plateforme.

L’entreprise n’est pas tenue de publier tous les messages ou avis et peut les modérer conformément à ses politiques.

21. Conditions de réservation et contrats client-fournisseur

La plateforme peut permettre aux clients de demander ou d'effectuer des réservations auprès de prestataires.

Une réservation est considérée comme confirmée selon les paramètres de réservation configurés par le fournisseur, qui peuvent inclure la réservation instantanée, la confirmation automatique ou l'acceptation manuelle expresse par le fournisseur.

Un fournisseur peut accepter ou refuser les demandes en fonction de ses paramètres, de sa disponibilité ou des règles applicables de la plateforme.

Sauf indication contraire explicite :

• Le prix des services d’un prestataire est déterminé par le prestataire lui-même ;
• La Société ne détermine pas le prix du Prestataire pour le service sous-jacent ;
• Le contrat sous-jacent au service est conclu entre le Client et le Prestataire ;
• La société n'est pas responsable de l'exécution, du calendrier, du résultat, de la légalité, des retards, des annulations, des omissions, de la pertinence ou de la qualité du service.

Les reports, annulations et autres événements similaires liés aux réservations sont régis par les paramètres de politique applicables et la politique de réservation, d'annulation et de remboursement pertinente.

22. Paiements, abonnements, services promotionnels et mesures de protection

Au moment de la rédaction des présentes Conditions, les fonctionnalités payantes de la Plateforme peuvent inclure des abonnements, des placements publicitaires ou d'autres services numériques fournis par la Société. Les fonctionnalités de paiement liées aux réservations pour les services sous-jacents du Prestataire peuvent être indisponibles, limitées, dépendantes de la juridiction ou introduites ultérieurement.

Lorsque la fonctionnalité de paiement est disponible :

• Le traitement des paiements peut être assuré par un ou plusieurs prestataires tiers en fonction de la juridiction, du produit ou de la fonctionnalité ;
• L’utilisation des fonctionnalités de paiement peut nécessiter l’acceptation de conditions supplémentaires du fournisseur de paiement ;
• la Société peut limiter, retarder, restreindre, suspendre ou désactiver les fonctionnalités liées aux paiements pour des raisons de conformité, de fraude, de litige, de vérification, de sécurité, réglementaires ou opérationnelles ;
• Les abonnements, les outils de visibilité, les fonctionnalités promotionnelles ou autres services numériques fournis par la plateforme peuvent être soumis à des conditions de paiement ou commerciales supplémentaires.

Si et quand la Plateforme permet la collecte, la conservation, l'acheminement ou le versement de fonds liés aux Réservations, la Société peut, dans toute la mesure permise par la loi et les accords applicables avec les prestataires de paiement :

• geler ou retarder les paiements ;
• mettre en réserve ou bloquer temporairement des fonds ;
• compenser les montants avec les remboursements, les litiges, les rétrofacturations, les pénalités ou autres pertes ;
• retenir les montants raisonnablement nécessaires pour protéger les clients, les systèmes de paiement ou la plateforme ;
• prendre d'autres mesures de protection des paiements décrites dans les conditions de paiement et de versement applicables.

La Société n'est pas responsable des prestataires de services de paiement tiers, des banques, des passerelles de paiement, des systèmes de paiement ou des fournisseurs de facturation externes, sauf dans la mesure où la loi impérative en dispose autrement.

23. Services et intégrations tiers

La Plateforme peut s'appuyer sur des services tiers ou s'intégrer à ceux-ci, notamment, sans limitation :

• fournisseurs de vérification d'identité ;
• fournisseurs de services de paiement ;
• services cloud ;
• fournisseurs d'authentification ;
• outils de communication ;
• cartes, réseaux sociaux, outils d'analyse ou outils de support.

La Société n'exerce aucun contrôle sur les services tiers et décline toute responsabilité quant à leurs actes, omissions, interruptions de service, incidents de sécurité ou conditions juridiques. Votre utilisation de ces services tiers peut être soumise aux conditions générales et politiques de confidentialité propres à chaque fournisseur.

24. Avertissements, application de la loi, suspension, restriction et résiliation immédiate

Dans la mesure du possible, la Société s'efforcera généralement d'émettre un avertissement avant de suspendre ou de résilier un Compte pour infraction.

Toutefois, la Société peut agir immédiatement, avec ou sans préavis, lorsqu'elle estime raisonnablement qu'une action immédiate est nécessaire pour des raisons de conformité légale, de prévention de la fraude, de risque de paiement, de confiance et de sécurité, de protection des consommateurs, d'intégrité de la Plateforme, de sécurité ou pour des raisons opérationnelles urgentes.

