Condizioni d'uso della piattaforma

OXLY

Termini di utilizzo della piattaforma

Data di entrata in vigore: 1 July 2026

Ultimo aggiornamento: 1 July 2026

Le presenti Condizioni d'uso della piattaforma (le "Condizioni") costituiscono un accordo legalmente vincolante tra l'utente e IN SPOT SLU, società costituita secondo le leggi del Principato di Andorra, con sede legale in Carretera d’Engolasters 27A 2-1, Andorra, codice fiscale/numero di registrazione L-919089-T ("OXLY", "Società", "noi", "ci" o "nostro").

Le presenti Condizioni regolano l'accesso e l'utilizzo di:

• il sito web attualmente disponibile all'indirizzo oxly.eu e qualsiasi dominio, sottodominio, dominio nazionale, versione localizzata, micrositi partner, landing page, servizio collegato o dominio successore correlato o futuro gestito da noi, inclusi, a titolo esemplificativo, oxly.eu, oxly.eu e domini simili;
• qualsiasi applicazione mobile gestita con il marchio OXLY;
• qualsiasi interfaccia digitale associata, strumenti di comunicazione, strumenti di prenotazione, strumenti del profilo, strumenti di contenuto, abbonamenti, servizi di promozione e relative funzionalità online,

Insieme, costituiscono la “Piattaforma”.

Accedendo o utilizzando la Piattaforma, creando un account, navigando tra i profili, caricando contenuti, richiedendo servizi, offrendo servizi, comunicando tramite la Piattaforma, acquistando abbonamenti o servizi promozionali o interagendo in qualsiasi altro modo con la Piattaforma, l'utente accetta di essere vincolato dai presenti Termini e dalle Politiche aggiuntive incorporate per riferimento di seguito. Qualora non accetti i presenti Termini, l'utente non dovrà accedere o utilizzare la Piattaforma.

1. Informazioni sulla piattaforma

OXLY è una piattaforma digitale e un servizio tecnologico che consente agli utenti di scoprire, presentare, confrontare, promuovere, richiedere, prenotare e gestire determinati servizi e contenuti aziendali correlati.

A seconda della versione del prodotto, della giurisdizione e delle funzionalità abilitate, la Piattaforma può includere:

• profili utente e pagine aziendali;
• portfolio dei fornitori e descrizioni dei servizi;
• immagini, video, loghi, materiali prima/dopo e materiale visivo promozionale;
• recensioni, valutazioni e raccomandazioni;
• Strumenti di prenotazione e programmazione;
• Strumenti di messaggistica e contatto;
• funzionalità dell'abbonamento;
• strumenti di visibilità, promozione o marketing a pagamento offerti dalla Società;
• Funzionalità di fiducia, moderazione e verifica.

Salvo ove espressamente indicato diversamente, OXLY agisce in qualità di intermediario tecnologico e non fornisce direttamente i servizi di terze parti offerti dai Provider tramite la Piattaforma. L'accordo per l'effettiva erogazione del servizio di un Provider viene stipulato direttamente tra il Cliente e il Provider in questione.

Alcuni servizi digitali possono tuttavia essere forniti direttamente dalla Società, inclusi, a titolo esemplificativo, abbonamenti, posizionamento promozionale, strumenti di visibilità, servizi di marketing e altri prodotti digitali correlati alla piattaforma. Tali servizi forniti dalla Società possono essere soggetti a termini, prezzi o condizioni specifici per l'ordine aggiuntivi.

2. Definizioni

Ai fini delle presenti Condizioni:

Per "Account" si intende un account utente registrato sulla Piattaforma.

Per "Cliente" si intende un utente che naviga, richiede, prenota, acquista o in altro modo cerca servizi attraverso la Piattaforma.

Per "Fornitore" si intende un utente che offre, pubblicizza, pubblica, promuove, elenca o esegue servizi tramite la Piattaforma.

Per "Dipendente" si intende un utente autorizzato da un Fornitore o da un utente aziendale ad accedere o gestire determinate funzioni relative ai servizi, funzionalità relative al personale, profili aziendali, prenotazioni, comunicazioni o funzionalità operative sulla Piattaforma. Un Dipendente non è, per il solo fatto di ricoprire tale ruolo, un dipendente dell'Azienda.

Per "Amministratore" si intende un utente o un rappresentante autorizzato dalla Società ad amministrare determinate funzioni della Piattaforma. Lo status di Amministratore è uno status di accesso interno o delegato e non crea alcun rapporto di lavoro, agenzia o partnership con la Società, salvo diverso accordo scritto.

Per “Utente” si intende qualsiasi persona fisica o giuridica che accede o utilizza la Piattaforma, inclusi visitatori, Clienti, Fornitori, Dipendenti e Amministratori.

Per "Contenuto" si intendono tutti i testi, le immagini, le foto, i video, la grafica, l'audio, i loghi, le descrizioni, i portfolio, le immagini prima/dopo, le recensioni, le valutazioni, i messaggi di chat, i commenti, i documenti, le informazioni del profilo, i metadati e altri materiali caricati, inviati, visualizzati o altrimenti resi disponibili sulla o tramite la Piattaforma.

