Politica de utilizare acceptabilă și activități interzise

Servicii restricționate, activitate ilegală, spam, malware și utilizarea abuzivă a platformei.

Data intrării în vigoare: 1 July 2026

Ultima actualizare: 0

Această Politică privind Utilizarea Acceptabilă și Activitățile Interzise („Politica”) face parte din cadrul contractual care guvernează utilizarea platformei OXLY („Platforma”) operată de IN SPOT SLU, o companie înființată în conformitate cu legile Principatului Andorra, cu sediul social la Carretera d’Engolasters 27A 2-1, Andorra, număr de înregistrare fiscală L-919089-T („OXLY”, „Compania”, „noi”, „nouă” sau „al nostru/a noastră/ai noștri/ale noastre”).

Această Politică se aplică tuturor utilizatorilor Platformei, inclusiv, fără limitare:

vizitatori;
Clienți;
Furnizori;
Angajați;
Utilizatori administratori;
orice persoană sau entitate care utilizează profilurile, anunțurile, cardurile de servicii, instrumentele de rezervare, instrumentele de mesagerie, fluxurile de plată, API-urile, canalele de asistență, instrumentele de conținut sau serviciile conexe ale Platformei.

Această Politică completează Termenii de utilizare a platformei, Termenii furnizorului, Termenii de plată și decontare, Politica de rezervare, anulare și rambursare, Politica de transparență a taxelor și prețurilor, Politica privind conținutul, imaginile și proprietatea intelectuală, Standardele comunității și orice alte politici OXLY aplicabile. În cazul în care există un conflict între această Politică și o regulă mai specifică care se aplică în mod clar unei anumite caracteristici sau categorii, regula mai specifică va prevala în măsura permisă de lege.

Prin accesarea sau utilizarea Platformei, sunteți de acord să respectați această Politică.

1. Scopul prezentei politici

Scopul acestei Politici este de a defini:

utilizările permise și interzise ale Platformei;
servicii, categorii și activități interzise;
reguli împotriva conduitei ilegale, periculoase, înșelătoare sau abuzive;
restricții privind spamul, falsificarea de conținut, programele malware, extragerea de conținut prin strângere de conținut, eludarea și utilizarea abuzivă a sistemelor Platformei;
drepturile Companiei de a investiga, restricționa, suspenda, rezilia, elimina, dezactiva, îngheța, rezerva, compensa sau de a acționa în alt mod ca răspuns la încălcări.

OXLY este destinat a fi utilizat numai în scopuri legale, de încredere și conforme cu politicile.

2. Regula de bază privind utilizarea acceptabilă

Puteți utiliza Platforma doar:

în scopuri legale;
cu bună-credință;
în conformitate cu acești Termeni și cu toate politicile Platformei aplicabile;
într-un mod care nu dăunează utilizatorilor, Platformei, sistemelor de plată, magazinelor de aplicații, furnizorilor de servicii, autorităților de reglementare sau terților;
într-un mod care nu creează riscuri juridice, financiare, operaționale, de siguranță sau reputaționale nerezonabile.

Orice utilizare a Platformei care nu se încadrează în acest standard poate fi restricționată sau interzisă de către Companie.

3. Servicii și categorii interzise

Nu aveți dreptul să utilizați Platforma pentru a oferi, face publicitate, publica, solicita, facilita, promova, aranja sau presta orice serviciu sau categorie interzisă.

Cu excepția cazului în care Compania permite în mod expres, în scris, o anumită categorie și sunt îndeplinite toate cerințele legale, serviciile interzise includ, fără limitare:

3.1 Servicii sexuale și exploatatoare

servicii de escortă;
servicii legate de prostituție;
servicii sexuale de orice fel;
servicii de exploatare sexuală;
servicii pentru adulți care implică activitate sexuală față în față;
servicii care implică constrângere, exploatare, trafic sau abuz.