Sans limiter ce qui précède, la Société peut prendre des mesures immédiates lorsqu'elle estime raisonnablement qu'un Utilisateur a offert, promu ou facilité des services interdits, une conduite illégale à haut risque, une fraude, une conduite abusive, des violations graves des politiques ou des activités susceptibles d'exposer la Société, les Clients, les fournisseurs de paiement, les organismes de réglementation, les boutiques d'applications ou les partenaires à un préjudice important.

La société peut prendre l'une des mesures suivantes :

• émettre un avertissement ;
• demander des éclaircissements ou des documents ;
• supprimer, masquer, déclasser ou désactiver le contenu ;
• supprimer ou désactiver une fiche de service, un profil, une annonce ou une page de réservation ;
• limiter la visibilité ;
• désactiver des fonctionnalités spécifiques ;
• restreindre la messagerie ;
• suspendre la fonctionnalité de réservation ;
• suspendre ou supprimer un rôle ou un badge ;
• suspendre ou résilier un compte ;
• bloquer l'accès à la plateforme ;
• geler, retarder, réserver, compenser ou retenir les paiements lorsque la loi applicable et les conditions de paiement pertinentes le permettent.

La Société peut supprimer du Contenu ou désactiver une carte de service sans préavis lorsqu'elle estime raisonnablement que cela est nécessaire.

25. Appels

Lorsque la Société prend des mesures d'exécution à l'encontre de votre Compte, rôle, Contenu, annonce, carte de service, accès aux paiements ou accès aux fonctionnalités, vous pouvez demander un examen ou faire appel selon la procédure mise à disposition par la Société.

Le dépôt d'un recours ne garantit pas l'annulation de la décision. La société peut, à son entière discrétion et sous réserve du droit applicable, confirmer, modifier ou annuler sa décision initiale.

26. Disponibilité de la plateforme

La Plateforme est fournie « en l’état » et « selon sa disponibilité », dans toute la mesure permise par la loi.

La Société ne garantit pas que la Plateforme sera ininterrompue, toujours disponible, exempte d'erreurs, sécurisée ou exempte de bogues, de pannes ou de problèmes de compatibilité.

La Société peut modifier, suspendre, interrompre ou mettre à jour à tout moment toute fonctionnalité, tout rôle, toute catégorie, tout flux de produits ou toute partie de la Plateforme.

27. Clauses de non-responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, la Société décline toute garantie, déclaration et condition, qu'elle soit expresse, implicite, légale ou autre, y compris les garanties implicites de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier, de propriété, d'absence de contrefaçon et de disponibilité ininterrompue.

En particulier, la Société ne garantit pas :

• la véracité, l'exhaustivité ou l'exactitude du contenu utilisateur ;
• la légalité des services offerts par les prestataires ;
• qu'un fournisseur détient toutes les licences, permis, qualifications ou assurances requises ;
• la conduite, la qualité, l'adéquation, la fiabilité ou la sécurité de tout Utilisateur ;
• la performance ou le résultat de tout service sous-jacent ;
• le fonctionnement ininterrompu des systèmes tiers ou des prestataires de paiement ;
• que tout badge de vérification signifie plus que la portée de vérification limitée expressément décrite par la Société ;
• que toute évaluation du niveau de risque, vérification des licences, examen des documents ou examen des assurances élimine le risque ou garantit la conformité.

Aucune disposition des présentes Conditions générales n'exclut ou ne limite un droit qui ne peut être exclu en vertu d'une loi impérative.

28. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, la Société, ses sociétés affiliées, ses dirigeants, ses administrateurs, ses employés, ses sous-traitants, ses concédants de licence et ses agents ne sauraient être tenus responsables de tout dommage indirect, accessoire, spécial, consécutif, punitif ou exemplaire, ni de toute perte de profits, de revenus, d'activité commerciale, de contrats, d'achalandage, d'économies anticipées, de données ou d'opportunités découlant de ou en lien avec :

• ces conditions ;
• l’utilisation ou l’incapacité d’utiliser la Plateforme ;
• toute réservation ou tentative de réservation ;
• toute interaction ou tout litige entre les utilisateurs ;
• la conduite, les services, les omissions, la tarification, la légalité, les qualifications, l'agrément, l'assurance ou les performances d'un fournisseur ;
• processeurs de paiement tiers, banques, fournisseurs KYC, outils de connexion ou autres services tiers ;
• modération, vérification, application des règles, évaluation des risques, actions liées à la confiance ou affichage des badges ;
• Accès non autorisé à un compte.