Per “Prenotazione” si intende qualsiasi richiesta, prenotazione, appuntamento, conferma, azione di programmazione o transazione relativa a un servizio avviata tramite la Piattaforma.

Per "Badge di verifica" si intende qualsiasi etichetta, indicatore, marcatore, badge o altro segnale di fiducia visualizzato sulla Piattaforma per indicare che un Utente o un Fornitore ha completato uno specifico flusso di verifica o processo di revisione determinato dalla Società.

Per "Livello di rischio" si intende la categoria assegnata dalla Società, a sua discrezione, a un tipo di servizio, a una categoria di fornitore o a un'attività commerciale a fini di verifica, conformità, affidabilità, sicurezza o applicazione delle normative.

Per “Politiche aggiuntive” si intendono i documenti legali, operativi e normativi separati che possono essere applicati alla Piattaforma e che sono incorporati per riferimento nei presenti Termini.

3. Requisiti di ammissibilità

È possibile utilizzare la Piattaforma solo se:

• Hai la capacità giuridica di stipulare un accordo vincolante;
• L'utilizzo della Piattaforma da parte vostra è consentito dalla legge applicabile;
• Tutte le informazioni che invii sono veritiere, accurate, aggiornate e complete;
• Stai utilizzando la Piattaforma per scopi leciti.

Se utilizzi la Piattaforma per conto di una società, un'impresa o altra entità giuridica, dichiari e garantisci di avere l'autorità per vincolare tale entità ai presenti Termini e, in tal caso, "tu" si riferisce sia a te che a tale entità.

4. Norme aggiuntive incorporate per riferimento

L'utilizzo della Piattaforma è inoltre soggetto, ove applicabile, ai seguenti documenti, attuali o futuri:

• Politica sulla riservatezza;
• Informativa sui cookie;
• Termini di pagamento e di erogazione;
• Politica di prenotazione, cancellazione e rimborso;
• Termini e condizioni del fornitore;
• Politica relativa a contenuti, immagini e proprietà intellettuale;
• Norme relative a messaggi, recensioni e valutazioni;
• Norme della comunità / Politica di utilizzo accettabile;
• Promozioni, coupon e termini del programma di referral;
• Politica in materia di reclami, controversie e mediazione;
• Centro di verifica / Come verifichiamo i fornitori;
• qualsiasi termine specifico relativo a servizi, funzionalità, paesi, ruoli o rischi pubblicato dalla Società.

Questi documenti sono incorporati e costituiscono parte integrante delle presenti Condizioni. In caso di conflitto tra le presenti Condizioni e una politica più specifica, prevarrà quest'ultima per quanto riguarda il suo oggetto specifico.

5. Ruoli utente

Un singolo Utente può ricoprire uno o più ruoli sulla Piattaforma, tra cui Cliente, Fornitore e Dipendente.

Salvo diversa indicazione espressa per iscritto:

• La registrazione inizia con un account utente generico;
• Ulteriori ruoli o autorizzazioni potranno essere aggiunti in seguito;
• Un fornitore può autorizzare i dipendenti ad accedere a determinate funzionalità correlate al fornitore;
• Il ruolo, il badge o l'accesso alle funzionalità di un utente possono cambiare nel tempo in base allo stato di verifica, alla classificazione del rischio, ai requisiti di conformità, alla configurazione del prodotto o alle regole della piattaforma.

La Società si riserva il diritto di aggiungere, rimuovere, limitare o modificare ruoli, autorizzazioni, badge e strutture degli account in qualsiasi momento.

6. Registrazione dell'account e accesso

Per utilizzare alcune funzionalità della Piattaforma, è necessario creare un Account.

Durante la registrazione o il successivo completamento del profilo, potremmo richiedere informazioni tra cui, a titolo esemplificativo:

• nome;
• indirizzo e-mail;
• numero di telefono;
• Collegamenti ai social media o riferimenti ad account social;
• informazioni aziendali;
• informazioni del profilo;
• qualsiasi informazione aggiuntiva ragionevolmente necessaria per la funzionalità della Piattaforma, la moderazione, la conformità o la verifica.

Potrebbe anche esserti consentito di registrarti o accedere utilizzando provider di accesso di terze parti come Google, Apple o altri strumenti di accesso tramite social network. In tal caso, l'utilizzo di tali strumenti di accesso rimane soggetto ai termini e alle politiche sulla privacy della relativa terza parte.

Accetti di:

• fornire informazioni accurate e complete;
• Mantieni aggiornate le tue informazioni;
• mantieni la riservatezza delle tue credenziali di accesso;
• Vi preghiamo di informarci tempestivamente qualora sospettiate un accesso non autorizzato al vostro account.

Non è consentito possedere più account, salvo espressa autorizzazione da parte nostra. Ci riserviamo il diritto di unire, limitare, sospendere o rimuovere account duplicati o contenenti informazioni fuorvianti.

7. Eliminazione e chiusura dell'account

È possibile eliminare o chiudere il proprio account tramite le funzionalità self-service, ove disponibili, oppure contattando l'assistenza.

