Política de utilização aceitável e atividades proibidas

Data de entrada em vigor: 1 July 2026

Última atualização: 0

A presente Política de Utilização Aceitável e Atividades Proibidas (a “Política”) faz parte do quadro contratual que rege a utilização da plataforma OXLY (a “Plataforma”) operada pela IN SPOT SLU, uma empresa organizada ao abrigo das leis do Principado de Andorra, com sede social em Carretera d’Engolasters 27A 2-1, Andorra, número de identificação fiscal/registo L-919089-T (“OXLY”, “Empresa”, “nós”, “nos” ou “nossos”).

A presente Política aplica-se a todos os utilizadores da Plataforma, incluindo, sem limitação:

• visitantes;
• Clientes;
• Prestadores de serviços;
• Funcionários;
• Utilizadores administradores;
• Qualquer pessoa ou entidade que utilize os perfis, anúncios, cartões de serviço, ferramentas de reserva, ferramentas de mensagens, fluxos de pagamento, APIs, canais de suporte, ferramentas de conteúdo ou serviços relacionados da Plataforma.

Esta Política complementa os Termos de Utilização da Plataforma, os Termos do Fornecedor, os Termos de Pagamento e Reembolso, a Política de Reserva, Cancelamento e Reembolso, a Política de Taxas e Transparência de Preços, a Política de Conteúdo, Imagens e Propriedade Intelectual, as Normas da Comunidade e quaisquer outras políticas aplicáveis ​​da OXLY. Em caso de conflito entre esta Política e uma regra mais específica que se aplique claramente a um recurso ou categoria em particular, prevalecerá a regra mais específica, na medida do permitido por lei.

Ao aceder ou utilizar a Plataforma, concorda em cumprir esta Política.

1.º Objetivo desta Política

O objetivo desta Política é definir:

• Usos permitidos e proibidos da Plataforma;
• Serviços, categorias e atividades proibidas;
• regras contra condutas ilegais, perigosas, enganosas ou abusivas;
• Restrições relativas a spam, falsificação de identidade, malware, extração de dados, fraude e utilização indevida dos sistemas da Plataforma;
• Os direitos da Empresa de investigar, restringir, suspender, encerrar, eliminar da lista, remover, desativar, congelar, reservar, compensar ou agir de outra forma em resposta a violações.

O OXLY destina-se a ser utilizado apenas para fins lícitos, fiáveis ​​e em conformidade com as políticas.

2. Regra Essencial de Utilização Aceitável

Só pode utilizar a Plataforma para:

• para fins lícitos;
• de boa fé;
• em conformidade com os presentes Termos e todas as políticas aplicáveis ​​da Plataforma;
• de uma forma que não prejudique os utilizadores, a Plataforma, os sistemas de pagamento, as lojas de aplicações, os fornecedores de serviços, as entidades reguladoras ou terceiros;
• de uma forma que não crie riscos legais, financeiros, operacionais, de segurança ou de reputação excessivos.

Qualquer utilização da Plataforma que não esteja de acordo com esta norma poderá ser restringida ou proibida pela Empresa.

3. Serviços e categorias proibidos

Não deve utilizar a Plataforma para oferecer, anunciar, publicar, solicitar, facilitar, promover, organizar ou executar qualquer serviço ou categoria proibida.

A menos que a Empresa permita expressamente uma categoria específica por escrito e todos os requisitos legais sejam cumpridos, os serviços proibidos incluem, sem limitação:

3.1 Serviços Sexuais e de Exploração

• serviços de acompanhantes;
• serviços relacionados com a prostituição;
• serviços sexuais de qualquer tipo;
• serviços de exploração sexual;
• Serviços para adultos que envolvem atividade sexual presencial;
• serviços que envolvam coação, exploração, tráfico ou abuso.

