Standardy społeczności

Data wejścia w życie: 8 września 2026

Ostatnia aktualizacja: 8 września 2026

Niniejsze Standardy Społeczności (dalej „Standardy”) stanowią część ram umownych regulujących korzystanie z platformy OXLY (dalej „Platforma”) obsługiwanej przez IN SPOT SLU, spółkę zorganizowaną zgodnie z prawem Księstwa Andory, z siedzibą pod adresem Carretera d’Engolasters 27A 2-1, Andora, numer identyfikacji podatkowej/rejestracyjnej L-719089-T (dalej „OXLY”, „Spółka”, „my”, „nas” lub „nasz”).

Niniejsze Standardy mają zastosowanie do wszystkich użytkowników Platformy, w tym, bez ograniczeń:

• odwiedzający;
• Klienci;
• Dostawcy;
• Pracownicy;
• Użytkownicy administratorzy;
• każda osoba wchodząca w interakcję z innymi użytkownikami za pośrednictwem profili, ofert, rezerwacji, wiadomości, recenzji, kanałów wsparcia lub jakiejkolwiek innej funkcji Platformy.

Niniejsze Standardy uzupełniają Warunki Korzystania z Platformy, Warunki Dostawcy, Zasady Rezerwacji, Anulacji i Zwrotów, Zasady dotyczące Wiadomości, Recenzji i Ocen, Zasady dotyczące Treści, Zdjęć i Własności Intelektualnej oraz wszystkie inne obowiązujące zasady OXLY. W przypadku konfliktu między niniejszymi Standardami a bardziej szczegółową polityką dotyczącą tego samego problemu, w odniesieniu do danego problemu obowiązuje ta bardziej szczegółowa polityka.

Korzystając z Platformy wyrażasz zgodę na przestrzeganie niniejszych Standardów.

1. Cel niniejszych norm

OXLY ma wspierać zgodne z prawem, pełne szacunku i zaufania interakcje między użytkownikami.

Celem tych norm jest ochrona:

• godność osobista;
• bezpieczeństwo użytkownika;
• uczciwe postępowanie;
• niedyskryminacja;
• uczciwa komunikacja;
• integralność rezerwacji, recenzji i sygnałów zaufania;
• ogólne bezpieczeństwo i niezawodność Platformy.

Platforma to nie tylko interfejs techniczny. To także współdzielone środowisko, w którym użytkownicy muszą zachowywać się odpowiedzialnie wobec siebie nawzajem.

2. Podstawowe zasady społeczności

Wszyscy użytkownicy muszą postępować zgodnie z następującymi zasadami:

• Szanuj — traktuj innych z godnością i podstawową uprzejmością.
• Bezpieczeństwo — nie stwarzaj niebezpiecznych, groźnych lub nadużyciowych sytuacji.
• Uczciwość — nie wprowadzaj innych w błąd, nie oszukuj, nie podszywaj się pod innych i nie manipuluj nimi.
• Uczciwość — nie wykorzystuj użytkowników, osób podatnych na ataki ani systemów Platformy.
• Odpowiedzialność — bierz odpowiedzialność za swoje postępowanie, komunikację i działalność biznesową.
• Zgodność — należy przestrzegać prawa, niniejszych Standardów i wszystkich innych obowiązujących zasad Platformy.

3. Zachowanie pełne szacunku

Użytkownicy są zobowiązani do zachowania szacunku wobec innych w każdej sytuacji, w tym:

• profile;
• aukcje;
• przepływy rezerwacyjne;
• wiadomości bezpośrednie;
• recenzje;
• bilety wsparcia;
• sprzeczanie się;
• komentarze lub opisy;
• jakakolwiek interakcja poza platformą, która jest wystarczająco powiązana z relacją na platformie lub rezerwacją.

Zachowanie pełne szacunku obejmuje, bez ograniczeń:

• komunikowanie się w sposób uprzejmy i profesjonalny;
• szanowanie granic osobistych;
• unikanie zastraszania lub przymusu;
• odpowiadanie w dobrej wierze, gdy odpowiedź jest właściwa;
• powstrzymywanie się od poniżania, wyśmiewania, obrażania lub poniżania innych.

Niezgodność jest dozwolona. Nadużycia nie.

4. Nękanie, znęcanie się i groźby

Użytkownikom nie wolno dopuszczać się nękania, znęcania się ani gróźb.

