Conditions de paiement et de versement

Date d'entrée en vigueur : 1 July 2026

Dernière mise à jour : 1 July 2026

Les présentes Conditions de Paiement et de Versement (les « Conditions de Paiement ») constituent un accord juridiquement contraignant entre vous et IN SPOT SLU, une société organisée en vertu des lois de la Principauté d’Andorre, dont le siège social est situé Carretera d’Engolasters 27A 2-1, Andorre, numéro fiscal / d’enregistrement L-919089-T (« OXLY », « Société », « nous », « notre »).

Les présentes conditions de paiement régissent toutes les fonctionnalités liées aux paiements, la facturation, le recouvrement, le traitement, le règlement, le versement, la mise en attente, la réservation, le remboursement, l'annulation, la rétrofacturation, l'abonnement, l'achat promotionnel et les flux financiers connexes mis à disposition par le biais de la plateforme OXLY (la « Plateforme »).

Les présentes Conditions de paiement complètent les Conditions d'utilisation de la plateforme et toute autre politique applicable. En cas de conflit entre les présentes Conditions de paiement et les Conditions générales d'utilisation de la plateforme, les présentes Conditions de paiement prévalent pour toute question relative aux paiements.

En achetant un abonnement, en payant des services promotionnels, en ajoutant un mode de paiement, en recevant des versements, en activant les paiements de réservation ou en utilisant de toute autre manière toute fonctionnalité de paiement mise à disposition par le biais de la Plateforme, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions de paiement.

1. Étendue des services de paiement

La Plateforme peut prendre en charge un ou plusieurs des services de paiement suivants, en fonction de la juridiction, de la configuration du produit, du rôle, de la disponibilité des fonctionnalités et des intégrations activées par la Société :

• paiements effectués par les clients pour les abonnements, les services promotionnels, les outils de visibilité ou d'autres services numériques fournis par la société ;
• paiements effectués par les clients pour les réservations ou les services sous-jacents du fournisseur, si et quand cette fonctionnalité est activée ;
• collecte, acheminement, conservation, autorisation, règlement ou versement de fonds par l'intermédiaire de prestataires de paiement tiers ;
• remboursements, crédits, annulations, ajustements, réserves et gestion des rétrofacturations ;
• Fonctionnalité de paiement pour les fournisseurs ou autres bénéficiaires admissibles ;
• vérifications fiscales, d'identité ou de conformité liées aux fonctionnalités de paiement.

Les fonctionnalités de paiement peuvent varier selon le pays, le type d'utilisateur, la catégorie de service, le niveau de risque et le fournisseur de paiement.

2. Prestataires de services de paiement tiers

La Société peut utiliser un ou plusieurs prestataires de services de paiement tiers, acquéreurs, passerelles de paiement, banques, fournisseurs de portefeuilles électroniques, fournisseurs KYC/KYB, outils antifraude, fournisseurs de services de paiement ou services tiers similaires (collectivement, les « Prestataires de paiement »).

Le prestataire de paiement utilisé peut dépendre de la juridiction, du type de transaction, du système de carte, du flux de produits, de l'évaluation des risques ou de considérations opérationnelles.

Vous reconnaissez et acceptez que :

• La fonctionnalité de paiement peut dépendre d'un ou plusieurs fournisseurs de services de paiement ;
• L’utilisation de la fonctionnalité de paiement peut nécessiter l’acceptation de conditions supplémentaires imposées par le fournisseur de paiement concerné ;
• Les fournisseurs de services de paiement peuvent appliquer indépendamment des règles de vérification, de fraude, de rétrofacturation, de réserve, de conformité ou opérationnelles ;
• La société ne contrôle pas toutes les décisions, interruptions, limitations, défaillances, retards ou restrictions imposées par les prestataires de paiement.

3. Définitions

Aux fins des présentes conditions de paiement :

« Utilisateur facturant » désigne tout utilisateur qui effectue un paiement via la Plateforme.

« Bénéficiaire du paiement » désigne tout Utilisateur éligible à recevoir des fonds via la Plateforme, y compris un Fournisseur le cas échéant.