3.2 Serviços médicos, de saúde e de assistência regulamentada sem a necessária autorização

• diagnóstico médico, tratamento, consulta ou serviços relacionados com a prescrição sem qualquer verificação, licenciamento ou etapas de conformidade exigidas por lei ou pela Empresa;
• Venda, distribuição, recomendação ou facilitação de medicamentos sujeitos a receita médica ou substâncias controladas sem autorização legal;
• Serviços que requerem supervisão médica profissional, quando essa supervisão está ausente ou é representada de forma distorcida.

3.3 Armas, explosivos e mercadorias perigosas

• armas de fogo;
• munições;
• explosivos;
• materiais explosivos;
• serviços de fabrico de bombas ou de modificação de armas;
• Mercadorias perigosas proibidas;
• Serviços que envolvam a aquisição, venda ou manuseamento ilegal de armas ou materiais explosivos.

3.4 Jogos de fortuna ou azar, apostas e esquemas financeiros fraudulentos

• casinos;
• serviços de apostas;
• jogos de fortuna ou azar ilegais;
• serviços de lotaria ou sorteios que exijam autorização quando tal autorização estiver ausente;
• esquemas em pirâmide;
• Esquemas Ponzi;
• pedidos de investimento enganosos;
• oportunidades financeiras fraudulentas.

3.5 Serviços regulamentados ilegais ou não autorizados

• Serviços que sejam ilegais na jurisdição aplicável;
• serviços que exijam uma licença, autorização, registo, certificação ou outra autorização regulamentar que o prestador não possui ou não mantém;
• Serviços proibidos por lei, pelas regras da app store, pelas regras do fornecedor de pagamento ou pela política da plataforma.

3.6 Atividades de Alto Risco ou Perigosas

• Atividades que criem um risco injustificado de lesão física, perigo público ou dano ilícito;
• serviços que envolvam matérias perigosas ilegais;
• serviços que envolvam conduta criminosa ou atividade violenta;
• Atividades perigosas ou extremas proibidas por lei ou pelas normas da empresa.

3.7 Outras categorias restritas ou proibidas

A Empresa poderá designar categorias adicionais como proibidas, restritas, sensíveis ou de alto risco a qualquer momento.

O facto de uma categoria, etiqueta, palavra-chave ou campo de formulário aparecer na Plataforma não significa que a Empresa aprove, verifique ou garanta a legalidade de qualquer serviço oferecido sob essa etiqueta.

4.As atividades ilegais são proibidas.

Não deve utilizar a Plataforma para qualquer fim ilegal ou em conexão com qualquer ato ilegal.

Isto inclui, sem limitação:

• fraude;
• branqueamento de capitais;
• financiamento do terrorismo;
• evasão de sanções;
• tráfico;
• falsificação;
• roubo de identidade;
• vigilância ilegal;
• roubo;
• Venda ou facilitação de bens ou serviços ilegais;
• evasão fiscal através da utilização fraudulenta de ferramentas da Plataforma;
• Solicitação, distribuição ou aquisição ilegal de substâncias controladas;
• atividade comercial, profissional ou regulamentada ilegal.

Os utilizadores são os únicos responsáveis ​​por identificar, compreender e cumprir as leis aplicáveis ​​aos seus serviços, conteúdos, conduta e transações.

5. Atividades perigosas, inseguras e prejudiciais

Não deve utilizar a Plataforma para criar, permitir ou promover condições inseguras ou condutas prejudiciais.

As atividades proibidas incluem, sem limitação:

• ameaçar causar danos físicos;
• Coagir outro utilizador a participar numa reunião insegura, num local inseguro ou numa transação insegura;
• Facilitar condutas perigosas proibidas por lei ou pelas políticas da Plataforma;
• Oferecer serviços que criem perigo injustificado para menores, pessoas vulneráveis, residências, locais de trabalho ou espaços públicos;
• Incentivar a automutilação, a violência ou a conduta criminosa;
• Utilizar a Plataforma para atividades que envolvam ferramentas, substâncias ou ambientes ilegais e perigosos.

