Polityka transakcji poza platformą

Data wejścia w życie: 8 września 2026 Ostatnia aktualizacja: 8 września 2026

Niniejsza Polityka transakcji poza platformą (dalej „Polityka”) stanowi część ram umownych regulujących korzystanie z platformy OXLY (dalej „Platforma”) obsługiwanej przez IN SPOT SLU, spółkę zorganizowaną zgodnie z prawem Księstwa Andory, z siedzibą pod adresem Carretera d’Engolasters 27A 2-1, Andora, numer identyfikacji podatkowej/rejestracyjnej L-719089-T (dalej „OXLY”, „Spółka”, „my”, „nas” lub „nasz”).

Niniejsza Polityka ma zastosowanie do wszystkich użytkowników Platformy, w tym, bez ograniczeń:

• odwiedzający;
• Klienci;
• Dostawcy;
• Pracownicy;
• Użytkownicy administratorzy;
• każda osoba lub podmiot korzystający z profili OXLY, ofert, kart usługowych, narzędzi do przesyłania wiadomości, narzędzi do rezerwacji, przepływów związanych z płatnościami, kanałów wsparcia lub powiązanych funkcji.

Niniejsza Polityka stanowi uzupełnienie Warunków korzystania z platformy, Warunków płatności i wypłat, Polityki przejrzystości opłat i cen, Warunków dostawcy, Polityki rezerwacji, anulowania i zwrotów, Polityki wiadomości, recenzji i ocen, Polityki dozwolonego użytku i działań zabronionych, Standardów społeczności oraz wszelkich innych obowiązujących zasad OXLY. W przypadku konfliktu między niniejszą Polityką a bardziej szczegółową zasadą widoczną w produkcie dla danej kategorii lub funkcji, bardziej szczegółowa zasada będzie miała zastosowanie do danej funkcji w zakresie dozwolonym przez prawo.

Korzystając z Platformy, kontaktując się z innym użytkownikiem za pośrednictwem Platformy, tworząc ofertę lub odpowiadając na nią, inicjując lub akceptując Rezerwację lub uczestnicząc w dowolnej transakcji za pośrednictwem Platformy, wyrażasz zgodę na niniejszą Politykę.

1. Cel niniejszej Polityki

Celem niniejszej Polityki jest ochrona:

• użytkowników przed oszustwami i ukrytymi opłatami;
• integralność rezerwacji i przepływów związanych z płatnościami;
• mechanizmy moderacji, składania skarg i zwrotów;
• procesy zaufania i bezpieczeństwa;
• integralność opłat platformowych;
• zgodność z wymogami dostawców usług płatniczych, prawnymi i operacyjnymi.

Rozwiązanie OXLY zostało zaprojektowane w celu umożliwienia prowadzenia działań związanych z wyszukiwaniem informacji, komunikacją, rezerwacjami, ustalaniem cen, obsługą reklamacji i płatnościami w obrębie Platformy, gdziekolwiek Platforma tego wymaga.

2. Zasada podstawowa

Użytkownikom nie wolno używać Platformy do inicjowania, negocjowania, przekierowywania, realizowania ani ukrywania transakcji poza Platformą, jeśli Platforma wymaga, aby odpowiednia komunikacja, rezerwacja, płatność, zwrot pieniędzy lub rozpatrywanie sporów odbywały się za pośrednictwem Platformy.

Dotyczy to zarówno obejścia bezpośredniego, jak i pośredniego.

3. Co uznaje się za transakcję poza platformą

Transakcja poza platformą obejmuje, bez ograniczeń:

• proszenie Klienta o zapłatę gotówką, przelewem bankowym, za pośrednictwem terminala płatniczego, aplikacji płatniczej, kryptowalutą, fakturą, kartą podarunkową lub w inny sposób poza platformą, jeśli Platforma wymaga płatności na platformie;
• prośba do użytkownika o anulowanie lub pominięcie Rezerwacji na platformie i dokończenie tej samej transakcji prywatnie;
• prośba do użytkownika o kontynuowanie transakcji za pośrednictwem WhatsApp, Telegram, Signal, SMS, e-mail, Instagram, telefonu, mediów społecznościowych lub innego zewnętrznego kanału w celu ominięcia kontroli Platformy;
• przeniesienie potencjalnego klienta wygenerowanego przez Platformę do zewnętrznego procesu płatności lub rezerwacji w celu uniknięcia opłat OXLY, moderacji, zasad zwrotów, dokumentacji, kontroli zaufania lub rozpatrywania skarg;
• zbieranie nieujawnionych depozytów, zaliczek lub obowiązkowych przedpłat poza Platformą, jeśli kwoty te powinny być obsługiwane lub ujawniane za pośrednictwem Platformy;
• stosowanie płatności dodatkowych, płatności podzielonych lub ukrytych ustaleń dotyczących płatności w celu obejścia wymogów Platformy.

