Policy di utilizzo accettabile e attività vietate

Data di entrata in vigore: 1 July 2026

Ultimo aggiornamento: 1 July 2026

La presente Politica sull'Uso Accettabile e sulle Attività Proibite (la "Politica") fa parte del quadro contrattuale che disciplina l'utilizzo della piattaforma OXLY (la "Piattaforma") gestita da IN SPOT SLU, società costituita secondo le leggi del Principato di Andorra, con sede legale in Carretera d’Engolasters 27A 2-1, Andorra, codice fiscale/numero di registrazione L-919089-T ("OXLY", "Società", "noi", "ci" o "nostro").

La presente Informativa si applica a tutti gli utenti della Piattaforma, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

• visitatori;
• Clienti;
• Fornitori;
• Dipendenti;
• Utenti amministratori;
• qualsiasi persona o entità che utilizzi i profili, gli annunci, le schede di servizio, gli strumenti di prenotazione, gli strumenti di messaggistica, i flussi di pagamento, le API, i canali di supporto, gli strumenti di contenuto o i servizi correlati della Piattaforma.

La presente Informativa integra i Termini di utilizzo della piattaforma, i Termini del fornitore, i Termini di pagamento e erogazione, l'Informativa su prenotazioni, cancellazioni e rimborsi, l'Informativa sulla trasparenza di tariffe e prezzi, l'Informativa su contenuti, immagini e proprietà intellettuale, gli Standard della community e qualsiasi altra informativa OXLY applicabile. In caso di conflitto tra la presente Informativa e una norma più specifica che si applichi chiaramente a una particolare funzionalità o categoria, prevarrà la norma più specifica, nei limiti consentiti dalla legge.

Accedendo alla Piattaforma o utilizzandola, l'utente accetta di rispettare la presente Informativa.

1. Scopo della presente politica

Lo scopo della presente politica è definire:

• Usi consentiti e vietati della Piattaforma;
• Servizi, categorie e attività proibiti;
• norme contro condotte illegali, pericolose, ingannevoli o abusive;
• restrizioni in materia di spam, spoofing, malware, scraping, elusione e uso improprio dei sistemi della Piattaforma;
• I diritti della Società di indagare, limitare, sospendere, terminare, delistare, rimuovere, disabilitare, congelare, riservare, compensare o altrimenti agire in risposta alle violazioni.

OXLY è destinato ad essere utilizzato esclusivamente per scopi leciti, affidabili e conformi alle normative.

2. Regola fondamentale sull'uso accettabile

È consentito utilizzare la Piattaforma esclusivamente per:

• per scopi leciti;
• in buona fede;
• nel rispetto dei presenti Termini e di tutte le politiche applicabili della Piattaforma;
• in modo tale da non arrecare danno agli utenti, alla Piattaforma, ai sistemi di pagamento, agli app store, ai fornitori di servizi, agli enti regolatori o a terze parti;
• in modo tale da non creare rischi irragionevoli dal punto di vista legale, finanziario, operativo, di sicurezza o reputazionale.

Qualsiasi utilizzo della Piattaforma che non rientri in questo standard potrà essere limitato o vietato dalla Società.

3. Servizi e categorie vietati

Non è consentito utilizzare la Piattaforma per offrire, pubblicizzare, pubblicare, richiedere, agevolare, promuovere, organizzare o eseguire servizi o categorie di servizi vietati.

Salvo diversa autorizzazione espressa e scritta da parte della Società per una specifica categoria e nel rispetto di tutti i requisiti di legge, i servizi vietati includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

3.1 Servizi sessuali e di sfruttamento

• servizi di accompagnamento;
• servizi correlati alla prostituzione;
• servizi sessuali di qualsiasi tipo;
• servizi di sfruttamento sessuale;
• servizi per adulti che prevedono attività sessuali in presenza;
• servizi che implicano coercizione, sfruttamento, tratta o abuso.