Nos casos em que uma categoria envolva preocupações de segurança elevadas, a Empresa poderá impor verificações, seguros, divulgações, moderação ou restrições operacionais reforçadas.

6.º Fraude, deturpação e engano

Não deve enganar os utilizadores, os sistemas de pagamento, as entidades reguladoras ou a Plataforma.

A conduta proibida inclui, sem limitação:

• Fingir ser outra pessoa, empresa ou autoridade;
• Falsificação da identidade, perfil, estado de verificação ou estado de licenciamento de uma empresa;
• Falsificar qualificações, licenças, seguros ou registo comercial;
• anúncios falsos;
• reservas falsas;
• identidades falsas dos clientes;
• descrições de serviços falsas ou enganosas;
• preços ou apresentação de serviços enganosos;
• avaliações falsas ou manipulação de reputação;
• documentos falsificados;
• Capturas de ecrã, provas, faturas ou materiais de disputa falsificados.

Qualquer atividade fraudulenta ou enganosa poderá resultar na suspensão ou rescisão imediata do contrato.

7.º Abuso e burla fora da plataforma

Nos casos em que a Plataforma exija que determinados fluxos ocorram através da mesma, os utilizadores não devem contornar esses fluxos de forma a comprometer a confiança, a segurança, a moderação, a integridade dos preços ou a proteção dos pagamentos.

Sem prejuízo de outras normas, as condutas proibidas incluem:

• Solicitar informações de contacto direto antes de uma reserva, quando as regras da plataforma proíbem esta conduta;
• incentivar os utilizadores a transferir uma transação para fora da plataforma, de forma a evitar os controlos obrigatórios da plataforma;
• Redirecionar um lead ou reserva para fora da Plataforma para evitar taxas, verificações de pagamento, moderação, documentação ou sistemas de confiança;
• Solicitar ao utilizador o pagamento em dinheiro, por transferência bancária, carteira digital, fatura ou outro meio fora da plataforma, quando o pagamento dentro da plataforma é obrigatório;
• Utilizar mensagens privadas para contornar os sistemas de reserva, cobrança, reembolso ou reclamação;
• Recriar a mesma transação fora da plataforma para contornar as estruturas de taxas da empresa ou as regras de proteção de pagamentos.

Esta cláusula não proíbe todas as interações fora da plataforma em todas as circunstâncias. Proíbe o abuso fora da plataforma, a evasão de taxas e a burla dos controlos obrigatórios da Plataforma.

8. Cobranças Ocultas e Evasão de Pagamento

Os utilizadores não devem utilizar a Plataforma para ocultar, reformular ou contornar as regras obrigatórias de preços ou pagamentos.

A conduta proibida inclui, sem limitação:

• Exigir cobranças obrigatórias não divulgadas após o início ou confirmação de uma reserva;
• Dividir as taxas obrigatórias em componentes enganadoras para fazer com que o preço final pareça artificialmente baixo;
• Solicitar pagamentos paralelos fora dos fluxos aprovados;
• Disfarçar a natureza de um pagamento para evitar restrições do transformador;
• Processar um serviço proibido através de uma descrição de pagamento enganosa;
• Transferir uma transação para fora da plataforma para evitar taxas da empresa, reservas, retenções, divulgações fiscais ou proteções contra estornos.

A Empresa poderá considerar a fraude de pagamentos como uma violação grave.

9. Spam, phishing e comunicações indesejadas

Não deve utilizar a Plataforma para enviar, facilitar ou apoiar spam, phishing ou comunicações abusivas.

As condutas proibidas incluem:

• mensagens em massa não solicitadas;
• Solicitação comercial repetitiva;
• mensagens em cadeia;
• links enganosos;
• tentativas de obtenção de credenciais;
• E-mails ou mensagens de falsificação de identidade;
• Distribuição de malware através de mensagens ou anexos;
• Mensagens promocionais abusivas que não têm qualquer relação com a finalidade da Plataforma.

