Policy sui reclami per copyright o marchi

Data di entrata in vigore: 1 July 2026Ultimo aggiornamento: 1 July 2026

La presente Politica sui reclami relativi a copyright/marchi (la "Politica") fa parte del quadro contrattuale che disciplina l'utilizzo della piattaforma OXLY (la "Piattaforma") gestita da IN SPOT SLU, società costituita secondo le leggi del Principato di Andorra, con sede legale in Carretera d’Engolasters 27A 2-1, Andorra, codice fiscale/numero di registrazione L-919089-T ("OXLY", "Società", "noi", "ci" o "nostro").

La presente politica si applica ai reclami relativi a presunte violazioni, uso improprio, appropriazione indebita o utilizzo non autorizzato di:

• fotografie;
• immagini;
• video;
• striscioni;
• loghi;
• aggregazioni;
• denominazioni commerciali;
• elementi del marchio;
• testo protetto da copyright;
• progettazione grafica;
• tessere di servizio;
• schede di elenco;
• elementi del portfolio;
• materiali del profilo;
• materiale promozionale;
• altri contenuti resi disponibili sulla o tramite la Piattaforma.

La presente Informativa integra i Termini di utilizzo della piattaforma, l'Informativa su contenuti, immagini e proprietà intellettuale, i Termini per i fornitori, l'Informativa su messaggi, recensioni e valutazioni e qualsiasi altra informativa OXLY applicabile. In caso di conflitto tra la presente Informativa e un requisito legale più specifico applicabile a un reclamo particolare, prevarrà il requisito legale più specifico nella misura in cui ciò avvenga.

Inviando un reclamo relativo ai diritti, una contro-notifica, una richiesta di ripristino o una notifica correlata tramite la Piattaforma o a OXLY, l'utente accetta la presente Informativa.

1. Scopo della presente politica

Lo scopo della presente politica è quello di spiegare:

• come i titolari dei diritti possono segnalare presunte violazioni del diritto d'autore o del marchio registrato;
• Quali informazioni devono essere incluse in un reclamo?
• come OXLY può esaminare e rispondere ai reclami;
• quali azioni temporanee o permanenti OXLY potrebbe intraprendere;
• come un utente può rispondere a un reclamo o richiedere il ripristino del servizio;
• come affrontare le ripetute violazioni o le ripetute denunce abusive.

OXLY può intervenire in seguito a reclami relativi ai diritti al fine di tutelare i titolari dei diritti, gli utenti, la Piattaforma e la conformità legale. Tuttavia, OXLY non è un tribunale e non garantisce che ogni reclamo si traduca in una rimozione o che ogni contro-notifica porti al ripristino.

2. Ambito dei reclami coperti

La presente politica si applica ai reclami relativi a presunte violazioni o usi impropri, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

• fotografie protette da copyright;
• banner o immagini di marketing protetti da copyright;
• testi, descrizioni o copie protetti da copyright;
• loghi o opere grafiche protetti da copyright;
• marchi e identificatori di marchi registrati;
• marchi non registrati, segni distintivi o presentazione del marchio che possa generare confusione, laddove legalmente tutelabili;
• Nomi commerciali o nomi di profilo utilizzati in modo ingannevole o non autorizzato;
• Schede di servizio o immagini di elenchi che presumibilmente copiano materiale protetto;
• Compilazioni visive, elementi del portfolio o elementi del profilo che si presume violino i diritti.

La presente politica non impedisce al denunciante di richiedere provvedimenti ingiuntivi urgenti o altri rimedi legali direttamente, laddove previsti dalla legge.

3. Titolare dei diritti e rappresentante autorizzato

È possibile presentare un reclamo tramite:

• il titolare dei diritti;
• una persona o entità autorizzata ad agire per conto del titolare dei diritti;
• un rappresentante legale;
• un altro agente debitamente autorizzato.

OXLY può richiedere una prova ragionevole dell'autorità qualora il denunciante agisca per conto di un'altra persona o azienda.

