Condições de utilização da plataforma

OXLY

Termos de Utilização da Plataforma

Data de entrada em vigor: 1 July 2026

Última atualização: 0

Os presentes Termos de Utilização da Plataforma (os “Termos”) constituem um acordo juridicamente vinculativo entre si e a IN SPOT SLU, uma empresa organizada ao abrigo das leis do Principado de Andorra, com sede social em Carretera d’Engolasters 27A 2-1, Andorra, número de identificação fiscal/de registo L-919089-T (“OXLY”, “Empresa”, “nós”, “nos” ou “nossos”).

Estes Termos regem o seu acesso e utilização de:

• o website atualmente disponível em oxly.eu e quaisquer domínios, subdomínios, domínios de países, versões localizadas, microsites de parceiros, páginas de destino, serviços vinculados ou domínios sucessores relacionados ou futuros operados por nós, incluindo, sem limitação, oxly.eu, oxly.eu e domínios similares;
• Qualquer aplicação móvel operada sob a marca OXLY;
• quaisquer interfaces digitais associadas, ferramentas de comunicação, ferramentas de reserva, ferramentas de perfil, ferramentas de conteúdo, subscrições, serviços de promoção e recursos online relacionados,

juntos, a “Plataforma”.

Ao aceder ou utilizar a Plataforma, criar uma conta, navegar por perfis, enviar conteúdos, solicitar serviços, oferecer serviços, comunicar através da Plataforma, adquirir subscrições ou serviços promocionais, ou interagir de qualquer outra forma com a Plataforma, concorda em ficar vinculado a estes Termos e às Políticas Adicionais incorporadas por referência abaixo. Caso não concorde com os presentes Termos, não deverá aceder ou utilizar a Plataforma.

1. Sobre a Plataforma

OXLY é uma plataforma digital e um serviço tecnológico que permite aos utilizadores descobrir, apresentar, comparar, promover, solicitar, reservar e gerir determinados serviços e conteúdos comerciais relacionados.

Dependendo da versão do produto, da jurisdição e das funcionalidades ativadas, a Plataforma pode incluir:

• Perfis de utilizador e páginas comerciais;
• Portefólios de fornecedores e descrições de serviços;
• Imagens, vídeos, logótipos, materiais de antes e depois e recursos visuais promocionais;
• Avaliações, classificações e recomendações;
• Ferramentas de reserva e agendamento;
• Ferramentas de mensagens e contacto;
• funcionalidades de assinatura;
• Visibilidade paga, promoção ou ferramentas de marketing oferecidas pela Empresa;
• Funcionalidades de confiança, moderação e verificação.

Salvo indicação expressa em contrário, a OXLY atua como intermediário tecnológico e não presta diretamente os serviços de terceiros oferecidos pelos Fornecedores através da Plataforma. O contrato para a prestação efetiva do serviço do Fornecedor é celebrado diretamente entre o Cliente e o Fornecedor em causa.

No entanto, determinados serviços digitais podem ser prestados diretamente pela Empresa, incluindo, entre outros, subscrições, posicionamento promocional, ferramentas de visibilidade, serviços de marketing e outros produtos digitais relacionados com a plataforma. Estes serviços prestados pela Empresa podem estar sujeitos a termos, preços ou condições específicas do pedido adicionais.

2. Definições

Para efeitos dos presentes Termos:

“Conta” significa uma conta de utilizador registada na Plataforma.

“Cliente” significa um utilizador que navega, solicita, reserva, compra ou procura serviços de qualquer outra forma através da Plataforma.

“Fornecedor” significa um utilizador que oferece, anuncia, publica, promove, lista ou realiza serviços através da Plataforma.

“Funcionário” significa um utilizador autorizado por um Fornecedor ou utilizador comercial a aceder ou gerir determinadas funções relacionadas com o serviço, funcionalidades relacionadas com a equipa, perfis comerciais, reservas, comunicações ou recursos operacionais na Plataforma. Um Colaborador, por si só, não é considerado um colaborador da Empresa.

“Administrador” significa um utilizador ou representante autorizado pela Empresa a administrar determinadas funções da Plataforma. O estatuto de Administrador é um estatuto de acesso interno ou delegado e não cria qualquer relação de emprego, agência ou parceria com a Empresa, a menos que seja acordado separadamente por escrito.

“Utilizador” significa qualquer pessoa ou entidade que aceda ou utilize a Plataforma, incluindo visitantes, Clientes, Fornecedores, Funcionários e Administradores.

“Conteúdo” significa todo o texto, imagens, fotos, vídeos, gráficos, áudio, logótipos, descrições, portfólios, imagens de antes e depois, avaliações, classificações, mensagens de chat, comentários, documentos, informações de perfil, metadados e outros materiais carregados, enviados, exibidos ou disponibilizados de qualquer outra forma na ou através da Plataforma.

