Condições de pagamentos e liquidações

Data de entrada em vigor: 1 July 2026

Última atualização: 0

Os presentes Termos de Pagamento e Resgate (os “Termos de Pagamento”) constituem um acordo juridicamente vinculativo entre si e a IN SPOT SLU, uma empresa organizada de acordo com as leis do Principado de Andorra, com sede social em Carretera d’Engolasters 27A 2-1, Andorra, número de identificação fiscal/registo L-919089-T (“OXLY”, “Empresa”, “nós”, “nos” ou “nossos”).

Os presentes Termos de Pagamento regem todas as funcionalidades relacionadas com pagamentos, incluindo faturação, cobrança, processamento, liquidação, pagamento, retenção, reserva, reembolso, estorno, contestação de pagamento, subscrição, compra promocional e fluxos financeiros relacionados, disponibilizados através da plataforma OXLY (a “Plataforma”).

Estes Termos de Pagamento complementam os Termos de Utilização da Plataforma e quaisquer outras políticas aplicáveis. Em caso de conflito entre estes Termos de Pagamento e os Termos de Utilização da Plataforma, estes Termos de Pagamento prevalecerão em relação a questões de pagamento.

Ao adquirir uma subscrição, pagar serviços promocionais, adicionar um método de pagamento, receber pagamentos, ativar pagamentos de reservas ou utilizar qualquer funcionalidade de pagamento disponibilizada pela Plataforma, concorda em ficar vinculado a estes Termos de Pagamento.

1. Âmbito dos Serviços de Pagamento

A Plataforma poderá suportar um ou mais dos seguintes serviços relacionados com pagamentos, dependendo da jurisdição, configuração do produto, função, disponibilidade de recursos e integrações ativadas pela Empresa:

• Pagamentos efetuados pelos Clientes por subscrições, serviços de promoção, ferramentas de visibilidade ou outros serviços digitais prestados pela Empresa;
• Pagamentos efetuados pelos Clientes para Reservas ou serviços subjacentes do Fornecedor, caso esta funcionalidade esteja habilitada;
• cobrança, encaminhamento, retenção, autorização, liquidação ou pagamento de fundos através de fornecedores de pagamento externos;
• reembolsos, créditos, estornos, acertos, reservas e gestão de contestações de pagamento;
• Funcionalidade de pagamento para Fornecedores ou outros destinatários elegíveis;
• Verificações fiscais, de identidade ou de conformidade relacionadas com a funcionalidade de pagamento.

A funcionalidade de pagamento pode variar de acordo com o país, o tipo de utilizador, a categoria de serviço, o nível de risco e o fornecedor de pagamento.

2. Fornecedores de Pagamento Terceirizados

A Empresa poderá utilizar um ou mais processadores de pagamento, adquirentes, gateways, bancos, fornecedores de carteiras digitais, fornecedores de KYC/KYB, ferramentas antifraude, fornecedores de pagamento ou serviços similares de terceiros (coletivamente, “Fornecedores de Pagamento”).

O fornecedor de pagamento específico utilizado pode depender da jurisdição, do tipo de transação, da marca do cartão, do fluxo de produtos, da avaliação de riscos ou de considerações operacionais.

Reconhece e concorda que:

• A funcionalidade de pagamento pode depender de um ou mais fornecedores de pagamento;
• A utilização da funcionalidade de pagamento pode exigir a aceitação de termos adicionais impostos pelo respetivo Fornecedor de Pagamento;
• Os fornecedores de pagamento podem aplicar, de forma independente, regras de verificação, fraude, estorno, reserva, conformidade ou operacionais;
• A empresa não controla todas as decisões, interrupções, limitações, falhas, atrasos ou restrições impostas pelos fornecedores de pagamento.

3. Definições

Para efeitos das presentes Condições de Pagamento:

“Utilizador de Faturação” significa qualquer Utilizador que efetue um pagamento através da Plataforma.

“Destinatário do Pagamento” significa qualquer Utilizador elegível para receber fundos através da Plataforma, incluindo um Fornecedor, quando aplicável.

“Pagamento de Reserva” significa um pagamento efetuado em relação a uma Reserva ou a um serviço do Fornecedor subjacente.

