Politica de transparență a taxelor și prețurilor

Data intrării în vigoare: 1 July 2026

Ultima actualizare: 0

Această Politică de Transparență a Tarifelor și Prețurilor („Politica”) face parte din cadrul contractual care guvernează utilizarea platformei OXLY („Platforma”) operată de IN SPOT SLU, o companie înființată în conformitate cu legile Principatului Andorra, cu sediul social la Carretera d’Engolasters 27A 2-1, Andorra, număr de înregistrare fiscală/cod fiscal L-919089-T („OXLY”, „Compania”, „noi”, „nouă” sau „al nostru/a noastră/ai noștri/ale noastre”).

Această Politică se aplică prețurilor, taxelor, comisioanelor, taxelor, informațiilor divulgate, reducerilor, estimărilor și comunicărilor legate de prețuri afișate pe sau prin intermediul Platformei, inclusiv în legătură cu:

• Listări de servicii ale furnizorilor;
• Rezervări;
• Planuri de abonament;
• Servicii de promovare;
• instrumente de vizibilitate, upgrade-uri și funcții ale platformei plătite;
• fluxuri activate pentru plăți, acolo unde sunt disponibile.

Această Politică completează Termenii de utilizare a platformei, Termenii de plată și de plată, Termenii furnizorului, Politica de rezervare, anulare și rambursare și orice reguli specifice serviciilor sau funcțiilor afișate prin intermediul platformei. În cazul în care există un conflict între această Politică și o regulă de preț mai specifică, dezvăluită în mod clar la finalizarea comenzii sau în momentul rezervării, regula mai specifică dezvăluită va prevala pentru tranzacția respectivă în măsura permisă de lege.

Prin afișarea unui preț, publicarea unui anunț, oferirea unui serviciu, efectuarea unei Rezervări, achiziționarea unui Abonament sau a unui Serviciu Promoțional sau utilizarea în alt mod a oricărei funcții legate de preț a Platformei, sunteți de acord cu această Politică.

1. Scopul prezentei politici

Scopul acestei Politici este de a asigura că prețurile și comisioanele prezentate prin intermediul Platformei sunt:

• clar;
• exacte din toate punctele de vedere semnificative;
• nu induce în eroare;
• nu este structurat pentru a ascunde taxele obligatorii;
• dezvăluite într-un mod care să sprijine deciziile informate ale utilizatorilor;
• în conformitate cu legislația aplicabilă, cerințele furnizorilor de plăți și regulile Platformei.

Platforma își propune să promoveze transparența prețurilor corecte atât pentru Clienți, cât și pentru Furnizori. Cu toate acestea, Compania este un intermediar tehnologic și nu își asumă responsabilitatea pentru legalitatea sau exactitatea prețurilor stabilite de Furnizor, cu excepția cazurilor menționate în mod expres în regulile Platformei sau în legislația obligatorie.

2. Definiții

În sensul prezentei Politici:

„Preț afișat” înseamnă orice preț, comision, tarif, ofertă, estimare sau sumă afișată pe Platformă într-o listă, un flux de finalizare a comenzii, un flux de rezervare, un tablou de bord al campaniei, o previzualizare a facturii sau o interfață similară.

„Prețul Furnizorului” înseamnă prețul stabilit de un Furnizor pentru serviciul terț subiacent oferit prin intermediul Platformei.

„Comisionul Companiei” înseamnă orice comision, taxă, taxă de serviciu, taxă de abonament, taxă promoțională, taxă de procesare, taxă administrativă sau sumă similară percepută de Companie și divulgată prin intermediul Platformei.

„Comision obligatoriu” înseamnă orice sumă pe care un Client sau Furnizor trebuie să o plătească ca parte a tranzacției relevante și pe care nu o poate evita în mod rezonabil dacă continuă tranzacția așa cum este prezentată.

„Cost opțional” înseamnă o sumă care se aplică numai dacă Utilizatorul selectează în mod conștient o funcție opțională, un supliment, o vânzare suplimentară sau un serviciu suplimentar.

„Prețul rezervării” înseamnă suma totală plătibilă pentru o Rezervare, în măsura în care funcționalitatea de plată este activată.

„Serviciu de promovare” înseamnă orice serviciu digital plătit de vizibilitate, publicitate, promovare, prezentare sau similar, vândut de Companie.