4. Reclami relativi al diritto d'autore

Se ritieni che i contenuti disponibili sulla Piattaforma violino il tuo diritto d'autore, puoi presentare un reclamo per violazione del copyright a:

• a.samoylov@inspot.ad
• help@oxly.eu

Una denuncia per violazione del copyright dovrebbe includere, ove ragionevolmente possibile:

• il tuo nome completo e i tuoi recapiti;
• l'identità del titolare del copyright, se diversa da te;
• una descrizione dell'opera protetta da copyright che si presume sia stata violata;
• l'esatta ubicazione del materiale presumibilmente lesivo sulla Piattaforma, come l'URL, il profilo, la scheda di servizio, l'inserzione, lo screenshot o il contesto del messaggio;
• una descrizione dei motivi per cui ritieni che l'utilizzo non sia autorizzato;
• una dichiarazione in cui si afferma di credere in buona fede che l'utilizzo contestato non sia autorizzato dal titolare dei diritti, dal suo agente o dalla legge;
• una dichiarazione che attesti che le informazioni contenute nella denuncia sono accurate e che lei è il titolare dei diritti o è autorizzato ad agire per conto del titolare dei diritti;
• la tua firma elettronica o fisica.

Questa struttura è coerente con il modo in cui le principali piattaforme pubblicano le note sul copyright.

5. Reclami relativi ai marchi

Se ritieni che i contenuti disponibili sulla Piattaforma violino il tuo marchio o facciano un uso improprio dei tuoi elementi identificativi del marchio, puoi presentare un reclamo per violazione del marchio a:

• a.samoylov@inspot.ad
• help@oxly.eu

Un reclamo per violazione di marchio dovrebbe includere, ove ragionevolmente possibile:

• il tuo nome completo e i tuoi recapiti;
• l'identità del titolare del marchio, se diversa dalla tua;
• il marchio, la denominazione commerciale, il logo o l'identificativo del marchio che si presume siano stati violati;
• dettagli di registrazione, ove applicabile;
• i paesi o i territori pertinenti al reclamo, ove noti;
• l'esatta ubicazione del materiale presumibilmente lesivo dei diritti d'autore sulla Piattaforma;
• una descrizione dell'uso presumibilmente illecito;
• una dichiarazione in cui si afferma di credere in buona fede che l'utilizzo sia non autorizzato o illegale;
• una dichiarazione che attesti che le informazioni contenute nella denuncia sono accurate e che lei è il titolare dei diritti o è autorizzato ad agire per conto del titolare dei diritti;
• la tua firma elettronica o fisica.

Le principali piattaforme solitamente separano i flussi di segnalazione relativi a marchi e copyright, e Instagram offre esplicitamente meccanismi di segnalazione distinti per entrambi.

6. Cosa può essere segnalato

A titolo esemplificativo e non esaustivo, un reclamo può riguardare:

• fotocopie utilizzate nelle schede di servizio;
• utilizzo non autorizzato di loghi di marchi registrati;
• banner o immagini del portfolio copiati;
• descrizioni di annunci o testi di marketing copiati;
• uso confusorio di una denominazione commerciale o di un nome aziendale;
• utilizzo del marchio di un altro marchio in un annuncio o profilo ingannevole;
• presentazione di un marchio contraffatto;
• carte di servizio progettate per suggerire falsamente associazione, approvazione o sponsorizzazione;
• Caricamento ripetuto di materiale che violava il diritto d'autore, precedentemente rimosso.

7. Requisiti minimi di informazione

OXLY può rifiutarsi di dare seguito a un reclamo che sia sostanzialmente incompleto, poco chiaro, infondato, abusivo o che sia impossibile da esaminare in modo ragionevole.

Se necessario, OXLY può richiedere:

• ulteriori schermate;
• registri di proprietà;
• documenti di registrazione;
• licenze o permessi;
• una migliore identificazione dell'opera o del marchio presumibilmente contraffatto;
• prove dell'autorità ad agire;
• traduzioni o chiarimenti.

8. Revisione intermedia e misure temporanee

Dopo aver ricevuto un reclamo, OXLY può, a sua ragionevole discrezione:

• richiedere maggiori informazioni;
• rimuovere o disabilitare temporaneamente l'accesso al materiale contestato;
• nascondere temporaneamente un annuncio, una scheda di servizio, un'immagine, un logo o un banner;
• limitare o sospendere il profilo o la funzionalità in questione;
• avvisare l'utente interessato;
• conservare copie del materiale contestato e dei relativi registri;
• Respingiamo le denunce palesemente abusive o infondate.

OXLY non è tenuta ad agire immediatamente in ogni caso, ma può farlo laddove ciò sia ragionevolmente necessario per la conformità legale, la prevenzione delle frodi, la tutela dei consumatori o l'integrità della Piattaforma.

9. Notifica all'utente

Ove opportuno e consentito dalla legge, OXLY può notificare all'utente interessato che:

• È stata ricevuta una denuncia;
• Alcuni contenuti sono stati rimossi, nascosti o resi non disponibili;
• Sono richieste ulteriori informazioni;
• È possibile richiedere il restauro;
• Le segnalazioni ripetute potrebbero influire sullo stato dell'account.