“Subscrição” significa qualquer plano pago, recorrente ou único, pacote de recursos, adesão ou direito de acesso digital oferecido pela Empresa.

“Serviço de Promoção” significa qualquer serviço pago de visibilidade, posicionamento, marketing, impulsionamento, publicidade ou similar oferecido pela Empresa através da Plataforma.

“Método de Pagamento” significa uma conta bancária, cartão, carteira digital ou outro destino de pagamento aceite pela Plataforma ou pelo Fornecedor de Pagamento relevante.

“Método de Pagamento” significa qualquer cartão, método bancário, carteira digital, instrumento de pagamento baseado em conta ou outro método de pagamento aceite através da Plataforma.

"Reserva" significa um montante temporariamente retido, adiado ou segregado para cobrir reembolsos, contestações, estornos, risco de fraude, perdas, penalizações ou outras exposições relacionadas com o risco.

"Chargeback" significa uma contestação de pagamento por parte do titular do cartão, reversão de pagamento, pedido de recuperação ou processo semelhante de reversão de pagamento iniciado através de uma rede de cartões, banco ou fornecedor de pagamento.

4. Funcionalidades de pagamento atuais e futuras

No momento da publicação dos presentes Termos de Pagamento, a Plataforma poderá oferecer funcionalidades pagas para Subscrições, Serviços de Promoção e outros serviços digitais prestados diretamente pela Empresa.

Os fluxos de pagamento relacionados com reservas entre Clientes e Fornecedores podem ser:

• indisponível,
• limitado,
• dependente do país,
• dependente da categoria, ou
• introduzido posteriormente.

Nos casos em que os Pagamentos de Reserva ainda não estejam habilitados, as disposições dos presentes Termos de Pagamento relativas aos Pagamentos de Reserva, prazos de pagamento e liquidação com o Fornecedor serão aplicáveis ​​apenas se e quando esta funcionalidade estiver disponível.

5. Autorização de Pagamento

Ao efetuar um pagamento através da Plataforma, autoriza a Empresa e o respetivo Fornecedor de Pagamento a:

• Cobrar o valor correspondente do seu método de pagamento selecionado;
• Verifique o seu método de pagamento;
• Obter autorização de pagamento;
• Armazene ou tokenize os seus dados de pagamento através de fornecedores compatíveis com PCI;
• Processar cobranças recorrentes quando se inscreve numa subscrição recorrente;
• processar cobranças atrasadas, divididas, parciais, corrigidas ou de acompanhamento, quando permitido por lei e pelos presentes Termos de Pagamento;
• Processar reembolsos, estornos, créditos ou ajustes quando necessário.

É da sua responsabilidade garantir que o seu método de pagamento é válido, tem fundos suficientes e está autorizado para a transação em questão.

6. Preços, Moeda, Impostos e Divulgação

Todos os preços exibidos na Plataforma poderão ser apresentados na moeda selecionada pela Plataforma, pelo Utilizador ou pela localidade aplicável. Salvo indicação em contrário, os pagamentos são devidos na moeda apresentada no momento da finalização da compra.

Reconhece que:

• Taxas de câmbio, tarifas bancárias, tarifas de cartão ou taxas de conversão de moeda podem ser aplicadas e podem ser cobradas pelo seu banco ou fornecedor de pagamento;
• A empresa poderá exibir preços convertidos estimados apenas por conveniência;
• O valor final cobrado pode variar devido à flutuação da taxa de câmbio ou a taxas de terceiros.

Quando exigido por lei, os preços, taxas, impostos, IVA, IGI, imposto sobre as vendas ou outros encargos aplicáveis ​​serão divulgados através da Plataforma, do processo de finalização da compra, da fatura, do painel de controlo ou da documentação relacionada.

No caso de serviços prestados por prestadores, estes continuam responsáveis ​​pela legalidade e exatidão de qualquer preço que definam para o serviço subjacente, salvo se a Plataforma declarar expressamente o contrário.