La Società può inoltre rimuovere o disattivare gli Account tramite azioni amministrative laddove consentito dalle presenti Condizioni e dalla legge applicabile.

La chiusura o la cancellazione di un Account non pregiudica i diritti o gli obblighi sorti prima della chiusura, tra cui:

• Prenotazioni esistenti o precedenti;
• reclami e controversie;
• abbonamenti in sospeso, acquisti promozionali, commissioni o rettifiche di pagamento;
• azioni di moderazione o di applicazione della legge;
• verifiche di conformità;
• contenuti già trattati legalmente per il funzionamento della Piattaforma;
• clausole che per loro natura sopravvivono alla risoluzione.

8. Natura del rapporto tra gli utenti e l'azienda

La Piattaforma è un intermediario digitale e un ambiente tecnologico.

Salvo diverso accordo scritto separato:

• La Società non è il fornitore dei servizi di terze parti offerti dai Fornitori;
• La Società non è datore di lavoro, mandante, partner di agenzia, partner in franchising, joint venture o rappresentante di alcun Fornitore;
• La Società non dirige né controlla le modalità con cui un Fornitore svolge i propri servizi;
• La Società non diventa parte del contratto relativo al servizio sottostante tra il Cliente e il Fornitore;
• La Società non agisce in qualità di rivenditore o commerciante autorizzato del servizio sottostante semplicemente perché la Piattaforma facilita la scoperta, la messaggistica, la prenotazione o future funzionalità di pagamento.

Il contratto relativo al servizio fornito da un Fornitore viene stipulato direttamente tra il Cliente e il Fornitore stesso.

9. Servizi forniti dalla piattaforma

Nonostante quanto previsto dalla Sezione 8, la Società può offrire direttamente determinati servizi digitali e commerciali, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

• abbonamenti;
• Spazi promozionali;
• miglioramenti della visibilità;
• strumenti pubblicitari o di marketing;
• funzionalità di supporto aziendale;
• altri servizi digitali espressamente identificati come forniti dalla Società.

Qualora la Società stessa fornisca un servizio, oltre alle presenti Condizioni, si applicheranno le relative procedure d'ordine, i termini relativi alle funzionalità, i termini commerciali o i termini delle politiche aziendali.

10. Verifica e modello di fiducia basato sul rischio

La Piattaforma può visualizzare badge di verifica o altri indicatori di affidabilità per i Fornitori. La Società può applicare un modello di verifica basato sul rischio a seconda della natura della categoria di servizio pertinente, dell'attività commerciale, della giurisdizione, della sensibilità del cliente, dell'esposizione normativa o di altre considerazioni relative alla fiducia e alla sicurezza.

A solo scopo illustrativo, la Società può utilizzare un modello ampiamente paragonabile al seguente:

• I servizi a basso rischio possono includere categorie come design, copywriting, sviluppo IT, tutoraggio linguistico e marketing. Tali categorie possono essere soggette principalmente a controlli KYC di base, come la verifica dell'indirizzo email, la verifica del numero di telefono e la conferma dell'identità.
• I servizi a rischio medio possono includere categorie come riparazione di apparecchiature elettroniche, consegne, consulenza aziendale, servizi B2B e contabilità. Tali categorie possono essere soggette a ulteriori verifiche aziendali, tra cui dati relativi all'entità giuridica, stato fiscale, controlli IVA o TIN, o controlli aziendali simili.
• I servizi ad alto rischio possono includere categorie quali servizi medici, legali, finanziari o di investimento, servizi che coinvolgono minori o servizi legati al settore edile. Tali categorie possono essere soggette a controlli più rigorosi, tra cui la verifica delle licenze professionali, la verifica delle coperture assicurative, la documentazione di conformità o altri controlli.

La Società può modificare, perfezionare, ampliare, ridurre o sostituire qualsiasi struttura di classificazione del rischio in qualsiasi momento a sua esclusiva discrezione.

Un badge di verifica significa solo che il Fornitore ha completato uno specifico flusso di verifica o processo di revisione designato dalla Società o dal suo partner di verifica terzo in un dato momento. Non significa, e non deve essere interpretato come, che la Società garantisca o certifichi:

• la conformità legale complessiva del Fornitore;
• la qualità del servizio offerto dal fornitore;
• la sicurezza, l'affidabilità o l'idoneità del Fornitore per qualsiasi scopo specifico;
• la continua validità di qualsiasi licenza, permesso o assicurazione dopo la data della revisione;
• la continua veridicità o accuratezza di tutte le informazioni del profilo.

La Società può richiedere in qualsiasi momento documenti aggiuntivi, nuove verifiche, aggiornamenti dei dati aziendali, licenze, assicurazioni, informazioni sull'identità o conferme di conformità, ove ragionevolmente necessario, anche a causa di modifiche legali, normative, di prevenzione delle frodi, di pagamento, di fiducia e sicurezza o di politiche aziendali.