“Reserva” significa qualquer pedido, agendamento, compromisso, confirmação, ação de agendamento ou transação relacionada com o serviço iniciada através da Plataforma.

“Selo de Verificação” significa qualquer etiqueta, indicador, marcador, distintivo ou outro sinal de confiança apresentado na Plataforma para indicar que um Utilizador ou Fornecedor concluiu um fluxo de verificação ou processo de revisão específico determinado pela Empresa.

“Nível de Risco” significa a categoria atribuída pela Empresa, a seu critério, a um tipo de serviço, categoria de Fornecedor ou atividade comercial para efeitos de verificação, conformidade, confiança, segurança ou aplicação da lei.

“Políticas Adicionais” significa os documentos legais, operacionais e de políticas separados que podem ser aplicáveis ​​à Plataforma e são incorporados por referência nos presentes Termos.

3. Elegibilidade

Só poderá utilizar a Plataforma se:

• Tem capacidade jurídica para celebrar um acordo vinculativo;
• A sua utilização da Plataforma é permitida pela legislação aplicável;
• Todas as informações que enviar são verdadeiras, precisas, atuais e completas;
• Está a utilizar a Plataforma para fins lícitos.

Se utilizar a Plataforma em nome de uma empresa, negócio ou outra entidade legal, declara e garante que tem autoridade para vincular essa entidade a estes Termos, e nesse caso, "você" significa tanto o utilizador como essa entidade.

4. Políticas adicionais incorporadas por referência

A sua utilização da Plataforma está também sujeita, quando aplicável, aos seguintes documentos atuais ou futuros:

• Política de Privacidade;
• Política de Cookies;
• Condições de Pagamento e Resgate;
• Política de reservas, cancelamentos e reembolsos;
• Termos do Fornecedor;
• Política de Conteúdos, Imagens e Propriedade Intelectual;
• Política de mensagens, avaliações e classificações;
• Normas da Comunidade / Política de Utilização Aceitável;
• Promoções, cupões e termos de indicação;
• Política de Reclamações, Litígios e Mediação;
• Central de Fiabilidade / Como Verificamos os Fornecedores;
• Quaisquer termos específicos de serviço, de funcionalidade, de país, de função ou de risco publicados pela Empresa.

Estes documentos estão incorporados e fazem parte dos presentes Termos. Em caso de conflito entre estes Termos e uma política mais específica, a política mais específica prevalecerá em relação ao seu assunto específico.

5. Funções do Utilizador

Um único Utilizador pode desempenhar uma ou mais funções na Plataforma, incluindo Cliente, Fornecedor e Colaborador.

Salvo indicação expressa em contrário por escrito:

• O registo começa como uma conta de utilizador geral;
• Funções ou permissões adicionais poderão ser adicionadas posteriormente;
• Um fornecedor pode autorizar os colaboradores a aceder a determinadas funcionalidades relacionadas com o fornecedor;
• A função, o crachá ou o acesso a recursos de um utilizador podem mudar ao longo do tempo com base no estado de verificação, na classificação de risco, nos requisitos de conformidade, na configuração do produto ou nas regras da plataforma.

A Empresa poderá adicionar, remover, limitar ou modificar funções, permissões, distintivos e estruturas de contas a qualquer momento.

6. Registo e acesso à conta

Para utilizar determinadas funcionalidades da Plataforma, necessita de criar uma Conta.

Durante o registo ou ao preencher o perfil posteriormente, poderemos solicitar informações, incluindo, entre outras:

• nome;
• endereço de correio eletrónico;
• número de telefone;
• Links para redes sociais ou referências a contas de redes sociais;
• informações comerciais;
• Informação de perfil;
• Qualquer informação adicional que seja razoavelmente necessária para a funcionalidade, moderação, conformidade ou verificação da Plataforma.

Também poderá registar-se ou fazer login utilizando fornecedores de terceiros, como a Google, a Apple ou outras ferramentas de login social. Caso opte por esta opção, a utilização destas ferramentas de login estará sujeita aos termos e práticas de privacidade do respetivo terceiro.

Concorda com:

• Fornecer informações precisas e completas;
• Mantenha as suas informações atualizadas;
• Mantenha a confidencialidade das suas credenciais de login;
• Informe-nos imediatamente caso suspeite de acesso não autorizado à sua conta.

Não poderá manter várias contas, a menos que o autorizemos expressamente. Podemos fundir, restringir, suspender ou remover contas duplicadas ou enganadoras.

7.º Exclusão e encerramento de conta

Pode eliminar ou encerrar a sua conta através da funcionalidade de self-service, quando disponível, ou entrando em contacto com o suporte.

A Empresa poderá também remover ou desativar Contas através de medidas administrativas, quando tal for permitido pelos presentes Termos e pela legislação aplicável.