4. Zabronione zachowanie

Użytkownikom nie wolno bezpośrednio ani pośrednio:

• żądanie lub akceptowanie płatności gotówkowych w przypadku transakcji inicjowanych na Platformie, w których wymagana jest płatność na platformie;
• żądać lub akceptować bezpośrednie przelewy bankowe w przypadku transakcji realizowanych na Platformie, w których wymagana jest płatność na platformie;
• żądanie lub akceptowanie przelewów za pośrednictwem aplikacji płatniczej spoza platformy w przypadku transakcji inicjowanych przez platformę, w których wymagana jest płatność na platformie;
• poproś innego użytkownika o kontynuowanie tej samej transakcji na WhatsAppie lub innej zewnętrznej aplikacji do przesyłania wiadomości, aby ominąć zasady rezerwacji, pomocy technicznej, cen lub płatności na platformie;
• publikować numery telefonów, adresy e-mail, dane bankowe lub linki do płatności w celu przekierowania transakcji poza platformę przed zakończeniem wymaganych kroków na platformie;
• anuluj rezerwację i utwórz tę samą ofertę ponownie prywatnie, aby uniknąć opłat i kontroli;
• żądać ukrytej lub dodatkowej płatności poza Platformą po rozpoczęciu lub potwierdzeniu Rezerwacji na platformie;
• ukryć prawdziwą naturę transakcji w celu uniknięcia ograniczeń procesora, ograniczeń kategorii, moderacji lub kontroli bezpieczeństwa;
• wykorzystywać Platformę wyłącznie jako narzędzie do generowania potencjalnych klientów, systematycznie zamykając te same transakcje poza platformą, co stanowi naruszenie zasad Platformy.

5. Wymiana informacji kontaktowych

Jeżeli Platforma wymaga, aby komunikacja dotycząca rezerwacji wstępnych odbywała się w obrębie platformy, użytkownicy nie mogą wymieniać się:

• numery telefonów;
• osobiste adresy e-mail;
• konta w mediach społecznościowych;
• zewnętrzne linki do czatów;
• szczegóły płatności;
• rezerwacja linków do systemów zewnętrznych;
• inne kanały bezpośredniego kontaktu

w celu ominięcia wymaganych przez Platformę procedur rezerwacji, płatności, ustalania cen, moderacji lub zaufania.

Jeżeli Platforma wyraźnie zezwala na ograniczoną wymianę kontaktów po potwierdzeniu Rezerwacji i taka wymiana jest zasadnie konieczna do wykonania usługi, użytkownicy mogą to zrobić wyłącznie w granicach dozwolonych przez Platformę i obowiązujące prawo.

6. Płatności poza platformą

O ile Platforma nie stanowi wyraźnie inaczej w odniesieniu do konkretnej kategorii, funkcji lub jurysdykcji, płatności związane z transakcjami inicjowanymi na Platformie nie mogą być żądane, akceptowane ani kierowane poza Platformę, jeśli Platforma wymaga płatności w ramach Platformy.

Obejmuje to między innymi:

• gotówka;
• przelew bezpośredni;
• płatność kartą;
• link do płatności wysłany na czacie;
• faktura zewnętrzna;
• prywatna płatność QR;
• transfer kryptowalut;
• transfer portfela peer-to-peer;
• ustalenia typu „zapłać później prywatnie”;
• podzielone rozliczenia mające na celu ograniczenie lub obejście widoczności Platformy lub sposobu rozliczania opłat.

Użytkownikowi nie wolno mówić innemu użytkownikowi, że płacenie poza Platformą jest „łatwiejsze”, „tańsze”, „bezpieczniejsze” lub „wymagane”, jeśli takie stwierdzenie jest fałszywe lub służy obejściu zasad Platformy.

