Condições de promoções, cupões e indicações

Códigos promocionais, descontos, indicações, regras antifraude e direito de retratação.

Data de entrada em vigor: 1 July 2026Última atualização: 1 July 2026

As presentes Promoções, Cupões e Termos de Indicação (os “Termos da Promoção”) fazem parte do quadro contratual que rege a utilização da plataforma OXLY (a “Plataforma”) operada pela IN SPOT SLU, uma empresa organizada de acordo com as leis do Principado de Andorra, com sede social em Carretera d’Engolasters 27A 2-1, Andorra, número de identificação fiscal/registo L-919089-T (“OXLY”, “Empresa”, “nós”, “nos” ou “nossos”).

Os presentes Termos Promocionais aplicam-se a todos os códigos promocionais, cupões, descontos, programas de referência, créditos, bónus, incentivos, ofertas de teste, campanhas de convite, campanhas de recompensa e outros benefícios promocionais disponibilizados pela ou através da Plataforma (coletivamente, “Promoções”).

Estes Termos Promocionais complementam os Termos de Utilização da Plataforma, os Termos de Pagamento e Resgate, a Política de Taxas e Transparência de Preços, a Política de Utilização Aceitável e Atividades Proibidas e quaisquer termos específicos da campanha exibidos na Plataforma. Em caso de conflito entre os presentes Termos Promocionais e uma regra específica da campanha claramente exibida no momento da respetiva oferta, a regra específica da campanha prevalecerá para essa Promoção, na medida do permitido por lei.

Ao resgatar, reivindicar, utilizar, partilhar, inscrever-se ou participar de qualquer outra forma em qualquer Promoção, concorda com estes Termos da Promoção.

1.º Finalidade destes termos

O objetivo destes Termos Promocionais é explicar:

Que tipos de promoções pode a plataforma oferecer;
Como podem ser utilizadas as promoções;
Quem tem direito a recebê-los;
Quais são as restrições aplicáveis aos cupões, descontos, indicações e créditos?
Que condutas são proibidas;
quando a Empresa poderá revogar, cancelar, reter, ajustar ou recusar uma Promoção;
O que acontece em caso de fraude, abuso, erro ou cancelamento?

2. Definições

Para efeitos dos presentes Termos Promocionais:

“Cupão” significa um código de utilização única ou limitada, um token de desconto, um identificador promocional ou um benefício semelhante que pode ser aplicado a uma transação elegível na Plataforma.

“Desconto” significa uma redução do preço, taxa ou valor a pagar oferecida pela Empresa ou através da Plataforma.

"Programa de Recomendação" significa qualquer programa que permita a um utilizador convidar outro utilizador em troca de uma possível recompensa, benefício, cupão, crédito, desconto ou incentivo semelhante.

“Recompensa por Indicação” significa qualquer benefício concedido a um utilizador que indique, a um utilizador indicado ou a ambos, no âmbito de um Programa de Indicação.

“Crédito” significa qualquer montante promocional não monetário, saldo ou crédito de reserva emitido pela Empresa que possa ser resgatado em transações elegíveis na Plataforma.

"Promoção" significa qualquer cupão, crédito, desconto, recompensa por recomendação, incentivo por convite, oferta por tempo limitado, benefício de teste, incentivo de fidelização ou outro mecanismo promocional.

“Transação Elegível” significa uma transação que se qualifica para a Promoção relevante, de acordo com os termos apresentados para essa Promoção.

"Referenciador" significa o utilizador que partilha ou envia um convite ou ligação de referência.

"Utilizador Indicado" significa um utilizador novo ou qualificado que utiliza um link de referência, convite ou código.

3. Tipos de Promoções

A Empresa poderá oferecer uma ou mais das seguintes opções, dependendo da jurisdição, do produto, do segmento de utilizadores, da categoria e da estrutura da campanha:

ofertas de inscrição;
descontos para a primeira reserva;
descontos específicos por categoria;
ofertas específicas de serviço;
cupões promocionais;
créditos da plataforma;
créditos de goodwill;
recompensas por referências;
incentivos à aquisição de fornecedores;
incentivos à reativação de prestadores;
ofertas de testes por subscrição;
créditos de visibilidade promocional;
ofertas de fidelização ou retenção;
Ofertas de campanhas por tempo limitado;
Ofertas específicas por país ou por categoria.