3.2 Servizi medici, sanitari e di assistenza regolamentata senza l'autorizzazione necessaria

• diagnosi mediche, trattamenti, consulti o servizi correlati a prescrizioni senza alcuna verifica, licenza o procedura di conformità richiesta dalla legge o dalla Società;
• vendita, distribuzione, raccomandazione o agevolazione di farmaci soggetti a prescrizione medica o sostanze controllate senza autorizzazione legale;
• servizi che richiedono una supervisione medica professionale laddove tale supervisione sia assente o presentata in modo errato.

3.3 Armi, esplosivi e merci pericolose

• armi da fuoco;
• munizioni;
• esplosivi;
• materiali esplosivi;
• servizi di fabbricazione di bombe o di modifica di armi;
• merci pericolose proibite;
• servizi che comportano l'approvvigionamento, la vendita o la gestione illecita di armi o materiali esplosivi.

3.4 Gioco d'azzardo, scommesse e schemi finanziari fraudolenti

• casinò;
• servizi di scommesse;
• gioco d'azzardo illegale;
• servizi di lotteria o concorsi a premi che richiedono autorizzazione laddove tale autorizzazione sia assente;
• Schemi piramidali;
• Schemi Ponzi;
• sollecitazioni di investimento ingannevoli;
• opportunità finanziarie fraudolente.

3.5 Servizi regolamentati illegali o non autorizzati

• servizi che sono illegali nella giurisdizione applicabile;
• servizi che richiedono un permesso, una licenza, una registrazione, una certificazione o altra autorizzazione normativa che il Fornitore non possiede o non mantiene;
• servizi vietati dalla legge, dalle regole dell'app store, dalle regole del fornitore di servizi di pagamento o dalle politiche della piattaforma.

3.6 Attività ad alto rischio o pericolose

• attività che creano un rischio irragionevole di lesioni fisiche, pericolo pubblico o danno illecito;
• servizi che coinvolgono materiali pericolosi illegali;
• servizi che comportano condotte criminali o attività violente;
• attività pericolose o estreme vietate dalla legge o dalle norme aziendali.

3.7 Altre categorie soggette a restrizioni o vietate

La Società si riserva il diritto di designare in qualsiasi momento ulteriori categorie come proibite, soggette a restrizioni, sensibili o ad alto rischio.

Il fatto che una categoria, un tag, una parola chiave o un campo di modulo compaiano sulla Piattaforma non significa che la Società approvi, verifichi o garantisca la legalità di qualsiasi servizio offerto con tale etichetta.

4. Le attività illegali sono proibite

È vietato utilizzare la Piattaforma per scopi illeciti o in relazione ad atti illeciti.

Ciò include, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

• frode;
• riciclaggio di denaro;
• finanziamento del terrorismo;
• elusione delle sanzioni;
• traffico;
• falsificazione;
• furto di identità;
• sorveglianza illegale;
• furto;
• vendita o agevolazione di beni o servizi illeciti;
• evasione fiscale tramite l'uso ingannevole degli strumenti della piattaforma;
• sollecitazione, distribuzione o approvvigionamento illeciti di sostanze stupefacenti;
• attività commerciale, professionale o regolamentata illegale.

Gli utenti sono gli unici responsabili dell'individuazione, della comprensione e del rispetto delle leggi applicabili ai loro servizi, contenuti, condotta e transazioni.

5. Attività pericolose, non sicure e dannose

È vietato utilizzare la Piattaforma per creare, abilitare o promuovere condizioni non sicure o comportamenti dannosi.

Le attività vietate includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

• minaccia di danni fisici;
• costringere un altro utente a partecipare a una riunione non sicura, a recarsi in un luogo non sicuro o a effettuare una transazione non sicura;
• agevolare condotte pericolose vietate dalla legge o dalle norme della Piattaforma;
• offrire servizi che creano un pericolo irragionevole per i minori, le persone vulnerabili, le case, i luoghi di lavoro o gli spazi pubblici;
• incoraggiare l'autolesionismo, la violenza o la condotta criminale;
• Utilizzo della Piattaforma per attività che coinvolgono strumenti, sostanze o ambienti pericolosi illegali.

Qualora una categoria comporti elevati rischi per la sicurezza, la Società può imporre maggiori restrizioni in materia di verifica, assicurazione, divulgazione, moderazione o operazioni.