7. Ochrona rezerwacji, zwrotów i wsparcia

W przypadku gdy użytkownicy przenoszą transakcję poza platformę z naruszeniem niniejszej Polityki, OXLY może nie być w stanie lub nie chcieć zapewnić takiego samego poziomu wsparcia, obsługi zwrotów, rozpatrywania skarg, ochrony płatności lub pomocy w zakresie zaufania i bezpieczeństwa, jaki mógłby być dostępny w przypadku zgodnych z zasadami transakcji na platformie.

Użytkownicy przyjmują do wiadomości, że przeniesienie transakcji zainicjowanej na Platformie poza platformę może ograniczyć lub wyeliminować:

• opcje przeglądu zwrotu pieniędzy;
• środki ochrony wypłat;
• wsparcie w zakresie przeglądu związanego z obciążeniami zwrotnymi;
• integralność dowodów rezerwacji;
• kontekst moderacji i egzekwowania;
• ochrona zaufania i bezpieczeństwa;
• kredyty platformowe, zniżki lub uprawnienia promocyjne powiązane z ukończeniem gry na platformie.

8. Ukryte opłaty i płatności dodatkowe

Użytkownicy nie mogą wykorzystywać kanałów spoza platformy do narzucania:

• ukryte opłaty;
• obowiązkowe dopłaty;
• nieujawnione depozyty;
• opłaty za podróż pobierane po fakcie;
• niewymienione opłaty za nagłe wypadki;
• dopłaty za metodę płatności nieujawnione za pośrednictwem Platformy;
• płatności dodatkowe za potwierdzenie rezerwacji, szybszą odpowiedź, lepszą pozycję w rankingu, gwarancję akceptacji lub usunięcie recenzji.

Wszelkie obowiązkowe kwoty powiązane z transakcjami przeprowadzanymi za pośrednictwem Platformy muszą zostać prawidłowo ujawnione za pośrednictwem Platformy, jeżeli Platforma wymaga takiego ujawnienia.

9. Wyjątki

Płatność, opłata lub wymiana kontaktów nie będą traktowane jako zabronione na mocy niniejszej Polityki tylko wtedy, gdy spełniony jest jeden z następujących warunków:

• Platforma wyraźnie na to zezwala w odpowiednim przepływie produktów;
• Spółka wyraźnie upoważniła do tego na piśmie w odniesieniu do odpowiedniej kategorii, jurysdykcji lub rodzaju konta;
• obowiązujące prawo wymaga określonej metody gromadzenia lub ujawniania danych poza platformą;
• kwota ta odnosi się do opłaty wymaganej prawnie lub dozwolonej opłaty operacyjnej, która jest wyraźnie ujawniona i wyraźnie dozwolona przez Platformę.

Ciężar wykazania, że ​​wyjątek ma zastosowanie, spoczywa na użytkownikach.

10. Odpowiedzialność dostawcy

Dostawcy nie mogą używać Platformy jako lejka do pozyskiwania użytkowników i kierowania ich do kanałów prywatnych w celu:

• unikanie opłat OXLY;
• unikanie rezerw wypłat lub kontroli płatności;
• ominięcie zabezpieczeń zaufania i bezpieczeństwa;
• ominięcie zasad zwrotu pieniędzy;
• unikanie ujawniania rzeczywistych warunków handlowych;
• ukrywanie usług zabronionych lub obarczonych większym ryzykiem.

Dostawca ponosi odpowiedzialność za działania swojego personelu, asystentów, podwykonawców, pracowników i agentów w związku z działalnością wykraczającą poza platformę.

11. Odpowiedzialność klienta

Klienci nie mogą świadomie uczestniczyć w obchodzeniu zasad poza platformą, jeśli Platforma wymaga dokonania rezerwacji lub płatności na platformie.

Obejmuje to między innymi:

• wyrażając zgodę na zapłatę Dostawcy w sposób prywatny po odkryciu go na Platformie, w celu uniknięcia kontroli Platformy;
• udostępnianie informacji kontaktowych w celu ułatwienia Dostawcy ominięcia wymaganych przepływów;
• prosząc Dostawcę o „wykonanie tej samej transakcji poza aplikacją”, aby uniknąć opłat lub ograniczeń wynikających z polityki;
• uczestniczenie w etapowych anulowaniach lub porozumieniach mających na celu obejście zasad Platformy.

