Zasady rezerwacji, anulowania i zwrotu pieniędzy

Data wejścia w życie: 8 września 2026

Ostatnia aktualizacja: 8 września 2026

Niniejsza Polityka Rezerwacji, Anulowania i Zwrotów (dalej „Polityka”) stanowi część ram umownych regulujących korzystanie z platformy OXLY (dalej „Platforma”) obsługiwanej przez IN SPOT SLU, spółkę zorganizowaną zgodnie z prawem Księstwa Andory, z siedzibą pod adresem Carretera d’Engolasters 27A 2-1, Andora, numer identyfikacji podatkowej/rejestracyjnej L-719089-T (dalej „OXLY”, „Spółka”, „my”, „nas” lub „nasz”).

Niniejsza Polityka ma zastosowanie do Rezerwacji dokonywanych za pośrednictwem Platformy pomiędzy Klientami a Dostawcami, w tym, w stosownych przypadkach, do zmian terminów, anulowania, wniosków o zwrot pieniędzy, skarg, sytuacji nieobecności oraz sporów dotyczących jakości usług.

Niniejsza Polityka stanowi uzupełnienie Warunków Korzystania z Platformy, Warunków Płatności i Wypłat, Warunków Dostawcy oraz wszelkich warunków dotyczących konkretnych usług, usługodawców lub krajów, przedstawionych na Platformie. W przypadku konfliktu między niniejszą Polityką a bardziej szczegółową zasadą rezerwacji, wyraźnie przedstawioną Użytkownikowi w momencie dokonywania Rezerwacji, w zakresie dozwolonym przez prawo, obowiązuje ta bardziej szczegółowa zasada.

Żądając, akceptując, potwierdzając, zarządzając, anulując, zmieniając termin, opłacając lub kwestionując Rezerwację za pośrednictwem Platformy, wyrażasz zgodę na niniejszą Politykę.

1. Zakres niniejszej Polityki

Niniejsza Polityka reguluje, w stosownych przypadkach:

• jak powstaje Rezerwacja;
• gdy Rezerwacja zostanie potwierdzona;
• jak można zmienić termin Rezerwacji;
• kiedy i jak Klient może anulować;
• kiedy i w jaki sposób Dostawca może anulować;
• scenariusze niestawienia się;
• skargi dotyczące usług niezgodnych z opisem;
• obsługa częściowego ukończenia i częściowego zwrotu pieniędzy;
• rola Platformy w rozpatrywaniu skarg i zwrotów;
• kierowanie zwrotami i wyniki związane z płatnościami w przypadku, gdy włączona jest funkcjonalność płatności.

Niniejsza Polityka nie obejmuje:

• subskrypcje zakupione bezpośrednio od OXLY;
• usługi promocyjne zakupione bezpośrednio od OXLY;
• transakcje zewnętrzne, które odbywają się całkowicie poza Platformą;
• spory niezwiązane z Rezerwacją dokonaną za pośrednictwem Platformy.

Subskrypcje i zakupy promocyjne podlegają warunkom właściwej Platformy i warunkom płatności.

2. Definicje

Na potrzeby niniejszej Polityki:

„Rezerwacja” oznacza jakiekolwiek żądanie, zamówienie, spotkanie, zaplanowaną usługę, potwierdzenie lub podobną umowę związaną z usługą, zainicjowaną za pośrednictwem Platformy.

„Potwierdzona Rezerwacja” oznacza Rezerwację, która została potwierdzona zgodnie z obowiązującym procesem rezerwacji, ustawieniami dostawcy lub zasadami Platformy.

„Planowany czas rozpoczęcia” oznacza datę i godzinę, o której ma się rozpocząć zarezerwowana usługa.

„Zmiana terminu” oznacza wzajemnie uzgodnioną zmianę daty, godziny lub innego kluczowego parametru planowania istniejącej Rezerwacji.