Zabronione zachowania obejmują, bez ograniczeń:

• obelgi, zniewagi lub poniżający język;
• powtarzające się niechciane wiadomości lub kontakty;
• prześladowanie lub uporczywe zastraszanie;
• groźby wyrządzenia krzywdy, odwetu, ujawnienia lub uszczerbku na reputacji;
• szantaż lub przymus;
• zachowanie agresywne, wrogie lub groźne;
• molestowanie seksualne lub niepożądane zachowanie seksualne;
• wielokrotne próby wywierania presji na innego użytkownika po wyraźnej odmowie;
• wykorzystywanie procesu przeglądu, składania skarg lub dokonywania zwrotów jako narzędzia groźby.

Nękanie może mieć formę pojedynczego, poważnego czynu lub powtarzającego się zachowania.

Spółka może podjąć działania egzekucyjne nawet w przypadku, gdy dane zachowanie ma miejsce częściowo poza Platformą, jeśli wynika ono z relacji na Platformie, Rezerwacji, recenzji, sporu lub obaw dotyczących zaufania i bezpieczeństwa lub ma na nie istotny wpływ.

5. Nienawiść, dyskryminacja i zachowania wykluczające

OXLY nie toleruje zachowań dyskryminacyjnych, nienawistnych ani wykluczających.

Użytkownicy nie mogą dyskryminować, nękać, wykluczać, poniżać ani odmawiać uczciwego dostępu innym użytkownikom na podstawie chronionych lub wrażliwych cech w przypadkach, gdy jest to zabronione przez prawo, w tym na przykład:

• wyścig;
• przynależność etniczna;
• narodowość;
• język;
• religia lub wiara;
• seks;
• płeć;
• tożsamość płciowa;
• orientacja seksualna;
• inwalidztwo;
• wiek;
• stan rodzinny;
• stan zdrowia;
• lub jakiegokolwiek innego statusu chronionego na mocy obowiązującego prawa.

Zabronione zachowania obejmują, bez ograniczeń:

• odmowa interakcji lub usługi z powodu niezgodnych z prawem przyczyn dyskryminacyjnych;
• publikowanie dyskryminujących stwierdzeń w profilach, ofertach, wiadomościach lub recenzjach;
• używanie języka nienawiści, symboli, stereotypów lub obelg;
• kierowanie do użytkowników zachowań poniżających lub wykluczających ze względu na ich tożsamość lub chronione cechy.

Żadne z postanowień niniejszego paragrafu nie uniemożliwia wprowadzenia zgodnych z prawem ograniczeń w zakresie usług, opartych na uzasadnionych i obiektywnie uzasadnionych czynnikach, które są dozwolone przez prawo i wyraźnie powiązane z charakterem usługi. Użytkownicy ponoszą jednak odpowiedzialność za zapewnienie, że takie ograniczenia są zgodne z prawem i niedyskryminujące.

6. Oszustwo, zwodzenie i manipulacja

Użytkownikom nie wolno oszukiwać, wprowadzać w błąd ani manipulować innymi użytkownikami ani Platformą.

Zabronione zachowania obejmują, bez ograniczeń:

• podszywanie się pod inną osobę, firmę lub organ;
• fałszywe przedstawianie tożsamości, kwalifikacji, licencji, statusu weryfikacji lub statusu biznesowego;
• fałszywe oferty lub usługi;
• fałszywe rezerwacje lub fałszywe konta klientów;
• fałszywe twierdzenia dotyczące usług, wyników lub dostępności;
• fałszywe roszczenia o zwrot pieniędzy;
• składanie fałszywych dowodów w sporze;
• wprowadzające w błąd żądania płatności;
• taktyki przynęty i podmiany;
• manipulowanie recenzjami, rankingami lub sygnałami zaufania;
• ukrywanie istotnych faktów w sposób wprowadzający w błąd innych co do charakteru usługi lub transakcji.

Oszukańcze lub wprowadzające w błąd zachowanie może skutkować natychmiastowym zawieszeniem lub rozwiązaniem umowy.

7. Niebezpieczne zachowanie

Użytkownikom nie wolno podejmować niebezpiecznych zachowań ani stwarzać nieuzasadnionego ryzyka dla innych.

Niebezpieczne zachowanie obejmuje, bez ograniczeń:

• zachęcanie do działań niezgodnych z prawem lub niebezpiecznych;
• korzystanie z Platformy w związku z usługami zabronionymi lub wysokiego ryzyka, co stanowi naruszenie zasad Platformy;
• grożenie wyrządzeniem krzywdy fizycznej;
• stosowanie zastraszania w celu wymuszenia spotkania, zapłaty lub realizacji usługi;
• przybycie pod wpływem alkoholu lub narkotyków w okolicznościach stwarzających zagrożenie dla bezpieczeństwa;
• niebezpieczne zachowanie w domach, miejscach pracy, miejscach publicznych lub miejscach świadczenia usług;
• ignorowanie uzasadnionych instrukcji bezpieczeństwa, jeśli mają one zastosowanie w przypadku zarezerwowanej usługi;
• jakiekolwiek zachowanie stwarzające poważne obawy o bezpieczeństwo fizyczne, bezpieczeństwo psychologiczne lub bezpieczeństwo publiczne.