« Paiement de réservation » désigne un paiement effectué en relation avec une réservation ou un service sous-jacent du fournisseur.

« Abonnement » désigne tout plan payant, récurrent ou unique, ensemble de fonctionnalités, adhésion ou droit d’accès numérique offert par la Société.

« Service de promotion » désigne tout service payant de visibilité, de placement, de marketing, de mise en avant, de publicité ou tout autre service similaire offert par la Société via la Plateforme.

« Mode de paiement » désigne un compte bancaire, une carte, un portefeuille électronique ou toute autre destination de paiement acceptée par la Plateforme ou le Prestataire de paiement concerné.

« Mode de paiement » désigne toute carte, méthode bancaire, portefeuille électronique, instrument de paiement basé sur un compte ou autre mode de paiement accepté par le biais de la Plateforme.

« Réserve » désigne un montant temporairement retenu, différé ou mis de côté pour couvrir les remboursements, les litiges, les rétrofacturations, les risques de fraude, les pertes, les pénalités ou d’autres expositions liées aux risques.

« Rétrofacturation » désigne un litige du titulaire de carte, une annulation de paiement, une demande de récupération ou un processus d’annulation de paiement similaire initié par un réseau de cartes, une banque ou un fournisseur de services de paiement.

4. Fonctionnalités de paiement actuelles et futures

Au moment de la publication des présentes Conditions de paiement, la Plateforme peut prendre en charge des fonctionnalités payantes pour les abonnements, les services promotionnels et d'autres services numériques fournis directement par la Société.

Les flux de paiement liés aux réservations entre les clients et les prestataires peuvent être les suivants :

• indisponible,
• limité,
• dépendant du pays,
• dépendant de la catégorie, ou
• introduit plus tard.

Lorsque les paiements de réservation ne sont pas encore activés, les dispositions des présentes conditions de paiement relatives aux paiements de réservation, aux délais de versement et au règlement du fournisseur ne s'appliqueront que si et quand cette fonctionnalité sera disponible.

5. Autorisation de paiement

En effectuant un paiement via la Plateforme, vous autorisez la Société et le Prestataire de Paiement concerné à :

• débitez votre mode de paiement sélectionné du montant applicable ;
• Veuillez vérifier votre mode de paiement ;
• obtenir l'autorisation de paiement ;
• stocker ou tokeniser vos informations de paiement via des fournisseurs conformes à la norme PCI ;
• traiter les frais récurrents lorsque vous souscrivez à un abonnement récurrent ;
• traiter les frais retardés, fractionnés, partiels, corrigés ou de suivi lorsque la loi et les présentes conditions de paiement le permettent ;
• Traiter les remboursements, les annulations, les crédits ou les ajustements, le cas échéant.

Il vous incombe de vous assurer que votre mode de paiement est valide, approvisionné et autorisé pour la transaction concernée.

6. Tarification, devise, taxes et informations à fournir

Tous les prix affichés sur la Plateforme peuvent être indiqués dans la devise sélectionnée par la Plateforme, l'Utilisateur ou la devise locale applicable. Sauf indication contraire, les paiements sont effectués dans la devise présentée lors du paiement ou au moment de l'achat.

Vous reconnaissez que :

• Des frais de change, des frais bancaires, des frais de carte ou des frais de conversion de devises peuvent s'appliquer et être imposés par votre banque ou votre fournisseur de paiement ;
• La société peut afficher les prix convertis estimés à titre indicatif seulement ;
• Le montant final facturé peut varier en raison des fluctuations des taux de change ou des frais facturés par des tiers.

Lorsque la loi l'exige, les prix, frais, taxes, TVA, IGI, taxe de vente ou autres frais applicables seront divulgués via la plateforme, le processus de paiement, la facture, le tableau de bord ou la documentation connexe.

Pour les services du Prestataire, ce dernier reste responsable de la légalité et de l'exactitude du prix qu'il fixe pour le service sous-jacent, sauf indication contraire expresse de la Plateforme.