„Nieobecność” oznacza sytuację, w której jedna ze stron nie stawiła się, nie zapewniła sobie odpowiedniej dostępności lub nie wzięła udziału w Rezerwacji w uzgodnionym czasie i miejscu, zgodnie z zasadami niniejszej Polityki i wszelkimi szczegółowymi warunkami w aplikacji dotyczącymi danej Rezerwacji.

„Usługa niezgodna z opisem” oznacza istotną rozbieżność między zarezerwowaną usługą przedstawioną za pośrednictwem Platformy a usługą faktycznie świadczoną, w tym istotne niewykonanie, istotnie wprowadzające w błąd informacje w ofercie lub istotnie wadliwy wynik oceniany zgodnie z niniejszą Polityką.

„Zwrot” oznacza zwrot części lub całości kwot zapłaconych za pośrednictwem Platformy, w stosownych przypadkach.

3. Jak utworzyć rezerwację

Rezerwacja zostaje utworzona, gdy Klient używa Platformy do złożenia wniosku, zaplanowania lub rezerwacji usługi Dostawcy za pośrednictwem narzędzi rezerwacyjnych udostępnionych na Platformie.

W zależności od ustawień Dostawcy i dostępnej w danym momencie funkcjonalności Platformy, Rezerwacja może zostać utworzona poprzez:

• natychmiastowa rezerwacja;
• automatyczne potwierdzenie;
• przegląd dostawcy i wyraźna akceptacja;
• inny przepływ wyraźnie pokazany w interfejsie produktu.

Samo żądanie rezerwacji nie oznacza automatycznie, że Dostawca przyjął Rezerwację lub że usługa jest gwarantowana.

4. Kiedy rezerwacja zostanie potwierdzona

Rezerwacja staje się Rezerwacją Potwierdzoną zgodnie z zasadami rezerwacji skonfigurowanymi przez Dostawcę oraz przebiegiem rezerwacji przedstawionym Klientowi w momencie dokonywania rezerwacji.

Rezerwacja może zostać potwierdzona poprzez:

• natychmiastowe potwierdzenie w momencie rezerwacji;
• automatyczne potwierdzenie w ramach wstępnie skonfigurowanych ustawień Dostawcy;
• wyraźnej, ręcznej akceptacji przez Dostawcę;
• kolejna logika potwierdzania widoczna poprzez Platformę.

Po potwierdzeniu Rezerwacji zarówno Klient, jak i Dostawca są zobowiązani do działania w dobrej wierze i przestrzegania obowiązujących warunków danej Rezerwacji.

O ile wyraźnie nie wskazano inaczej, umowa podstawowa dotycząca zarezerwowanej usługi zawarta jest pomiędzy Klientem a Dostawcą, nie zaś pomiędzy Użytkownikiem a OXLY.

5. Zasady rezerwacji specyficzne dla dostawcy

Platforma może umożliwiać Dostawcy konfigurację określonych ustawień rezerwacji, w tym logiki potwierdzeń, dostępności, opcji zmiany terminu, zasad anulowania, wymagań dotyczących przygotowania lub warunków świadczenia usług specyficznych dla danej kategorii.

Jeśli reguła rezerwacji specyficzna dla Dostawcy jest następująca:

• wyraźnie pokazane na Platformie przed lub w momencie Rezerwacji oraz
• nie jest sprzeczne z obowiązującym prawem lub niezbywalnymi zasadami Platformy,

do danej Rezerwacji może mieć zastosowanie zasada właściwa dla danego Dostawcy.

Jeżeli nie wskazano wyraźnie bardziej szczegółowej reguły, jako domyślna struktura obowiązuje niniejsza Polityka.

6. Anulowanie przez klienta

Klient może anulować Rezerwację za pośrednictwem Platformy, na której dostępna jest funkcja anulowania.

6.1 Przed potwierdzeniem

Jeśli Rezerwacja zostanie anulowana przed jej przekształceniem w Rezerwację Potwierdzoną, uznaje się ją za nieukończoną. Jeśli za pośrednictwem Platformy pobrano jakąkolwiek płatność lub przedautoryzację, Spółka może ją anulować, anulować, zwolnić lub zwrócić zgodnie z obowiązującym trybem płatności.