Od Dostawców oczekuje się świadczenia usług w sposób zgodny z prawem, profesjonalny i w miarę bezpieczny. Klienci nie powinni stwarzać Dostawcom niebezpiecznych warunków pracy ani niebezpiecznego dostępu do usług.

8. Niewłaściwe zachowanie seksualne i wyzysk

Platformy nie wolno używać w celu wykorzystywania seksualnego, przymusowych zachowań seksualnych ani interakcji o charakterze nadużycia seksualnego.

Użytkownicy nie mogą:

• nakłaniać, wywierać presję lub zmuszać innego użytkownika do podjęcia zachowań seksualnych;
• angażować się w niechciane zaloty seksualne;
• używać języka o charakterze seksualnym w sposób groźny, poniżający lub wyzyskujący;
• wykorzystywać Platformę do świadczenia usług dla dorosłych zabronionych przez politykę Platformy;
• wykorzystywać nierównowagę sił, zatrucie, uzależnienie lub podatność.

Każde zgłoszenie poważnego przypadku niewłaściwego zachowania lub wykorzystywania seksualnego może skutkować podjęciem natychmiastowych działań przez Spółkę.

9. Przemoc, zachowanie przestępcze i poważne groźby

Użytkownikom nie wolno używać Platformy w celach związanych z przemocą, wiarygodnymi groźbami, wymuszeniami, bezprawnym przymusem lub poważnymi przestępstwami.

Obejmuje to między innymi:

• groźby napaści;
• groźby z użyciem broni;
• wymuszenie;
• zachowania związane z rozbojem;
• zastraszanie przemocą;
• bezprawne nadzorowanie;
• uszkodzenie mienia w wyniku przestępstwa;
• przymus związany z usługami, dostępem, płatnościami lub danymi osobowymi.

W uzasadnionych przypadkach Spółka może zabezpieczyć dowody i współpracować z właściwymi organami.

10. Ochrona dzieci i osób bezbronnych

Użytkownikom nie wolno używać Platformy w celu narażania na niebezpieczeństwo, wykorzystywania, uwodzenia, nękania lub w inny sposób krzywdzenia osób nieletnich lub osób bezbronnych.

W przypadku gdy usługa dotyczy dzieci, osób dorosłych na utrzymaniu, osób starszych lub innych osób wymagających szczególnego traktowania, użytkownicy muszą zachować szczególną ostrożność i stosować się do wszystkich obowiązujących przepisów prawa i zasad Platformy.

Platforma może narzucić wyższe standardy, wymagania weryfikacyjne, ograniczenia lub progi egzekwowania w przypadku usług świadczonych osobom bezbronnym.

11. Prywatność, poufność i granice osobiste

Użytkownicy muszą szanować prywatność i granice osobiste innych osób.

Użytkownicy nie mogą:

• udostępniać dane osobowe innej osoby bez zezwolenia;
• bezprawnie publikować prywatne adresy, numery telefonów, dowody osobiste, dane finansowe lub poufne szczegóły;
• ujawniać, ujawniać lub grozić ujawnieniem prywatnych informacji;
• nagrywać, fotografować lub rozpowszechniać materiały prywatne bez podstawy prawnej lub pozwolenia;
• wywierać presję na innych użytkowników, aby ujawnili dane osobowe, które nie są w uzasadniony sposób konieczne.

Dostawcy usług muszą odpowiedzialnie obchodzić się z informacjami klientów. Klienci muszą również szanować prywatność dostawców usług i nie wykorzystywać w niewłaściwy sposób danych kontaktowych dostawców usług, danych pracowników ani informacji poufnych.

12. Recenzje, wiadomości i zachowanie w komunikacji

Recenzje, oceny i wiadomości muszą być wyrażane uczciwie i z szacunkiem.

Użytkownicy nie mogą:

• stosować wiadomości w celu nękania lub zastraszania;
• wykorzystywać recenzje w celu wymuszenia zwrotu pieniędzy, rabatu lub preferencyjnego traktowania;
• świadomie publikować fałszywe oskarżenia;
• odwet poprzez wiadomości lub recenzje;
• wysyłać spam lub wielokrotnie kontaktować się z innymi osobami bez uzasadnionego powodu;
• wykorzystywać wiadomości do prowadzenia kampanii nadużyć lub skoordynowanych ataków.