A Empresa poderá filtrar, bloquear, remover ou restringir tais comunicações sem aviso prévio, sempre que tal seja razoavelmente necessário.

10. Malware, abuso de segurança e ataques técnicos

Não deve utilizar a Plataforma para interferir, danificar, sondar ou abusar da Plataforma ou de sistemas relacionados.

A conduta proibida inclui, sem limitação:

• Carregar malware, ransomware, spyware, worms ou outros códigos maliciosos;
• Introduzir scripts ou cargas maliciosas;
• Tentativa de acesso não autorizado a contas, bases de dados ou infraestruturas;
• Testes de intrusão sem autorização prévia por escrito;
• Exploração de vulnerabilidades;
• ataques de negação de serviço;
• preenchimento de credenciais;
• tentativas de login por força bruta;
• sequestro de sessão;
• Burla dos mecanismos de autenticação ou controlo de acessos.

A Empresa poderá preservar registos, provas e metadados e poderá cooperar com as autoridades competentes ou parceiros técnicos em resposta a tal conduta.

11.º Falsificação, Impersonação e Abuso de Identidade

Não deve fazer-se passar por outra pessoa, falsificar ou representar falsamente:

• outro utilizador;
• outro negócio;
• um organismo regulador, tribunal, autoridade ou fornecedor de pagamentos;
• um funcionário ou representante oficial da Plataforma;
• A existência de uma parceria, certificação, endosso ou selo que não existe.

Isto inclui, sem limitação:

• perfis falsos;
• contas de suporte falsas;
• identidades falsas de fornecedores;
• identidades falsas dos clientes;
• Utilização de logótipos, marcas registadas, nomes ou identidade visual enganosa;
• Nomes de domínio, nomes de utilizador ou informações de contacto enganosas.

12. Raspagem, Extração de Dados e Automação Não Autorizada

A menos que expressamente autorizado pela Empresa por escrito, não deverá:

• Extrair, recolher, recolher ou extrair dados da Plataforma em grande escala;
• Utilizar bots ou scripts automatizados para aceder à Plataforma de forma não autorizada;
• recolher dados pessoais da Plataforma para uso comercial não relacionado;
• Copiar anúncios, fichas de serviço, preços, avaliações ou outros dados estruturados de forma a prejudicar os utilizadores ou a Plataforma;
• Contornar os limites de taxa, as proteções anti-bot ou as restrições técnicas.

A indexação normal por parte dos motores de busca ou outros tipos de acesso expressamente permitidos pela Empresa não são proibidos por esta secção.

13. Abuso de avaliações, reclamações e processos da plataforma

Não deve usar os sistemas da Plataforma como armas.

A conduta proibida inclui, sem limitação:

• denúncias falsas ou coordenadas;
• pedidos de reembolso abusivos;
• alegações falsas de não comparência;
• Abuso de estorno;
• provas fabricadas;
• denúncias de má-fé relacionadas com a propriedade intelectual;
• Relatórios sobre abuso de confiança e segurança;
• Utilizar avaliações, reclamações ou contestações de pagamento como forma de extorsão ou retaliação.

A Empresa poderá considerar a utilização indevida dos processos da Plataforma como uma violação grave das políticas.

14. Atividades Proibidas Ligadas a Conteúdo

Não deve utilizar a Plataforma para carregar ou distribuir conteúdo que seja ilegal, enganoso, infrinja os direitos de autor, seja abusivo ou inseguro.

Sem prejuízo da Política de Conteúdo, Imagens e Propriedade Intelectual separada, as atividades relacionadas com conteúdos proibidas incluem:

• Publicar conteúdos que facilitem serviços proibidos;
• Publicar imagens enganosas com o intuito de ocultar condutas ilegais ou perigosas;
• Publicar documentos falsificados, como licenças, certificados, seguros ou registos de identidade;
• Afixar instruções ou materiais promocionais para atos ilegais;
• Publicar conteúdo com o intuito de contornar restrições legais ou da plataforma.