Qualora un Fornitore non completi un determinato livello di verifica, potrebbe comunque essere autorizzato a utilizzare la Piattaforma, a meno che la Società non decida diversamente per una specifica funzionalità, categoria, giurisdizione o profilo di rischio.

11. Informativa del Trust Center e sulla verifica pubblica

La Società può pubblicare una pagina pubblica, un articolo del centro assistenza o una risorsa sulla fiducia e la sicurezza, come ad esempio "Centro di fiducia" o "Come verifichiamo i fornitori", che descriva, in termini generali, il funzionamento di determinati badge di verifica, controlli o processi di revisione.

Tali materiali pubblici hanno lo scopo di migliorare la trasparenza e la comprensione da parte degli utenti. Non costituiscono garanzia, dichiarazione o assicurazione al di là di quanto espressamente indicato nelle presenti Condizioni o nella legge applicabile.

Gli utenti restano gli unici responsabili della valutazione dell'idoneità di un fornitore, di un servizio o di una prenotazione alle proprie esigenze.

12. Uso consentito della piattaforma

Fatte salve le presenti Condizioni, è possibile utilizzare la Piattaforma esclusivamente per scopi leciti e solo secondo le modalità consentite dalle funzionalità della Piattaforma stessa.

Ove applicabile, è possibile:

• sfoglia profili, annunci e contenuti;
• creare e gestire un account;
• pubblicare informazioni legali relative al profilo e all'attività commerciale;
• caricare contenuti leciti;
• richiedere o gestire le prenotazioni;
• offrire e gestire i servizi;
• comunicare con altri utenti tramite gli strumenti della piattaforma;
• acquistare abbonamenti o funzionalità promozionali;
• utilizzare altre funzionalità espressamente rese disponibili da noi.

Il tuo diritto di utilizzare la Piattaforma è limitato, personale, revocabile, non esclusivo e non trasferibile.

13. Servizi proibiti e utilizzo consentito

I fornitori e gli altri utenti possono utilizzare la Piattaforma esclusivamente per attività lecite, autorizzate e conformi alle normative.

Fermo restando qualsiasi divieto più ampio previsto nelle presenti Condizioni o dalla legge applicabile, è severamente vietato utilizzare la Piattaforma per offrire, promuovere, pubblicizzare, organizzare, prenotare, agevolare o distribuire uno qualsiasi dei seguenti servizi, a meno che la Società non autorizzi espressamente per iscritto una particolare categoria e siano soddisfatte tutte le condizioni legali richieste:

• servizi sessuali, servizi di accompagnamento, servizi legati alla prostituzione o qualsiasi servizio per adulti che implichi attività sessuale o sfruttamento in presenza;
• farmaci soggetti a prescrizione medica, sostanze controllate o consulti medici, diagnosi, trattamenti o consigli per i quali il fornitore in questione non abbia completato le procedure di verifica, autorizzazione o conformità richieste dalla Società o dalla legge applicabile;
• armi, armi da fuoco, munizioni, esplosivi, materiali esplosivi o articoli proibiti correlati;
• gioco d'azzardo, servizi di casinò, servizi di scommesse, giochi d'azzardo che richiedono approvazione normativa o schemi piramidali o Ponzi finanziari;
• servizi illegali di qualsiasi tipo;
• servizi che richiedono un'autorizzazione regolamentare speciale, una licenza o una supervisione laddove tale autorizzazione non sia posseduta, non sia aggiornata o non sia stata fornita ove richiesto;
• servizi che creano rischi irragionevoli per i minori, le persone vulnerabili, la sicurezza pubblica o il benessere dei consumatori;
• qualsiasi contenuto o categoria di servizio vietata dagli app store, dai fornitori di servizi di pagamento, dai partner della piattaforma, dalla legge applicabile o dalle politiche aziendali.

Il fatto che una tipologia di servizio compaia in un catalogo, modulo, interfaccia, tag o categoria ricercabile non significa che la Società ne approvi, verifichi o garantisca la legalità in una determinata giurisdizione o per un determinato Fornitore.

La Società si riserva il diritto di determinare, a sua esclusiva discrezione, se un servizio, una categoria commerciale, un annuncio, un profilo, un'immagine, un messaggio o un'attività siano proibiti, soggetti a restrizioni, ad alto rischio, fuorvianti, pericolosi o comunque incompatibili con le regole di utilizzo accettabile della Piattaforma.

14. Responsabilità del fornitore per i servizi e la conformità

I fornitori sono gli unici responsabili di:

• la legalità dei servizi che offrono;
• l'accuratezza delle loro inserzioni, descrizioni, prezzi e disponibilità;
• ottenere e mantenere tutte le licenze, i permessi, le registrazioni, lo status fiscale, le assicurazioni e le autorizzazioni richieste dalla legge;
• rispettare le leggi applicabili in materia di tutela dei consumatori, commercio, fiscalità, lavoro, immigrazione, salute, sicurezza, professionalità e pubblicità;
• Eseguire i servizi in modo sicuro, legale e secondo quanto descritto;
• i loro dipendenti, collaboratori e rappresentanti autorizzati.