6. Frode, falsa rappresentazione e inganno

Non devi ingannare gli utenti, i sistemi di pagamento, gli enti regolatori o la Piattaforma.

Le condotte vietate includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

• impersonare un'altra persona, un'azienda o un'autorità;
• falsificare l'identità aziendale, il profilo, lo stato di verifica o lo stato di licenza;
• dichiarazioni mendaci relative a qualifiche, permessi, assicurazioni o registrazione aziendale;
• annunci falsi;
• prenotazioni false;
• identità di clienti false;
• descrizioni dei servizi false o fuorvianti;
• Prezzi o presentazione dei servizi ingannevoli;
• recensioni false o manipolazione della reputazione;
• documenti falsificati;
• Screenshot falsificati, prove, fatture o materiale di contestazione.

Qualsiasi attività fraudolenta o ingannevole può comportare la sospensione o il licenziamento immediati.

7. Abuso e aggiramento al di fuori della piattaforma

Laddove la Piattaforma richieda che determinati flussi avvengano attraverso la Piattaforma stessa, gli utenti non devono aggirare tali flussi in modo da compromettere la fiducia, la sicurezza, la moderazione, l'integrità dei prezzi o la protezione dei pagamenti.

Fermo restando quanto previsto da altre norme, la condotta vietata comprende:

• richiedere i dati di contatto diretti prima di una prenotazione laddove le regole della piattaforma vietano tale condotta;
• incoraggiare gli utenti a spostare una transazione al di fuori della piattaforma al fine di evitare i controlli obbligatori della piattaforma;
• reindirizzare un potenziale cliente o una prenotazione al di fuori della Piattaforma per evitare commissioni, verifiche di pagamento, moderazione, documentazione o sistemi di fiducia;
• chiedere a un utente di pagare in contanti, tramite bonifico, portafoglio elettronico, fattura o altro metodo di pagamento esterno alla piattaforma, laddove è richiesto un pagamento all'interno della piattaforma stessa;
• utilizzare messaggi privati ​​per eludere i sistemi di prenotazione, pagamento, rimborso o reclamo;
• ricreare la stessa transazione al di fuori della piattaforma per eludere le strutture tariffarie aziendali obbligatorie o le regole di protezione dei pagamenti.

Questa clausola non vieta ogni interazione al di fuori della piattaforma in ogni circostanza. Vieta l'abuso al di fuori della piattaforma, l'evasione delle commissioni e l'elusione dei controlli obbligatori della piattaforma.

8. Costi occulti ed evasione dei pagamenti

Gli utenti non devono utilizzare la Piattaforma per nascondere, riformulare o eludere le norme obbligatorie in materia di prezzi o pagamenti.

Le condotte vietate includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

• richiedere costi obbligatori non divulgati dopo che una prenotazione è stata avviata o confermata;
• suddividere gli oneri obbligatori in componenti fuorvianti per far apparire il prezzo totale artificialmente basso;
• richiedere pagamenti collaterali al di fuori dei flussi approvati;
• mascherare la natura di un pagamento per eludere le restrizioni del processore;
• elaborazione di un servizio proibito tramite una descrizione di pagamento ingannevole;
• Spostare una transazione al di fuori della piattaforma per evitare commissioni aziendali, riserve, blocchi, obblighi di divulgazione fiscale o protezioni contro gli storni.

La Società può considerare l'elusione dei pagamenti come una grave violazione.

9. Spam, phishing e comunicazioni indesiderate

È vietato utilizzare la Piattaforma per inviare, agevolare o supportare spam, phishing o comunicazioni offensive.

Le condotte vietate includono:

• messaggi indesiderati in massa;
• sollecitazioni commerciali ripetitive;
• Messaggi a catena;
• collegamenti ingannevoli;
• tentativi di furto di credenziali;
• e-mail o messaggi in cui si impersona un'altra persona;
• diffusione di malware tramite messaggi o allegati;
• messaggi promozionali offensivi non correlati allo scopo della Piattaforma.