3.2 Servicii medicale, de sănătate și de îngrijire reglementată fără autorizația necesară

servicii medicale de diagnostic, tratament, consultanță sau servicii legate de prescripții medicale fără nicio verificare, autorizare sau etapă de conformitate impusă de lege sau de către Companie;
vânzarea, distribuirea, recomandarea sau facilitarea medicamentelor eliberate pe bază de rețetă sau a substanțelor controlate fără autorizație legală;
servicii care necesită supraveghere medicală profesională în cazul în care o astfel de supraveghere lipsește sau este prezentată în mod eronat.

3.3 Arme, explozibili și mărfuri periculoase

arme de foc;
muniţie;
explozibili;
materiale explozive;
servicii de fabricare a bombelor sau de modificare a armelor;
mărfuri periculoase interzise;
servicii care implică achiziționarea, vânzarea sau manipularea ilegală de arme sau materiale explozive.

3.4 Jocuri de noroc, pariuri și scheme financiare frauduloase

cazinouri;
servicii de pariuri;
jocuri de noroc ilegale;
servicii de loterie sau tombole care necesită autorizare în absența unei astfel de autorizații;
scheme piramidale;
Scheme Ponzi;
solicitări de investiții înșelătoare;
oportunități financiare frauduloase.

3.5 Servicii reglementate ilegale sau neautorizate

servicii care sunt ilegale în jurisdicția aplicabilă;
servicii care necesită un permis, o licență, o înregistrare, o certificare sau o altă autorizație de reglementare pe care Furnizorul nu o deține sau nu o menține;
servicii interzise de lege, regulile magazinelor de aplicații, regulile furnizorilor de servicii de plată sau politica Platformei.

3.6 Activități cu risc ridicat sau periculoase

activități care creează un risc nerezonabil de vătămare corporală, pericol public sau vătămare ilegală;
servicii care implică materiale periculoase ilegale;
servicii care implică conduită infracțională sau activitate violentă;
activități periculoase sau extreme interzise de lege sau de politica companiei.

3.7 Alte categorii restricționate sau interzise

Compania poate desemna oricând categorii suplimentare ca fiind interzise, restricționate, sensibile sau cu risc ridicat.

Faptul că o categorie, o etichetă, un cuvânt cheie sau un câmp de formular apare pe Platformă nu înseamnă că Societatea aprobă, verifică sau garantează legalitatea vreunui serviciu oferit sub eticheta respectivă.

4. Activitatea ilegală este interzisă

Nu trebuie să utilizați Platforma în scopuri ilegale sau în legătură cu vreun act ilegal.

Aceasta include, fără limitare:

fraudă;
spălare de bani;
finanțarea terorismului;
eludarea sancțiunilor;
trafic de persoane;
fals;
furtul de identitate;
supraveghere ilegală;
furt;
vânzarea sau facilitarea de bunuri sau servicii ilegale;
evaziune fiscală prin utilizarea înșelătoare a instrumentelor Platformei;
solicitarea, distribuirea sau achiziționarea ilegală de substanțe controlate;
activitate comercială, profesională sau reglementată ilegală.

Utilizatorii sunt singurii responsabili pentru identificarea, înțelegerea și respectarea legilor care se aplică serviciilor, conținutului, conduitei și tranzacțiilor lor.

5. Activități periculoase, nesigure și dăunătoare

Nu trebuie să utilizați Platforma pentru a crea, permite sau promova condiții nesigure sau comportamente dăunătoare.

Activitatea interzisă include, fără limitare:

amenințarea cu vătămare fizică;
constrângerea unui alt utilizator să participe la o întâlnire nesigură, o locație nesigură sau o tranzacție nesigură;
facilitarea unor comportamente periculoase interzise de lege sau de politica Platformei;
oferirea de servicii care creează un pericol nerezonabil pentru minori, persoane vulnerabile, locuințe, locuri de muncă sau spații publice;
încurajarea autovătămării, a violenței sau a comportamentului criminal;
utilizarea Platformei pentru activități care implică unelte, substanțe sau setări periculoase ilegale.

În cazul în care o categorie implică preocupări sporite de siguranță, Compania poate impune restricții sporite de verificare, asigurare, divulgare, moderare sau operaționale.

