Politique de réclamation pour droits d'auteur ou marques

Date d'entrée en vigueur : 0 Dernière mise à jour : 1

La présente Politique de réclamation en matière de droits d’auteur/de marques (la « Politique ») fait partie du cadre contractuel régissant l’utilisation de la plateforme OXLY (la « Plateforme ») exploitée par IN SPOT SLU, société constituée en vertu des lois de la Principauté d’Andorre, dont le siège social est situé Carretera d’Engolasters 27A 2-1, Andorre, numéro fiscal/d’enregistrement L-919089-T (« OXLY », « Société », « nous », « notre »).

La présente politique s'applique aux plaintes relatives à des allégations de contrefaçon, d'utilisation abusive, de détournement ou d'utilisation non autorisée de :

• photographies ;
• images ;
• vidéos ;
• bannières;
• logos ;
• marques déposées;
• noms commerciaux ;
• éléments de marque ;
• texte protégé par le droit d'auteur ;
• conceptions visuelles ;
• cartes de service ;
• liste des cartes ;
• éléments du portefeuille;
• matériaux de profilage ;
• outils promotionnels ;
• tout autre contenu mis à disposition sur ou via la Plateforme.

La présente Politique complète les Conditions d'utilisation de la plateforme, la Politique relative au contenu, aux images et à la propriété intellectuelle, les Conditions générales du fournisseur, la Politique relative à la messagerie, aux avis et aux évaluations, ainsi que toute autre politique OXLY applicable. En cas de conflit entre la présente Politique et une disposition légale plus spécifique applicable à une réclamation particulière, cette dernière prévaudra.

En soumettant une plainte relative aux droits, une contre-notification, une demande de rétablissement ou une notification connexe par le biais de la Plateforme ou à OXLY, vous acceptez la présente Politique.

1. Objet de la présente politique

La présente politique a pour but d’expliquer :

• comment les titulaires de droits peuvent signaler une violation présumée du droit d'auteur ou des marques de commerce ;
• Quelles informations doivent figurer dans une plainte ?
• comment OXLY peut examiner les plaintes et y répondre ;
• quelles mesures temporaires ou permanentes OXLY pourrait prendre ;
• comment un utilisateur peut répondre à une plainte ou demander une restauration ;
• comment traiter les infractions répétées ou les plaintes abusives répétées.

OXLY peut prendre des mesures concernant les plaintes relatives aux droits d'auteur afin de protéger les titulaires de droits, les utilisateurs, la plateforme et la conformité légale. Toutefois, OXLY n'est pas un tribunal et ne garantit pas que chaque plainte entraînera la suppression du contenu ni que chaque contestation aboutira à son rétablissement.

2. Étendue des plaintes couvertes

La présente politique s'applique aux plaintes relatives à des allégations de contrefaçon ou d'utilisation abusive, y compris, sans limitation :

• photographies protégées par le droit d'auteur ;
• bannières ou visuels marketing protégés par le droit d'auteur ;
• Textes, descriptions ou copies protégés par le droit d'auteur ;
• logos ou œuvres graphiques protégés par le droit d'auteur ;
• marques de commerce et identifiants de marques déposées;
• marques non déposées, habillage commercial ou présentation de marque trompeuse lorsqu'ils sont juridiquement protégeables ;
• noms commerciaux ou noms de profil utilisés de manière trompeuse ou non autorisée ;
• cartes de service ou listes visuelles qui copieraient prétendument des documents protégés ;
• Compilations visuelles, éléments de portfolio ou éléments de profil prétendument contrefaisants.

La présente politique n'empêche pas un plaignant de demander directement une mesure d'injonction urgente ou d'autres recours légaux lorsque la loi le permet.

3. Titulaire des droits et représentant autorisé

Une plainte peut être déposée par :

• le titulaire des droits ;
• une personne ou une entité autorisée à agir au nom du titulaire des droits ;
• un représentant légal ;
• un autre agent dûment autorisé.

OXLY peut demander une preuve raisonnable de son autorité lorsque le plaignant agit au nom d'une autre personne ou entreprise.