La Società può filtrare, bloccare, rimuovere o limitare tali comunicazioni senza preavviso, ove ciò sia ragionevolmente necessario.

10. Malware, abusi della sicurezza e attacchi tecnici

È vietato utilizzare la Piattaforma per interferire con, danneggiare, sondare o abusare della Piattaforma o dei sistemi correlati.

Le condotte vietate includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

• caricare malware, ransomware, spyware, worm o altro codice dannoso;
• introdurre script o payload dannosi;
• Tentativo di accesso non autorizzato ad account, database o infrastrutture;
• Test di penetrazione senza previa autorizzazione scritta;
• sfruttamento delle vulnerabilità;
• attacchi denial-of-service;
• furto di credenziali;
• tentativi di accesso tramite forza bruta;
• dirottamento della sessione;
• elusione dei meccanismi di autenticazione o di controllo degli accessi.

La Società può conservare registri, prove e metadati e può collaborare con le autorità competenti o i partner tecnici in risposta a tale condotta.

11. Spoofing, impersonificazione e abuso di identità

È vietato impersonare, falsificare o rappresentare in modo mendace:

• un altro utente;
• un'altra attività commerciale;
• un ente regolatore, un tribunale, un'autorità o un fornitore di servizi di pagamento;
• un dipendente della Piattaforma o un rappresentante ufficiale;
• l'esistenza di una partnership, certificazione, approvazione o riconoscimento che in realtà non esiste.

Ciò include, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

• profili falsi;
• account di supporto falsi;
• false identità di fornitori;
• identità di clienti false;
• utilizzo di loghi, marchi, nomi o elementi di branding ingannevoli;
• nomi di dominio, nomi utente o dati di contatto ingannevoli.

12. Scraping, estrazione di dati e automazione non autorizzata

Salvo espressa autorizzazione scritta da parte della Società, non è consentito:

• raccogliere, scansionare, acquisire o estrarre dati della piattaforma su larga scala;
• utilizzare bot o script automatizzati per accedere alla Piattaforma in modo non autorizzato;
• raccogliere dati personali dalla Piattaforma per scopi commerciali non correlati;
• copiare elenchi, schede di servizio, prezzi, recensioni o altri dati strutturati in un modo che danneggi gli utenti o la Piattaforma;
• aggirare i limiti di frequenza, le protezioni anti-bot o le restrizioni tecniche.

La normale indicizzazione da parte dei motori di ricerca o altri accessi espressamente consentiti dalla Società non sono vietati dalla presente sezione.

13. Abuso di recensioni, reclami e processi della piattaforma

Non bisogna utilizzare i sistemi della piattaforma come armi.

Le condotte vietate includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

• denunce false o coordinate;
• richieste di rimborso abusive;
• false dichiarazioni di mancata presentazione;
• Abuso di chargeback;
• prove fabbricate;
• denunce di violazione della proprietà intellettuale in malafede;
• segnalazioni di abusi in materia di fiducia e sicurezza;
• Utilizzare recensioni, reclami o contestazioni di pagamento come leva per estorcere denaro o per vendicarsi.

L'azienda può considerare l'uso improprio dei processi della piattaforma come una grave violazione delle norme.

14. Attività vietate collegate ai contenuti

È vietato utilizzare la Piattaforma per caricare o distribuire contenuti illegali, ingannevoli, lesivi di diritti altrui, abusivi o pericolosi.

Fermo restando quanto previsto dalla separata Politica su Contenuti, Immagini e Proprietà Intellettuale, le attività vietate collegate ai contenuti includono:

• pubblicare contenuti che facilitino servizi proibiti;
• caricare immagini ingannevoli intese a nascondere condotte illegali o pericolose;
• pubblicare licenze, certificati, documenti assicurativi o documenti di identità falsificati;
• pubblicare istruzioni o materiale promozionale per atti illegali;
• pubblicazione di contenuti volti a eludere restrizioni legali o della piattaforma.