7. Taxas e comissões da empresa

A Empresa poderá cobrar uma ou mais das seguintes taxas, dependendo da funcionalidade, jurisdição e modelo comercial:

• taxas de subscrição;
• taxas de serviço promocional;
• taxas de serviço da plataforma;
• taxas de serviço relacionadas com a reserva;
• comissões do fornecedor;
• taxas de processamento ou administrativas, quando divulgadas;
• Recuperação em atraso, recuperação de litígios ou recuperação de estornos, quando permitido por lei e pelos presentes Termos.

As taxas aplicáveis ​​serão divulgadas através da Plataforma, painel de controlo, fluxo de encomendas, fluxo de configuração do fornecedor, finalização da compra, fatura ou tabela de taxas.

A Empresa poderá alterar as taxas periodicamente, de acordo com os requisitos legais aplicáveis ​​e os Termos de Utilização da Plataforma.

8. Preços e responsabilidade do prestador de serviços

Nos casos em que a Plataforma permite que os Fornecedores ofereçam serviços pagos, o Fornecedor é o único responsável por:

• Definir preços legais e precisos;
• garantir que os preços incluem ou divulgam corretamente os impostos, quando tal for exigido por lei;
• Garantir que todas as taxas obrigatórias são apresentadas corretamente na Plataforma, quando aplicável;
• Garantir que não são cobradas taxas enganosas, ocultas ou não autorizadas.

A Empresa poderá restringir, remover, rejeitar ou ajustar a forma como uma taxa é apresentada na Plataforma se acreditar, de forma razoável, que a apresentação do preço é enganosa, ilegal, inconsistente com a política da Plataforma ou prejudicial para os utilizadores ou fornecedores de pagamento.

9. Pagamento de Subscrições e Serviços Promocionais

Os serviços de subscrição e promoção adquiridos à empresa são pagos de acordo com os termos exibidos no momento da finalização da compra, no painel de controlo ou no fluxo de encomendas aplicável.

Salvo indicação em contrário:

• As taxas de subscrição podem ser cobradas antecipadamente;
• As subscrições recorrentes podem ser renovadas automaticamente até serem canceladas;
• Os Serviços de Promoção podem ser pré-pagos, baseados na utilização, na duração, em campanhas ou estruturados de outra forma, conforme divulgado no momento da compra;
• Os impostos podem ser adicionados quando necessário.

É da sua responsabilidade cancelar uma subscrição recorrente antes do próximo ciclo de faturação, caso não pretenda renová-la.

Salvo se exigido por lei ou expressamente declarado o contrário, os montantes já cobrados por um período de faturação ou serviço promocional concluído podem não ser reembolsáveis.

10. Pagamentos de Reservas

Caso os Pagamentos de Reserva sejam ativados, a Plataforma poderá permitir que um Cliente pague por um serviço do Fornecedor subjacente através da Plataforma.

Nesse caso:

• A Empresa poderá facilitar a recolha, o encaminhamento, a retenção, a liquidação ou o pagamento dos Pagamentos de Reserva;
• O momento exato da faturação, autorização, retenção, captura, liquidação e pagamento pode depender do fornecedor de pagamento aplicável, da categoria de serviço, das definições do fornecedor, da política de cancelamento, do perfil de risco e da jurisdição;
• O fornecedor de pagamento, o banco adquirente ou outro intermediário financeiro pode reter ou reservar temporariamente os fundos relacionados com o pagamento da reserva.

O pagamento da reserva não altera a relação contratual subjacente: o serviço em si permanece entre o Cliente e o Fornecedor, a menos que a Plataforma declare expressamente o contrário.

11. Elegibilidade para Pagamento

O utilizador poderá receber pagamentos através da plataforma apenas se todos os requisitos aplicáveis ​​forem cumpridos.

A Empresa poderá exigir que o Beneficiário do Pagamento forneça, preencha ou mantenha qualquer um dos seguintes itens antes de os pagamentos serem ativados ou continuados:

• informação de identidade;
• Informação KYC ou KYB;
• Informações fiscais;
• Informação sobre a entidade jurídica;
• Dados da conta bancária ou do local de destino do pagamento;
• Informação sobre a propriedade efetiva;
• Documentação de registo comercial;
• documentos de licenciamento ou de conformidade, quando aplicável;
• Qualquer outra informação que seja razoavelmente exigida pela Empresa, pelo Fornecedor de Pagamentos ou pela legislação aplicável.