6.2 Po potwierdzeniu

Jeżeli Klient anuluje Rezerwację po jej potwierdzeniu, wynik anulowania zależy od:

• szczegółowe warunki anulowania podane w momencie dokonywania rezerwacji;
• moment odwołania w stosunku do planowanego czasu rozpoczęcia;
• czy funkcja płatności jest włączona;
• czy Dostawca przygotował się już materialnie do świadczenia usługi lub rozpoczął jego świadczenie;
• charakter kategorii usług;
• wszelkie obowiązujące przepisy prawa.

O ile w aplikacji nie podano bardziej szczegółowych zasad anulowania dla danej Rezerwacji, OXLY może rozpatrywać wyniki potwierdzonych anulowań w uzasadnionych przypadkach indywidualnie, biorąc pod uwagę uczciwość zarówno wobec Klienta, jak i Dostawcy, moment anulowania, dowody przygotowania lub polegania na oraz charakter rezerwacji.

Potwierdzona Rezerwacja anulowana przez Klienta nie uprawnia automatycznie Klienta do pełnego zwrotu kosztów, chyba że obowiązujące warunki rezerwacji lub bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

7. Anulowanie dostawcy

Dostawca nie może anulować potwierdzonej rezerwacji bez ważnego powodu operacyjnego, prawnego, bezpieczeństwa lub dostępności.

Jeśli Dostawca anuluje potwierdzoną rezerwację:

• Klient może mieć prawo do pełnego zwrotu wszelkich Opłat za Rezerwację pobranych za pośrednictwem Platformy w związku z daną Rezerwacją;
• Dostawca może utracić dostęp do niektórych funkcji, korzyści rankingowych lub statusu odznaki;
• odwołanie może być brane pod uwagę przy podejmowaniu decyzji dotyczących moderacji, zaufania, bezpieczeństwa lub egzekwowania;
• wielokrotne anulowanie może skutkować ostrzeżeniami, ograniczeniami, usunięciem z listy, zawieszeniem lub zamknięciem.

Spółka może, ale nie musi, pomóc Klientowi w znalezieniu innego Dostawcy lub alternatywnej możliwości rezerwacji.

8. Zmiana harmonogramu

Rezerwację można zmienić w przypadku, gdy Platforma dopuszcza zmianę terminu i strony wyrażą na to zgodę.

Zmiana harmonogramu może wiązać się ze zmianami w:

• data;
• czas;
• czas trwania;
• lokalizacja;
• inne szczegóły operacyjne Rezerwacji.

O ile nie zaznaczono inaczej:

• proponowana Zmiana Harmonogramu nie wejdzie w życie, chyba że zostanie zaakceptowana za pośrednictwem Platformy lub wyraźnie uzgodniona przez odpowiednie strony;
• Zmiana terminu nie powoduje automatycznego anulowania pierwotnej Rezerwacji;
• nieudana prośba o zmianę terminu płatności nie daje sama w sobie prawa do zwrotu pieniędzy;
• w przypadku braku porozumienia w sprawie zmiany terminu, w mocy pozostają pierwotne warunki Rezerwacji, chyba że Rezerwacja zostanie oddzielnie anulowana.

W przypadku pomyślnej zmiany terminu Rezerwacji, wszelkie terminy anulowania lub konsekwencje zwrotu pieniędzy mogą zostać przeliczone na podstawie zmienionej daty usługi, chyba że Platforma wyraźnie stanowi inaczej.

9. Zasady dotyczące nieobecności

9.1 Zasada ogólna

Sytuacja niestawienia się może mieć miejsce, gdy jedna ze stron nie stawi się lub nie będzie w stanie stawić się w uzgodnionym miejscu i czasie w celu dokonania Rezerwacji.