7. Frais et commissions de l'entreprise

La société peut facturer un ou plusieurs des frais suivants, selon la fonctionnalité, la juridiction et le modèle commercial :

• frais d'abonnement ;
• frais de service promotionnels;
• frais de service de la plateforme ;
• frais de service liés à la réservation ;
• commissions des prestataires ;
• frais de traitement ou administratifs lorsqu'ils sont indiqués;
• montants de recouvrement tardif, de recouvrement de litige ou de recouvrement de rétrofacturation lorsque la loi et les présentes conditions le permettent.

Les frais applicables seront indiqués via la plateforme, le tableau de bord, le flux de commande, le flux de configuration du fournisseur, la page de paiement, la facture ou la grille tarifaire.

La Société peut modifier ses tarifs de temps à autre conformément aux exigences légales applicables et aux Conditions d'utilisation de la Plateforme.

8. Tarification et responsabilité du prestataire

Lorsque la Plateforme permet aux Prestataires de proposer des services payants, le Prestataire est seul responsable de :

• fixer des prix légaux et précis ;
• veiller à ce que leurs prix incluent ou indiquent correctement les taxes lorsque la loi l'exige ;
• veiller à ce que tous les frais obligatoires soient correctement présentés via la Plateforme, le cas échéant ;
• veiller à ce qu'aucuns frais trompeurs, cachés ou non autorisés ne soient imposés.

La Société peut restreindre, supprimer, refuser ou modifier l'affichage des frais sur la Plateforme si elle estime raisonnablement que la présentation des prix est trompeuse, illégale, non conforme à la politique de la Plateforme ou préjudiciable aux utilisateurs ou aux fournisseurs de services de paiement.

9. Paiement des abonnements et des services promotionnels

Les abonnements et les services promotionnels achetés auprès de la Société sont payables selon les conditions indiquées lors du paiement, dans le tableau de bord ou dans le flux de commande applicable.

Sauf indication contraire:

• Les frais d'abonnement peuvent être facturés à l'avance ;
• Les abonnements récurrents peuvent être automatiquement renouvelés jusqu'à leur annulation ;
• Les services promotionnels peuvent être prépayés, basés sur l'utilisation, sur la durée, sur une campagne ou structurés autrement comme indiqué lors de l'achat ;
• Des taxes peuvent être ajoutées le cas échéant.

Il vous incombe d'annuler un abonnement récurrent avant le prochain cycle de facturation si vous ne souhaitez pas le renouveler.

Sauf disposition légale contraire ou mention expresse, les montants déjà facturés pour une période de facturation ou un service promotionnel achevé peuvent ne pas être remboursables.

10. Paiements de réservation

Lorsque les paiements de réservation seront activés, la plateforme pourra permettre à un client de payer un service sous-jacent du fournisseur via la plateforme.

Dans ce cas :

• la Société peut faciliter la collecte, l'acheminement, la conservation, le règlement ou le versement des paiements de réservation ;
• Le calendrier exact des opérations de facturation, d'autorisation, de blocage, de capture, de règlement et de paiement peut dépendre du fournisseur de paiement applicable, de la catégorie de service, des paramètres du fournisseur, de la politique d'annulation, du profil de risque et de la juridiction ;
• Le prestataire de paiement, la banque acquéreuse ou tout autre intermédiaire financier peut temporairement retenir ou réserver des fonds en lien avec le paiement de la réservation.

Un paiement de réservation ne modifie pas la relation contractuelle sous-jacente : le service sous-jacent reste entre le Client et le Prestataire, sauf indication contraire expresse de la Plateforme.

11. Admissibilité au versement

Un utilisateur ne peut recevoir de paiements via la plateforme que si toutes les conditions applicables sont remplies.

La Société peut exiger d'un bénéficiaire de paiement qu'il fournisse, complète ou maintienne les éléments suivants avant que les paiements ne soient activés ou poursuivis :

• informations d'identité ;
• Informations KYC ou KYB ;
• informations fiscales ;
• Informations sur l'entité juridique ;
• coordonnées bancaires ou coordonnées du lieu de paiement ;
• informations sur les bénéficiaires effectifs ;
• documentation d'immatriculation de l'entreprise ;
• documents de licence ou de conformité, le cas échéant ;
• toute autre information raisonnablement requise par la Société, le Prestataire de paiement ou la loi applicable.