O encerramento ou a eliminação de uma conta não afeta os direitos ou obrigações que surgiram antes do encerramento, incluindo:

• Reservas existentes ou anteriores;
• reclamações e litígios;
• assinaturas pendentes, compras promocionais, taxas ou acertos de pagamento;
• ações de moderação ou aplicação de medidas;
• revisões de conformidade;
• Conteúdo já processado legalmente para o funcionamento da Plataforma;
• cláusulas que, pela sua natureza, sobrevivem à cessação.

8. Natureza da relação entre os utilizadores e a empresa

A Plataforma é um intermediário digital e um ambiente tecnológico.

A menos que declaremos expressamente o contrário num contrato escrito separado:

• A Empresa não é a prestadora dos serviços de terceiros oferecidos pelos Fornecedores;
• A Empresa não é empregadora, diretora, parceira de agência, parceira de franchising, joint venture ou representante de qualquer Fornecedor;
• A Empresa não dirige nem controla a forma como um Fornecedor executa os seus serviços;
• A Empresa não se torna parte do contrato para o serviço subjacente entre o Cliente e o Fornecedor;
• A Empresa não é revendedora ou comerciante oficial do serviço subjacente simplesmente porque a Plataforma facilita a descoberta, o envio de mensagens, a reserva ou a funcionalidade de pagamento futuro.

O contrato subjacente ao serviço de um Fornecedor é celebrado diretamente entre o Cliente e o Fornecedor em causa.

9. Serviços prestados pela plataforma

Não obstante o disposto na Secção 8, a própria Empresa poderá oferecer determinados serviços digitais e comerciais diretamente, incluindo, entre outros:

• assinaturas;
• inserções promocionais;
• melhorias de visibilidade;
• ferramentas de publicidade ou marketing;
• Funcionalidades de suporte empresarial;
• Outros serviços digitais expressamente identificados como prestados pela Empresa.

Nos casos em que a própria Empresa presta um serviço, poderá ser aplicável o fluxo de encomendas, os termos de funcionalidades, os termos comerciais ou os termos de política relevantes, para além dos presentes Termos.

10. Modelo de Verificação e Confiança Baseada no Risco

A Plataforma poderá exibir selos de verificação ou outros indicadores de confiança para os Fornecedores. A Empresa poderá aplicar um modelo de verificação baseado no risco, dependendo da natureza da categoria de serviço relevante, da atividade comercial, da jurisdição, da sensibilidade do cliente, da exposição regulamentar ou de outras considerações de confiança e segurança.

A título meramente ilustrativo, a Empresa poderá utilizar uma estrutura amplamente comparável à seguinte:

• Os serviços de baixo risco podem incluir categorias como design, escrita publicitária, desenvolvimento de TI, explicações de línguas e marketing. Estas categorias podem estar sujeitas principalmente a verificações básicas de KYC (Conheça o Seu Cliente), tais como verificação de e-mail, verificação de telefone e confirmação de identidade.
• Os serviços de risco médio podem incluir categorias como reparação de eletrónica, entrega, consultoria empresarial, serviços B2B e contabilidade. Estas categorias podem estar sujeitas a verificações adicionais por parte da empresa, incluindo dados da entidade jurídica, situação fiscal, verificação de IVA ou NIF, ou controlos similares relacionados com a atividade empresarial.
• Os serviços de alto risco podem incluir categorias como serviços médicos, serviços jurídicos, serviços financeiros ou relacionados com investimentos, serviços que envolvam crianças ou serviços relacionados com a construção civil. Estas categorias podem estar sujeitas a uma análise mais rigorosa, incluindo a análise de licenças profissionais, análise de seguros, documentação de conformidade ou outras verificações.

A Empresa poderá alterar, refinar, expandir, reduzir ou substituir qualquer estrutura de Níveis de Risco a qualquer momento, a seu exclusivo critério.

Um Selo de Verificação significa apenas que o Fornecedor concluiu um fluxo de verificação ou processo de revisão específico designado pela Empresa ou pelo seu parceiro de verificação externo num determinado momento. Não significa, nem deve ser interpretado como, que a Empresa garante ou certifica:

• a conformidade legal geral do Fornecedor;
• a qualidade do serviço do prestador;
• a segurança, fiabilidade ou adequação do Fornecedor para qualquer fim específico;
• a validade contínua de qualquer licença, permissão ou seguro após a data da revisão;
• a veracidade ou exatidão contínua de todas as informações do perfil.

A Empresa poderá solicitar documentos adicionais, nova verificação, atualização de registos comerciais, licenças, seguros, informações de identidade ou confirmações de conformidade a qualquer momento, sempre que tal seja razoavelmente necessário, incluindo devido a alterações legais, regulamentares, de prevenção de fraude, de pagamento, de confiança e segurança ou de políticas.

