Pomoc
Pomoc z rezerwacjami, kontem i wszystkim, co widzisz w OXLY. Odpowiada zespół, który tworzy produkt.
Kontakt
- Pomoc i pytaniahelp@oxly.euRezerwacje, konto, strona firmy — wszystko, co nie działa tak, jak powinno.
- Prywatność i twoje daneprivacy@oxly.euDostęp, sprostowanie, przeniesienie i usunięcie danych oraz wszystko, co dotyczy ich przetwarzania.
- Zawiadomienia prawnea.samoylov@inspot.adFormalne zawiadomienia, zgłoszenia naruszeń praw autorskich i znaków towarowych, wnioski organów.
Odpowiadamy w ciągu jednego dnia roboczego. Nie ma infolinii — wszystko załatwiamy pisemnie, żeby został ślad tego, o co pytano i co zrobiono.
Zanim napiszesz
- Adres e-mail lub numer telefonu, na który założone jest konto OXLY.
- Rezerwacja, firma albo opinia, o którą chodzi — wystarczy link lub zrzut ekranu.
- Urządzenie i wersja aplikacji, jeśli coś nie działa.
- Czego się spodziewałeś i co stało się zamiast tego.
Częste pytania
Zmiana lub odwołanie rezerwacji
Otwórz swoje rezerwacje w aplikacji, wybierz właściwą i użyj „Przełożyć” albo „Anuluj rezerwację”. To, jak późno można odwołać i czy zadatek przepada, ustala usługodawca — widzisz to przed potwierdzeniem.
Zasady rezerwacji, anulowania i zwrotu pieniędzyPłatności i zwroty
OXLY nie pobiera opłat za usługi. Płacisz bezpośrednio usługodawcy, na jego warunkach, i zwrot ustalasz z nim. Jeśli nie da się tego rozstrzygnąć między wami, napisz do nas — sprawdzimy rezerwację.
Polityka przejrzystości opłat i cenZgłoszenie treści lub konta
Każde zdjęcie, opinia, komentarz, relacja, rozmowa i strona firmy ma w menu „Raport”. Zgłoszenia trafiają do człowieka, a nie do skrzynki, której nikt nie czyta. Wszystko, co dotyczy dziecka, wiarygodnej groźby lub działalności niezgodnej z prawem, sprawdzamy w pierwszej kolejności.
Zgłoś nadużycieZablokowanie osoby lub firmy
Blokada ukrywa ich treści, zatrzymuje wiadomości w obie strony i uniemożliwia nowe rezerwacje między wami. Lista jest w Profile → Ustawienia konta → Zablokowane konta i stamtąd możesz w każdej chwili odblokować.
Usunięcie konta lub pobranie danych
W aplikacji: Profile → Ustawienia konta → Prywatność → Usunięcie konta. Usunięcie planowane jest z 30-dniowym terminem i w tym czasie można je cofnąć w samej aplikacji. Możesz też poprosić nas o kopię swoich danych.
Poproś o usunięcie danychProblem z logowaniem
Zalogujesz się e-mailem, telefonem, przez Google albo Apple. Użyj tej metody, którą się rejestrowałeś: konto Google i konto e-mail o tym samym adresie to nie to samo konto. Jeśli nadal się nie udaje, napisz do nas z adresu przypisanego do konta.
Prowadzenie firmy w OXLY
Strona firmy, usługi, zespół, grafiki i baza klientów konfiguruje się w wersji webowej. Jeśli coś jest nie tak z rezerwacjami albo z twoją stroną, napisz do nas i podaj nazwę firmy.
OXLY dla firm
Warunki i polityki
Pełny zestaw — warunki korzystania, prywatność, pliki cookie, standardy społeczności, reklamacje i załączniki krajowe — znajdziesz w Centrum prawnym.