15.º Abuso contra menores ou pessoas vulneráveis

Não deve utilizar a Plataforma em conexão com:

• exploração ou aliciamento de menores;
• serviços abusivos que envolvam pessoas vulneráveis;
• cuidados infantis, cuidados a idosos ou serviços relacionados com cuidados ilegais;
• conduta que coloque menores ou pessoas vulneráveis ​​em risco injustificado;
• Serviços que envolvam populações vulneráveis ​​sem a devida autorização, salvaguarda ou conformidade legalmente exigida.

A Empresa poderá impor limites de moderação mais elevados e aplicação imediata das regras nestes casos.

16. Categorias de Alto Risco e Restritas

Determinados serviços podem ser classificados pela Empresa como:

• restrito;
• alto risco;
• com verificação de antecedentes;
• limitado a um país;
• pagamento limitado;
• Apenas para convidados;
• Entrada.

A Empresa poderá aplicar regras mais rigorosas, incluindo:

• integração específica por categoria;
• Requisitos de documentação;
• revisão de licenciamento;
• revisão de seguros;
• restrições de pagamento;
• moderação extra;
• capacidade de descoberta limitada;
• Proibição total.

A empresa poderá alterar o tratamento das categorias a qualquer momento.

17.º Denúncia de Violações

Os utilizadores podem denunciar suspeitas de violação desta Política através das ferramentas da Plataforma, quando disponíveis, ou através de:

• help@oxly.eu
• a.samoylov@inspot.ad

O relatório deverá incluir, sempre que tal seja razoavelmente possível:

• o perfil, anúncio, cartão de serviço, mensagem ou identificador de reserva relevante;
• uma descrição da conduta;
• capturas de ecrã, links ou materiais de apoio relevantes;
• datas e contexto.

A empresa poderá solicitar informações adicionais.

18. Investigação e Cooperação

A Empresa poderá investigar suspeitas de violação da presente Política.

No âmbito de uma investigação, a Empresa poderá:

• Analisar anúncios, perfis, mensagens, reservas, dados de pagamento e registos relacionados;
• Solicitar esclarecimentos, documentos ou explicações;
• Categoria da avaliação, pagamento e estado da verificação;
• Preservar evidências e registos;
• consultar prestadores de serviços, consultores, parceiros de pagamento ou parceiros de confiança e segurança, quando apropriado;
• Cooperar com as autoridades competentes quando legalmente exigido ou razoavelmente necessário.

Espera-se que os utilizadores cooperem de boa-fé com investigações legítimas. A falta de cooperação pode afetar o resultado de uma investigação.

19.º Direitos de Execução

Nos casos em que a Empresa tenha motivos razoáveis ​​para acreditar que um utilizador violou esta Política, a Empresa poderá tomar uma ou mais medidas coercivas.

Isto pode incluir, entre outros:

• emitir um aviso;
• Solicitar esclarecimentos, correções ou compromissos;
• remover ou ocultar conteúdos;
• Desativar um cartão de serviço, anúncio, elemento de perfil ou campanha;
• restringir o envio de mensagens;
• restringir a funcionalidade de reserva ou pagamento;
• remover distintivos ou sinais de confiança;
• impor limites ao acesso às categorias;
• congelar, adiar, reservar, compensar ou reter pagamentos, quando permitido por lei e pelos termos de pagamento aplicáveis;
• suspender ou encerrar uma conta ou função;
• Bloquear o acesso à Plataforma;
• Emitir reembolsos ou tomar medidas de proteção de pagamento, quando permitido por lei e pela estrutura política relevante.

20. Medidas imediatas para violações graves

Embora a Empresa procure geralmente emitir um aviso sempre que razoavelmente possível, poderá agir imediatamente, com ou sem aviso prévio, quando considerar razoavelmente necessária uma ação imediata devido a:

• serviços proibidos;
• atividade ilegal;
• fraude grave;
• burla de pagamento;
• malware ou ataques técnicos;
• ameaças credíveis à segurança;
• assédio ou abuso grave;
• exploração de menores ou pessoas vulneráveis;
• risco grave de regulação ou de prestador de pagamento;
• risco operacional ou jurídico urgente.

