Conditions des promotions, des coupons et du parrainage

Codes promo, remises, parrainage, règles anti-fraude et droit de rétractation.

Date d'entrée en vigueur : 0 Dernière mise à jour : 1

Les présentes Conditions relatives aux promotions, coupons et parrainages (les « Conditions promotionnelles ») font partie du cadre contractuel régissant l’utilisation de la plateforme OXLY (la « Plateforme ») exploitée par IN SPOT SLU, société constituée en vertu des lois de la Principauté d’Andorre, dont le siège social est situé Carretera d’Engolasters 27A 2-1, Andorre, numéro fiscal/d’enregistrement L-919089-T (« OXLY », « Société », « nous », « notre »).

Les présentes conditions générales s’appliquent à tous les codes promotionnels, coupons, remises, programmes de parrainage, crédits, bonus, incitations, offres d’essai, campagnes d’invitation, campagnes de récompenses et autres avantages promotionnels mis à disposition par ou via la Plateforme (collectivement, les « Promotions »).

Les présentes Conditions de la promotion complètent les Conditions d'utilisation de la plateforme, les Conditions de paiement et de versement, la Politique de transparence des frais et des prix, la Politique d'utilisation acceptable et d'activités interdites, ainsi que toutes les conditions spécifiques à la campagne affichées sur la plateforme. En cas de conflit entre les présentes Conditions de la promotion et une règle spécifique à la campagne clairement affichée au moment de l'offre concernée, cette dernière prévaudra pour la promotion en question, dans la mesure permise par la loi.

En échangeant, en réclamant, en utilisant, en partageant, en postulant ou en participant de quelque manière que ce soit à une promotion, vous acceptez les présentes conditions de la promotion.

1. Objet des présentes conditions générales

Les présentes conditions générales de promotion ont pour objet d'expliquer :

quels types de promotions la plateforme peut proposer ;
comment les promotions peuvent être utilisées ;
qui est éligible pour les recevoir ;
Quelles restrictions s'appliquent aux coupons, aux remises, aux parrainages et aux crédits ?
quels comportements sont interdits ;
lorsque la Société peut révoquer, annuler, suspendre, modifier ou refuser une Promotion ;
Que se passe-t-il en cas de fraude, d'abus, d'erreur ou d'annulation ?

2. Définitions

Aux fins des présentes conditions promotionnelles :

« Coupon » désigne un code à usage unique ou limité, un jeton de réduction, un identifiant promotionnel ou un avantage similaire pouvant être appliqué à une transaction admissible sur la Plateforme.

« Remise » désigne une réduction de prix, de frais ou de montant à payer proposée par la Société ou par l’intermédiaire de la Plateforme.

« Programme de parrainage » désigne tout programme permettant à un utilisateur d’inviter un autre utilisateur en échange d’une récompense potentielle, d’un avantage, d’un coupon, d’un crédit, d’une réduction ou d’une incitation similaire.

« Récompense de parrainage » désigne tout avantage accordé à un utilisateur parrainant, à un utilisateur parrainé ou aux deux, dans le cadre d’un programme de parrainage.

« Crédit » désigne toute valeur promotionnelle non monétaire, tout solde ou tout crédit de réservation émis par la Société et pouvant être utilisé pour des transactions admissibles sur la Plateforme.

« Promotion » désigne tout coupon, crédit, remise, récompense de parrainage, prime d’invitation, offre à durée limitée, avantage d’essai, prime de fidélité ou autre mécanisme promotionnel.

« Transaction admissible » désigne une transaction qui remplit les conditions requises pour la promotion concernée, conformément aux modalités indiquées pour cette promotion.

« Parrain » désigne l’utilisateur qui partage ou envoie une invitation ou un lien de parrainage.

« Utilisateur parrainé » désigne un nouvel utilisateur ou un utilisateur admissible qui utilise un lien de parrainage, une invitation ou un code.

3. Types de promotions

L'entreprise peut proposer un ou plusieurs des éléments suivants, selon la juridiction, le produit, le segment d'utilisateurs, la catégorie et la structure de la campagne :

offres d'inscription ;
réductions pour les premières réservations ;
remises spécifiques à chaque catégorie ;
offres spécifiques au service ;
coupons promotionnels;
crédits de plateforme ;
crédits de clientèle;
récompenses de parrainage ;
incitations à l'acquisition de fournisseurs ;
incitations à la réactivation des fournisseurs ;
offres d'essai d'abonnement ;
crédits de visibilité promotionnelle ;
offres de fidélisation ou de rétention ;
offres promotionnelles à durée limitée ;
Offres spécifiques à un pays ou à une catégorie.