6. Fraudă, denaturare a informațiilor și înșelăciune

Nu trebuie să înșelați utilizatorii, sistemele de plată, autoritățile de reglementare sau Platforma.

Conduita interzisă include, fără limitare:

uzurparea identității unei alte persoane, afaceri sau autorități;
falsificarea identității, profilului, stării de verificare sau stării licențierii unei afaceri;
declararea eronată a calificărilor, permiselor, asigurărilor sau înregistrării comerciale;
anunțuri false;
rezervări false;
identități false ale clienților;
descrieri false sau înșelătoare ale serviciilor;
prețuri de tip „momeală și schimbare” sau prezentare a serviciilor;
recenzii false sau manipulare a reputației;
documente falsificate;
capturi de ecran, dovezi, facturi sau materiale de contestație falsificate.

Orice activitate frauduloasă sau înșelătoare poate duce la suspendarea sau rezilierea imediată.

7. Abuz și eludare în afara platformei

În cazul în care Platforma necesită ca anumite fluxuri să aibă loc prin intermediul Platformei, utilizatorii nu trebuie să ocolească aceste fluxuri într-un mod care subminează încrederea, siguranța, moderarea, integritatea prețurilor sau protecția plăților.

Fără a limita alte reguli, conduita interzisă include:

solicitarea datelor de contact directe înainte de o Rezervare, în cazul în care regulile Platformei interzic această conduită;
încurajarea utilizatorilor să mute o tranzacție în afara platformei pentru a evita controalele obligatorii ale platformei;
redirecționarea unui client potențial sau a unei rezervări în afara Platformei pentru a evita taxele, cecurile de plată, moderarea, documentația sau sistemele de încredere;
solicitarea unui utilizator să plătească în numerar, prin transfer, prin portofel electronic, prin factură sau prin altă modalitate în afara platformei, unde este necesară plata în platformă;
utilizarea mesajelor private pentru a eluda sistemele de rezervare, taxe, rambursări sau reclamații;
recrearea aceleiași tranzacții în afara platformei pentru a eluda structurile de comisioane obligatorii ale companiei sau regulile de protecție a plăților.

Această clauză nu interzice orice interacțiune în afara platformei în orice circumstanță. Interzice abuzul în afara platformei, evitarea taxelor și eludarea controalelor obligatorii ale Platformei.

8. Taxe ascunse și evaziune la plată

Utilizatorii nu trebuie să utilizeze Platforma pentru a ascunde, reformula sau eluda regulile de preț sau de plată obligatorii.

Conduita interzisă include, fără limitare:

solicitarea unor taxe obligatorii nedivulgate după inițierea sau confirmarea unei Rezervări;
împărțirea taxelor obligatorii în componente înșelătoare pentru a face ca prețul principal să pară artificial de scăzut;
solicitarea de plăți suplimentare în afara fluxurilor aprobate;
deghizarea naturii unei plăți pentru a evita restricțiile impuse de procesator;
prelucrarea unui serviciu interzis prin intermediul unei descrieri înșelătoare a plății;
mutarea unei tranzacții în afara platformei pentru a evita comisioanele companiei, rezervele, reținerile, dezvăluirile fiscale sau protecțiile împotriva rambursărilor.

Compania poate considera eludarea plăților ca o încălcare gravă.

9. Spam, phishing și comunicări nedorite

Nu trebuie să utilizați Platforma pentru a trimite, facilita sau susține spam, phishing sau comunicări abuzive.

Conduita interzisă include:

mesaje nesolicitate în masă;
solicitări comerciale repetitive;
mesaje în lanț;
linkuri înșelătoare;
încercări de recoltare a acreditărilor;
e-mailuri sau mesaje de uzurpare a identității;
livrarea de programe malware prin mesaje sau atașamente;
mesaje promoționale abuzive care nu au legătură cu scopul Platformei.

Compania poate filtra, bloca, elimina sau restricționa astfel de comunicări fără notificare prealabilă, acolo unde este în mod rezonabil necesar.