„Abonament” înseamnă orice plan recurent sau unic, membru sau produs cu acces plătit vândut de Companie.

3. Principii de bază ale transparenței prețurilor

Toți Utilizatorii trebuie să respecte următoarele principii:

• prețurile trebuie prezentate cu onestitate și bună-credință;
• informațiile privind prețurile materialelor nu trebuie ascunse;
• taxele obligatorii nu trebuie deghizate în taxe opționale;
• Costul total al tranzacției trebuie să fie rezonabil de înțeles înainte de angajament sau finalizarea comenzii;
• Utilizatorii nu trebuie să utilizeze structurile de prețuri, formulările sau fluxurile de rezervare pentru a induce în eroare alte persoane cu privire la suma totală reală de plătit;
• Comunicările legate de prețuri de pe Platformă trebuie să fie în concordanță cu termenii comerciali reali ai serviciului sau produsului oferit.

4. Responsabilitatea furnizorului pentru prețurile furnizorului

Cu excepția cazului în care Platforma prevede în mod expres altfel, fiecare Furnizor este singurul responsabil pentru:

• stabilirea propriului Preț al Furnizorului;
• asigurarea faptului că prețul este legal și exact;
• asigurarea faptului că prețul este prezentat clar și nu înșelător;
• asigurarea că orice taxe, comisioane sau taxe obligatorii impuse de lege sunt incluse sau dezvăluite în mod corespunzător;
• asigurarea că orice condiții care afectează prețul sunt enunțate clar;
• asigurându-se că prețul corespunde serviciului efectiv oferit.

Un Furnizor nu poate publica un preț principal scăzut și apoi să solicite Clientului să plătească sume obligatorii nedivulgate care nu au fost comunicate clar prin intermediul Platformei înainte de efectuarea Rezervării sau a comenzii.

5. Ce trebuie inclus într-un preț afișat

În cazul în care este afișat un preț pentru un serviciu, un abonament, un serviciu promoțional sau o altă funcție plătită a unui Furnizor, Prețul afișat trebuie să reflecte cu exactitate baza de preț utilizată pentru oferta respectivă.

Acolo unde este cazul, Prețul afișat sau declarația aferentă de finalizare a comenzii trebuie să clarifice:

• dacă suma este un preț total fix sau un preț de pornire;
• dacă suma este orară, pe sesiune, pe proiect, pe zi, pe unitate sau se bazează pe o altă structură de prețuri;
• dacă taxele sunt incluse sau excluse;
• dacă se aplică vreun Comision al Companiei;
• dacă eventualele dotări suplimentare opționale pot crește suma finală;
• dacă prețul este supus duratei rezervării, cantității, razei de deplasare, materialelor, urgenței sau factorilor specifici categoriei.

Dacă un Furnizor utilizează un model de prețuri variabile sau estimate, Furnizorul trebuie să indice în mod clar că suma afișată este o estimare, un tarif inițial sau o bază de preț, mai degrabă decât un total garantat.

6. Sunt interzise taxele ascunse, înșelătoare sau neautorizate

Furnizorii și alți Utilizatori nu trebuie:

• impune taxe ascunse;
• adăugați taxe obligatorii nedivulgate după inițierea sau confirmarea unei Rezervări;
• etichetează greșit taxele obligatorii ca fiind opționale;
• a face publicitate unui preț care nu este cu adevărat disponibil în condiții normale de rezervare;
• a împărți un preț obligatoriu în mai multe componente înșelătoare pentru a face ca suma principală să pară mai mică;
• ascunde taxe, comisioane de servicii sau suprataxe obligatorii în cazurile în care legea sau regulile Platformei impun divulgarea;
• utilizați descrieri de prețuri care prezintă în mod semnificativ greșit ceea ce este inclus.

Compania poate investiga și lua măsuri împotriva oricărei listări, prezentări de preț, flux de finalizare a comenzii, comunicări sau comportamente pe care le consideră în mod rezonabil înșelătoare, derutante, nedrepte, ilegale sau incompatibile cu prezenta Politică.

7. Taxe ale companiei și taxe ale platformei

Compania poate percepe comisioane de companie în legătură cu:

• Abonamente;
• Servicii de promovare;
• îmbunătățiri ale vizibilității;
• tranzacții activate prin rezervare;
• caracteristici ale platformei legate de servicii;
• operațiuni legate de plăți, acolo unde sunt dezvăluite;
• taxe administrative sau de recuperare, acolo unde sunt permise de lege și dezvăluite în mod corespunzător.