La société n'est pas tenue de proposer les promotions à tous les utilisateurs, dans tous les pays, pour toutes les catégories ou pour toutes les transactions.

4. Nature générale des promotions

Sauf indication contraire expresse :

Les promotions sont des incitations marketing facultatives offertes par la société ;
Les promotions n'ont aucune valeur monétaire ;
Les promotions ne constituent pas des produits bancaires, des produits de valeur stockée, des produits de monnaie électronique ou des cartes-cadeaux, sauf indication contraire expresse de la Société ;
Les promotions sont personnelles, limitées, révocables et conditionnelles ;
Les promotions peuvent être soumises à une date d'expiration, à des vérifications d'éligibilité, à des restrictions de catégorie, à des limites d'utilisation et à des contrôles antifraude.

Une promotion ne crée aucun droit acquis, aucun droit de propriété ni aucune garantie de droit futur.

5. Admissibilité

L’admissibilité à une promotion peut dépendre d’une ou plusieurs conditions, notamment, sans s’y limiter :

statut du compte ;
pays ou juridiction ;
type d'utilisateur ;
que l'utilisateur soit nouveau ou existant ;
si l'utilisateur a effectué une action admissible ;
valeur de réservation ou seuil d'achat ;
catégorie de service ;
mode de paiement;
dates de campagne ;
statut de vérification du compte ;
Contrôle des fraudes et des abus;
Conformité aux politiques de la plateforme.

La société peut déterminer l'admissibilité à son entière discrétion, sous réserve des lois applicables et de toute réglementation obligatoire en matière de consommation.

6. Règles relatives aux coupons et aux réductions

Sauf indication contraire expresse dans la promotion concernée :

Un coupon ne peut être utilisé qu'une seule fois ;
Un coupon peut être limité à un compte, un utilisateur, un foyer, un appareil, un mode de paiement ou une transaction admissible ;
Un coupon peut s'appliquer uniquement à certains services, catégories, réservations, abonnements ou produits promotionnels ;
un coupon doit être saisi ou appliqué lors du processus de paiement ou de réservation concerné si la plateforme l'exige ;
Un coupon ne peut pas être appliqué rétroactivement à un achat antérieur, à une réservation effectuée ou à une facture déjà payée ;
Un coupon ne peut être combiné avec une autre offre, un crédit, une réduction ou une récompense, sauf si la plateforme autorise expressément cette combinaison ;
Un coupon n'est ni remboursable ni transférable ;
Un coupon ne peut être échangé contre de l'argent, un équivalent en espèces, un paiement ou une valeur de retrait.

Si un coupon n'est pas correctement saisi ou appliqué dans les délais impartis, l'utilisateur peut perdre le bénéfice de ce coupon, sauf si les conditions spécifiques de la plateforme ou de la campagne en prévoient expressément le contraire.

7. Crédits

La Société peut émettre des crédits promotionnels dans le cadre de programmes de parrainage, d'assistance clientèle, de gestes commerciaux, de campagnes marketing ou d'autres programmes promotionnels.

Sauf indication contraire:

Les crédits ne peuvent être utilisés que pour les transactions admissibles sur la plateforme ;
Les crédits ne sont pas transférables ;
Les crédits ne sont pas remboursables ;
Les crédits ne peuvent être échangés contre de l'argent liquide ;
Les crédits ne peuvent pas être utilisés pour les transactions exclues par les conditions de la campagne concernée ;
Les crédits peuvent expirer à la date spécifiée par la Société ou communiquée par tout autre moyen via la Plateforme.

La Société peut appliquer les crédits automatiquement, manuellement ou conditionnellement en fonction du flux concerné.

8. Programmes de parrainage

La Société peut mettre en place un ou plusieurs programmes de parrainage destinés aux clients, aux fournisseurs ou à d'autres utilisateurs.

Un programme de parrainage peut nécessiter, par exemple :

que le référent soit un utilisateur enregistré et en règle ;
que l'utilisateur parrainé soit un nouvel utilisateur ou un utilisateur autrement admissible ;
que l'utilisateur parrainé utilise un lien de parrainage, une invitation ou un code valide ;
que l’utilisateur parrainé effectue une inscription, une réservation, un achat ou toute autre action requise ;
que l'action qualifiante se produise dans un délai déterminé ;
que les contrôles de fraude, de comptes dupliqués et d'abus soient validés.

Une invitation de parrainage ne garantit pas l'octroi d'une quelconque récompense de parrainage.