10. Programe malware, abuzuri de securitate și atacuri tehnice

Nu trebuie să utilizați Platforma pentru a interfera cu, deteriora, testa sau abuza de Platformă sau de sistemele aferente.

Conduita interzisă include, fără limitare:

încărcarea de programe malware, ransomware, spyware, viermi sau alt cod rău intenționat;
introducerea de scripturi sau sarcini utile dăunătoare;
încercarea de acces neautorizat la conturi, baze de date sau infrastructură;
teste de penetrare fără autorizație scrisă prealabilă;
exploatarea vulnerabilităților;
atacuri de tip denial-of-service;
umplerea cu acreditări;
încercări de conectare prin forță brută;
deturnare de sesiuni;
eludarea mecanismelor de autentificare sau de control al accesului.

Compania poate păstra jurnale, dovezi și metadate și poate coopera cu autoritățile competente sau partenerii tehnici ca răspuns la un astfel de comportament.

11. Falsificarea, uzurparea identității și abuzul de identitate

Nu trebuie să vă dați dreptate, să falsificați sau să prezentați în mod fals:

un alt utilizator;
o altă afacere;
o autoritate de reglementare, o instanță judecătorească, o autoritate sau un furnizor de plăți;
un angajat sau un reprezentant oficial al Platformei;
existența unui parteneriat, a unei certificări, a unei aprobări sau a unei insigne care nu există.

Aceasta include, fără limitare:

profiluri false;
conturi de suport false;
identități false ale furnizorilor;
identități false ale clienților;
utilizarea de logo-uri, mărci comerciale, denumiri sau branduri înșelătoare;
nume de domeniu, nume de utilizator sau date de contact înșelătoare.

12. Scraping, extragerea datelor și automatizare neautorizată

Cu excepția cazului în care sunteți autorizat în mod expres în scris de către Companie, nu aveți voie să:

extrage, accesează cu crawlere, recoltează sau extrage date de pe Platformă la scară largă;
a utiliza boți sau scripturi automate pentru a accesa Platforma într-un mod neautorizat;
colecteze date cu caracter personal de pe Platformă pentru uz comercial nerelevant;
a copia anunțuri, carduri de servicii, prețuri, recenzii sau alte date structurate într-un mod care dăunează utilizatorilor sau Platformei;
ocoli limitele de viteză, protecțiile anti-boți sau restricțiile tehnice.

Indexarea normală în motoarele de căutare sau alt acces permis în mod expres de Companie nu este interzis de această secțiune.

13. Abuzul de recenzii, reclamații și procese ale platformei

Nu trebuie să transformați sistemele Platformei în arme.

Conduita interzisă include, fără limitare:

plângeri false sau coordonate;
cereri abuzive de rambursare;
afirmații false privind neprezentarea;
abuz de rambursare a plății;
dovezi fabricate;
reclamații privind proprietatea intelectuală de rea-credință;
rapoarte abuzive privind încrederea și siguranța;
utilizarea recenziilor, reclamațiilor sau disputelor privind plățile ca pârghie pentru extorcare sau represalii.

Compania poate considera utilizarea abuzivă a proceselor Platformei ca o încălcare gravă a politicii.

14. Activități legate de conținut interzise

Nu trebuie să utilizați Platforma pentru a încărca sau distribui conținut ilegal, înșelător, care încalcă drepturile de autor, abuziv sau nesigur.

Fără a limita prevederile Politicii separate privind conținutul, imaginile și proprietatea intelectuală, activitățile legate de conținut interzise includ:

publicarea de conținut care facilitează servicii interzise;
încărcarea de imagini înșelătoare menite să ascundă un comportament ilegal sau periculos;
afișarea de licențe, certificate, documente de asigurare sau documente de identitate falsificate;
postarea de instrucțiuni sau materiale promoționale pentru acte ilegale;
publicarea de conținut menit să ocolească restricțiile legale sau restricțiile Platformei.