15. Abuso nei confronti di minori o persone vulnerabili

Non è consentito utilizzare la Piattaforma in relazione a:

• sfruttamento o adescamento di minori;
• servizi abusivi nei confronti di persone vulnerabili;
• servizi di assistenza all'infanzia, agli anziani o servizi correlati all'assistenza illegali;
• condotta che espone i minori o le persone vulnerabili a rischi irragionevoli;
• servizi che coinvolgono popolazioni sensibili senza alcuna autorizzazione, tutela o conformità legalmente richieste.

In tali casi, la Società può imporre soglie di moderazione più elevate e l'applicazione immediata delle sanzioni.

16. Categorie ad alto rischio e soggette a restrizioni

Alcuni servizi possono essere classificati dalla Società come:

• limitato;
• ad alto rischio;
• con verifica controllata;
• limitato a determinati paesi;
• pagamento limitato;
• Solo su invito;
• vietato.

La Società può applicare norme più rigorose, tra cui:

• onboarding specifico per categoria;
• requisiti relativi alla documentazione;
• revisione delle licenze;
• revisione assicurativa;
• restrizioni sui pagamenti;
• maggiore moderazione;
• rilevabilità limitata;
• divieto totale.

La Società si riserva il diritto di modificare il trattamento delle categorie in qualsiasi momento.

17. Segnalazione delle violazioni

Gli utenti possono segnalare presunte violazioni della presente Informativa tramite gli strumenti della Piattaforma, ove disponibili, oppure tramite:

• help@oxly.eu
• a.samoylov@inspot.ad

Una relazione dovrebbe includere, ove ragionevolmente possibile:

• il profilo, l'inserzione, la scheda di servizio, il messaggio o l'identificativo di prenotazione pertinenti;
• una descrizione della condotta;
• schermate pertinenti, link o materiali di supporto;
• date e contesto.

L'azienda potrebbe richiedere ulteriori informazioni.

18. Indagine e cooperazione

La Società può indagare su sospette violazioni della presente Politica.

Nell'ambito di un'indagine, la Società può:

• Esaminare annunci, profili, messaggi, prenotazioni, dati di pagamento e registri correlati;
• richiedere chiarimenti, documenti o spiegazioni;
• revisione della categoria, del pagamento e dello stato di verifica;
• conservare prove e registri;
• consultare, ove opportuno, fornitori di servizi, consulenti, partner di pagamento o partner per la fiducia e la sicurezza;
• collaborare con le autorità competenti laddove richiesto dalla legge o ragionevolmente necessario.

Gli utenti sono tenuti a collaborare in buona fede con le indagini legittime. La mancata collaborazione potrebbe influire sull'esito di un'indagine.

19. Diritti di esecuzione

Qualora la Società ritenga, in base a motivi ragionevoli, che un utente abbia violato la presente Informativa, la Società potrà intraprendere una o più azioni coercitive.

Questi possono includere, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

• emettere un avvertimento;
• richiedere chiarimenti, correzioni o impegni;
• rimozione o occultamento del contenuto;
• disabilitare una scheda di servizio, un'inserzione, un elemento del profilo o una campagna;
• limitare la messaggistica;
• limitare le funzionalità di prenotazione o di pagamento;
• rimozione di badge o segnali di fiducia;
• imporre limiti all'accesso alle categorie;
• congelare, ritardare, riservare, compensare o trattenere i pagamenti laddove consentito dalla legge e dalle condizioni di pagamento applicabili;
• sospensione o chiusura di un account o di un ruolo;
• bloccare l'accesso alla Piattaforma;
• emettere rimborsi o adottare misure di tutela dei pagamenti laddove consentito dalla legge e dal quadro normativo di riferimento.

20. Intervento immediato in caso di violazioni gravi

Sebbene la Società cercherà generalmente di emettere un avviso laddove ciò sia ragionevolmente possibile, la Società può agire immediatamente, con o senza preavviso, qualora ritenga ragionevolmente necessaria un'azione immediata a causa di:

• servizi proibiti;
• attività illegale;
• frode grave;
• elusione dei pagamenti;
• malware o attacchi tecnici;
• minacce credibili alla sicurezza;
• gravi molestie o abusi;
• sfruttamento di minori o persone vulnerabili;
• Rischio grave di natura normativa o relativo ai fornitori di servizi di pagamento;
• rischio operativo o legale urgente

Le azioni immediate possono includere:

• rimozione immediata dei contenuti;
• cancellazione immediata di una scheda di servizio o di un elenco;
• sospensione o cessazione immediata di un Fornitore o di un altro utente;
• congelamento immediato, ritardo o riserva dei pagamenti;
• Disattivazione immediata delle funzionalità relative ai pagamenti.