9. Conditions de la prime de parrainage

Sauf indication contraire dans les conditions spécifiques de la campagne :

Une récompense de parrainage n'est accordée qu'après que l'utilisateur parrainé ait accompli l'action qualifiante définie par la société ;
L’action admissible doit être authentique, entièrement réalisée et ne pas être ultérieurement annulée, inversée, remboursée, facturée ou considérée comme abusive ;
la Société peut fixer des plafonds au nombre de récompenses de parrainage par utilisateur, par campagne, par période ou par compte ;
la Société peut limiter les récompenses de parrainage par pays, catégorie de service, catégorie d'activité ou statut de paiement ;
Le versement des récompenses de parrainage peut être retardé en raison de vérifications pour fraude, de conformité ou d'examens opérationnels.

La société peut refuser ou annuler une prime de parrainage si elle estime raisonnablement que l'activité de parrainage n'était pas authentique ou ne répondait pas aux exigences de la campagne.

10. Règles pour les nouveaux utilisateurs et les utilisateurs existants

La Société peut définir qui est considéré comme un « nouvel utilisateur », un « utilisateur existant », un « utilisateur de retour », un « utilisateur réactivé » ou un « utilisateur admissible » pour une Promotion.

Sauf indication contraire, un utilisateur peut être déclaré inéligible à une promotion « nouvel utilisateur » si la Société estime raisonnablement que l'utilisateur :

j'ai déjà créé un compte ;
avait déjà effectué une réservation ou un achat ;
avait déjà bénéficié d'une promotion similaire ;
est associé à un autre compte qui a déjà utilisé la même promotion ;
utilise des identités, des méthodes de paiement, des appareils, des foyers ou des signaux techniques dupliqués, incompatibles avec le statut d'un véritable nouvel utilisateur.

La détermination par la Société du statut de nouvel utilisateur ou d’utilisateur existant peut prendre en compte l’historique du compte, les données de l’appareil, les instruments de paiement, les modèles de parrainage, les identifiants techniques et d’autres indicateurs anti-fraude.

11. Périodes d'expiration et de validité

Les promotions peuvent avoir une date de début, une date de fin, une période de validité, une date limite d'utilisation ou une date d'expiration.

Sauf indication contraire expresse dans la promotion concernée :

Une promotion expirée est nulle ;
Une promotion non utilisée est perdue après expiration ;
La société n'est pas tenue de prolonger, de remplacer, de réémettre ou de compenser une promotion expirée.

La Société peut, sans y être obligée, rétablir une Promotion lorsque l'annulation ou l'erreur technique lui est imputable ou lorsqu'une règle spécifique à la campagne prévoit expressément son rétablissement.

12. Annulations de réservations et traitement promotionnel

Si une promotion est utilisée dans le cadre d'une réservation ou d'un achat de service qui est ultérieurement annulé, le traitement de la promotion peut dépendre de :

motif de l'annulation ;
qui a annulé ;
la politique de réservation ou d'annulation applicable ;
le type de promotion ;
si la promotion a expiré ;
que la promotion soit à usage unique ou réutilisable selon les conditions spécifiques de la campagne.

Sauf indication contraire:

la Société peut choisir de rétablir une Promotion si l'annulation est imputable à la Société, à un problème de système ou à une autre raison reconnue dans les conditions de la campagne concernée ;
la Société peut refuser de rétablir une Promotion si l'annulation a été initiée par l'utilisateur, était abusive ou ne relève pas des règles de rétablissement applicables ;
Une promotion peut être utilisée dès son obtention même si la transaction associée change ultérieurement, sauf indication contraire dans les règles applicables.

13. Promotions sur les services d'abonnement et de promotion

La société peut proposer des promotions en lien avec :

abonnements ;
périodes d'essai ;
améliorations de la visibilité ;
outils payants pour les fournisseurs ;
services de promotion;
annonces en vedette ;
campagnes marketing.

Sauf indication contraire dans les conditions spécifiques de la campagne :

Un premier cycle de facturation à prix réduit ne garantit pas un prix de renouvellement réduit ;
L’accès d’essai peut se convertir automatiquement en abonnement payant si l’utilisateur ne l’annule pas avant la date limite indiquée et si la procédure applicable mentionne clairement cette conversion ;
Les incitations promotionnelles offertes par les fournisseurs ne garantissent pas les prospects, les conversions, les réservations ou les revenus ;
Les remises accordées sur les outils promotionnels fournis par l'entreprise ne modifient pas les règles sous-jacentes applicables à ces outils.