A Empresa não é obrigada a disponibilizar as Promoções a todos os utilizadores, em todos os países, em todas as categorias ou em todas as transações.

4. Natureza Geral das Promoções

Salvo indicação expressa em contrário:

As promoções são incentivos de marketing opcionais oferecidos pela empresa;
As promoções não têm valor monetário;
As promoções não são produtos bancários, produtos de valor armazenado, produtos de dinheiro eletrónico ou cartões-presente, a menos que a Empresa declare expressamente o contrário;
As promoções são pessoais, limitadas, revogáveis e condicionais;
As promoções podem estar sujeitas a prazo de validade, verificação de elegibilidade, restrições de categoria, limites de utilização e controlos antifraude.

Uma promoção não cria um direito adquirido, um direito de propriedade ou uma garantia de benefício futuro.

5. Elegibilidade

A elegibilidade para uma promoção pode depender de uma ou mais condições, incluindo, entre outras:

estado da conta;
país ou jurisdição;
tipo de utilizador;
se o utilizador é novo ou já existe;
se o utilizador concluiu uma ação qualificada;
valor da reserva ou limite de compra;
categoria de serviço;
Método de pagamento;
datas da campanha;
estado de verificação da conta;
triagem de fraudes e abusos;
Conformidade com as políticas da plataforma.

A Empresa poderá determinar a elegibilidade a seu exclusivo critério, sujeita à legislação aplicável e a quaisquer normas obrigatórias de proteção do consumidor.

6. Regras de Cupões e Descontos

Salvo se a respectiva Promoção indicar expressamente o contrário:

Um cupão só pode ser utilizado uma vez;
Um cupão pode ser limitado a uma conta, um utilizador, uma residência, um dispositivo, um método de pagamento ou uma transação elegível;
Um cupão só pode ser aplicado a serviços, categorias, reservas, planos de subscrição ou produtos promocionais específicos;
O cupão deverá ser inserido ou aplicado durante o processo de checkout ou reserva, caso a plataforma assim o exija;
Um cupão não pode ser aplicado retroativamente a uma compra anterior, reserva concluída ou fatura já paga;
Um cupão não pode ser combinado com outra oferta, crédito, desconto ou recompensa, a menos que a plataforma permita expressamente essa combinação;
O cupão não é reembolsável nem transferível;
Um cupão não pode ser trocado por dinheiro, equivalente em dinheiro, pagamento ou valor de levantamento.

Caso um cupão não seja introduzido ou aplicado corretamente no prazo estipulado, o utilizador poderá perder o benefício do cupão, a menos que os termos da plataforma ou da campanha específica prevejam expressamente o contrário.

7. Créditos

A Empresa poderá emitir Créditos promocionais relacionados com programas de referências, apoio ao cliente, gestos de boa vontade, campanhas de marketing ou outros programas promocionais.

Salvo indicação em contrário:

Os créditos podem ser utilizados apenas em transações elegíveis na Plataforma;
Os créditos não são transmissíveis;
Os créditos não são reembolsáveis;
Os créditos não podem ser trocados por dinheiro;
Os créditos não podem ser utilizados para transações que estejam excluídas pelos termos da campanha em causa;
Os créditos poderão expirar na data especificada pela Empresa ou conforme comunicado através da Plataforma.

A Empresa poderá aplicar Créditos automaticamente, manualmente ou condicionalmente, dependendo do fluxo relevante.

8. Programas de Encaminhamento

A Empresa poderá operar um ou mais Programas de Referência para Clientes, Fornecedores ou outros utilizadores.

Um programa de encaminhamento pode exigir, por exemplo:

que o Indicador seja um utilizador já registado e em situação regular;
que o Utilizador Indicado seja um utilizador novo ou que cumpra outros requisitos;
que o utilizador indicado utilize um link de indicação, convite ou código válido;
que o Utilizador Indicado complete um registo, reserva, compra ou outra ação necessária que seja qualificada;
que a ação qualificada ocorra num período de tempo especificado;
que as verificações de fraude, contas duplicadas e abuso sejam aprovadas.

Um convite de nomeação não garante que seja atribuída qualquer recompensa por nomeação.