OXLY si riserva il diritto di omettere alcuni dettagli relativi al reclamo laddove ciò sia ragionevolmente necessario per motivi di sicurezza, legali, di prevenzione delle frodi o investigativi.

10. Contro-notifica e richieste di ripristino

Se i tuoi contenuti sono stati rimossi, nascosti o limitati in seguito a un reclamo e ritieni che l'azione sia stata errata o ingiustificata, puoi inviare una contro-notifica o una richiesta di ripristino.

Una contro-notifica dovrebbe includere, ove ragionevolmente possibile:

• il tuo nome completo e i tuoi recapiti;
• il contenuto esatto che è stato rimosso o limitato;
• la posizione in cui il contenuto è apparso in precedenza;
• una spiegazione del perché ritieni di avere il diritto legale di utilizzare il materiale;
• qualsiasi licenza, permesso, autorizzazione, liberatoria o prova a supporto;
• una dichiarazione che le informazioni fornite sono accurate al meglio delle vostre conoscenze;
• la tua firma elettronica o fisica.

OXLY può esaminare la contro-notifica e può:

• ripristinare il contenuto;
• mantenerlo limitato;
• richiedere ulteriori informazioni;
• Mantenere la restrizione in attesa di ulteriori chiarimenti o di una risoluzione legale esterna.

11. Politica sui trasgressori recidivi

OXLY può sospendere, limitare o chiudere gli account degli utenti che ripetutamente:

• caricare contenuti che violano la legge;
• riutilizzare i contenuti precedentemente rimossi;
• ricevere reclami credibili in materia di copyright o marchi registrati;
• utilizzare in modo improprio loghi, foto o elementi del marchio di terzi;
• ignorare gli avvertimenti precedenti relativi ai diritti di proprietà intellettuale.

OXLY può inoltre intensificare le azioni di contrasto in caso di uso improprio ripetuto di carte di servizio, confusione tra marchi o copia sistematica di contenuti di altre aziende.

12. Denunce false, abusive o in malafede

Gli utenti non devono abusare delle procedure di reclamo relative ai propri diritti.

Le condotte vietate includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

• denunce di violazione del copyright consapevolmente false;
• denunce di violazione del marchio consapevolmente false;
• false affermazioni di autorità;
• denunce abusive volte a sopprimere la concorrenza legittima;
• denunce di ritorsione;
• prove fabbricate;
• Uso improprio della terminologia legale per intimidire un altro utente senza una valida ragione.

OXLY si riserva il diritto di intraprendere azioni coercitive nei confronti degli utenti che abusano di questa procedura.

13. Contronotifiche false

Gli utenti non devono presentare contro-notifiche false o fuorvianti.

Le condotte vietate includono:

• licenze o permessi falsificati;
• false dichiarazioni di proprietà;
• autorizzazioni false;
• falsa rappresentazione dell'uso lecito, dell'ambito della licenza o dell'autorizzazione all'uso del marchio;
• Tentativi fraudolenti di ripristinare contenuti che l'utente sa essere protetti da copyright.

Tale condotta può comportare restrizioni immediate, sospensione o licenziamento.

14. Conservazione delle prove

OXLY può conservare copie dei contenuti contestati, dei materiali di reclamo, delle comunicazioni, dei metadati e dei registri correlati per tutto il tempo ragionevolmente necessario per:

• revisione dei reclami;
• analisi dei trasgressori recidivi;
• revisione della fiducia e della sicurezza;
• conformità legale;
• risoluzione delle controversie;
• difesa dei diritti;
• cooperazione con tribunali, autorità o fornitori di servizi.

La rimozione di un contenuto dalla visualizzazione pubblica non implica necessariamente che tutte le copie interne vengano eliminate immediatamente.

15. Chiarimenti sui diritti e sulla proprietà della piattaforma

Nessuna disposizione della presente Informativa trasferisce la proprietà di contenuti o diritti da un utente all'altro o a OXLY.

OXLY conserva il diritto di proteggere i propri contenuti della piattaforma, il marchio, la struttura delle schede di servizio, l'interfaccia, le tassonomie e altri materiali proprietari. Analogamente, i termini e le politiche di Airbnb chiariscono che la piattaforma mantiene la propria proprietà intellettuale, mentre i reclami relativi al copyright vengono gestiti attraverso un canale normativo separato.