4. Réclamations relatives au droit d'auteur

Si vous estimez qu'un contenu disponible sur la Plateforme enfreint vos droits d'auteur, vous pouvez déposer une plainte pour violation de droits d'auteur à l'adresse suivante :

• a.samoylov@inspot.ad
• help@oxly.eu

Une plainte pour violation de droits d'auteur doit comprendre, dans la mesure du possible :

• vos nom et coordonnées complets ;
• l'identité du titulaire du droit d'auteur, si elle est différente de la vôtre ;
• une description de l'œuvre protégée par le droit d'auteur qui aurait été enfreinte ;
• l'emplacement exact du contenu prétendument contrefait sur la Plateforme, tel que l'URL, le profil, la fiche de service, l'annonce, la capture d'écran ou le contexte du message ;
• une description des raisons pour lesquelles vous estimez que l'utilisation est non autorisée ;
• une déclaration selon laquelle vous croyez de bonne foi que l'utilisation contestée n'est pas autorisée par le titulaire des droits, son mandataire ou la loi ;
• une déclaration attestant que les informations contenues dans la plainte sont exactes et que vous êtes le titulaire des droits ou que vous êtes autorisé à agir au nom du titulaire des droits ;
• Votre signature électronique ou physique.

Cette structure est conforme à la manière dont les principales plateformes présentent publiquement les mentions de droit d'auteur.

5. Plaintes relatives aux marques de commerce

Si vous estimez qu'un contenu disponible sur la Plateforme enfreint votre marque ou utilise abusivement vos identifiants de marque, vous pouvez déposer une plainte relative aux marques à l'adresse suivante :

• a.samoylov@inspot.ad
• help@oxly.eu

Une plainte relative à une marque de commerce doit comprendre, dans la mesure du possible :

• vos nom et coordonnées complets ;
• l’identité du propriétaire de la marque, si elle est différente de la vôtre ;
• la marque de commerce, le nom commercial, le logo ou l’identifiant de marque prétendument enfreint ;
• détails d'inscription le cas échéant ;
• les pays ou territoires concernés par la plainte, lorsqu'ils sont connus ;
• l'emplacement exact du contenu prétendument contrefait sur la Plateforme ;
• une description de l'utilisation prétendument contrefaisante ;
• une déclaration selon laquelle vous croyez de bonne foi que l'utilisation est non autorisée ou illégale ;
• une déclaration attestant que les informations contenues dans la plainte sont exactes et que vous êtes le titulaire des droits ou que vous êtes autorisé à agir au nom du titulaire des droits ;
• Votre signature électronique ou physique.

Les principales plateformes séparent généralement les flux de signalement des marques et des droits d'auteur, et Instagram propose explicitement des mécanismes de signalement distincts pour les marques et les droits d'auteur.

6. Ce qui peut être rapporté

Une plainte peut notamment porter sur :

• photos copiées utilisées dans les cartes de service ;
• utilisation non autorisée de logos de marques ;
• bannières copiées ou visuels de portfolio ;
• descriptions d'annonces ou textes marketing copiés ;
• utilisation trompeuse d'une raison sociale ou d'un nom commercial ;
• utilisation de la marque d’une autre marque dans une annonce ou un profil trompeur ;
• présentation de marque contrefaite ;
• cartes de service conçues pour suggérer faussement une association, un soutien ou un parrainage ;
• Mise en ligne répétée de contenu contrefait précédemment supprimé.

7. Exigences minimales en matière d'information

OXLY peut refuser de donner suite à une plainte qui est matériellement incomplète, imprécise, non étayée, abusive ou impossible à enquêter raisonnablement.

Si nécessaire, OXLY peut demander :

• captures d'écran supplémentaires ;
• registres de propriété;
• documents d'enregistrement ;
• licences ou autorisations ;
• une meilleure identification de l'œuvre ou de la marque prétendument contrefaite ;
• preuve du pouvoir d'agir;
• traductions ou clarifications.

8. Examen intérimaire et mesures temporaires

À réception d'une plainte, OXLY peut, à sa discrétion raisonnable :

• demander plus d'informations ;
• supprimer temporairement ou désactiver l'accès au contenu contesté ;
• masquer temporairement une annonce, une fiche de service, une image, un logo ou une bannière ;
• restreindre ou suspendre le profil ou la fonctionnalité concernée ;
• informer l'utilisateur concerné ;
• conserver des copies des documents contestés et des journaux pertinents ;
• Rejeter les plaintes manifestement abusives ou non fondées.

OXLY n'est pas tenu d'agir immédiatement dans tous les cas, mais peut le faire lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour des raisons de conformité légale, de prévention de la fraude, de protection des consommateurs ou d'intégrité de la plateforme.

9. Notification à l'utilisateur

Lorsque cela est approprié et légal, OXLY peut informer l'utilisateur concerné que :

• une plainte a été reçue ;
• Certains éléments ont été supprimés, masqués ou soumis à des restrictions ;
• Des informations complémentaires sont demandées ;
• une restauration peut être demandée ;
• Les plaintes répétées peuvent affecter l'état de votre compte.