A Empresa poderá recusar, atrasar, limitar ou desativar o acesso ao pagamento caso estas informações estejam em falta, sejam inconsistentes, desatualizadas, não verificáveis ​​ou insuficientes por qualquer outro motivo.

12.º Cronograma de Pagamento

Nos casos em que os pagamentos estão ativados, o momento de qualquer pagamento pode depender de:

• o tipo de transação;
• o tipo de serviço;
• o estado de verificação do prestador;
• o fornecedor de pagamento aplicável;
• verificações de fraude ou de conformidade;
• Prazos para reembolso;
• litígios, reclamações ou estornos;
• Prazos de processamento bancário;
• feriados, fins de semana ou atrasos técnicos;
• Análise de riscos da empresa.

Qualquer data de pagamento apresentada na Plataforma é apenas uma estimativa, a menos que seja expressamente declarado o contrário.

A empresa não garante que os pagamentos sejam efetuados dentro de um prazo específico, exceto nos casos em que a legislação em vigor exija o contrário.

13.º Retenções, Reservas, Atrasos, Compensações e Retenções na Fonte

Na máxima medida permitida por lei, a Empresa poderá impor ou instruir a imposição de bloqueios, reservas, atrasos de pagamento, restrições temporárias, compensações ou retenções, sempre que tal seja razoavelmente necessário para:

• Investigar fraudes, abusos ou suspeitas de atividades não autorizadas;
• Tratar de reclamações, litígios ou problemas de reserva;
• processar ou proteger contra reembolsos, estornos ou contestações de pagamento;
• Proteger os clientes ou os fornecedores de pagamento;
• cumprir a legislação aplicável, as sanções, as normas de combate ao branqueamento de capitais ou os requisitos regulamentares;
• Responder a serviços proibidos ou violações de políticas;
• cobrir taxas, penalidades, coimas, impostos, perdas ou montantes recuperáveis;
• mitigar riscos operacionais, financeiros, de reputação ou de pagamento elevados.

A Empresa poderá também compensar montantes devidos a um Utilizador com montantes devidos por esse Utilizador à Empresa, a Clientes, a Fornecedores de Pagamento ou em relação a estornos, reembolsos, penalizações ou recuperações.

14. Reembolsos

O direito ao reembolso, se existir, pode depender de:

• o tipo de produto adquirido;
• se o pagamento se refere a uma subscrição, serviço promocional ou reserva;
• a política de cancelamento aplicável;
• o palco da apresentação;
• erro técnico, pagamento duplicado, fraude ou utilização não autorizada;
• Lei do consumidor obrigatória.

Salvo indicação em contrário:

• Os reembolsos dos serviços de subscrição e promoção são regidos pelos termos de compra específicos exibidos no momento da finalização da compra e pela legislação aplicável;
• Os reembolsos relacionados com reservas são regidos pela Política de Reservas, Cancelamentos e Reembolsos, quando esta estiver ativada;
• A empresa poderá emitir um reembolso total, parcial, diferido, condicional ou nenhum reembolso, dependendo das circunstâncias e da política aplicável.

Os reembolsos, se aprovados, poderão ser processados ​​para o método de pagamento original ou por outro método escolhido pela Empresa ou pelo Fornecedor de Pagamento, quando permitido.

15.º Estornos e contestações de pagamento

Caso um pagamento seja estornado, contestado, contestado, recuperado ou não seja liquidado com sucesso por qualquer outro motivo, a Empresa poderá, na máxima medida permitida por lei:

• Recuperar o valor correspondente do Utilizador responsável;
• deduzir o valor dos pagamentos atuais ou futuros;
• suspender ou limitar a conta ou a funcionalidade de pagamento;
• Fazer uma reserva ou bloquear um pagamento;
• repercutir ou recuperar os custos bancários, de processamento, de marca de cartões ou administrativos associados ao estorno ou reversão;
• Exigir verificação adicional ou documentos comprovativos.

