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Aiuto con le prenotazioni, il tuo account e tutto ciò che vedi su OXLY. Rispondono le persone che costruiscono il prodotto.
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- Privacy e i tuoi datiprivacy@oxly.euAccesso, rettifica, portabilità e cancellazione dei dati, e tutto ciò che riguarda il loro trattamento.
- Comunicazioni legalia.samoylov@inspot.adDiffide, reclami su diritto d'autore e marchi, richieste delle autorità.
Rispondiamo entro un giorno lavorativo. Non c'è una linea telefonica: tutto passa per iscritto, così resta traccia di cosa è stato chiesto e di cosa è stato fatto.
Prima di scriverci
- L'email o il numero di telefono con cui è registrato il tuo account OXLY.
- La prenotazione, l'attività o la recensione di cui parli: basta un link o uno screenshot.
- Dispositivo e versione dell'app, se qualcosa non funziona.
- Cosa ti aspettavi che succedesse e cosa è successo invece.
Domande frequenti
Modificare o annullare una prenotazione
Apri le tue prenotazioni nell'app, scegli quella che ti interessa e usa «Riprogramma» o «Annulla prenotazione». Con quanto anticipo puoi annullare, e se un acconto viene trattenuto, lo decide il professionista e ti viene mostrato prima di confermare.
Policy su prenotazioni, cancellazioni e rimborsiPagamenti e rimborsi
OXLY non incassa il prezzo dei servizi. Paghi direttamente il professionista, alle sue condizioni, e un eventuale rimborso si risolve con lui. Se tra voi non si arriva a una soluzione, scrivici e guarderemo la prenotazione.
Policy sulla trasparenza di commissioni e prezziSegnalare un contenuto o un account
Ogni foto, recensione, commento, storia, chat e pagina di un'attività ha «Segnala» nel proprio menu. Le segnalazioni arrivano a una persona, non a una casella che nessuno legge. Tutto ciò che riguarda un minore, una minaccia credibile o un'attività illecita viene esaminato per primo.
Segnala un abusoBloccare una persona o un'attività
Il blocco nasconde i loro contenuti, interrompe i messaggi in entrambe le direzioni e impedisce nuove prenotazioni tra voi. La lista è in Profile → Impostazioni account → Account bloccati, e da lì puoi sbloccare quando vuoi.
Eliminare l'account o ottenere i tuoi dati
Nell'app: Profile → Impostazioni account → Privacy → Eliminazione account. L'eliminazione viene programmata con 30 giorni di preavviso e può essere annullata dall'app stessa nel frattempo. Puoi anche chiederci una copia dei tuoi dati.
Richiedere la cancellazione dei datiProblemi di accesso
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