Caso um Fornecedor não complete um determinado nível de verificação, poderá ainda utilizar a Plataforma, a menos que a Empresa decida o contrário para um determinado recurso, categoria, jurisdição ou perfil de risco.

11. Centro de Confiança e Divulgações de Verificação Pública

A Empresa poderá publicar uma página pública, um artigo na central de ajuda ou um recurso de confiança e segurança, como "Central de Confiança" ou "Como Verificamos os Fornecedores", descrevendo, em termos gerais, o funcionamento de determinados selos de verificação, verificações ou processos de revisão.

Estes materiais públicos têm como objetivo melhorar a transparência e a compreensão do utilizador. Não criam qualquer garantia, declaração ou aval para além do que está expressamente estipulado nos presentes Termos ou na legislação aplicável.

Os utilizadores são os únicos responsáveis ​​por avaliar se um fornecedor, serviço ou reserva é adequado às suas necessidades.

12. Utilização permitida da plataforma

Sujeito a estes Termos, poderá utilizar a Plataforma apenas para fins lícitos e apenas da forma permitida pelas funcionalidades da Plataforma.

Pode, quando aplicável:

• Navegue por perfis, anúncios e conteúdos;
• Criar e gerir uma conta;
• Publicar informações comerciais e de perfil legais;
• Carregar conteúdo lícito;
• Solicitar ou gerir reservas;
• Oferecer e gerir serviços;
• Comunicar com outros utilizadores através das ferramentas da plataforma;
• adquirir assinaturas ou recursos promocionais;
• utilizar outras funcionalidades expressamente por nós disponibilizadas.

O seu direito de utilizar a Plataforma é limitado, pessoal, revogável, não exclusivo e intransmissível.

13. Serviços Proibidos e Utilização Aceitável

Os fornecedores e outros utilizadores podem utilizar a plataforma apenas para atividades lícitas, autorizadas e em conformidade com as políticas.

Sem prejuízo de qualquer proibição mais ampla nos presentes Termos ou na legislação aplicável, é estritamente proibido utilizar a Plataforma para oferecer, promover, anunciar, organizar, reservar, facilitar ou distribuir qualquer um dos seguintes itens, a menos que a Empresa permita expressamente uma categoria específica por escrito e todas as condições legais exigidas sejam cumpridas:

• Serviços sexuais, serviços de acompanhantes, serviços relacionados com a prostituição ou quaisquer serviços para adultos que envolvam atividade sexual presencial ou exploração;
• medicamentos sujeitos a receita médica, substâncias controladas ou consultas médicas, diagnósticos, tratamentos ou aconselhamento, nos casos em que o Prestador relevante não tenha concluído quaisquer etapas de verificação, licenciamento ou conformidade exigidas pela Empresa ou pela legislação aplicável;
• armas, armas de fogo, munições, explosivos, materiais explosivos ou artigos proibidos relacionados;
• jogo, serviços de casino, serviços de apostas, jogo que exijam aprovação regulatória ou esquemas financeiros em pirâmide ou Ponzi;
• serviços ilegais de qualquer tipo;
• Serviços que exijam autorização regulamentar especial, licenciamento ou supervisão, quando tal autorização não é detida, não está em vigor ou não foi fornecida quando exigida;
• Serviços que criam riscos injustificáveis ​​para menores, pessoas vulneráveis, segurança pública ou bem-estar do consumidor;
• Qualquer conteúdo ou categoria de serviço proibida pelas lojas de aplicações, fornecedores de pagamento, parceiros da plataforma, legislação aplicável ou política da empresa.

O facto de um tipo de serviço aparecer num catálogo, formulário, interface, etiqueta ou categoria pesquisável não significa que a Empresa aprove, verifique ou garanta a sua legalidade numa determinada jurisdição ou para um determinado Fornecedor.

A Empresa reserva-se o direito de determinar, a seu exclusivo critério, se um serviço, categoria de negócio, anúncio, perfil, imagem, mensagem ou atividade é proibido, restrito, de alto risco, enganoso, inseguro ou de alguma forma incompatível com as regras de utilização aceitável da Plataforma.

14. Responsabilidade do prestador de serviços e conformidade

Os prestadores de serviços são os únicos responsáveis ​​por:

• a legalidade dos serviços que oferecem;
• a precisão dos seus anúncios, descrições, preços e disponibilidade;
• Obtenção e manutenção de todas as licenças, permissões, registos, situação fiscal, seguros e autorizações exigidas por lei;
• Em conformidade com as leis aplicáveis ​​de defesa do consumidor, comerciais, fiscais, laborais, de imigração, de saúde, segurança, profissionais e de publicidade;
• prestar serviços de forma segura, legal e conforme descrito;
• seus funcionários, contratados e representantes autorizados.

A Empresa não verifica nem garante que qualquer Fornecedor possua qualquer permissão, licença, autorização, qualificação ou seguro exigido, a menos que a Empresa declare expressamente o contrário por escrito para um recurso ou âmbito de selo específico.