La Società non verifica né garantisce che alcun Fornitore sia in possesso di permessi, licenze, autorizzazioni, qualifiche o assicurazioni richiesti, a meno che la Società non dichiari espressamente il contrario per iscritto per una specifica funzionalità o ambito di applicazione del badge.

Qualora una categoria di servizi sia regolamentata, sensibile o ad alto rischio, il Fornitore rimane l'unico responsabile della determinazione della legalità dell'offerta e dell'esecuzione del servizio.

15. Responsabilità del cliente

I clienti sono gli unici responsabili di:

• Prima di procedere, esaminare le informazioni del profilo, le descrizioni, i prezzi e altre informazioni pertinenti;
• decidere se interagire con un fornitore;
• garantire che i servizi richiesti siano leciti e appropriati;
• fornire informazioni di prenotazione e di contatto accurate;
• rispettare tutti gli obblighi legali applicabili relativi ai servizi richiesti.

La Società non fornisce consulenza ai Clienti in merito alla legalità, alla sicurezza, all'idoneità, alle licenze o all'adeguatezza di alcun Fornitore o servizio.

16. Contenuti inviati dagli utenti

Gli utenti possono inviare contenuti alla Piattaforma, tra cui foto, video, portfolio, loghi, immagini prima/dopo, descrizioni dei servizi, recensioni, valutazioni e messaggi di chat.

Rimani responsabile di tutti i Contenuti che rendi disponibili tramite la Piattaforma. Dichiari e garantisci che:

• Tu sei il proprietario del Contenuto o possiedi tutti i diritti e le autorizzazioni necessarie per caricarlo e utilizzarlo;
• I tuoi contenuti non violano i diritti di terzi;
• I tuoi contenuti non sono fuorvianti in alcun aspetto sostanziale;
• I tuoi contenuti sono conformi alla legge applicabile e ai presenti Termini.

Le immagini o gli elementi visivi generati dall'intelligenza artificiale o modificati in modo sostanziale possono essere utilizzati solo laddove consentito dalla Piattaforma e devono essere chiaramente identificati o etichettati qualora la Piattaforma ne richieda la divulgazione.

17. Licenza limitata per i contenuti degli utenti

Caricando o rendendo disponibili Contenuti sulla Piattaforma, l'utente concede alla Società una licenza non esclusiva, a livello mondiale, esente da royalty e sublicenziabile, per la durata dei diritti applicabili, per ospitare, archiviare, formattare, riprodurre, visualizzare, trasmettere, adattare (ove tecnicamente necessario), moderare e altrimenti utilizzare tali Contenuti esclusivamente per gestire, proteggere, mantenere, migliorare e fornire la Piattaforma e i relativi servizi.

Per maggiore chiarezza:

• Questa licenza non trasferisce la proprietà dei tuoi Contenuti alla Società;
• Questa licenza, di per sé, non autorizza la Società a utilizzare i tuoi Contenuti per campagne pubblicitarie o di marketing esterne non correlate al funzionamento della Piattaforma, a meno che tu non dia il tuo consenso separato o che un altro termine applicabile lo consenta espressamente.

18. Proprietà intellettuale dell'azienda

La Piattaforma, compresi il software, il codice, il layout, il design, i database, i marchi, i loghi, le interfacce, la struttura e tutti i contenuti creati dalla Società, è di proprietà della Società o concessa in licenza alla Società ed è protetta dalle leggi applicabili in materia di proprietà intellettuale e leggi correlate.

Salvo quanto espressamente consentito dalla legge o per iscritto dalla Società, non è consentito:

• copiare, riprodurre, ripubblicare, vendere, distribuire, concedere in licenza o sfruttare la Piattaforma;
• creare opere derivate dalla Piattaforma;
• rimuovere le note di proprietà;
• È vietato decodificare o tentare di ricavare il codice sorgente, salvo nella misura in cui tale restrizione sia proibita dalla legge.

19. Inserzioni, profili, immagini e descrizioni

I fornitori e gli altri utenti possono creare profili, annunci, pagine, descrizioni, prezzi, immagini e informazioni correlate.

Ciascun Utente è l'unico responsabile di garantire che le informazioni del proprio profilo e dell'inserzione siano:

• accurato;
• legale;
• attuale sotto tutti gli aspetti sostanziali;
• non fuorviante;
• in linea con i servizi e i prezzi effettivi.

La Società non garantisce che qualsiasi annuncio, profilo, immagine o dichiarazione pubblicata da un Utente sia veritiera, completa, conforme alla legge o idonea a qualsiasi scopo.

20. Messaggi, recensioni e valutazioni

La piattaforma può includere funzionalità di chat, recensione, valutazione e feedback.

Gli utenti devono utilizzare tali funzionalità in modo onesto, rispettoso e in buona fede.

Gli utenti non devono:

• pubblicare recensioni false;
• manipolare i sistemi di valutazione o di reputazione;
• minacciare recensioni negative per ottenere rimborsi, sconti, trattamenti di favore o modifiche dei termini;
• utilizzare strumenti di messaggistica o di valutazione per molestare, intimidire o ingannare gli altri;
• condividere i dati di contatto diretti allo scopo di aggirare la Piattaforma prima di una prenotazione, laddove le regole della Piattaforma vietino tale condotta.