9.2 Nieobecność klienta

O ile w odpowiednim procesie rezerwacji nie określono wyraźnie bardziej szczegółowych zasad dotyczących nieobecności, nieobecność Klienta nie powoduje automatycznego naliczenia stałej opłaty za nieobecność zgodnie z niniejszą Polityką.

Jeśli jednak Klient nie stawi się lub nie będzie w stanie w rozsądnym terminie zrealizować Potwierdzonej Rezerwacji:

• Dostawca może zgłosić Rezerwację jako nieobecność;
• Spółka może zażądać dowodów;
• każdy wniosek o zwrot pieniędzy może zostać odrzucony w całości lub w części w zależności od okoliczności, w tym czasu, komunikacji, przygotowań, podróży i czynników specyficznych dla danej kategorii;
• powtarzające się nieobecności mogą mieć wpływ na status konta Klienta lub dostęp do funkcji.

9.3 Nieobecność dostawcy

Jeżeli Dostawca nie pojawi się, nie będzie w stanie zapewnić sobie odpowiedniej dostępności lub w inny sposób nie weźmie udziału w Rezerwacji bez ważnego powodu, Klient może zgłosić nieobecność Dostawcy.

Jeżeli Spółka ustali, że doszło do nieobecności Dostawcy i pobrano Opłatę za Rezerwację za pośrednictwem Platformy, Klient będzie miał prawo do pełnego zwrotu kwoty zapłaconej za tę Rezerwację, chyba że prawo lub bardziej szczegółowa zasada w aplikacji wymagają innego wyniku.

9.4 Dowody nieobecnego

Aby ocenić roszczenie dotyczące niestawienia się, Spółka może zażądać zrzutów ekranu, wiadomości, zdjęć ze znacznikiem czasu, prób połączeń, dowodów lokalizacji lub innych w rozsądnym stopniu dostępnych materiałów.

10. Usługa niezgodna z opisem

Klient może złożyć skargę, że usługa nie była zgodna z opisem, jeśli ma uzasadnione podstawy sądzić, że usługa w istotny sposób odbiegała od oferty Dostawcy, warunków rezerwacji lub istotnych oświadczeń przedstawionych na Platformie.

Może to obejmować na przykład:

• usługa istotnie różniła się od zarezerwowanej;
• Dostawca nie posiadał istotnych kwalifikacji lub cech wyraźnie określonych w ofercie;
• usługa została rozpoczęta, ale zasadniczo nie została dostarczona zgodnie z umową;
• dostarczona usługa była zasadniczo niekompletna, wadliwa lub nie nadawała się do użytku zgodnie z przeznaczeniem, zgodnie z opisem oferty;
• Dostawca zastąpił usługę inną, zasadniczo różną, bez porozumienia.

Drobne niezadowolenie, subiektywne preferencje lub zwykłe odchylenia od stylu, jakości lub rezultatu nie oznaczają automatycznie, że usługa nie jest zgodna z opisem.

Spółka może rozpatrywać takie skargi według własnego uznania, biorąc pod uwagę dostępne dowody, ofertę, wiadomości, szczegóły rezerwacji, normy kategorii i uczciwość wobec obu stron.

11. Częściowe ukończenie i częściowe zwroty kosztów

Jeśli usługa jest:

• wykonano tylko częściowo;
• istotnie skrócony;
• dostarczone w sposób istotnie odbiegający od zakresu zarezerwowanego;
• przerwane po starcie;
• wykonane tylko częściowo z przyczyn leżących po stronie jednej ze stron,

Spółka może ustalić, że w przypadku włączenia funkcji płatności i prawidłowego zgłoszenia sprawy właściwy będzie częściowy zwrot pieniędzy.

Można rozważyć częściowy zwrot pieniędzy na podstawie:

• część usługi faktycznie zrealizowanej;
• zakres odchylenia od zakresu zarezerwowanego;
• czy Klient otrzymał znaczącą wartość;
• czy problem został spowodowany przez Klienta, Dostawcę, okoliczności zewnętrzne czy oba te czynniki;
• wszelkie istotne dowody, komunikaty lub czynniki specyficzne dla danej kategorii.