No caso de uma categoria de serviço ser regulamentada, sensível ou de alto risco, o Fornecedor continua a ser o único responsável por determinar se o serviço pode ser oferecido e prestado legalmente.

15. Responsabilidade do Cliente

Os clientes são os únicos responsáveis ​​por:

• Analisar informações de perfil, descrições, preços e outras informações relevantes antes de avançar;
• Decidir se deve ou não interagir com um prestador de serviços;
• Garantir que os serviços solicitados são legais e adequados;
• Fornecer informações de reserva e contacto precisas;
• cumprir todas as obrigações legais aplicáveis ​​relacionadas com os serviços solicitados.

A Empresa não aconselha os Clientes sobre a legalidade, segurança, adequação, licenciamento ou conveniência de qualquer Fornecedor ou serviço.

16. Conteúdo enviado pelos utilizadores

Os utilizadores podem enviar conteúdo para a plataforma, incluindo fotografias, vídeos, portfólios, logótipos, imagens de antes e depois, descrições de serviços, avaliações, classificações e mensagens de chat.

Continua a ser responsável por todo o Conteúdo que disponibilizar através da Plataforma. Você declara e garante que:

• É o proprietário do Conteúdo ou possui todos os direitos e permissões necessários para o carregar e utilizar;
• O seu conteúdo não infringe direitos de terceiros;
• O seu conteúdo não é enganador em nenhum aspeto material;
• O seu conteúdo está em conformidade com a legislação aplicável e com os presentes Termos.

As imagens ou elementos visuais gerados por IA ou editados substancialmente só podem ser utilizados onde permitido pela Plataforma e devem ser claramente identificados ou rotulados sempre que a Plataforma exija a divulgação.

17. Licença Limitada para Conteúdo do Utilizador

Ao carregar ou disponibilizar Conteúdo na Plataforma, concede à Empresa uma licença não exclusiva, mundial, isenta de royalties e sublicenciável, durante a duração dos direitos aplicáveis, para alojar, armazenar, formatar, reproduzir, exibir, transmitir, adaptar conforme tecnicamente necessário, moderar e utilizar esse Conteúdo exclusivamente para operar, proteger, manter, melhorar e fornecer a Plataforma e os serviços relacionados.

Para maior clareza:

• Esta licença não transfere a propriedade do seu Conteúdo para a Empresa;
• Esta licença, por si só, não autoriza a Empresa a utilizar o seu Conteúdo para publicidade exterior ou campanhas de marketing não relacionadas com o funcionamento da Plataforma, a menos que dê o seu consentimento separadamente ou que outro termo aplicável o permita expressamente.

18.º Propriedade Intelectual da Empresa

A Plataforma, incluindo o seu software, código, layout, design, bases de dados, marcas registadas, logótipos, interfaces, estrutura e todo o conteúdo criado pela Empresa, é propriedade da Empresa ou licenciada à mesma e está protegida pelas leis de propriedade intelectual aplicáveis ​​e leis relacionadas.

Salvo nos casos expressamente permitidos por lei ou por escrito pela Empresa, não poderá:

• copiar, reproduzir, republicar, vender, distribuir, licenciar ou explorar a Plataforma;
• Criar obras derivadas da Plataforma;
• Remover avisos de propriedade;
• É proibido realizar engenharia reversa ou tentar obter o código-fonte, exceto nos casos em que tal restrição seja proibida por lei.

19. Listagens, Perfis, Imagens e Descrições

Os fornecedores e outros utilizadores podem criar perfis, anúncios, páginas, descrições, preços, imagens e informações relacionadas.

Cada utilizador é o único responsável por garantir que as informações do seu perfil e anúncio estão corretas:

• exato;
• legal;
• atual em todos os aspetos relevantes;
• não enganoso;
• consistente com os serviços e preços reais.

A Empresa não garante que qualquer anúncio, perfil, imagem ou declaração publicada por um Utilizador seja verdadeira, completa, esteja em conformidade com a lei ou seja adequada para qualquer finalidade.

20. Mensagens, Avaliações e Classificações

A Plataforma pode incluir funcionalidades de chat, avaliação, classificação e feedback.

Os utilizadores devem utilizar esta funcionalidade de forma honesta, respeitosa e de boa-fé.

Os utilizadores não devem:

• Publicar avaliações falsas;
• manipular sistemas de classificação ou reputação;
• Ameaçar com avaliações negativas para obter reembolsos, descontos, tratamento favorável ou alterações dos termos;
• utilizar ferramentas de mensagens ou de avaliação para assediar, intimidar ou enganar outras pessoas;
• Partilhar dados de contacto direto com o objetivo de contornar a Plataforma antes de uma Reserva, quando as regras da Plataforma proíbem tal conduta.