La Società può, a sua discrezione e senza preavviso laddove ragionevolmente necessario, rimuovere, limitare, bloccare o rifiutare di pubblicare recensioni, valutazioni, messaggi o contenuti correlati che ritiene ragionevolmente:

• viola i presenti Termini o qualsiasi altra politica;
• è falso, offensivo, manipolativo, illegale o fuorviante;
• crea rischi legali, di sicurezza, di frode o di reputazione;
• interferisce con l'integrità dei sistemi di fiducia della piattaforma.

L'azienda non è tenuta a pubblicare tutti i messaggi o le recensioni e può moderarli in base alle proprie politiche.

21. Condizioni di prenotazione e contratti tra cliente e fornitore

La Piattaforma potrebbe consentire ai Clienti di richiedere o effettuare Prenotazioni con i Fornitori.

Una prenotazione si considera confermata in base alle impostazioni di prenotazione configurate dal Fornitore, che possono includere la prenotazione immediata, la conferma automatica o l'accettazione manuale esplicita da parte del Fornitore.

Un fornitore può accettare o rifiutare le richieste in base alle proprie impostazioni, alla propria disponibilità o alle regole applicabili della piattaforma.

Salvo diversa indicazione esplicita:

• Il prezzo del servizio di un Fornitore è determinato dal Fornitore stesso;
• La Società non determina il prezzo che il Fornitore applica al servizio sottostante;
• Il contratto di base per il servizio è stipulato tra il Cliente e il Fornitore;
• La Società non è responsabile per le prestazioni, le tempistiche, gli esiti, la legalità, i ritardi, le cancellazioni, le omissioni, l'idoneità o la qualità del servizio.

La riprogrammazione, la cancellazione e altri eventi simili relativi alle prenotazioni sono regolati dalle impostazioni delle policy applicabili e dalla relativa politica di prenotazione, cancellazione e rimborso.

22. Pagamenti, abbonamenti, servizi promozionali e misure di protezione

Al momento della stipula dei presenti Termini, le funzionalità a pagamento della Piattaforma possono includere abbonamenti, posizionamenti promozionali o altri servizi digitali forniti dalla Società. Le funzionalità di pagamento relative alle prenotazioni per i servizi sottostanti del Fornitore potrebbero non essere disponibili, essere limitate, dipendere dalla giurisdizione o essere introdotte in un secondo momento.

Laddove è disponibile la funzionalità di pagamento:

• L'elaborazione dei pagamenti può essere gestita da uno o più fornitori terzi a seconda della giurisdizione, del prodotto o della funzionalità;
• L'utilizzo delle funzionalità di pagamento potrebbe richiedere l'accettazione di termini e condizioni aggiuntivi da parte del fornitore di servizi di pagamento;
• La Società può limitare, ritardare, restringere, sospendere o disabilitare le funzionalità relative ai pagamenti per motivi di conformità, frode, controversia, verifica, sicurezza, regolamentari o operativi;
• Gli abbonamenti, gli strumenti di visibilità, le funzionalità promozionali o altri servizi digitali forniti dalla Piattaforma possono essere soggetti a termini di pagamento o commerciali aggiuntivi.

Qualora la Piattaforma consenta la raccolta, la detenzione, l'instradamento o il pagamento di fondi relativi alle Prenotazioni, la Società potrà, nella misura massima consentita dalla legge e dagli accordi applicabili con i fornitori di servizi di pagamento:

• congelare o ritardare i pagamenti;
• mettere a disposizione una riserva o un blocco temporaneo dei fondi;
• compensare gli importi con rimborsi, contestazioni, storni, penali o altre perdite;
• trattenere gli importi ragionevolmente necessari per proteggere i Clienti, i sistemi di pagamento o la Piattaforma;
• adottare altre misure di protezione dei pagamenti descritte nei Termini di pagamento e di erogazione applicabili.

La Società non è responsabile per i processori di pagamento di terze parti, le banche, i gateway, i sistemi di pagamento o i fornitori di servizi di fatturazione esterni, salvo nei casi in cui la legge lo preveda diversamente.

23. Servizi e integrazioni di terze parti

La Piattaforma può avvalersi di servizi di terze parti o integrarsi con essi, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

• fornitori di servizi di verifica dell'identità;
• fornitori di servizi di pagamento;
• servizi cloud;
• fornitori di accesso;
• strumenti di comunicazione;
• mappe, social media, analisi o strumenti di supporto.

La Società non controlla tali servizi di terze parti e non è responsabile per le loro azioni, omissioni, interruzioni, incidenti di sicurezza o termini legali. L'utilizzo di servizi di terze parti potrebbe essere soggetto a termini e condizioni e informative sulla privacy separati, forniti da tali terze parti.

24. Avvertimenti, applicazione, sospensione, restrizione e cessazione immediata

Laddove ragionevolmente possibile, la Società cercherà generalmente di emettere un avviso prima di sospendere o chiudere un Account in caso di violazione.