14. Règles relatives aux abus, à la fraude et à la lutte contre la manipulation

Les utilisateurs ne doivent pas abuser des promotions.

Les comportements interdits comprennent, sans s'y limiter :

création de comptes dupliqués pour obtenir plusieurs promotions ;
utiliser de fausses identités ou de fausses informations ;
auto-orientation ;
Se référer soi-même via un autre compte ;
faire référence aux membres d'un même foyer, d'une même entreprise ou d'une même équipe de manière trompeuse ou abusive, contrairement aux règles de campagne ;
créer de fausses réservations ou de fausses transactions pour déclencher une récompense ;
utilisation de moyens de paiement volés ;
abuser des remboursements, des annulations ou des rétrofacturations pour préserver ou multiplier la valeur promotionnelle ;
utiliser des scripts, des bots ou l'automatisation pour revendiquer ou distribuer des promotions ;
vendre, échanger, transférer ou négocier des coupons ou des crédits sans autorisation ;
publier publiquement des codes là où les règles de campagne l'interdisent ;
combiner des offres contraires à leurs règles établies ;
dissimuler les abus commerciaux sous l'apparence d'une activité de recommandation normale ;
utiliser des promotions en lien avec des services ou des transactions interdits ;
tout comportement qui, de l’avis raisonnable de la Société, est abusif, trompeur, manipulateur ou incompatible avec l’objectif de la Promotion.

15. Droit de refuser, de révoquer, de modifier ou d'annuler les promotions

La société se réserve le droit, dans toute la mesure permise par la loi, de :

refuser d'accorder une promotion ;
refuser l'utilisation d'une promotion ;
annuler, révoquer, invalider ou désactiver une promotion ;
ajuster la valeur d'une promotion ;
annuler une promotion précédemment accordée ;
suspendre ou mettre fin à un programme de parrainage ;
modifier les règles d'admissibilité ;
modifier la structure, les seuils, les plafonds ou les catégories de la campagne ;
suspendre une promotion en attendant un examen en cas de fraude, de risque, de conformité ou d'opérations.

La société peut prendre de telles mesures lorsqu'elle estime raisonnablement que :

L'utilisateur n'est pas éligible ;
La promotion a été obtenue par abus, fraude ou manipulation technique ;
la transaction n'était pas authentique ;
la transaction a été annulée, remboursée ou remboursée ;
une erreur de prix ou une erreur technique s'est produite ;
des raisons juridiques, réglementaires, liées aux prestataires de paiement ou opérationnelles exigent cette action ;
Cette promotion est utilisée en lien avec des services ou des comportements interdits.

16. Erreurs techniques et erreurs de tarification

La société n'est pas tenue d'honorer une promotion lorsqu'un problème technique, une erreur de codage, un bug système, une erreur d'affichage ou une erreur administrative en est la cause :

la mauvaise valeur promotionnelle à afficher ;
une accumulation non autorisée de remises ;
application d'une promotion à une catégorie ou transaction non admissible ;
attribution d'une récompense par erreur ;
publication de termes de campagne manifestement incomplets ou erronés.

La société peut corriger l'erreur, annuler la promotion, annuler l'avantage ou prendre toute autre mesure corrective raisonnable.

17. Impôts et déclarations

Les utilisateurs restent responsables de leurs propres obligations fiscales découlant des promotions, des récompenses de parrainage ou des crédits, sauf disposition contraire expresse de la loi.

Lorsque la loi l'exige, la Société ou ses prestataires de services peuvent :

collecter des informations fiscales ;
signaler les avantages liés au parrainage ou à la promotion ;
émettre les documents fiscaux ;
retenir les montants;
Demander une pièce d'identité ou une vérification avant d'octroyer ou de verser une récompense.

Le défaut de fournir les renseignements fiscaux ou d'identité requis peut entraîner un retard, une retenue, une annulation ou la perte d'une promotion ou d'une récompense de parrainage.

18. Sans valeur marchande ; aucun transfert

Sauf indication contraire expresse et écrite de la part de la Société :

Les promotions n'ont aucune valeur monétaire ;
Les promotions ne peuvent être échangées contre de l'argent ;
Les promotions ne peuvent être transférées, vendues, cédées, mises en gage ou monétisées ;
Les promotions ne peuvent pas être retirées vers un compte bancaire ou un autre moyen de paiement ;
Les promotions ne peuvent pas être appliquées aux achats antérieurs.

Toute tentative de transfert, de vente ou de monétisation peut entraîner la nullité de la promotion.