15. Abuz asupra minorilor sau persoanelor vulnerabile

Nu trebuie să utilizați Platforma în legătură cu:

exploatarea sau agresiunea minorilor;
servicii abuzive care implică persoane vulnerabile;
servicii ilegale de îngrijire a copiilor, îngrijire a persoanelor în vârstă sau servicii conexe de îngrijire;
conduită care pune minorii sau persoanele vulnerabile în pericol nerezonabil;
servicii care implică populații sensibile fără nicio autorizație, protecție sau conformitate obligatorie din punct de vedere legal.

Compania poate impune praguri de moderare mai ridicate și aplicare imediată în astfel de cazuri.

16. Categorii cu risc ridicat și restricționate

Anumite servicii pot fi clasificate de Companie ca fiind:

restricționat;
risc ridicat;
verificare controlată;
limitat la nivel național;
plată limitată;
doar pe bază de invitație;
interzis.

Compania poate aplica reguli sporite, inclusiv:

integrare specifică categoriei;
cerințe privind documentele;
revizuirea licențelor;
revizuirea asigurărilor;
restricții privind plățile;
moderație suplimentară;
descoperire limitată;
interdicție completă.

Compania își rezervă dreptul de a schimba tratamentul pe categorii în orice moment.

17. Raportarea încălcărilor

Utilizatorii pot raporta suspiciuni de încălcare a acestei Politici prin intermediul instrumentelor Platformei, acolo unde sunt disponibile, sau prin:

help@oxly.eu
a.samoylov@inspot.ad

Un raport ar trebui să includă, acolo unde este rezonabil posibil:

profilul, listarea, cardul de servicii, mesajul sau identificatorul de rezervare relevant;
o descriere a conduitei;
capturi de ecran relevante, linkuri sau materiale justificative;
date și context.

Compania poate solicita informații suplimentare.

18. Investigație și cooperare

Compania poate investiga suspiciunile de încălcare a acestei Politici.

Ca parte a unei investigații, Compania poate:

a revizui anunțuri, profiluri, mesaje, rezervări, date de plată și înregistrări aferente;
a solicita clarificări, documente sau explicații;
categoria de recenzie, plata și starea verificării;
a păstra dovezile și înregistrările;
consultați furnizori de servicii, consilieri, parteneri de plată sau parteneri de încredere și siguranță, după caz;
coopereze cu autoritățile competente atunci când acest lucru este impus de lege sau este în mod rezonabil necesar.

Utilizatorii sunt așteptați să coopereze cu bună-credință în cadrul investigațiilor legitime. Lipsa cooperării poate afecta rezultatul unei evaluări.

19. Drepturi de executare silită

În cazul în care Compania consideră în mod rezonabil că un utilizator a încălcat această Politică, Compania poate lua una sau mai multe măsuri de aplicare a legii.

Acestea pot include, fără limitare:

emiterea unui avertisment;
solicitarea de clarificări, corecții sau angajamente;
eliminarea sau ascunderea conținutului;
dezactivarea unui card de servicii, a unei listări, a unui element de profil sau a unei campanii;
restricționarea mesajelor;
restricționarea funcționalității de rezervare sau plată;
îndepărtarea insignelor sau a semnalelor de încredere;
impunerea de limite privind accesul la categorii;
înghețarea, amânarea, rezervarea, compensarea sau reținerea plăților acolo unde este permis de lege și de condițiile de plată aplicabile;
suspendarea sau închiderea unui cont sau a unui rol;
blocarea accesului la Platformă;
emiterea de rambursări sau luarea de măsuri de protejare a plăților, acolo unde este permis de lege și de cadrul de politici relevant.

20. Acțiuni imediate în caz de încălcări grave

Deși, în general, Societatea va încerca să emită un avertisment acolo unde este posibil în mod rezonabil, aceasta poate acționa imediat, cu sau fără notificare prealabilă, în cazul în care consideră în mod rezonabil că este necesară o acțiune imediată din cauza:

servicii interzise;
activitate ilegală;
fraudă gravă;
eludarea plăților;
programe malware sau atacuri tehnice;
amenințări credibile la adresa siguranței;
hărțuire sau abuz sever;
exploatarea minorilor sau a persoanelor vulnerabile;
risc grav de reglementare sau risc legat de furnizorul de plăți;
risc operațional sau juridic urgent.