Spółka nie jest zobowiązana do stosowania ustalonego wzoru matematycznego i może naliczać częściowe zwroty w uzasadnionych przypadkach indywidualnie, chyba że ma zastosowanie bardziej szczegółowa polityka.

12. Okno składania skarg i reklamacji klientów

Klient, który chce złożyć skargę dotyczącą rezerwacji, zażądać zwrotu pieniędzy, zgłosić reklamację z tytułu niestawienia się na wizytę lub zgłosić problem związany z jakością usług, powinien zrobić to za pośrednictwem Platformy lub kanałów wsparcia wskazanych przez OXLY tak szybko, jak to zasadnie możliwe.

Jeżeli w aplikacji nie jest wyświetlana bardziej szczegółowa zasada dotycząca danej kategorii lub procesu rezerwacji, Klienci powinni składać skargi:

• w przypadku niestawienia się Dostawcy: w ciągu 24 godzin od planowanej godziny rozpoczęcia;
• w przypadku usługi niezgodnej z opisem, usługi wykonanej częściowo lub podobnych problemów związanych z jakością: w ciągu 24 godzin od zakończenia usługi lub od momentu, w którym usługa powinna zostać w rozsądnym stopniu ukończona;
• w przypadku problemów ukrytych lub wykrytych później: tak szybko, jak to praktycznie możliwe po ich wykryciu.

Spóźnione skargi mogą zostać rozpatrzone według uznania Spółki, jednak opóźnienie w złożeniu skargi może ograniczyć dostępność dowodów i wpłynąć na kwalifikowalność do zwrotu pieniędzy.

13. Dowody i współpraca

Aby rozpatrzyć reklamację lub wniosek o zwrot pieniędzy, Spółka może zażądać od każdej ze stron przedstawienia dowodów, w tym:

• szczegóły rezerwacji;
• wiadomości w aplikacji;
• zrzuty ekranu;
• zdjęcia lub filmy;
• ewidencja czasu;
• faktury lub paragony;
• dowód uczestnictwa lub próby uczestnictwa;
• produkty dostarczane w ramach usług;
• wyjaśnień Klienta i Dostawcy;
• wszelkie inne materiały w rozsądnym zakresie istotne.

Zarówno Klient jak i Dostawca są zobowiązani do uczciwej współpracy oraz dostarczania aktualnych i dokładnych informacji.

Brak współpracy może mieć wpływ na wynik przeglądu.

14. Rola OXLY w sporach rezerwacyjnych

OXLY jest pośrednikiem technologicznym i nie jest dostawcą podstawowej usługi zewnętrznej rezerwowanej za pośrednictwem Platformy.

Podczas rozpatrywania anulowań, nieobecności, wniosków o zwrot pieniędzy lub skarg dotyczących jakości usług, Spółka działa jako operator platformy i może, w stosownych przypadkach:

• zbierać informacje od stron;
• przeglądać dane dotyczące rezerwacji i komunikaty;
• ocenić, czy zwrot pieniędzy, częściowy zwrot pieniędzy, brak zwrotu pieniędzy, zamknięcie rezerwacji lub inny wynik operacyjny jest właściwy w świetle niniejszej Polityki i obowiązującego przepływu płatności;
• nakładać konsekwencje związane z kontem, listą, wypłatą lub zaufaniem zgodnie z zasadami Platformy.

Spółka nie gwarantuje, że rozstrzygnie każdy spór w sposób satysfakcjonujący którąkolwiek ze stron, a żadne z postanowień niniejszej Polityki nie czyni Spółki dostawcą usług ani gwarantem wykonania.