9. Condições para Recompensa por Indicação

Salvo indicação em contrário nos termos específicos da campanha:

A recompensa por recomendação só é atribuída após o utilizador indicado concluir a ação qualificada definida pela empresa;
A ação qualificada deve ser genuína, totalmente concluída e não pode ser posteriormente cancelada, revertida, reembolsada, estornada ou considerada abusiva;
A Empresa poderá definir limites para o número de recompensas por recomendação por utilizador, por campanha, por período ou por conta;
A Empresa poderá limitar as recompensas por referência por país, categoria de serviço, categoria de negócio ou estado de pagamento;
As recompensas por nomeações podem ser adiadas devido a investigações de fraude, conformidade ou revisão operacional.

A Empresa poderá recusar ou reverter uma Recompensa por Indicação caso acredite, de forma razoável, que a atividade de indicação não foi genuína ou não cumpriu os requisitos da campanha.

10.º Regras para novos utilizadores e utilizadores existentes

A Empresa poderá definir quem será considerado um “novo utilizador”, “utilizador existente”, “utilizador recorrente”, “utilizador reativado” ou “utilizador elegível” para uma Promoção.

Salvo indicação em contrário, um utilizador poderá ser considerado inelegível para uma Promoção de “novo utilizador” se a Empresa acreditar razoavelmente que o utilizador:

conta criada anteriormente;
Reserva ou compra previamente concluída;
já tinha recebido uma promoção semelhante;
está associada a outra conta que já utilizou a mesma promoção;
está a utilizar identidades, métodos de pagamento, dispositivos, domicílios ou sinais técnicos duplicados que sejam inconsistentes com o estado genuíno de novo utilizador.

A determinação do estado de novo utilizador ou utilizador existente pela Empresa pode ter em conta o histórico da conta, os dados do dispositivo, os instrumentos de pagamento, os padrões de referência, os identificadores técnicos e outros indicadores antifraude.

11. Prazo de Validade e Expiração

As promoções podem ter uma data de início, data de fim, período de resgate, prazo de utilização ou data de expiração.

Salvo se a respectiva Promoção indicar expressamente o contrário:

Uma promoção expirada é considerada nula;
Uma promoção não utilizada será perdida após o vencimento;
A Empresa não tem qualquer obrigação de prorrogar, substituir, reeditar ou compensar uma Promoção que tenha expirado.

A Empresa poderá, mas não será obrigada a, restaurar uma Promoção quando o cancelamento ou erro técnico for atribuível à Empresa ou quando uma regra específica da campanha previr expressamente a restauração.

12.º Cancelamentos de reservas e tratamento promocional

Se uma promoção for utilizada em conjunto com uma reserva ou compra de serviço que seja posteriormente cancelada, o tratamento da promoção poderá depender de:

o motivo do cancelamento;
quem cancelou;
a política de reserva ou cancelamento aplicável;
o tipo de promoção;
se a promoção expirou;
se a promoção era de utilização única ou reutilizável de acordo com os termos específicos da campanha.

Salvo indicação em contrário:

A Empresa poderá optar por restaurar uma Promoção se o cancelamento for imputável à Empresa, a um problema de sistema ou a outro motivo reconhecido nos termos da campanha em questão;
A Empresa poderá recusar-se a restaurar uma Promoção se o cancelamento tiver sido iniciado pelo utilizador, for abusivo ou não estiver abrangido pelas regras de restauração aplicáveis;
Uma promoção pode ser utilizada no momento do resgate, mesmo que a transação associada seja alterada posteriormente, a menos que as regras aplicáveis estipulem o contrário.

13. Promoções em Serviços de Subscrição e Promoção

A Empresa poderá oferecer promoções relacionadas com:

assinaturas;
períodos de teste;
melhorias de visibilidade;
Ferramentas pagas para fornecedores;
serviços de promoção;
Anúncios em destaque;
campanhas de marketing.

A menos que os termos específicos da campanha indiquem o contrário:

Um primeiro ciclo de faturação com desconto não garante um preço de renovação com desconto;
O acesso de avaliação pode ser convertido automaticamente num plano pago se o utilizador não cancelar antes do prazo estipulado e o fluxo aplicável divulgar claramente essa conversão;
Os incentivos promocionais oferecidos pelos fornecedores não garantem leads, conversões, reservas ou receitas;
Os descontos em ferramentas promocionais fornecidas pela empresa não alteram as regras subjacentes aplicáveis a estas ferramentas.

14.º Regras sobre abuso, fraude e antimanipulação

Os utilizadores não devem fazer uso indevido das promoções.