Tuttavia, la Società può agire immediatamente, con o senza preavviso, qualora ritenga ragionevolmente necessario un intervento immediato per la conformità legale, la prevenzione delle frodi, il rischio di pagamento, la fiducia e la sicurezza, la tutela dei consumatori, l'integrità della Piattaforma, la sicurezza o per urgenti ragioni operative.

Fermo restando quanto precede, la Società può intraprendere azioni immediate qualora ritenga ragionevolmente che un Utente abbia offerto, promosso o agevolato servizi proibiti, condotte illegali ad alto rischio, frodi, condotte abusive, gravi violazioni delle norme o attività che potrebbero esporre la Società, i Clienti, i fornitori di servizi di pagamento, le autorità di regolamentazione, gli app store o i partner a danni materiali.

La Società può intraprendere una qualsiasi delle seguenti azioni:

• emettere un avvertimento;
• richiedere chiarimenti o documentazione;
• rimuovere, nascondere, eliminare dall'elenco o disabilitare il Contenuto;
• rimuovere o disabilitare una scheda di servizio, un profilo, un annuncio o una pagina di prenotazione;
• limitare la visibilità;
• disabilitazione di funzioni specifiche;
• limitare l'invio di messaggi;
• eliminare la funzionalità di prenotazione;
• sospendere o revocare un ruolo o un badge;
• sospendere o chiudere un account;
• bloccare l'accesso alla Piattaforma;
• congelare, ritardare, riservare, compensare o trattenere i pagamenti laddove consentito dalla legge applicabile e dai relativi termini di pagamento.

La Società può rimuovere i Contenuti o disabilitare una carta di servizio senza preavviso qualora ritenga ragionevolmente che ciò sia necessario.

25. Ricorsi

Qualora la Società intraprenda azioni coercitive nei confronti del tuo Account, ruolo, Contenuto, inserzione, carta di servizio, accesso ai pagamenti o accesso alle funzionalità, potrai richiedere una revisione o presentare ricorso attraverso la procedura messa a disposizione dalla Società.

La presentazione di un ricorso non garantisce l'annullamento della decisione. La Società può confermare, modificare o annullare la propria decisione originaria a sua esclusiva discrezione, nel rispetto della legge applicabile.

26. Disponibilità della piattaforma

La Piattaforma viene fornita "così com'è" e "secondo disponibilità", nella misura massima consentita dalla legge.

La Società non garantisce che la Piattaforma sarà ininterrotta, sempre disponibile, priva di errori, sicura o esente da bug, interruzioni o problemi di compatibilità.

La Società si riserva il diritto di modificare, sospendere, interrompere o aggiornare qualsiasi funzionalità, ruolo, categoria, flusso di prodotto o parte della Piattaforma in qualsiasi momento.

27. Dichiarazioni di non responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge, la Società declina ogni garanzia, dichiarazione e condizione, espressa, implicita, legale o di altra natura, incluse le garanzie implicite di commerciabilità, idoneità per uno scopo particolare, titolarità, non violazione e disponibilità ininterrotta.

In particolare, la Società non garantisce né assicura:

• la veridicità, la completezza o l'accuratezza dei Contenuti dell'Utente;
• la legalità dei servizi offerti dai fornitori;
• che il Fornitore sia in possesso di tutte le licenze, autorizzazioni, qualifiche o assicurazioni richieste;
• la condotta, la qualità, l'idoneità, l'affidabilità o la sicurezza di qualsiasi Utente;
• la prestazione o l'esito di qualsiasi servizio sottostante;
• il funzionamento ininterrotto di sistemi di terze parti o di fornitori di servizi di pagamento;
• che qualsiasi badge di verifica significhi più della portata limitata della verifica espressamente descritta dalla Società;
• che qualsiasi revisione del livello di rischio, controllo della licenza, revisione dei documenti o revisione assicurativa elimini il rischio o garantisca la conformità.

Nessuna disposizione delle presenti Condizioni esclude o limita alcun diritto che non possa essere escluso ai sensi di legge imperativa.

28. Limitazione di responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge, la Società, le sue affiliate, i suoi funzionari, direttori, dipendenti, appaltatori, licenziatari e agenti non saranno responsabili per danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali, punitivi o esemplari, né per perdite di profitti, ricavi, attività commerciali, contratti, avviamento, risparmi previsti, dati o opportunità derivanti da o in connessione con:

• le presenti Condizioni;
• l'utilizzo o l'impossibilità di utilizzare la Piattaforma;
• qualsiasi prenotazione o tentativo di prenotazione;
• qualsiasi interazione o controversia tra gli Utenti;
• la condotta, i servizi, le omissioni, i prezzi, la legalità, le qualifiche, le licenze, le assicurazioni o le prestazioni di un Fornitore;
• processori di pagamento di terze parti, banche, fornitori di servizi KYC, strumenti di accesso o altri servizi di terze parti;
• moderazione, verifica, applicazione delle norme, valutazione del rischio, azioni legate alla fiducia o visualizzazione di badge;
• accesso non autorizzato a un account.