O prestador continua financeiramente responsável por estornos, reversões, perdas por fraude ou obrigações de reembolso decorrentes da sua conduta, serviços, atividades proibidas, violação de apólices, preços enganosos ou categoria de serviço ilegal, na medida do permitido por lei e pela estrutura de apólices aplicável.

16.º Pagamentos Falhos, Rejeitados ou Incompletos

Caso um pagamento não possa ser autorizado, registado, liquidado ou concluído, a Empresa poderá:

• cancelar ou recusar a transação;
• suspender o acesso ao serviço ou subscrição em causa;
• Solicitar um método de pagamento alternativo;
• Tente novamente a cobrança, quando permitido;
• reverter qualquer acesso ou benefício provisório concedido;
• Adotar qualquer outra medida operacional razoável.

A Empresa não se responsabiliza pelas consequências de um pagamento falhado devido a recusa bancária, recusa do fornecedor de pagamento, expiração do cartão, fundos insuficientes, verificação de fraude, verificação de sanções, problemas técnicos ou informações de pagamento incorretas.

17.º Conduta de Pagamento Proibida

Não deve utilizar a funcionalidade de pagamento da Plataforma para:

• processar pagamentos relacionados com serviços proibidos;
• disfarçar a natureza de uma transação;
• evadir impostos, obrigações de declaração ou regras do prestador de serviços de pagamento;
• Submeter métodos de pagamento roubados, não autorizados ou fraudulentos;
• manipular reembolsos, contestações, estornos ou transações duplicadas;
• Encaminhar ou solicitar pagamentos fora dos canais aprovados, quando as regras da Plataforma exigem o pagamento dentro da plataforma;
• utilizar indevidamente as credenciais de pagamento ou os dados bancários de outra pessoa;
• Utilizar a Plataforma para branqueamento de capitais, financiamento do terrorismo, evasão de sanções ou qualquer outra atividade financeira ilícita.

A Empresa poderá investigar qualquer suspeita de conduta de pagamento proibida e poderá agir imediatamente sempre que tal seja razoavelmente necessário.

18. Segurança de Pagamentos e Monitorização de Fraudes

A Empresa e os seus Fornecedores de Pagamento podem utilizar sistemas automatizados e manuais para monitorizar a atividade de pagamento em busca de fraudes, abusos, riscos de sanções, problemas de conformidade, normas de transação incomuns, categorias proibidas ou riscos operacionais.

Autoriza a Empresa e os seus prestadores de serviços a recolher, rever, analisar e partilhar informações razoavelmente necessárias para tais fins, sujeitas à legislação aplicável e à Política de Privacidade.

As decisões de prevenção de fraude podem resultar em pagamentos recusados, atrasos nos pagamentos, aumento da verificação, bloqueios temporários ou restrições de conta.

19.º Direitos de Execução em Matéria de Pagamentos

Sem prejuízo de quaisquer outros direitos previstos nos Termos de Utilização da Plataforma, a Empresa poderá, quando tal seja razoavelmente necessário e na máxima medida permitida por lei:

• Remover um anúncio pago, campanha, perfil ou cartão de serviço;
• suspender ou terminar o acesso à funcionalidade de pagamento;
• congelar, atrasar, reservar, compensar ou reter pagamentos;
• cancelar funcionalidades que exijam pagamento;
• Emitir reembolsos aos clientes de acordo com a política aplicável;
• Recuperar penalidades do processador, perdas por estorno, multas ou perdas da plataforma do Utilizador responsável;
• Suspender ou terminar imediatamente o acesso de um Fornecedor ou outro Utilizador envolvido em serviços proibidos, fraude, abuso ou risco grave de pagamento.

Sempre que tal seja razoavelmente possível, a Empresa poderá emitir um aviso prévio. No entanto, poderão ser tomadas medidas imediatas sem aviso prévio quando o cumprimento de leis, a proteção do consumidor, a prevenção de fraudes, a segurança, a prestação de serviços proibidos, os requisitos do fornecedor de pagamentos ou riscos urgentes da Plataforma assim o exigirem.

20. Dependência de fornecedores de pagamento e sistemas bancários

A empresa não garante a disponibilidade ininterrupta dos serviços de pagamento.