La société peut refuser, retarder, limiter ou désactiver l'accès aux paiements si ces informations sont manquantes, incohérentes, expirées, non vérifiables ou insuffisantes.

12. Calendrier des paiements

Lorsque les paiements sont activés, le délai de versement peut dépendre de :

• le type de transaction ;
• le type de service ;
• Statut de vérification du fournisseur ;
• le fournisseur de paiement applicable ;
• Contrôles anti-fraude ou de conformité ;
• fenêtres de remboursement ;
• litiges, plaintes ou rétrofacturations ;
• délais de traitement bancaire ;
• jours fériés, week-ends ou retards techniques ;
• L’analyse des risques de la société.

Toute date de paiement affichée sur la Plateforme n'est qu'une estimation, sauf indication contraire expresse.

La Société ne garantit pas que les paiements seront effectués dans un délai précis, sauf dans la mesure où la loi l'exige impérativement.

13. Retenues, réserves, retards, compensations et retenues à la source

Dans toute la mesure permise par la loi, la Société peut mettre en place ou faire mettre en place des blocages, des réserves, des retards de paiement, des restrictions temporaires, des compensations ou des retenues lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour :

• enquêter sur les fraudes, les abus ou les activités non autorisées présumées ;
• traiter les plaintes, les litiges ou les problèmes de réservation ;
• traiter ou se protéger contre les remboursements, les annulations ou les rétrofacturations ;
• protéger les clients ou les prestataires de paiement ;
• se conformer aux lois applicables, aux sanctions, aux règles de lutte contre le blanchiment d'argent ou aux exigences réglementaires ;
• répondre aux services interdits ou aux violations des politiques;
• couvrir les frais, pénalités, amendes, taxes, pertes ou montants recouvrables ;
• atténuer les risques opérationnels, financiers, de réputation ou de paiement élevés.

La Société peut également compenser les montants autrement payables à un Utilisateur avec les montants dus par cet Utilisateur à la Société, aux Clients, aux Prestataires de Paiement, ou en relation avec des rétrofacturations, des remboursements, des pénalités ou des recouvrements.

14. Remboursements

Les droits à remboursement, le cas échéant, peuvent dépendre de :

• le type de produit acheté ;
• que le paiement se rapporte à un abonnement, à un service promotionnel ou à un paiement de réservation ;
• la politique d'annulation applicable ;
• la scène du spectacle ;
• erreur technique, paiement en double, fraude ou utilisation non autorisée ;
• Loi obligatoire sur la consommation.

Sauf indication contraire:

• Les remboursements des services d'abonnement et de promotion sont régis par les conditions d'achat spécifiques indiquées lors du paiement et par la loi applicable ;
• Les remboursements liés aux réservations sont régis par la politique de réservation, d'annulation et de remboursement, lorsqu'elle est activée ;
• La société peut procéder à un remboursement intégral, partiel, différé, conditionnel ou n'effectuer aucun remboursement, selon les circonstances et la politique applicable.

Les remboursements, s'ils sont approuvés, peuvent être effectués selon le mode de paiement initial ou par un autre moyen choisi par la société ou le prestataire de paiement lorsque cela est autorisé.

15. Annulations et rétrofacturations

Si un paiement est annulé, contesté, remboursé, récupéré ou n'est pas réglé avec succès, la Société peut, dans toute la mesure permise par la loi :

• récupérer le montant concerné auprès de l'utilisateur responsable ;
• déduire le montant des versements actuels ou futurs ;
• suspendre ou limiter les fonctionnalités du compte ou des paiements ;
• placer une réserve ou un blocage de paiement ;
• répercuter ou recouvrer les frais bancaires, de traitement, de réseau de cartes ou administratifs associés au remboursement ou à l'annulation ;
• exiger une vérification supplémentaire ou des documents justificatifs.