Dans toute la mesure permise par la loi, la responsabilité globale de la Société pour toutes les réclamations découlant des présentes Conditions ou de la Plateforme ou s’y rapportant ne saurait excéder le montant le plus élevé entre :

• le montant total des frais que vous avez effectivement versés à la Société au cours des douze (12) mois précédant l'événement ayant donné lieu à la réclamation ; ou
• 100 EUR.

Cette limitation ne s'applique pas aux responsabilités qui ne peuvent être limitées ou exclues en vertu d'une loi impérative.

29. Indemnité

Vous acceptez de défendre, d'indemniser et de dégager de toute responsabilité la Société, ses sociétés affiliées, ses dirigeants, ses administrateurs, ses employés, ses sous-traitants, ses agents et ses concédants de licence contre toute réclamation, procédure, responsabilité, dommage, perte, coût et dépense, y compris les frais juridiques raisonnables, découlant de ou liés à :

• votre violation des présentes Conditions ou de toute Politique supplémentaire ;
• votre contenu ;
• votre utilisation de la Plateforme ;
• vos services ou activités commerciales ;
• votre violation de la loi ;
• votre violation des droits de tiers ;
• Vos interactions, accords ou litiges avec d'autres utilisateurs.

30. Plaintes avant la procédure judiciaire

Avant d'engager une procédure judiciaire contre la Société concernant la Plateforme, vous acceptez d'adresser au préalable une réclamation écrite à :

• Pour toute réclamation relative au fonctionnement, veuillez contacter help@oxly.eu ; et/ou
• a.samoylov@inspot.ad pour les notifications légales.

La plainte doit comprendre des détails raisonnables sur le problème, les dates pertinentes, les informations justificatives et le résultat recherché.

Les parties doivent s'efforcer de bonne foi de régler le différend pendant au moins 30 jours calendaires après réception de la plainte avant d'engager une procédure judiciaire, sauf en cas d'urgence ou si la loi impérative en dispose autrement.

Aucune disposition du présent article ne limite les droits impératifs dont bénéficient les consommateurs en vertu du droit applicable.

31. Droit applicable et juridiction

Les présentes conditions générales sont régies et interprétées conformément au droit de la Principauté d'Andorre, sans égard aux principes de conflit de lois.

Tout litige découlant des présentes Conditions générales ou de la Plateforme, ou s'y rapportant, sera soumis aux tribunaux compétents d'Andorre, sauf disposition contraire de la loi impérative relative à la protection des consommateurs.

32. Modifications des conditions

La Société peut mettre à jour ces Conditions générales de temps à autre.

En cas de modifications importantes, nous pourrons en informer les utilisateurs par tout moyen raisonnable, notamment :

• publier la version mise à jour sur la plateforme ;
• mise à jour de la date d'entrée en vigueur ou de la date de dernière mise à jour ;
• notification par courriel ;
• notification intégrée à l'application ;
• avis de compte; ou
• une autre méthode de communication raisonnablement conçue pour informer les utilisateurs.

Sauf indication contraire, les conditions générales révisées entrent en vigueur à la date précisée par la Société. La poursuite de l'utilisation de la Plateforme après cette date vaut acceptation des conditions générales révisées.

Si vous n'acceptez pas les conditions révisées, vous devez cesser d'utiliser la plateforme et pouvez demander la fermeture de votre compte.

33. Divisibilité

Si une disposition quelconque des présentes Conditions est jugée invalide, illégale ou inapplicable, cette disposition sera appliquée dans toute la mesure permise par la loi, et les autres dispositions resteront pleinement en vigueur.

34. Absence de renonciation

Le fait pour la Société de ne pas faire appliquer une disposition quelconque des présentes Conditions générales ne constitue pas une renonciation à cette disposition ni à aucune autre disposition.

35. Devoir

Vous ne pouvez céder, transférer, déléguer ou autrement disposer des présentes Conditions générales ou de tout droit ou obligation en découlant sans le consentement écrit préalable de la Société.

La Société peut céder ou transférer les présentes Conditions, en tout ou en partie, notamment dans le cadre d'une réorganisation, d'une fusion, d'une vente d'actifs, d'un financement, d'une acquisition, d'une restructuration de groupe ou du futur transfert d'activités à une autre société du groupe, y compris une future entité espagnole, sous réserve de la législation applicable.

36. Intégralité de l'accord

Les présentes Conditions générales, ainsi que les Politiques supplémentaires incorporées par référence et toutes conditions écrites spécifiques expressément acceptées par vous via la Plateforme, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et la Société concernant votre utilisation de la Plateforme.

37. Coordonnées

SLU SUR PLACE

Carretera d'Engolasters 27A 2-1, Andorre

Numéro d'identification fiscale/d'immatriculation : L-919089-T

Contact juridique : a.samoylov@inspot.ad

Contact pour l'assistance : help@oxly.eu