15. Wyniki zwrotu pieniędzy

W przypadku zatwierdzenia zwrotu, wynik może obejmować jeden lub więcej z następujących:

• pełny zwrot pieniędzy;
• częściowy zwrot pieniędzy;
• anulowanie bez zwrotu pieniędzy;
• zwolnienie lub anulowanie autoryzacji płatności lub wstrzymania płatności;
• kredyt platformowy, kredyt dobrej woli lub inny środek kompensacyjny, jeśli jest dozwolony;
• brak zwrotu pieniędzy.

Wyniki zwrotu pieniędzy mogą zależeć od:

• status rezerwacji;
• moment odwołania lub złożenia reklamacji;
• przedstawione dowody;
• kategoria usług;
• czy jakakolwiek część usługi została świadczona;
• czy za problem odpowiedzialny był Dostawca czy Klient;
• czy funkcjonalność płatności została włączona poprzez Platformę;
• obowiązującego prawa.

16. Sposób i termin zwrotu pieniędzy

W przypadku zatwierdzenia zwrotu i jego technicznej wykonalności, zwroty zostaną zrealizowane za pomocą pierwotnej metody płatności użytej do dokonania Rezerwacji.

Jednakże Spółka lub właściwy Dostawca Płatności może, jeżeli jest to dozwolone, dokonać zwrotu:

• na inny instrument płatniczy;
• jako kredyt platformowy;
• poprzez cofnięcie autoryzacji zamiast wystawienia ustalonego zwrotu;
• inną metodą dostępną w rozsądnym zakresie w danej jurysdykcji lub w ramach przepływu płatności.

Czas zwrotu może zależeć od:

• systemy bankowe;
• sieci kart;
• Dostawcy usług płatniczych;
• weekendy i święta;
• przegląd pod kątem oszustw lub zgodności;
• ograniczenia techniczne przetwarzania.

Spółka nie gwarantuje, że zwrot pieniędzy nastąpi w określonym terminie, chyba że wymaga tego prawo.

17. Przypadki, w których zwroty mogą zostać odrzucone lub ograniczone

Zwrot pieniędzy może zostać odrzucony w całości lub w części, jeżeli według uzasadnionej oceny Spółki:

• Rezerwacja została anulowana poza obowiązującymi warunkami anulowania;
• Klient nie stawił się i nie przysługuje mu prawo do zwrotu pieniędzy;
• skarga jest bezpodstawna, obraźliwa, oszukańcza lub zasadniczo sprzeczna z dowodami;
• usługa została zrealizowana zasadniczo zgodnie z zamówieniem;
• problem jest drobny, subiektywny lub nieistotny;
• Klient spowodował lub w istotnym stopniu przyczynił się do awarii, przerwy lub niekorzystnego wyniku;
• Klient lub Dostawca nie współpracował podczas przeglądu;
• skarga została złożona zbyt późno i bez uzasadnionego powodu;
• odpowiednia płatność nie została przetworzona za pośrednictwem Platformy i Spółka nie ma kontroli nad środkami.

18. Oszustwa, nadużycia i manipulacje polityką

Użytkownikom nie wolno nadużywać niniejszej Polityki w celu uzyskania niewłaściwych zwrotów pieniędzy, unikania uzasadnionych opłat, podejmowania działań odwetowych wobec drugiej strony lub manipulowania wynikami rezerwacji.

Zabronione zachowania obejmują, bez ograniczeń:

• fałszywe zgłoszenia nieobecności;
• sfabrykowane dowody;
• nadużyciowe żądania zwrotu pieniędzy;
• wielokrotne anulowanie zamówień w złej wierze;
• nadużycia w zakresie obciążeń zwrotnych;
• skoordynowana manipulacja procesami składania skarg;
• groźby, przymus lub szantaż związane z wynikami zwrotu pieniędzy.

W odpowiedzi na takie zachowanie Spółka może podjąć działania egzekucyjne, w tym usunięcie treści, ograniczenie funkcji, wstrzymanie wypłat, zawieszenie lub zakończenie umowy.