Nella misura massima consentita dalla legge, la responsabilità complessiva della Società per tutti i reclami derivanti da o relativi alle presenti Condizioni o alla Piattaforma non potrà superare il maggiore tra:

• l'importo totale delle commissioni effettivamente pagate da te alla Società durante i dodici (12) mesi precedenti l'evento che ha dato origine al reclamo; o
• 100 euro.

Tale limitazione non si applica alle responsabilità che non possono essere limitate o escluse ai sensi di legge imperativa.

29. Indennizzo

Accetti di difendere, indennizzare e tenere indenne la Società, le sue affiliate, i suoi funzionari, direttori, dipendenti, appaltatori, agenti e licenziatari da e contro qualsiasi rivendicazione, procedimento, responsabilità, danno, perdita, costo e spesa, comprese le ragionevoli spese legali, derivanti da o relative a:

• la tua violazione dei presenti Termini o di qualsiasi Politica aggiuntiva;
• i tuoi contenuti;
• il tuo utilizzo della Piattaforma;
• i tuoi servizi o attività commerciali;
• la tua violazione della legge;
• la tua violazione di qualsiasi diritto di terzi;
• le tue interazioni, accordi o controversie con altri utenti.

30. Reclami prima del procedimento giudiziario

Prima di avviare un procedimento giudiziario contro la Società in relazione alla Piattaforma, l'utente accetta di inviare preventivamente un reclamo scritto a:

• help@oxly.eu per reclami operativi; e/o
• Per le comunicazioni legali, contattare a.samoylov@inspot.ad.

Il reclamo deve includere dettagli ragionevoli sul problema, le date rilevanti, le informazioni a supporto e l'esito desiderato.

Le parti si impegneranno in buona fede a risolvere la questione per almeno 30 giorni di calendario dal ricevimento del reclamo prima di avviare un procedimento giudiziario, a meno che non sia necessario un provvedimento urgente o che la legge imperativa disponga diversamente.

Nulla in questa Sezione limita i diritti inderogabili di cui godono i consumatori ai sensi della legge applicabile.

31. Legge applicabile e giurisdizione

Le presenti Condizioni sono regolate e interpretate in conformità alle leggi del Principato di Andorra, senza riferimento ai principi di diritto internazionale privato.

Qualsiasi controversia derivante da o connessa alle presenti Condizioni o alla Piattaforma sarà sottoposta ai tribunali competenti di Andorra, salvo diversa disposizione di legge inderogabile a tutela dei consumatori.

32. Modifiche ai Termini

La Società si riserva il diritto di aggiornare le presenti Condizioni di volta in volta.

Qualora apportassimo modifiche sostanziali, potremmo informare gli Utenti con qualsiasi mezzo ragionevole, tra cui:

• pubblicare la versione aggiornata sulla Piattaforma;
• Aggiornamento della data di entrata in vigore o della data dell'ultimo aggiornamento;
• avviso via e-mail;
• Avviso in-app;
• avviso relativo all'account; oppure
• un altro metodo di comunicazione ragionevolmente idoneo a informare gli Utenti.

Salvo diversa indicazione, i Termini modificati entrano in vigore alla data specificata dalla Società. L'utilizzo continuato della Piattaforma dopo tale data costituisce accettazione dei Termini modificati.

Se non accetti i Termini modificati, devi interrompere l'utilizzo della Piattaforma e puoi richiedere la chiusura del tuo Account.

33. Separabilità

Qualora una qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni venga ritenuta invalida, illegale o inapplicabile, tale disposizione sarà applicata nella misura massima consentita dalla legge e le restanti disposizioni rimarranno pienamente valide ed efficaci.

34. Nessuna rinuncia

L'eventuale mancato esercizio da parte della Società di un diritto previsto dalle presenti Condizioni non costituirà una rinuncia a tale diritto o a qualsiasi altro diritto.

35. Compito

Non è consentito cedere, trasferire, delegare o altrimenti disporre delle presenti Condizioni o di qualsiasi diritto o obbligo derivante dalle stesse senza il previo consenso scritto della Società.

La Società può cedere o trasferire le presenti Condizioni, in tutto o in parte, anche in relazione a una riorganizzazione, fusione, vendita di beni, finanziamento, acquisizione, ristrutturazione del gruppo o futuro trasferimento delle attività a un'altra società del gruppo, inclusa una futura entità spagnola, nel rispetto della legge applicabile.

36. Accordo completo

Le presenti Condizioni, unitamente alle Politiche aggiuntive incorporate per riferimento e a qualsiasi condizione specifica scritta espressamente accettata dall'utente tramite la Piattaforma, costituiscono l'intero accordo tra l'utente e la Società in merito all'utilizzo della Piattaforma.

37. Dati di contatto

SLU SUL POSTO

Carretera d'Engolasters 27A 2-1, Andorra

Codice fiscale/Numero di registrazione: L-919089-T

Contatto legale: a.samoylov@inspot.ad

Contatto per l'assistenza: help@oxly.eu