Klient, który bierze udział w takim obchodzeniu zabezpieczeń, może również utracić ochronę Platformy i może zostać pociągnięty do odpowiedzialności za swoje konto.

12. Zakaz nagabywania i nielegalnego przekazywania ołowiu

Użytkownikom nie wolno wykorzystywać ofert, profili, opisów, recenzji ani wiadomości w celu nakłonienia innych użytkowników do dokonywania transakcji gdzie indziej.

Zabronione zachowania obejmują, bez ograniczeń:

• „Skontaktuj się ze mną na WhatsAppie, aby uzyskać lepszą cenę”;
• „Zapłać mi bezpośrednio, a ja anuluję tutaj”;
• „Zarezerwuj tutaj, ale zatrzymaj się na zewnątrz”;
• „Zadzwoń do mnie, aby uniknąć opłat platformowych”;
• zamieszczanie linków do rezerwacji tej samej usługi na innym harmonogramie po jej odkryciu w OXLY;
• kierowanie użytkowników do zewnętrznej witryny internetowej, strony docelowej, strony płatności lub profilu społecznościowego w celu dokonania tej samej transakcji poza Platformą.

13. Wykrywanie i monitorowanie

OXLY może stosować zautomatyzowane i ręczne metody wykrywania możliwych obejść zabezpieczeń poza platformą, w tym weryfikację:

• treść wiadomości i metadane;
• podejrzane wzorce udostępniania kontaktów;
• anomalie płatnicze;
• wielokrotne anulowanie rezerwacji, po którym następują wzorce kontaktów zewnętrznych;
• skargi użytkowników;
• powiązanie kont i wzorce urządzeń;
• lista tekstów i treści profilu;
• powtarzające się zachowanie „cytowania spoza platformy”;
• sygnały oszustw i nadużyć.

W maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo, monitorowanie takie może być wykorzystywane w celu zapewnienia zaufania i bezpieczeństwa, zapobiegania oszustwom, egzekwowania zasad, przeglądu zwrotów i zapewnienia integralności Platformy.

14. Zgłaszanie żądań spoza platformy

Zachęcamy użytkowników do zgłaszania podejrzeń dotyczących żądań spoza platformy lub żądań płatności dodatkowych za pośrednictwem narzędzi platformy, o ile są dostępne, lub za pośrednictwem:

• pomoc@oxly.eu
• a.samoylov@inspot.ad

W miarę możliwości sprawozdanie powinno zawierać:

• zrzuty ekranu;
• odpowiednia rezerwacja, oferta lub wątek wiadomości;
• data i kontekst;
• żądana metoda płatności;
• proponowane dane kontaktowe lub kanały zewnętrzne;
• jakiekolwiek inne dowody pomocnicze.

15. Środki ochronne i zabezpieczenie dowodów

Jeżeli Spółka ma uzasadnione podejrzenie naruszenia niniejszej Polityki, Spółka może, w maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo i właściwe ramy płatności:

• wstrzymać lub anulować Rezerwację;
• usunąć lub ukryć kartę oferty lub usługi;
• ogranicz wiadomości;
• wyłącz funkcjonalność płatności;
• opóźnić, zamrozić, zarezerwować, potrącić lub wstrzymać wypłaty;
• zawiesić lub usunąć odznaki lub sygnały zaufania;
• zawiesić lub zamknąć konto;
• zachowywać zapisy, wiadomości, metadane i inne istotne dowody;
• dokonywać zwrotów pieniędzy lub stosować środki zabezpieczające płatności, jeżeli jest to właściwe.

16. Natychmiastowe działanie w przypadku poważnych naruszeń

Chociaż OXLY będzie generalnie starać się wydawać ostrzeżenia, gdy będzie to zasadnie możliwe, Spółka może podjąć natychmiastowe działania, z wcześniejszym powiadomieniem lub bez, jeżeli zasadnie uzna to za konieczne ze względu na:

• wielokrotne objazdy poza peron;
• systemy płatności dodatkowych;
• oszustwa płatnicze;
• ukryte opłaty;
• zakazane usługi;
• nadużycia w zakresie obciążeń zwrotnych;
• ryzyko prania pieniędzy;
• ryzyko prawne lub związane z dostawcą płatności;
• pilne obawy dotyczące zaufania i bezpieczeństwa.