16. Nessun obbligo generale di pre-screening

OXLY può utilizzare strumenti automatici e manuali per rilevare contenuti potenzialmente lesivi dei diritti d'autore o fuorvianti, ma non è tenuta a pre-verificare tutti i contenuti degli utenti.

L'assenza di rimozione non significa che:

• il contenuto è lecito;
• Il contenuto è autorizzato;
• il titolare dei diritti ha dato il suo consenso;
• OXLY approva il contenuto.

17. Rischio urgente e azione immediata

Qualora OXLY ritenga ragionevolmente che un contenuto crei un rischio urgente di natura legale, fraudolenta, di contraffazione, di inganno nei confronti dei consumatori o di confusione del marchio, OXLY potrà intraprendere azioni immediate, con o senza preavviso, tra cui:

• rimozione immediata dei contenuti;
• cancellazione immediata di una scheda di servizio o di un elenco;
• Rimozione immediata del badge;
• Restrizione o sospensione immediata dell'account;
• conservazione dei documenti e delle prove.

18. Nessuna garanzia di risultato

Nella misura massima consentita dalla legge, OXLY non garantisce che:

• Ogni reclamo comporterà l'allontanamento;
• Ogni contro-notifica comporterà il ripristino;
• Ogni articolo presumibilmente contraffatto verrà rilevato;
• Ogni reclamo verrà esaminato entro un periodo di tempo specifico;
• Ogni controversia sui marchi può essere risolta a livello operativo, senza ricorrere a tribunali o procedimenti legali esterni.

Sia Meta che Airbnb presentano pubblicamente la gestione dei reclami relativi alla proprietà intellettuale come un processo di segnalazione e revisione, non come una garanzia di un risultato specifico.

19. Nessuna consulenza legale

OXLY non fornisce consulenza legale ai denuncianti o agli utenti interessati. Gli utenti sono invitati a rivolgersi a un legale per ricevere consulenza in materia di diritto d'autore, marchi, uso lecito, licenze, parodia, pubblicità comparativa, uso nominativo o altre questioni relative alla proprietà intellettuale.

20. Misure di applicazione

Qualora OXLY ritenga ragionevolmente che un utente abbia violato la presente Informativa, OXLY potrà intraprendere una o più azioni, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

• emettere un avvertimento;
• rimuovere, nascondere o limitare i contenuti;
• disabilitare una scheda di servizio, un banner, un logo o un elemento del profilo;
• limitare i privilegi di caricamento;
• rimozione di badge o vantaggi di visibilità;
• limitare le funzionalità di messaggistica, prenotazione o promozionali;
• sospendere o chiudere l'account in questione;
• preservare documenti e prove;
• collaborare con le autorità competenti, i fornitori di servizi o i titolari dei diritti laddove sia lecito e ragionevolmente necessario.

21. Ricorsi

Qualora vengano intraprese azioni nei confronti dei tuoi contenuti, annunci, badge o account ai sensi della presente Informativa, puoi richiedere una revisione o presentare ricorso attraverso la procedura messa a disposizione da OXLY.

La presentazione di un ricorso non garantisce l'annullamento della decisione. OXLY si riserva il diritto di confermare, modificare o annullare la propria decisione originaria a propria discrezione, nel rispetto della legge applicabile.

22. Modifiche alla presente politica

OXLY si riserva il diritto di aggiornare la presente Informativa di volta in volta.

Qualora vengano apportate modifiche sostanziali, OXLY potrebbe informare gli utenti tramite:

• pubblicare la versione aggiornata sulla Piattaforma;
• Aggiornamento della data di entrata in vigore o della data dell'ultimo aggiornamento;
• avviso via e-mail;
• Avviso in-app;
• avviso relativo all'account; oppure
• un altro metodo di comunicazione ragionevole.

L'utilizzo continuato della Piattaforma dopo la data di entrata in vigore della Politica rivista costituisce accettazione della versione aggiornata.

23. Legge applicabile e giurisdizione

La presente politica è disciplinata e deve essere interpretata in conformità alle leggi del Principato di Andorra, senza riferimento ai principi di diritto internazionale privato.

Qualsiasi controversia derivante da o connessa alla presente Informativa sarà sottoposta ai tribunali competenti di Andorra, salvo diversa disposizione di legge inderogabile a tutela dei consumatori.

24. Contatto

SLU SUL POSTO

Carretera d'Engolasters 27A 2-1, Andorra

Codice fiscale/Numero di registrazione: L-919089-T

Reclami relativi alla proprietà intellettuale e contatti legali: a.samoylov@inspot.ad

Contatto per l'assistenza: help@oxly.eu