A ação imediata pode incluir:

• remoção imediata do conteúdo;
• cancelamento imediato da inscrição ou do registo de um cartão de serviço;
• suspensão ou rescisão imediata de um prestador ou outro utilizador;
• congelamento, adiamento ou reserva imediata de pagamentos;
• Desativação imediata das funcionalidades relacionadas com pagamentos.

21.º Nenhuma obrigação de permitir ou manter o acesso

O acesso à Plataforma é condicional e revogável.

A Empresa não é obrigada a permitir, manter, restaurar ou expandir o acesso a qualquer categoria, fluxo de pagamento, recurso ou função simplesmente porque estava disponível anteriormente.

A Empresa poderá recusar ou descontinuar o suporte a qualquer utilizador, categoria ou caso de utilização que considere razoavelmente incompatível com os requisitos legais, operacionais, de confiança e segurança, de reputação ou comerciais da Plataforma.

22. Sem garantia de deteção

A OXLY pode utilizar ferramentas automatizadas e manuais para detetar serviços proibidos, abuso técnico, fraude de pagamentos, fraude e violações de políticas.

No entanto, a Empresa não garante que todas as atividades prejudiciais, ilegais ou proibidas serão detetadas, impedidas ou removidas imediatamente.

Nada nesta Política significa que a Empresa garanta a legalidade, segurança ou adequação de qualquer serviço ou utilizador.

23. Responsabilidade e Indemnização do Utilizador

Continua a ser o único responsável pela sua conduta, serviços, comunicações, conteúdo, transações e obrigações de conformidade.

Concorda em defender, indemnizar e isentar a Empresa, as suas afiliadas, diretores, funcionários, contratados, agentes e licenciadores de quaisquer reclamações, processos, responsabilidades, danos, perdas, custos e despesas, incluindo honorários razoáveis ​​de advogados, decorrentes de ou relacionados com:

• a sua violação da presente Política;
• o seu serviço ou atividade proibida;
• a sua conduta ilícita;
• a sua fraude, engano, falsificação ou burla de pagamento;
• o seu malware, abuso técnico ou automatização não autorizada;
• a sua violação da lei ou dos direitos de terceiros.

24. Recursos

Caso sejam tomadas medidas coercivas contra si ao abrigo da presente Política, poderá solicitar uma revisão ou apresentar um recurso através do processo disponibilizado pela Empresa.

A apresentação de um recurso não garante a sua reversão. A Empresa poderá manter, modificar ou reverter a sua decisão original a seu critério, sujeita à legislação aplicável.

25.º Alterações a esta Política

A Empresa poderá atualizar esta Política periodicamente.

Caso sejam efetuadas alterações substanciais, a Empresa poderá notificar os utilizadores através de:

• Publicar a versão atualizada na Plataforma;
• Atualizar a data de entrada em vigor ou a data da última atualização;
• aviso por e-mail;
• aviso na aplicação;
• aviso de conta; ou
• Outro método de comunicação razoável.

A utilização continuada da Plataforma após a data de entrada em vigor da Política revista constitui a aceitação da versão atualizada.

26.º Lei aplicável e jurisdição

Esta Política é regida e deve ser interpretada de acordo com as leis do Principado de Andorra, sem ter em conta os princípios de conflito de leis.

Qualquer litígio decorrente desta Política ou relacionado com a mesma será submetido aos tribunais competentes de Andorra, salvo disposição legal em contrário em matéria de proteção do consumidor.

27.º Contato

NO LOCAL SLU

Carretera d'Engolasters 27A 2-1, Andorra

N.º de identificação fiscal: L-919089-T

Contacto jurídico: a.samoylov@inspot.ad

Contacto de suporte: help@oxly.eu