OXLY peut retenir certains détails de plaintes lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour des raisons de sécurité, juridiques, de prévention de la fraude ou d'enquête.

10. Contre-notification et demandes de rétablissement

Si votre contenu a été supprimé, masqué ou restreint suite à une plainte et que vous estimez que cette action était erronée ou injustifiée, vous pouvez soumettre une contre-notification ou une demande de rétablissement.

Une contre-notification devrait comprendre, dans la mesure du possible :

• vos nom et coordonnées complets ;
• le contenu exact qui a été supprimé ou restreint ;
• l'emplacement où le contenu apparaissait précédemment ;
• une explication des raisons pour lesquelles vous estimiez avoir le droit légal d'utiliser ce matériel ;
• toute licence, permission, autorisation, décharge ou preuve à l'appui ;
• une déclaration attestant que les informations que vous fournissez sont exactes au meilleur de votre connaissance ;
• Votre signature électronique ou physique.

OXLY peut examiner la contre-notification et peut :

• restaurer le contenu ;
• maintenir les restrictions ;
• demander des informations complémentaires ;
• maintenir la restriction en attendant des éclaircissements supplémentaires ou une résolution juridique externe.

11. Politique relative aux contrevenants récidivistes

OXLY peut suspendre, restreindre ou résilier les comptes des utilisateurs qui, de manière répétée :

• télécharger du contenu contrefaisant ;
• réutiliser le contenu après son retrait préalable ;
• recevoir des plaintes crédibles en matière de droits d'auteur ou de marques de commerce;
• utiliser de manière abusive les logos, photos ou éléments de marque de tiers ;
• ignorer les avertissements précédents relatifs aux droits de propriété intellectuelle.

OXLY peut également renforcer les mesures d'application en cas d'utilisation abusive répétée impliquant des cartes de service, une confusion de marques ou la copie systématique du contenu d'autres entreprises.

12. Plaintes mensongères, abusives ou de mauvaise foi

Les utilisateurs ne doivent pas abuser des procédures de réclamation relatives aux droits.

Les comportements interdits comprennent, sans s'y limiter :

• plaintes sciemment mensongères en matière de droit d'auteur ;
• plaintes sciemment mensongères en matière de marques de commerce;
• fausses déclarations d'autorité ;
• plaintes abusives destinées à supprimer la concurrence légitime ;
• plaintes de représailles;
• preuves fabriquées ;
• Utilisation abusive de la terminologie juridique pour intimider un autre utilisateur sans fondement raisonnable.

OXLY se réserve le droit d'engager des poursuites contre les utilisateurs qui abusent de ce processus.

13. Fausses contre-notifications

Les utilisateurs ne doivent pas soumettre de contre-notifications fausses ou trompeuses.

Les comportements interdits comprennent :

• licences ou autorisations falsifiées ;
• fausses déclarations de propriété ;
• fausses autorisations ;
• fausse déclaration concernant l’utilisation équitable, la portée de la licence ou l’autorisation de marque ;
• tentatives frauduleuses de restauration de contenu que l'utilisateur sait être contrefaisant.

Un tel comportement peut entraîner une restriction, une suspension ou un licenciement immédiats.

14. Préservation des preuves

OXLY peut conserver des copies du contenu contesté, des documents relatifs aux plaintes, des communications, des métadonnées et des enregistrements connexes aussi longtemps que cela est raisonnablement nécessaire pour :

• examen des plaintes;
• analyse des récidivistes ;
• examen de la confiance et de la sécurité ;
• conformité légale ;
• résolution des conflits ;
• défense des droits;
• coopération avec les tribunaux, les autorités ou les prestataires de services.

Le retrait d'un contenu de la vue publique ne signifie pas nécessairement que toutes les copies internes sont immédiatement supprimées.

15. Clarification des droits et de la propriété de la plateforme

Rien dans cette politique ne transfère la propriété d'un contenu ou de droits d'un utilisateur à un autre ou à OXLY.

OXLY conserve le droit de protéger le contenu de sa plateforme, sa marque, la structure de ses fiches de service, son interface, ses taxonomies et autres éléments propriétaires. De même, les conditions d'utilisation et les politiques d'Airbnb précisent que la plateforme conserve sa propriété intellectuelle, tandis que les plaintes relatives au droit d'auteur sont traitées selon une procédure distincte.