A Empresa poderá, a seu critério e sem aviso prévio, sempre que tal seja razoavelmente necessário, remover, restringir, bloquear ou recusar a publicação de avaliações, classificações, mensagens ou conteúdos relacionados que considere, de forma razoável:

• viola os presentes Termos ou qualquer política;
• É falso, abusivo, manipulador, ilegal ou enganador;
• cria riscos legais, de segurança, de fraude ou de reputação;
• interfere com a integridade dos sistemas de confiança da plataforma.

A empresa não é obrigada a publicar todas as mensagens ou avaliações e pode moderá-las de acordo com as suas políticas.

21. Condições de reserva e contratos entre cliente e fornecedor

A Plataforma pode permitir que os Clientes solicitem ou efetuem Reservas junto dos Fornecedores.

Uma reserva é considerada confirmada de acordo com as definições de reserva definidas pelo fornecedor, que podem incluir a reserva instantânea, a confirmação automática ou a aceitação manual expressa por parte do fornecedor.

Um fornecedor pode aceitar ou recusar pedidos de acordo com as suas definições, disponibilidade ou regras aplicáveis ​​da plataforma.

A menos que seja expressamente declarado o contrário:

• O preço do serviço de um fornecedor é determinado pelo próprio fornecedor;
• A Empresa não determina o preço do Fornecedor pelo serviço subjacente;
• O contrato subjacente ao serviço é celebrado entre o Cliente e o Fornecedor;
• A empresa não se responsabiliza pelo desempenho, prazos, resultados, legalidade, atrasos, cancelamentos, omissões, adequação ou qualidade do serviço.

As remarcações, cancelamentos e eventos similares relacionados com reservas são regidos pelas políticas aplicáveis ​​e pela Política de Reservas, Cancelamentos e Reembolsos relevante.

22. Pagamentos, Subscrições, Serviços de Promoção e Medidas de Proteção

No momento da subscrição dos presentes Termos, as funcionalidades pagas da Plataforma podem incluir subscrições, espaços promocionais ou outros serviços digitais fornecidos pela Empresa. As funcionalidades de pagamento relacionadas com reservas para os serviços subjacentes do Fornecedor podem estar indisponíveis, ser limitadas, depender da jurisdição ou ser introduzidas posteriormente.

Onde a funcionalidade de pagamento estiver disponível:

• O processamento dos pagamentos pode ser realizado por um ou mais fornecedores terceiros, dependendo da jurisdição, do produto ou do recurso;
• A utilização das funcionalidades de pagamento pode exigir a aceitação de termos adicionais por parte do fornecedor de pagamento;
• A Empresa poderá limitar, atrasar, restringir, suspender ou desativar funcionalidades relacionadas com pagamentos por motivos de conformidade, fraude, disputa, verificação, segurança, regulamentação ou operacionais;
• As subscrições, ferramentas de visibilidade, recursos promocionais ou outros serviços digitais fornecidos pela Plataforma podem ser regidos por termos comerciais ou de pagamento adicionais.

Caso a Plataforma permita a recolha, retenção, encaminhamento ou pagamento de fundos relacionados com Reservas, a Empresa poderá, na máxima medida permitida por lei e pelos contratos aplicáveis ​​​​com o fornecedor de pagamento:

• congelar ou atrasar pagamentos;
• constituir uma reserva ou retenção temporária de fundos;
• compensar valores com reembolsos, contestações, estornos, penalizações ou outras perdas;
• Reter os montantes razoavelmente necessários para proteger os Clientes, os sistemas de pagamento ou a Plataforma;
• adotar outras medidas de proteção de pagamento descritas nos Termos de Pagamento e Reembolso aplicáveis.

A Empresa não se responsabiliza por processadores de pagamento terceirizados, bancos, gateways, sistemas de pagamento ou fornecedores de faturação externos, exceto na medida em que a legislação obrigatória disponha de forma diversa.

23. Serviços e integrações de terceiros

A Plataforma pode depender de serviços de terceiros ou integrar-se nos mesmos, incluindo, entre outros:

• fornecedores de verificação de identidade;
• fornecedores de pagamento;
• serviços na nuvem;
• fornecedores de login;
• ferramentas de comunicação;
• mapas, redes sociais, analítica ou ferramentas de suporte.

A Empresa não controla estes serviços de terceiros e não se responsabiliza pelos seus atos, omissões, interrupções, incidentes de segurança ou termos legais. A utilização de serviços de terceiros pode estar sujeita a termos e políticas de privacidade específicos desses fornecedores.

24.º Advertências, Execução, Suspensão, Restrição e Rescisão Imediata

Sempre que seja razoavelmente viável, a Empresa procurará geralmente emitir um aviso antes de suspender ou encerrar uma Conta por violação dos termos de utilização.