Le fournisseur demeure financièrement responsable des rétrofacturations, des annulations, des pertes dues à la fraude ou des obligations de remboursement découlant de sa conduite, de ses services, d'une activité interdite, d'une violation de politique, d'une tarification trompeuse ou d'une catégorie de service illégale, dans la mesure permise par la loi et le cadre politique applicable.

16. Paiements refusés, rejetés ou incomplets

Si un paiement ne peut être autorisé, saisi, réglé ou finalisé, la Société peut :

• annuler ou refuser la transaction ;
• suspendre l'accès au service ou à l'abonnement concerné ;
• demander un autre mode de paiement ;
• réessayer l'accusation lorsque cela est autorisé ;
• annuler tout accès ou avantage provisoire accordé ;
• prendre toute autre mesure opérationnelle raisonnable.

La société n'est pas responsable des conséquences d'un échec de paiement dû à un refus bancaire, un refus du prestataire de paiement, l'expiration de la carte, des fonds insuffisants, un contrôle antifraude, un contrôle des sanctions, des problèmes techniques ou des informations de paiement inexactes.

17. Comportements de paiement interdits

Vous ne devez pas utiliser la fonctionnalité de paiement de la plateforme pour :

• traiter les paiements liés aux services interdits ;
• dissimuler la nature d'une transaction ;
• éluder les impôts, les obligations de déclaration ou les règles des prestataires de paiement ;
• soumettre des méthodes de paiement volées, non autorisées ou frauduleuses ;
• manipuler les remboursements, les litiges, les rétrofacturations ou les transactions en double ;
• acheminer ou solliciter des paiements en dehors des canaux approuvés alors que les règles de la plateforme exigent un paiement au sein de la plateforme ;
• utiliser à mauvais escient les identifiants de paiement ou les coordonnées bancaires d’une autre personne ;
• utiliser la Plateforme à des fins de blanchiment d'argent, de financement du terrorisme, de contournement des sanctions ou de toute autre activité financière illégale.

La société peut enquêter sur tout comportement de paiement suspecté d'être interdit et peut agir immédiatement lorsque cela est raisonnablement nécessaire.

18. Sécurité des paiements et surveillance des fraudes

La Société et ses prestataires de paiement peuvent utiliser des systèmes automatisés et manuels pour surveiller l'activité de paiement afin de détecter les fraudes, les abus, les risques de sanctions, les problèmes de conformité, les schémas de transactions inhabituels, les catégories interdites ou les risques opérationnels.

Vous autorisez la Société et ses prestataires de services à collecter, examiner, analyser et partager les informations raisonnablement nécessaires à ces fins, sous réserve de la loi applicable et de la Politique de confidentialité.

Les décisions prises en matière de prévention de la fraude peuvent entraîner le refus de paiements, le retard de versement, une vérification accrue, des blocages temporaires ou des restrictions de compte.

19. Droits d'exécution en matière de paiement

Sans préjudice de tout autre droit prévu par les Conditions d'utilisation de la plateforme, la Société peut, lorsque cela est raisonnablement nécessaire et dans toute la mesure permise par la loi :

• supprimer une annonce payante, une campagne, un profil ou une carte de service ;
• suspendre ou résilier l'accès aux fonctionnalités de paiement ;
• geler, retarder, réserver, compenser ou retenir les paiements ;
• annuler les fonctionnalités nécessitant un paiement ;
• effectuer des remboursements aux clients conformément à la politique applicable ;
• recouvrer les pénalités de traitement, les pertes liées aux rétrofacturations, les amendes ou les pertes de plateforme auprès de l'utilisateur responsable ;
• Suspendre ou résilier immédiatement un compte de fournisseur ou d'utilisateur impliqué dans des services interdits, des fraudes, des abus ou un risque grave de non-paiement.

Dans la mesure du possible, la Société peut émettre un avertissement préalable. Toutefois, des mesures immédiates peuvent être prises sans préavis lorsque le respect des obligations légales, la protection des consommateurs, la prévention de la fraude, la sécurité, les services interdits, les exigences des prestataires de paiement ou un risque urgent lié à la Plateforme l'exigent.

20. Dépendance à l'égard des prestataires de services de paiement et des systèmes bancaires

La société ne garantit pas la disponibilité ininterrompue des services de paiement.