21. Nessun obbligo di consentire o continuare l'accesso

L'accesso alla Piattaforma è condizionato e revocabile.

La Società non è tenuta a consentire, mantenere, ripristinare o ampliare l'accesso a qualsiasi categoria, flusso di pagamento, funzionalità o ruolo solo perché in precedenza era disponibile.

La Società può rifiutare o interrompere il supporto per qualsiasi utente, categoria o caso d'uso che ritenga ragionevolmente incompatibile con i requisiti legali, operativi, di affidabilità e sicurezza, reputazionali o commerciali della Piattaforma.

22. Nessuna garanzia di rilevamento

OXLY può utilizzare strumenti automatici e manuali per rilevare servizi proibiti, abusi tecnici, elusione dei pagamenti, frodi e violazioni delle norme.

Tuttavia, la Società non garantisce che tutte le attività dannose, illegali o proibite vengano individuate, prevenute o rimosse immediatamente.

Nessuna disposizione della presente Informativa implica che la Società garantisca la legalità, la sicurezza o l'idoneità di qualsiasi servizio o utente.

23. Responsabilità dell'utente e indennizzo

Rimani l'unico responsabile della tua condotta, dei servizi, delle comunicazioni, dei contenuti, delle transazioni e degli obblighi di conformità.

Accetti di difendere, indennizzare e tenere indenne la Società, le sue affiliate, i suoi funzionari, direttori, dipendenti, appaltatori, agenti e licenziatari da e contro qualsiasi rivendicazione, procedimento, responsabilità, danno, perdita, costo e spesa, comprese le ragionevoli spese legali, derivanti da o relative a:

• la tua violazione della presente Informativa;
• il servizio o l'attività vietata;
• la tua condotta illecita;
• la tua frode, inganno, falsificazione o elusione dei pagamenti;
• il tuo malware, abuso tecnico o automazione non autorizzata;
• la tua violazione della legge o dei diritti di terzi.

24. Ricorsi

Qualora vengano intraprese azioni esecutive nei vostri confronti ai sensi della presente Informativa, potrete richiedere una revisione o presentare ricorso attraverso la procedura messa a disposizione dalla Società.

La presentazione di un ricorso non garantisce l'annullamento della decisione. La Società può confermare, modificare o annullare la propria decisione originaria a sua discrezione, nel rispetto della legge applicabile.

25. Modifiche alla presente informativa

La Società si riserva il diritto di aggiornare la presente Informativa di volta in volta.

Qualora vengano apportate modifiche sostanziali, la Società potrà informare gli utenti tramite:

• pubblicare la versione aggiornata sulla Piattaforma;
• Aggiornamento della data di entrata in vigore o della data dell'ultimo aggiornamento;
• avviso via e-mail;
• Avviso in-app;
• avviso relativo all'account; oppure
• un altro metodo di comunicazione ragionevole.

L'utilizzo continuato della Piattaforma dopo la data di entrata in vigore della Politica rivista costituisce accettazione della versione aggiornata.

26. Legge applicabile e giurisdizione

La presente politica è disciplinata e deve essere interpretata in conformità alle leggi del Principato di Andorra, senza riferimento ai principi di diritto internazionale privato.

Qualsiasi controversia derivante da o connessa alla presente Informativa sarà sottoposta ai tribunali competenti di Andorra, salvo diversa disposizione di legge inderogabile a tutela dei consumatori.

27. Contatto

SLU SUL POSTO

Carretera d'Engolasters 27A 2-1, Andorra

Codice fiscale/Numero di registrazione: L-919089-T

Contatto legale: a.samoylov@inspot.ad

Contatto per l'assistenza: help@oxly.eu