16. Absence d'obligation générale de présélection

OXLY peut utiliser des outils automatisés et manuels pour détecter les contenus potentiellement contrefaisants ou susceptibles de prêter à confusion, mais n'est pas tenu de contrôler préalablement tous les contenus des utilisateurs.

L'absence de mise hors service ne signifie pas que :

• le contenu est licite ;
• Le contenu est autorisé ;
• le titulaire des droits a consenti ;
• OXLY approuve ce contenu.

17. Risque urgent et action immédiate

Lorsque OXLY estime raisonnablement qu'un contenu crée un risque urgent de litige, de fraude, de contrefaçon, de tromperie du consommateur ou de confusion de marque, OXLY peut prendre des mesures immédiates, avec ou sans préavis, notamment :

• Suppression immédiate du contenu ;
• radiation immédiate d'une carte de service ou d'une inscription ;
• retrait immédiat du badge ;
• restriction ou suspension immédiate du compte ;
• préservation des archives et des preuves.

18. Aucun résultat garanti

Dans toute la mesure permise par la loi, OXLY ne garantit pas que :

• Toute plainte entraînera une suppression ;
• Toute contre-notification entraînera le rétablissement du droit de retour ;
• Tout article prétendument contrefait sera détecté ;
• Chaque plainte sera traitée dans un délai précis ;
• Tout litige relatif aux marques peut être résolu de manière opérationnelle, sans tribunal ni procédure juridique externe.

Meta et Airbnb présentent toutes deux publiquement le traitement des plaintes relatives à la propriété intellectuelle comme un processus de signalement et d'examen, et non comme une garantie d'un résultat particulier.

19. Aucun conseil juridique

OXLY ne fournit aucun conseil juridique aux plaignants ni aux utilisateurs concernés. Ces derniers sont invités à consulter un avocat s'ils ont besoin de conseils en matière de droit d'auteur, de marques, d'usage loyal, de licences, de parodie, de publicité comparative, d'usage nominatif ou de toute autre question de propriété intellectuelle.

20. Mesures d'application

Lorsque OXLY estime raisonnablement qu'un utilisateur a enfreint la présente politique, OXLY peut prendre une ou plusieurs mesures, y compris, sans s'y limiter :

• émettre un avertissement ;
• supprimer, masquer ou restreindre le contenu ;
• désactiver une carte de service, une bannière, un logo ou un élément de profil ;
• restreindre les privilèges de téléchargement ;
• suppression des badges ou des avantages liés à la visibilité ;
• limiter les fonctionnalités de messagerie, de réservation ou de promotion ;
• suspendre ou résilier le compte concerné ;
• préserver les archives et les preuves;
• coopérer avec les autorités compétentes, les prestataires de services ou les titulaires de droits lorsque cela est légal et raisonnablement nécessaire.

21. Appels

Si des mesures sont prises à l'encontre de votre contenu, de votre annonce, de votre badge ou de votre compte en vertu de la présente politique, vous pouvez demander un réexamen ou faire appel via le processus mis à disposition par OXLY.

Le dépôt d'un recours ne garantit pas l'annulation de la décision. OXLY peut, à sa discrétion et sous réserve du droit applicable, confirmer, modifier ou annuler sa décision initiale.

22. Modifications apportées à la présente politique

OXLY peut mettre à jour cette politique de temps à autre.

En cas de modifications importantes, OXLY pourra en informer les utilisateurs par :

• publier la version mise à jour sur la plateforme ;
• mise à jour de la date d'entrée en vigueur ou de la date de dernière mise à jour ;
• notification par courriel ;
• notification intégrée à l'application ;
• avis de compte; ou
• une autre méthode de communication raisonnable.

L’utilisation continue de la Plateforme après la date d’entrée en vigueur de la Politique révisée constitue une acceptation de la version mise à jour.

23. Droit applicable et juridiction

La présente politique est régie et interprétée conformément aux lois de la Principauté d'Andorre, sans égard aux principes de conflit de lois.

Tout litige découlant de la présente politique ou s'y rapportant sera soumis aux tribunaux compétents d'Andorre, sauf disposition contraire de la loi impérative sur la protection des consommateurs.

24. Contact

SLU SUR PLACE

Carretera d'Engolasters 27A 2-1, Andorre

Numéro d'identification fiscale/d'immatriculation : L-919089-T

Réclamations relatives à la propriété intellectuelle et contact juridique : a.samoylov@inspot.ad

Contact pour l'assistance : help@oxly.eu