Natychmiastowe działania mogą obejmować:

• natychmiastowe wycofanie z obrotu;
• natychmiastowe zawieszenie konta;
• natychmiastowe zamrożenie wypłat;
• natychmiastowe wyłączenie funkcji rezerwacji i płatności.

17. Konsekwencje naruszenia

Naruszenie niniejszej Polityki może skutkować jedną lub kilkoma z następujących sytuacji:

• ostrzeżenie;
• usuwanie treści;
• ograniczenie listy;
• ograniczenie kategorii;
• ograniczenia rezerwacji;
• ograniczenie płatności;
• utrata prawa do awansu;
• utrata odznak lub statusu zaufania;
• korekta zwrotu lub wypłaty;
• trwałe zawieszenie lub zamknięcie konta;
• skierowanie do dostawców usług płatniczych, zespołów ds. zwalczania oszustw lub właściwych organów, w stosownych przypadkach.

18. Brak gwarancji odzyskania płatności dokonanych poza platformą

Jeżeli użytkownik dokona płatności poza Platformą z naruszeniem niniejszej Polityki, OXLY nie gwarantuje odzyskania środków, pomocy w zwrocie pieniędzy, pomyślnego rozstrzygnięcia sporu ani wsparcia operacyjnego równoważnego temu, które jest dostępne w przypadku zgodnych z prawem transakcji na platformie.

OXLY nadal może kontrolować zachowanie użytkowników i podejmować działania egzekucyjne, ale użytkownik, który przeniósł płatność poza platformę, ponosi dodatkowe ryzyko.

19. Odwołania

Jeśli przeciwko Twojemu kontu, ofercie, funkcjonalności płatności lub dostępowi do wypłat zostaną podjęte działania na mocy niniejszej Polityki, możesz poprosić o ponowne rozpatrzenie sprawy lub odwołać się od niej, korzystając z procesu udostępnionego przez Spółkę.

Złożenie odwołania nie gwarantuje jego uchylenia. Spółka może podtrzymać, zmienić lub uchylić swoją pierwotną decyzję według własnego uznania, z zastrzeżeniem obowiązującego prawa.

20. Brak zrzeczenia się innych praw

Niniejsza Polityka nie ogranicza praw Spółki wynikających z jakiejkolwiek innej obowiązującej polityki OXLY, w tym prawa do:

• egzekwować zasady dotyczące zabronionych usług;
• przegląd oszustw i nadużyć;
• ograniczyć przepływy płatnicze;
• wstrzymać lub zarezerwować fundusze;
• usuń treści wprowadzające w błąd;
• zawiesić niebezpiecznych lub niezgodnych z przepisami użytkowników.

21. Zmiany w niniejszej Polityce

Spółka może od czasu do czasu aktualizować niniejszą Politykę.

W przypadku wprowadzenia istotnych zmian Spółka może powiadomić o nich użytkowników poprzez:

• umieszczenie zaktualizowanej wersji na Platformie;
• aktualizowanie Daty wejścia w życie lub Daty ostatniej aktualizacji;
• powiadomienie e-mailowe;
• powiadomienie w aplikacji;
• powiadomienie o koncie; lub
• inna rozsądna metoda komunikacji.

Dalsze korzystanie z Platformy po dacie wejścia w życie zmienionej Polityki oznacza akceptację jej zaktualizowanej wersji.

22. Prawo właściwe i jurysdykcja

Niniejsza Polityka podlega przepisom prawa Księstwa Andory i zgodnie z nimi będzie interpretowana, bez względu na zasady kolizji praw.

Wszelkie spory wynikające z niniejszej Polityki lub z nią związane będą rozstrzygane przez właściwe sądy Andory, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa dotyczące ochrony konsumentów stanowią inaczej.

23. Kontakt

W MIEJSCU SLU

Carretera d’Engolasters 27A 2-1, Andora

Numer identyfikacji podatkowej/rejestracyjnej: L-719089-T

Wsparcie operacyjne: help@oxly.eu

Kontakt prawny: a.samoylov@inspot.ad