Acțiunile imediate pot include:

eliminarea imediată a conținutului;
radierea imediată de pe listă a unui card de servicii sau a unei listări;
suspendarea sau rezilierea imediată a contractului unui Furnizor sau a altui utilizator;
înghețarea, amânarea sau rezervarea imediată a plăților;
dezactivarea imediată a funcționalității legate de plată.

21. Nicio obligație de a permite sau continua accesul

Accesul la Platformă este condiționat și revocabil.

Compania nu este obligată să permită, să continue, să restabilească sau să extindă accesul la nicio categorie, flux de plată, funcție sau rol doar pentru că acesta era disponibil anterior.

Compania poate refuza sau întrerupe asistența pentru orice utilizator, categorie sau caz de utilizare pe care îl consideră în mod rezonabil incompatibil cu cerințele legale, operaționale, de încredere și siguranță, de reputație sau comerciale ale Platformei.

22. Fără garanție de detectare

OXLY poate utiliza instrumente automate și manuale pentru a detecta serviciile interzise, abuzurile tehnice, eludarea plăților, fraudele și încălcările politicilor.

Cu toate acestea, Compania nu garantează că toate activitățile dăunătoare, ilegale sau interzise vor fi detectate, prevenite sau eliminate imediat.

Nimic din prezenta Politică nu înseamnă că Societatea garantează legalitatea, siguranța sau adecvarea vreunui serviciu sau utilizator.

23. Responsabilitatea și despăgubirea utilizatorului

Rămâneți singurul responsabil pentru conduita, serviciile, comunicările, conținutul, tranzacțiile și obligațiile de conformitate.

Sunteți de acord să apărați, să despăgubiți și să exonerați de răspundere Compania, afiliații, funcționarii, directorii, angajații, contractanții, agenții și licențiatorii acesteia de și împotriva oricăror reclamații, proceduri, răspunderi, daune, pierderi, costuri și cheltuieli, inclusiv onorariile avocaților rezonabile, care decurg din sau sunt legate de:

încălcarea de către dumneavoastră a prezentei Politici;
serviciul sau activitatea dumneavoastră interzisă;
conduita dumneavoastră ilegală;
frauda, înșelăciunea, falsificarea sau eludarea plăților de către dumneavoastră;
malware-ul, abuzul tehnic sau automatizarea neautorizată;
încălcarea de către dumneavoastră a legii sau a drepturilor terților.

24. Apeluri

Dacă se iau măsuri de executare silită împotriva dumneavoastră în temeiul prezentei Politici, puteți solicita o revizuire sau puteți face apel prin intermediul procesului pus la dispoziție de Companie.

Depunerea unui apel nu garantează anularea deciziei. Compania își poate menține, modifica sau anula decizia inițială la discreția sa, sub rezerva legislației aplicabile.

25. Modificări ale acestei politici

Compania poate actualiza această Politică din când în când.

Dacă se fac modificări semnificative, Compania poate notifica utilizatorii prin:

publicarea versiunii actualizate pe Platformă;
actualizarea datei de intrare în vigoare sau a datei ultimei actualizări;
notificare prin e-mail;
notificare în aplicație;
notificare privind contul; sau
o altă metodă de comunicare rezonabilă.

Utilizarea în continuare a Platformei după data intrării în vigoare a Politicii revizuite constituie acceptarea versiunii actualizate.

26. Legea aplicabilă și jurisdicția

Prezenta Politică este guvernată de și va fi interpretată în conformitate cu legile Principatului Andorra, fără a se ține cont de principiile conflictului de legi.

Orice litigiu care decurge din sau în legătură cu prezenta Politică va fi supus instanțelor competente din Andorra, cu excepția cazului în care legea obligatorie privind protecția consumatorilor prevede altfel.

27. Contact

IN SPOT SLU

Carretera d’Engolasters 27A 2-1, Andorra

Cod fiscal / număr de înregistrare: L-919089-T

Contact juridic: a.samoylov@inspot.ad

Persoană de contact pentru asistență: help@oxly.eu