Les fonctionnalités de paiement peuvent être affectées par :

• Pannes des fournisseurs de paiement ;
• retards de traitement bancaire ;
• règles du réseau de cartes ;
• sanctions ou examens de conformité ;
• contrôle des fraudes ;
• restrictions nationales ;
• maintenance technique ;
• refus de configuration d'inscription ou de paiement ;
• Incohérence de compte ou échecs de vérification.

La Société n'est pas responsable des retards, des défaillances ou des restrictions causées par les prestataires de paiement tiers ou les systèmes bancaires, sauf dans la mesure où la loi impérative en dispose autrement.

21. Aucune garantie pour les services de paiement

Dans toute la mesure permise par la loi, les fonctionnalités de paiement sont fournies « selon disponibilité ».

La société ne garantit pas que :

• Tout paiement sera traité avec succès ;
• Tout versement sera effectué dans un délai précis ;
• Tous les modes de paiement ou de versement resteront disponibles ;
• toute transaction sera exempte de tout risque de révision, de réserve, d'annulation ou de rétrofacturation ;
• Tout fournisseur de services de paiement acceptera, réglera ou continuera de prendre en charge une transaction, une catégorie, un pays ou un utilisateur.

22. Responsabilité

La limitation de responsabilité énoncée dans les Conditions d'utilisation de la plateforme s'applique également aux présentes Conditions de paiement.

Sans préjudice de cette clause générale, la Société ne sera pas responsable, dans toute la mesure permise par la loi, des pertes résultant de :

• Paiements manqués ou retardés ;
• paiements manqués ou retardés ;
• Rétrofacturations ou annulations initiées par des tiers ;
• Décisions des prestataires de paiement ;
• erreurs bancaires, pannes ou refus ;
• différences de conversion de devises ;
• Le traitement fiscal est déterminé par les autorités ;
• retenues, réserves ou restrictions de paiement raisonnablement imposées en vertu des présentes conditions de paiement.

23. Responsabilité fiscale de l'utilisateur

Chaque utilisateur est seul responsable de la détermination et du respect de ses propres obligations fiscales découlant des transactions effectuées par le biais de la plateforme, sauf si la loi impérative impose expressément une obligation différente à la société.

Lorsque la loi l'exige, la Société ou un Prestataire de paiement peut :

• collecter des informations fiscales ou liées aux impôts ;
• déclarer les transactions ;
• émettre des documents fiscaux ;
• retenir les montants;
• Demander les numéros d'identification fiscale ou des identifiants similaires.

Le défaut de fournir les renseignements fiscaux requis peut entraîner des retards de paiement, une suspension des paiements ou des restrictions de compte.

24. Modifications des modalités et des fonctionnalités de paiement

La Société peut ajouter, supprimer, suspendre ou modifier à tout moment les fonctionnalités de paiement, les modèles de facturation, la logique des frais, les structures de versement, les méthodes de paiement disponibles ou les fournisseurs de paiement.

La Société peut également mettre à jour les présentes Conditions de paiement de temps à autre. En cas de modifications importantes, la Société pourra en informer les utilisateurs en publiant les conditions mises à jour sur la Plateforme, par courriel, par notification intégrée à l'application ou par tout autre moyen approprié.

L’utilisation continue des fonctionnalités de paiement après la date d’entrée en vigueur des conditions de paiement mises à jour constitue une acceptation de la version révisée.

25. Droit applicable et juridiction

Les présentes conditions de paiement sont régies et interprétées conformément aux lois de la Principauté d'Andorre, sans égard aux principes de conflit de lois.

Tout litige découlant des présentes Conditions de paiement ou s'y rapportant sera soumis aux tribunaux compétents d'Andorre, sauf disposition contraire de la loi impérative relative à la protection des consommateurs.

26. Contact

SLU SUR PLACE

Carretera d'Engolasters 27A 2-1, Andorre

Numéro d'identification fiscale/d'immatriculation : L-919089-T

Contact juridique : a.samoylov@inspot.ad

Contact pour l'assistance : help@oxly.eu