No entanto, a Empresa poderá agir imediatamente, com ou sem aviso prévio, sempre que considere razoavelmente necessária uma ação imediata para o cumprimento das leis, prevenção de fraude, gestão de riscos de pagamento, garantia de confiança e segurança, proteção do consumidor, integridade da Plataforma, segurança ou por razões operacionais urgentes.

Sem prejuízo do disposto anteriormente, a Empresa poderá tomar medidas imediatas sempre que acredite razoavelmente que um Utilizador ofereceu, promoveu ou facilitou serviços proibidos, condutas ilegais de alto risco, fraude, conduta abusiva, violações graves de políticas ou atividades que possam expor a Empresa, os Clientes, os fornecedores de pagamentos, as entidades reguladoras, as lojas de aplicações ou os parceiros a danos materiais.

A Empresa poderá tomar qualquer uma das seguintes medidas:

• emitir um aviso;
• Solicitar esclarecimentos ou documentação;
• Remover, ocultar, eliminar da lista ou desativar o Conteúdo;
• Remover ou desativar um cartão de serviço, perfil, anúncio ou página de reservas;
• limitar a visibilidade;
• Desativar funcionalidades específicas;
• restringir o envio de mensagens;
• Suspender a funcionalidade de reservas;
• suspender ou terminar uma função ou credencial;
• suspender ou encerrar uma conta;
• Bloquear o acesso à Plataforma;
• Congelar, atrasar, reservar, compensar ou reter pagamentos, quando permitido pela legislação aplicável e pelos termos de pagamento pertinentes.

A Empresa poderá remover Conteúdo ou desativar um cartão de serviço sem aviso prévio, sempre que considere razoavelmente necessário.

25. Recursos

Caso a Empresa tome medidas coercivas contra a sua Conta, função, Conteúdo, anúncio, cartão de serviço, acesso a pagamentos ou acesso a recursos, poderá solicitar uma revisão ou apresentar um recurso através do processo disponibilizado pela Empresa.

A apresentação de um recurso não garante a reversão da decisão. A Empresa poderá manter, modificar ou reverter a sua decisão original a seu exclusivo critério, sujeita à legislação aplicável.

26. Disponibilidade da Plataforma

A Plataforma é fornecida "tal como está" e "conforme disponível", na máxima medida permitida por lei.

A Empresa não garante que a Plataforma esteja disponível ininterruptamente, sempre disponível, livre de erros, segura ou isenta de bugs, interrupções ou problemas de compatibilidade.

A Empresa poderá modificar, suspender, descontinuar ou atualizar qualquer funcionalidade, função, categoria, fluxo de produto ou parte da Plataforma a qualquer momento.

27.º Isenções de responsabilidade

Na máxima medida permitida por lei, a Empresa renuncia a todas as garantias, declarações e condições, sejam expressas, implícitas, legais ou de outra natureza, incluindo garantias implícitas de comercialização, adequação a uma finalidade específica, titularidade, não violação e disponibilidade ininterrupta.

Em particular, a Empresa não garante nem oferece qualquer garantia:

• a veracidade, integridade ou exatidão do Conteúdo do Utilizador;
• a legalidade dos serviços oferecidos pelos Fornecedores;
• que o prestador de serviços possua todas as licenças, autorizações, qualificações ou seguros exigidos;
• a conduta, a qualidade, a adequação, a fiabilidade ou a segurança de qualquer Utilizador;
• o desempenho ou o resultado de qualquer serviço subjacente;
• o funcionamento ininterrupto de sistemas de terceiros ou de fornecedores de pagamento;
• que qualquer Selo de Verificação significa mais do que o âmbito limitado de verificação expressamente descrito pela Empresa;
• que qualquer revisão do Nível de Risco, verificação da licença, revisão de documentos ou revisão do seguro elimine o risco ou garanta a conformidade.

Nada nestes Termos exclui ou limita qualquer direito que não possa ser excluído por lei imperativa.

28.º Limitação de Responsabilidade

Na máxima medida permitida por lei, a Empresa, as suas afiliadas, diretores, funcionários, contratados, licenciadores e agentes não serão responsáveis ​​por quaisquer danos indiretos, acidentais, especiais, consequenciais, punitivos ou exemplares, nem por qualquer perda de lucros, receitas, negócios, contratos, reputação, poupanças previstas, dados ou oportunidades decorrentes de ou relacionadas com:

• estes Termos;
• a utilização ou a impossibilidade de utilização da Plataforma;
• Qualquer reserva ou tentativa de reserva;
• Qualquer interação ou disputa entre Utilizadores;
• a conduta, os serviços, as omissões, os preços, a legalidade, as qualificações, as licenças, os seguros ou o desempenho de um Fornecedor;
• processadores de pagamento de terceiros, bancos, fornecedores de KYC, ferramentas de login ou outros serviços de terceiros;
• moderação, verificação, aplicação da lei, avaliação de risco, ações relacionadas com a confiança ou exibição de distintivos;
• Acesso não autorizado a uma conta.