19. Interaction avec d'autres termes

Les promotions restent soumises à :

règles de réservation ;
règles d'annulation ;
règles de traitement des paiements ;
frais et règles de tarification ;
règles relatives aux activités interdites ;
examen de la confiance et de la sécurité ;
examen des fraudes;
Exigences de vérification et d'admissibilité.

Une promotion ne saurait prévaloir sur les droits de la Société en vertu de toute autre politique visant à :

suspendre un compte ;
supprimer une annonce ;
fonctionnalité de blocage des paiements ;
retarder ou retenir les paiements ;
annuler une commande ou une réservation ;
annuler les avantages indûment accordés.

20. Surveillance et enquête

La Société peut surveiller l'activité promotionnelle, y compris l'activité de parrainage, les habitudes d'utilisation des coupons, l'utilisation des coupons, les relations entre comptes, les signaux des appareils, les instruments de paiement, le comportement de réservation et les indicateurs techniques ou transactionnels connexes.

La Société peut enquêter sur les violations présumées des présentes Conditions de promotion et peut demander des documents, des clarifications ou des explications aux utilisateurs.

Les utilisateurs sont tenus de collaborer de bonne foi à ces évaluations. Tout refus de coopérer pourrait avoir une incidence sur leur admissibilité ou entraîner la perte d'avantages promotionnels.

21. Application

Lorsque la Société a des raisons de croire qu'un utilisateur a enfreint les présentes Conditions de la promotion, la Société peut prendre une ou plusieurs mesures, y compris, sans s'y limiter :

émettre un avertissement ;
annuler ou invalider une promotion ;
suppression ou annulation des crédits ;
refuser une récompense de parrainage ;
restreindre la participation aux campagnes promotionnelles ;
suppression de l'éligibilité aux remises ;
restreindre les fonctionnalités de paiement, de réservation ou de parrainage ;
geler, réserver, compenser ou retenir les paiements lorsque la loi et les conditions de paiement applicables le permettent ;
suspendre ou résilier le compte concerné ;
blocage de toute participation future aux promotions.

Dans la mesure du possible, la Société s'efforcera généralement d'émettre un avertissement préalable. Cependant, des mesures immédiates pourront être prises si la Société le juge nécessaire en cas de fraude, d'abus, de manipulation technique, de services interdits, de risque de paiement, de non-conformité légale ou pour des raisons opérationnelles urgentes.

22. Aucune garantie.

Dans toute la mesure permise par la loi, la Société ne garantit pas que :

tout utilisateur pourra bénéficier d'une promotion ;
Tout coupon ou crédit restera valable ;
Tout programme de parrainage se poursuivra pendant une période minimale ;
Toute promotion obtenue par erreur ou abus ne sera pas honorée ;
Toute promotion sera compatible avec tous les flux de paiement, catégories de services ou juridictions ;
Toute promotion produira un résultat économique spécifique.

Les promotions sont offertes sous conditions et peuvent être révocables.

23. Appels

Si une promotion, un crédit, un coupon, une récompense de parrainage ou un avantage de campagne est refusé, révoqué, annulé, modifié ou retenu, l'utilisateur concerné peut demander un examen ou faire appel selon la procédure mise à disposition par la Société.

Le dépôt d'un recours ne garantit pas l'annulation de la décision. La société peut, à son entière discrétion et sous réserve du droit applicable, confirmer, modifier ou annuler sa décision initiale.

24. Modifications des présentes conditions promotionnelles

La société peut mettre à jour les présentes conditions promotionnelles de temps à autre.

En cas de modifications importantes, la Société peut en informer les utilisateurs par :

publier la version mise à jour sur la plateforme ;
mise à jour de la date d'entrée en vigueur ou de la date de dernière mise à jour ;
notification par courriel ;
notification intégrée à l'application ;
avis de compte; ou
une autre méthode de communication raisonnable.

L’utilisation continue de la Plateforme après la date d’entrée en vigueur des Conditions Générales de Promotion révisées constitue une acceptation de la version mise à jour.

25. Droit applicable et juridiction

Les présentes conditions générales de promotion sont régies et interprétées conformément aux lois de la Principauté d'Andorre, sans égard aux principes de conflit de lois.

Tout litige découlant des présentes conditions générales de promotion ou s'y rapportant sera soumis aux tribunaux compétents d'Andorre, sauf disposition contraire de la loi impérative relative à la protection des consommateurs.

26. Contact

SLU SUR PLACE

Carretera d'Engolasters 27A 2-1, Andorre

Numéro d'identification fiscale/d'immatriculation : L-919089-T

Contact juridique : a.samoylov@inspot.ad

Contact pour l'assistance : help@oxly.eu