A conduta proibida inclui, sem limitação:

Criar contas duplicadas para obter múltiplas promoções;
Utilizar identidades falsas ou informações falsas;
autoencaminhamento;
indicar-se através de outra conta;
Referir-se a membros da mesma família, empresa ou equipa de forma enganosa ou abusiva, contrariando as regras da campanha;
Criar reservas ou transações falsas para gerar uma recompensa;
Utilizando métodos de pagamento roubados;
Abusar de reembolsos, cancelamentos ou estornos para preservar ou multiplicar o valor promocional;
Utilizar scripts, bots ou automatização para reivindicar ou distribuir promoções;
Vender, negociar, transferir ou intermediar cupões ou créditos sem autorização;
Publicar códigos onde as regras da campanha o proíbam;
combinar ofertas contrárias às suas regras estabelecidas;
Disfarçar o abuso comercial como uma atividade normal de encaminhamento;
Utilizar promoções em relação a serviços ou transações proibidas;
Qualquer conduta que, segundo o critério razoável da Empresa, seja abusiva, enganosa, manipuladora ou incompatível com o propósito da Promoção.

15.º Direito de Recusar, Revogar, Ajustar ou Cancelar Promoções

A Empresa reserva-se o direito, na máxima medida permitida por lei, de:

Recusar-se a emitir uma promoção;
Recusar o resgate de uma promoção;
cancelar, revogar, invalidar ou desativar uma promoção;
Ajustar o valor de uma promoção;
reverter uma promoção previamente concedida;
suspender ou terminar um Programa de Indicação;
Alterar as regras de elegibilidade;
modificar a estrutura, os limites, os tetos ou as categorias da campanha;
Suspender uma promoção enquanto se aguarda uma análise de fraude, risco, conformidade ou operacional.

A Empresa poderá tomar tais medidas sempre que acredite razoavelmente que:

O utilizador não é elegível;
A promoção foi obtida através de abuso, fraude ou manipulação técnica;
A transação não foi genuína;
A transação foi revertida, reembolsada ou estornada;
Ocorreu um erro de preço ou um erro técnico;
A ação é exigida por razões legais, regulamentares, do fornecedor de pagamento ou operacionais;
A promoção está a ser utilizada em relação a serviços ou condutas proibidas.

16. Erros técnicos e equívocos de fixação de preços

A empresa não é obrigada a honrar uma promoção quando um problema técnico, erro de programação, bug do sistema, erro de visualização ou erro administrativo tiver sido causado por:

O valor promocional a apresentar está incorreto;
uma acumulação não autorizada de descontos;
aplicação de uma promoção a uma categoria ou transação não elegível;
concessão de recompensa por engano;
Publicação de termos de campanha que sejam obviamente incompletos ou incorretos.

A Empresa poderá corrigir o erro, cancelar a Promoção, reverter o benefício ou tomar outra medida corretiva razoável.

17.º Impostos e Declarações

Os utilizadores continuam responsáveis pelas suas próprias obrigações fiscais decorrentes de promoções, recompensas por indicação ou créditos, salvo nos casos em que a legislação obrigatória disponha expressamente o contrário.

Quando exigido por lei, a Empresa ou os seus prestadores de serviços poderão:

recolher informações fiscais;
Informar sobre benefícios de indicação ou promocionais;
emitir documentação fiscal;
reter valores;
Solicitar a identificação ou verificação antes de conceder ou libertar uma recompensa.

A falta de fornecimento das informações fiscais ou de identidade exigidas pode resultar no atraso, retenção, cancelamento ou perda de uma promoção ou recompensa por recomendação.

18.º Sem valor monetário; sem transferência

A menos que a Empresa declare expressamente o contrário por escrito:

As promoções não têm valor monetário;
As promoções não podem ser trocadas por dinheiro;
As promoções não podem ser transferidas, vendidas, cedidas, dadas em garantia ou monetizadas;
Os descontos não podem ser transferidos para uma conta bancária ou outro método de pagamento;
As promoções não podem ser aplicadas a compras anteriores.

Qualquer tentativa de transferência, venda ou monetização poderá invalidar a Promoção.

19. Interação com outros termos

As promoções continuam sujeitas a:

regras de reserva;
regras de cancelamento;
regras de processamento de pagamentos;
taxas e regras de preços;
regras de atividades proibidas;
revisão de confiança e segurança;
revisão de fraude;
Requisitos de verificação e elegibilidade.