Na máxima extensão permitida por lei, a responsabilidade total da Empresa por todas as reclamações decorrentes ou relacionadas com estes Termos ou com a Plataforma não excederá o maior dos seguintes montantes:

• o montante total das taxas efetivamente pagas por si à Empresa durante os doze (12) meses anteriores ao evento que deu origem à reclamação; ou
• 100 euros.

Esta limitação não se aplica a qualquer responsabilidade que não possa ser limitada ou excluída por lei imperativa.

29. Indemnização

Concorda em defender, indemnizar e isentar a Empresa, as suas afiliadas, diretores, funcionários, contratados, agentes e licenciadores de quaisquer reclamações, processos, responsabilidades, danos, perdas, custos e despesas, incluindo honorários razoáveis ​​de advogados, decorrentes de ou relacionados com:

• a sua violação dos presentes Termos ou de qualquer Política Adicional;
• O seu conteúdo;
• a sua utilização da Plataforma;
• os seus serviços ou atividades comerciais;
• a sua violação da lei;
• a sua violação de quaisquer direitos de terceiros;
• as suas interações, acordos ou disputas com outros Utilizadores.

30.º Reclamações antes de processos judiciais

Antes de iniciar um processo judicial contra a Empresa em relação à Plataforma, concorda em enviar primeiro uma reclamação por escrito para:

• help@oxly.eu para reclamações operacionais; e/ou
• Para avisos legais, por favor contacte a.samoylov@inspot.ad.

A reclamação deve incluir detalhes razoáveis ​​sobre o problema, datas relevantes, informações de suporte e o resultado pretendido.

As partes deverão envidar esforços de boa-fé para resolver a questão durante, pelo menos, 30 dias corridos após o recebimento da reclamação, antes de iniciarem um processo judicial, a menos que seja necessária uma medida urgente ou que a lei imperativa disponha de forma diversa.

Nada na presente Secção limita quaisquer direitos obrigatórios disponíveis aos consumidores de acordo com a legislação aplicável.

31.º Lei aplicável e jurisdição

Os presentes Termos são regidos e interpretados de acordo com as leis do Principado de Andorra, sem ter em conta os princípios de conflito de leis.

Qualquer litígio decorrente ou relacionado com os presentes Termos ou com a Plataforma será submetido aos tribunais competentes de Andorra, salvo disposição legal em contrário em matéria de proteção do consumidor.

32.º Alterações aos Termos

A Empresa poderá atualizar estes Termos periodicamente.

Caso procedamos a alterações substanciais, poderemos notificar os Utilizadores por qualquer meio razoável, incluindo:

• Publicar a versão atualizada na Plataforma;
• Atualizar a data de entrada em vigor ou a data da última atualização;
• aviso por e-mail;
• aviso na aplicação;
• aviso de conta; ou
• Outro método de comunicação razoavelmente calculado para informar os utilizadores.

Salvo indicação em contrário, os Termos revistos entram em vigor na data especificada pela Empresa. A utilização continuada da Plataforma após essa data constitui a aceitação dos Termos revistos.

Caso não concorde com os Termos revistos, deverá interromper a utilização da Plataforma e poderá solicitar o encerramento da sua Conta.

33. Divisibilidade

Caso alguma disposição dos presentes Termos seja considerada inválida, ilegal ou inexequível, tal disposição deverá ser aplicada na máxima medida permitida por lei, e as restantes disposições manter-se-ão em pleno vigor e efeito.

34.º Sem Renúncia

A omissão da Empresa em exigir o cumprimento de qualquer disposição dos presentes Termos não constituirá uma renúncia a essa disposição ou a qualquer outra disposição.

35. Tarefa

Não poderá ceder, transferir, delegar ou de qualquer outra forma dispor dos presentes Termos ou de quaisquer direitos ou obrigações neles previstos sem o consentimento prévio e por escrito da Empresa.

A Empresa poderá ceder ou transferir os presentes Termos, no todo ou em parte, incluindo no âmbito de uma reorganização, fusão, venda de ativos, financiamento, aquisição, reestruturação do grupo ou futura transferência de operações para outra empresa do grupo, incluindo uma futura entidade espanhola, sujeita à legislação aplicável.

36.º Acordo Integral

Estes Termos, juntamente com as Políticas Adicionais incorporadas por referência e quaisquer termos específicos por escrito expressamente aceites por si através da Plataforma, constituem o acordo integral entre si e a Empresa relativamente à sua utilização da Plataforma.

37. Detalhes de contacto

NO LOCAL SLU

Carretera d’Engolasters 27A 2-1, Andorra

N.º de identificação fiscal: L-919089-T

Contacto jurídico: a.samoylov@inspot.ad

Contacto de suporte: help@oxly.eu