Spółka ma prawo usuwać lub ograniczać wiadomości, recenzje lub oceny, które naruszają niniejsze Standardy lub powiązane zasady.

13. Niewłaściwe postępowanie poza platformą związane z platformą

Nawet jeśli pewne zachowania mają miejsce poza aplikacją lub witryną internetową, Spółka może podjąć działania, jeśli zachowania te będą wystarczająco powiązane z korzystaniem z Platformy.

Może to obejmować zachowania wynikające z:

• Rezerwacja;
• stosunek usługowy zainicjowany po raz pierwszy na Platformie;
• spór dotyczący recenzji;
• próba obejścia płatności poza platformą powiązana z interakcją na platformie;
• nękanie lub groźby związane z profilem, wpisem, skargą lub działaniem egzekucyjnym na Platformie.

Spółka nie jest zobowiązana ignorować szkodliwych zachowań tylko dlatego, że część z nich miała miejsce poza platformą.

14. Poszanowanie integralności platformy

Użytkownikom nie wolno nadużywać systemów Platformy w sposób mogący zaszkodzić zaufaniu, bezpieczeństwu lub uczciwości.

Obejmuje to między innymi:

• nadużywanie procesów wsparcia;
• skoordynowane fałszywe raportowanie;
• tworzenie duplikatów lub fałszywych kont w celu manipulowania wynikami;
• nadużycia w zakresie obciążeń zwrotnych lub zwrotów pieniędzy;
• manipulowanie recenzjami lub przepływem skarg;
• uchylanie się od wcześniejszych działań egzekucyjnych;
• powracający pod nową tożsamością po nałożeniu ograniczeń lub usunięciu;
• zachęcanie innych do atakowania, masowego zgłaszania lub nękania użytkowników lub firm.

15. Zgłaszanie obaw

Użytkownicy mogą zgłaszać zachowania, które ich zdaniem naruszają niniejsze Standardy lub budzą obawy dotyczące zaufania i bezpieczeństwa.

Sprawozdania mogą dotyczyć na przykład:

• molestowanie;
• dyskryminacyjne traktowanie;
• groźby;
• oszustwo;
• niebezpieczne zachowanie;
• obraźliwe wiadomości;
• zabronione zachowanie w trakcie usługi;
• zachowanie wyzyskujące;
• naruszenia prywatności;
• odwet lub zastraszanie.

Raporty można przesyłać za pośrednictwem narzędzi Platformy, jeżeli są dostępne, lub za pośrednictwem:

• pomoc@oxly.eu
• a.samoylov@inspot.ad

Podczas tworzenia raportu użytkownicy powinni podać jak najwięcej istotnych szczegółów, w tym daty, zrzuty ekranu, wiadomości, linki, identyfikatory rezerwacji i kontekst pomocniczy.

16. Śledztwo i współpraca

Spółka może badać możliwe naruszenia niniejszych Standardów.

W ramach przeglądu Spółka może:

• zbadać odpowiednie dane dotyczące profilu, rezerwacji, wiadomości, recenzji lub oferty;
• żądanie wyjaśnień lub dokumentów od użytkowników;
• wziąć pod uwagę wcześniejsze ostrzeżenia lub powiązane zachowania;
• sprawdź historię bezpieczeństwa, zaufania, płatności lub moderacji;
• zachować dowody i rejestry;
• w razie potrzeby konsultować się z odpowiednimi dostawcami usług lub doradcami;
• współpracować z właściwymi organami, gdy jest to wymagane prawnie lub gdy jest to uzasadnione.

Oczekuje się, że użytkownicy będą w dobrej wierze współpracować z osobami przeprowadzającymi rzetelne kontrole pod kątem zaufania i bezpieczeństwa. Brak współpracy może wpłynąć na wynik kontroli.

17. Środki egzekucyjne

Jeżeli Spółka ma uzasadnione podstawy sądzić, że użytkownik naruszył niniejsze Standardy, może podjąć jedno lub więcej działań egzekucyjnych, w tym:

• wydawanie ostrzeżenia;
• żądanie wyjaśnień, sprostowań lub zobowiązań;
• usuwanie lub ograniczanie widoczności treści;
• ograniczanie wiadomości i recenzji;
• ograniczanie funkcjonalności rezerwacji lub publikacji;
• usuwanie odznak i sygnałów zaufania;
• usuwanie profili, ofert lub kart usług;
• zamrożenie lub ograniczenie określonych przepływów finansowych, jeżeli jest to dozwolone na mocy obowiązujących warunków płatności;
• zawieszenie dostępu do części Platformy;
• zawieszenie lub zamknięcie konta;
• blokowanie dostępu do Platformy.