19. Siła wyższa i okoliczności nadzwyczajne

Rezerwacja może zostać zmieniona wskutek zdarzeń pozostających poza uzasadnioną kontrolą którejkolwiek ze stron, w tym złej pogody, zakłóceń w transporcie, awarii technicznych, sytuacji nadzwyczajnych, ograniczeń rządowych, zdarzeń związanych z bezpieczeństwem lub innych wyjątkowych okoliczności.

Jeżeli okoliczności te mają istotny wpływ na realizację, odwołanie lub obecność, Spółka może je uwzględnić przy rozpatrywaniu:

• odpowiedzialność za anulowanie;
• roszczenia dotyczące niestawienia się;
• kwalifikowalność do zwrotu;
• wyniki częściowego zwrotu;
• konsekwencje dla konta.

Spółka może zażądać uzasadnionych dowodów potwierdzających wyjątkowe okoliczności.

Żadne z postanowień niniejszej sekcji nie gwarantuje zwrotu pieniędzy w każdym przypadku zakłóceń zewnętrznych.

20. Płatności nieprzetwarzane za pośrednictwem platformy

Jeśli płatność związana z Rezerwacją nie została przetworzona za pośrednictwem Platformy, OXLY może nadal sprawdzać pewne kwestie dotyczące zachowania, zaufania, oferty lub egzekwowania, jednak OXLY zasadniczo nie ponosi odpowiedzialności za wydawanie, kierowanie, pobieranie ani egzekwowanie zwrotów płatności dokonanych poza platformą.

Użytkownicy ponoszą odpowiedzialność za skutki płatności dokonanych poza Platformą, chyba że Spółka wyraźnie stwierdzi inaczej.

21. Interakcja z płatnościami i warunkami wypłat

W przypadku włączenia funkcji płatności wszystkie środki zwrotu, wstrzymania, anulowania, rezerwacji, opóźnienia wypłaty i ochrony płatności podlegają Warunkom płatności i wypłat oraz wszelkim obowiązującym zasadom zewnętrznego dostawcy usług płatniczych.

W przypadku reklamacji, sporu, żądania zwrotu pieniędzy, roszczenia z tytułu niestawienia się na wizytę, problemu z zabronioną usługą, obaw o oszustwo lub naruszenia zasad, Spółka może podjąć działania ochronne w zakresie płatności w zakresie dozwolonym przez prawo i obowiązujące ramy płatności, w tym:

• opóźnianie wypłaty;
• wstrzymanie wypłaty;
• umieszczenie rezerwy;
• kwoty kompensacyjne;
• cofnięcie tymczasowego rozstrzygnięcia;
• dokonanie zwrotu pieniędzy na rzecz Klienta.

22. Zmiany w niniejszej Polityce

Spółka może od czasu do czasu aktualizować niniejszą Politykę.

W przypadku wprowadzenia istotnych zmian Spółka może powiadomić o nich, publikując zaktualizowaną wersję na Platformie, aktualizując Datę wejścia w życie lub Datę ostatniej aktualizacji, wysyłając wiadomość e-mail, publikując powiadomienie w aplikacji lub korzystając z innej rozsądnej metody komunikacji.

Dalsze korzystanie z Platformy po dacie wejścia w życie zaktualizowanej Polityki oznacza akceptację jej zmienionej wersji.

23. Prawo właściwe i jurysdykcja

Niniejsza Polityka podlega przepisom prawa Księstwa Andory i zgodnie z nimi będzie interpretowana, bez względu na zasady kolizji praw.

Wszelkie spory wynikające z niniejszej Polityki lub z nią związane będą rozstrzygane przez właściwe sądy Andory, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa dotyczące ochrony konsumentów stanowią inaczej.

24. Kontakt

W MIEJSCU SLU

Carretera d’Engolasters 27A 2-1, Andora

Numer identyfikacji podatkowej/rejestracyjnej: L-719089-T

Kontakt prawny: a.samoylov@inspot.ad

Kontakt w sprawie pomocy technicznej: help@oxly.eu