A funcionalidade de pagamento pode ser afetada por:

• Interrupções no serviço de pagamento;
• atrasos no processamento bancário;
• regras da rede de cartões;
• sanções ou revisões de conformidade;
• triagem de fraudes;
• restrições do país;
• manutenção técnica;
• Configuração de integração ou pagamento rejeitada;
• Incompatibilidade de contas ou falhas na verificação.

A Empresa não se responsabiliza por atrasos, falhas ou restrições causadas por fornecedores de pagamento terceiros ou sistemas bancários, exceto na medida em que a legislação obrigatória disponha de forma diferente.

21.º Ausência de garantia para os serviços de pagamento

Na medida máxima permitida por lei, a funcionalidade de pagamento é fornecida "conforme disponibilidade".

A Empresa não garante que:

• Qualquer pagamento será processado com sucesso;
• Qualquer pagamento será efetuado dentro de um prazo específico;
• Qualquer método de pagamento ou de recebimento continuará disponível;
• Qualquer transação estará livre de revisão, reserva, estorno ou risco de chargeback;
• Qualquer fornecedor de pagamentos aceitará, liquidará ou continuará a suportar uma transação, categoria, país ou utilizador.

22. Responsabilidade

A limitação de responsabilidade estabelecida nos Termos de Utilização da Plataforma aplica-se igualmente aos presentes Termos de Pagamento.

Sem prejuízo do disposto na presente cláusula geral, a Empresa não será responsável, na máxima medida permitida por lei, pelos prejuízos decorrentes de:

• Pagamentos falhados ou atrasados;
• pagamentos falhados ou atrasados;
• Estornos ou reversões iniciados por terceiros;
• Decisões do fornecedor de pagamento;
• erros bancários, interrupções ou recusas;
• diferenças na conversão de moedas;
• O tratamento fiscal é determinado pelas autoridades;
• retenções, reservas ou restrições de pagamento razoavelmente impostas de acordo com os presentes Termos de Pagamento.

23. Responsabilidade do utilizador pelos impostos

Cada Utilizador é o único responsável por determinar e cumprir as suas próprias obrigações fiscais decorrentes de transações realizadas através da Plataforma, a menos que a legislação imperativa imponha expressamente uma obrigação diferente à Empresa.

Quando exigido por lei, a Empresa ou um Prestador de Serviços de Pagamento poderá:

• recolher informações fiscais ou relacionadas com impostos;
• reportar transações;
• emitir documentos fiscais;
• reter valores;
• Solicitar números de registo fiscal ou identificadores semelhantes.

A falta de fornecimento das informações fiscais necessárias pode resultar em atrasos nos pagamentos, suspensão dos pagamentos ou restrições na conta.

24. Alterações nas funcionalidades e condições de pagamento

A Empresa poderá adicionar, remover, suspender ou modificar funcionalidades de pagamento, modelos de faturação, lógica de taxas, estruturas de pagamento, métodos de pagamento disponíveis ou fornecedores de pagamento a qualquer momento.

A Empresa poderá atualizar estes Termos de Pagamento periodicamente. Caso sejam efetuadas alterações substanciais, a Empresa poderá notificar a Empresa publicando os termos atualizados na Plataforma, por e-mail, através de notificação na aplicação ou por outro método razoável.

A utilização continuada da funcionalidade de pagamento após a data de entrada em vigor dos Termos de Pagamento atualizados constitui a aceitação da versão revista.

25.º Lei aplicável e jurisdição

Estes Termos de Pagamento são regidos e devem ser interpretados de acordo com as leis do Principado de Andorra, sem ter em conta os princípios de conflito de leis.

Qualquer litígio decorrente ou relacionado com os presentes Termos de Pagamento será submetido aos tribunais competentes de Andorra, salvo disposição legal em contrário em matéria de proteção do consumidor.

26.º Contato

NO LOCAL SLU

Carretera d’Engolasters 27A 2-1, Andorra

N.º de identificação fiscal: L-919089-T

Contacto jurídico: a.samoylov@inspot.ad

Contacto de suporte: help@oxly.eu