Jeżeli jest to praktycznie możliwe, Spółka będzie zazwyczaj starała się w pierwszej kolejności wydać ostrzeżenie.

Jednakże Spółka może podjąć natychmiastowe działania, z uprzednim ostrzeżeniem lub bez, jeżeli zasadnie uzna, że ​​natychmiastowe działanie jest konieczne ze względu na:

• poważne obawy dotyczące bezpieczeństwa;
• wiarygodne groźby;
• oszustwo;
• zachowanie agresywne lub wyzyskujące;
• niewłaściwe zachowanie seksualne;
• poważne nękanie;
• poważna dyskryminacja;
• zachowanie przestępcze;
• pilne ryzyko prawne lub operacyjne;
• zagrożenie dla nieletnich lub osób bezbronnych;
• powtarzające się lub rażące naruszenia zasad.

18. Odwołania

Jeżeli zostaną wobec Ciebie podjęte działania egzekucyjne na podstawie niniejszych Standardów, możesz poprosić o ich ponowne rozpatrzenie lub odwołać się od nich za pośrednictwem procedury udostępnionej przez Spółkę.

Złożenie odwołania nie gwarantuje jego uchylenia. Spółka może podtrzymać, zmienić lub uchylić swoją pierwotną decyzję według własnego uznania, z zastrzeżeniem obowiązującego prawa.

19. Brak gwarancji bezpieczeństwa lub zgodności

OXLY dąży do promowania społeczności opartej na szacunku i zaufaniu, jednak nie może zagwarantować, że wszyscy użytkownicy będą zachowywać się odpowiednio ani że wszelkie szkodliwe zachowania zostaną zapobiegnięte, wykryte lub rozwiązane.

Żadne z postanowień niniejszych Standardów nie oznacza, że ​​Spółka:

• gwarantuje zachowanie każdego użytkownika;
• gwarantuje kompatybilność między użytkownikami;
• gwarantuje bezpieczeństwo każdej interakcji;
• gwarantuje, że każde zgłoszenie doprowadzi do określonego skutku egzekucyjnego;
• ponosi odpowiedzialność za podstawowe zachowania niezależnych użytkowników wykraczające poza granice narzucone przez prawo i politykę Platformy.

Użytkownicy są zobowiązani do zachowania rozwagi i ostrożności w swoich interakcjach.

20. Fałszywe raporty i nadużywanie procedur bezpieczeństwa

Użytkownicy nie mogą świadomie przesyłać fałszywych, obraźliwych, odwetowych lub manipulacyjnych raportów.

Spółka może podjąć działania egzekucyjne wobec użytkowników, którzy nadużywają systemów składania skarg, zapewniania bezpieczeństwa lub raportowania, w tym w przypadku, gdy użytkownik:

• fabrykuje oskarżenia;
• składa skargi w złej wierze lub mające charakter nękania;
• wielokrotnie wykorzystuje system raportowania jako broń przeciwko konkurencji lub innym użytkownikom;
• fałszuje dowody;
• wykorzystuje procesy bezpieczeństwa jako narzędzie rozstrzygania sporów dotyczących cen, rezerwacji lub recenzji.

21. Zmiany w niniejszych standardach

Spółka może od czasu do czasu aktualizować niniejsze Standardy.

W przypadku wprowadzenia istotnych zmian Spółka może powiadomić o nich użytkowników poprzez:

• umieszczenie zaktualizowanej wersji na Platformie;
• aktualizowanie Daty wejścia w życie lub Daty ostatniej aktualizacji;
• powiadomienie e-mailowe;
• powiadomienie w aplikacji;
• powiadomienie o koncie; lub
• inna rozsądna metoda komunikacji.

Dalsze korzystanie z Platformy po dacie wejścia w życie zmienionych Standardów oznacza akceptację ich zaktualizowanej wersji.

22. Prawo właściwe i jurysdykcja

Niniejsze Standardy podlegają prawu Księstwa Andory i zgodnie z nim należy je interpretować, bez względu na zasady kolizji praw.

Wszelkie spory wynikające z niniejszych Standardów lub z nimi związane będą rozstrzygane przez właściwe sądy Andory, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa dotyczące ochrony konsumentów stanowią inaczej.

23. Kontakt

W MIEJSCU SLU

Carretera d’Engolasters 27A 2-1, Andora

Numer identyfikacji podatkowej/rejestracyjnej: L-719089-T

Kontakt prawny: a.samoylov@inspot.ad

Kontakt w sprawie pomocy technicznej: help@oxly.eu