Uma promoção não anula os direitos da empresa previstos em qualquer outra política, incluindo:

suspender uma conta;
Remover um anúncio;
Funcionalidade de pagamento em bloco;
atrasar ou reter pagamentos;
Cancelar um pedido ou reserva;
reverter benefícios indevidamente atribuídos.

20. Monitorização e Investigação

A empresa poderá monitorizar as atividades promocionais, incluindo atividades de indicação, padrões de resgate, utilização de cupões, relações de contas, sinais de dispositivos, instrumentos de pagamento, comportamento de reserva e indicadores técnicos ou transacionais relacionados.

A Empresa poderá investigar suspeitas de violação dos presentes Termos da Promoção e poderá solicitar documentos, esclarecimentos ou explicações aos utilizadores.

Espera-se que os utilizadores cooperem de boa-fé com estas avaliações. A falta de cooperação pode afetar a elegibilidade ou resultar na perda de benefícios promocionais.

21. Fiscalização

Caso a Empresa acredite razoavelmente que um utilizador violou estes Termos da Promoção, a Empresa poderá tomar uma ou mais medidas, incluindo, entre outras:

emitir um aviso;
Cancelar ou anular uma promoção;
remover ou reverter créditos;
negar uma recompensa por recomendação;
restringir a participação em campanhas promocionais;
Remover a elegibilidade para desconto;
restringir a funcionalidade de pagamento, reserva ou indicação;
congelar, reservar, compensar ou reter pagamentos, quando permitido por lei e pelos termos de pagamento aplicáveis;
suspender ou encerrar a conta em causa;
Bloquear a participação futura em promoções.

Sempre que razoavelmente possível, a Empresa procurará geralmente emitir primeiro um aviso. No entanto, poderão ser tomadas medidas imediatas quando a Empresa considerar razoavelmente necessário devido a fraude, abuso, manipulação técnica, serviços proibidos, risco de pagamento, conformidade legal ou razões operacionais urgentes.

22.º Sem garantia e sem cobertura.

Na máxima medida permitida por lei, a Empresa não garante nem assegura que:

Qualquer utilizador estará qualificado para uma promoção;
Qualquer cupão ou crédito permanecerá disponível;
Qualquer programa de referenciação continuará por um período mínimo;
Qualquer promoção será honrada mesmo que tenha sido obtida por erro ou abuso;
Qualquer promoção será compatível com todos os fluxos de pagamento, categorias de serviço ou jurisdições;
Qualquer promoção produzirá um resultado económico específico.

As promoções são oferecidas de forma condicional e revogável.

23. Recursos

Caso uma promoção, crédito, cupão, recompensa por recomendação ou benefício de campanha seja negado, revogado, cancelado, ajustado ou retido, o utilizador afetado poderá solicitar uma revisão ou recurso através do processo disponibilizado pela empresa.

A apresentação de um recurso não garante a sua reversão. A Empresa poderá manter, modificar ou reverter a sua decisão original a seu exclusivo critério, sujeita à legislação aplicável.

24.As alterações a estes Termos Promocionais

A Empresa poderá atualizar os presentes Termos da Promoção periodicamente.

Caso sejam efetuadas alterações substanciais, a Empresa poderá notificar os utilizadores através de:

Publicar a versão atualizada na Plataforma;
Atualizar a data de início de vigência ou a data da última atualização;
aviso por e-mail;
aviso na aplicação;
aviso de conta; ou
Outro método de comunicação razoável.

A utilização continuada da Plataforma após a data de entrada em vigor dos Termos Promocionais revistos constitui a aceitação da versão atualizada.

25.º Lei aplicável e jurisdição

Estes Termos Promocionais são regidos e devem ser interpretados de acordo com as leis do Principado de Andorra, sem ter em conta os princípios de conflito de leis.

Qualquer litígio decorrente ou relacionado com os presentes Termos Promocionais será submetido aos tribunais competentes de Andorra, salvo disposição legal em contrário em matéria de proteção do consumidor.

26.º Contato

NO LOCAL SLU

Carretera d'Engolasters 27A 2-1, Andorra

N.º de identificação fiscal: L-919089-T

Contacto jurídico: a.samoylov@inspot.ad

Contacto de suporte: help@oxly.eu