Asistență
Ajutor pentru rezervări, contul tău și orice vezi în OXLY. Răspunde echipa care construiește produsul.
Contact
- Ajutor și întrebărihelp@oxly.euRezervări, contul tău, pagina unei afaceri — orice nu funcționează așa cum ar trebui.
- Confidențialitate și datele taleprivacy@oxly.euAcces, rectificare, portabilitate și ștergere a datelor, precum și orice ține de modul în care sunt prelucrate.
- Notificări juridicea.samoylov@inspot.adNotificări formale, reclamații privind drepturile de autor și mărcile, solicitări ale autorităților.
Răspundem într-o zi lucrătoare. Nu există linie telefonică: totul se rezolvă în scris, ca să rămână o urmă a ceea ce s-a cerut și a ceea ce s-a făcut.
Înainte să ne scrii
- Adresa de e-mail sau numărul de telefon cu care e înregistrat contul tău OXLY.
- Rezervarea, afacerea sau recenzia despre care e vorba — un link sau o captură de ecran e de ajuns.
- Dispozitivul și versiunea aplicației, dacă ceva nu funcționează.
- Ce te așteptai să se întâmple și ce s-a întâmplat în schimb.
Întrebări frecvente
Modifici sau anulezi o rezervare
Deschide rezervările tale în aplicație, alege-o pe cea potrivită și folosește „Reprogramează” sau „Anulează rezervarea”. Cu cât timp înainte poți anula și dacă se reține un avans stabilește furnizorul, iar acest lucru îți este arătat înainte să confirmi.
Politica de rezervare, anulare și rambursarePlăți și rambursări
OXLY nu încasează contravaloarea serviciilor. Plătești direct furnizorului, în condițiile lui, iar o rambursare se rezolvă cu el. Dacă nu ajungeți la o soluție, scrie-ne și ne uităm la rezervare.
Politica de transparență a taxelor și prețurilorRaportezi conținut sau un cont
Fiecare fotografie, recenzie, comentariu, poveste, conversație și pagină de afacere are „Raportează” în meniul ei. Raportările ajung la un om, nu într-o căsuță pe care n-o citește nimeni. Tot ce ține de un copil, de o amenințare credibilă sau de o activitate ilegală se analizează primul.
Raportează un abuzBlochezi o persoană sau o afacere
Blocarea le ascunde conținutul, oprește mesajele în ambele sensuri și împiedică rezervări noi între voi. Lista se află în Profile → Setările contului → Conturi blocate, iar de acolo poți debloca oricând.
Îți ștergi contul sau îți iei datele
În aplicație: Profile → Setările contului → Confidențialitate → Ștergerea contului. Ștergerea se programează cu un termen de 30 de zile și poate fi anulată din aplicație cât timp acesta curge. Poți să ne ceri și o copie a datelor tale.
Cere ștergerea datelorProbleme la autentificare
Intri cu e-mail, telefon, Google sau Apple. Folosește metoda cu care te-ai înregistrat: un cont Google și un cont de e-mail cu aceeași adresă nu sunt același cont. Dacă tot nu reușești, scrie-ne de pe adresa contului.
Ai o afacere pe OXLY
Pagina afacerii, serviciile, echipa, programul și baza de clienți se configurează pe web. Dacă ceva nu e în regulă cu rezervările sau cu pagina ta, scrie-ne și spune-ne numele afacerii.
OXLY pentru afaceri
Termeni și politici
Setul complet — termeni de utilizare, confidențialitate, cookie-uri, standardele comunității, reclamații și anexele pe țări — se află în Centrul juridic.