În cazul în care se aplică un Comision al Companiei, Compania va încerca să dezvăluie natura comisionului respectiv prin intermediul Platformei, al finalizării comenzii, al tabloului de bord, al paginii de prețuri, al fluxului de facturare, al grilei de taxe sau al altei interfețe accesibile în mod rezonabil.

Compania își poate modifica taxele periodic, în conformitate cu Termenii și condițiile aplicabile și cu orice cerințe de notificare impuse de lege.

8. Taxe, suprataxe și costuri suplimentare ale furnizorului

Un Furnizor poate oferi sau dezvălui taxe suplimentare numai dacă:

• taxa suplimentară este legală;
• taxa suplimentară este reală și justificată din punct de vedere comercial;
• costul suplimentar este clar dezvăluit înainte ca Clientul să se angajeze în cadrul Rezervării sau comenzii;
• taxa suplimentară este prezentată într-un mod care nu induce în eroare.

Exemplele pot include, acolo unde sunt legale și dezvăluite în mod corespunzător:

• suprataxă de călătorie;
• taxă de rezervare urgentă;
• taxă pentru materiale suplimentare;
• taxă pentru ore prelungite;
• taxă suplimentară pentru participant;
• supliment premium opțional.

Un Furnizor nu poate utiliza mesaje private post-rezervare, comunicări în afara platformei sau presiuni de ultim moment pentru a forța un Client să accepte taxe obligatorii nedivulgate.

9. Taxe și taxe de reglementare

Fiecare Utilizator rămâne responsabil pentru propriile obligații fiscale legale, cu excepția cazului în care legea prevede în mod expres altfel.

Furnizorii sunt singurii responsabili pentru a stabili dacă trebuie:

• înregistrați-vă pentru impozite;
• includeți taxa în prețul afișat;
• impozit de stat separat;
• colectarea și remiterea impozitelor;
• emite facturi sau chitanțe;
• să respecte legile privind dezvăluirea prețurilor de consum.

Compania poate, acolo unde este impus de lege sau este cazul din punct de vedere operațional, să afișeze informații fiscale inclusiv taxe, fără taxe sau estimate, în funcție de jurisdicție, fluxul de produse sau tipul de serviciu.

În cazul în care impozitele sunt colectate, reținute, calculate sau raportate de către Companie sau de un Furnizor de Plăți, acest lucru poate fi dezvăluit separat în fluxul relevant.

10. Monedă și conversie

Prețurile pot fi afișate în euro sau într-o altă monedă, în funcție de jurisdicție, localizare sau setările produsului.

Dacă Platforma afișează o sumă în valută convertită sau estimată pentru comoditate, acea sumă poate fi doar aproximativă.

Suma finală percepută poate diferi din cauza:

• fluctuațiile cursului de schimb valutar;
• ratele de conversie ale băncii sau ale furnizorului de card;
• taxele procesorului;
• regulile de decontare a valutelor.

Compania nu este responsabilă pentru diferențele de curs valutar sau comisioanele bancare de conversie impuse de terți.

11. Prețuri de rezervare

Dacă și când Plățile prin Rezervare sunt activate, Platforma poate afișa una sau mai multe dintre următoarele:

• Prețul furnizorului;
• Taxă de companie;
• suma impozitului;
• dotări suplimentare opționale;
• total estimat;
• total final de plătit.

Pe cât posibil, Platforma va încerca să arate Clientului suma totală plătibilă înainte de angajamentul final sau de finalizarea comenzii.

Dacă totalul exact nu poate fi determinat în avans în mod rezonabil deoarece serviciul are o arie de acoperire variabilă, este orar, bazat pe utilizare, pe distanță sau depinde de extraopțiunile selectate, Platforma poate afișa:

• un preț de pornire;
• o bază de rate;
• un citat;
• un interval de estimare; sau
• un alt format transparent de stabilire a prețurilor, potrivit în mod rezonabil categoriei.

12. Oferte, Estimări, Tarife Orare și Prețuri Variabile

Un Furnizor poate utiliza oferte, estimări, tarife orare sau prețuri variabile numai dacă aceste prețuri sunt prezentate clar și nu înșelător.

În cazul în care se utilizează prețuri variabile, Furnizorul trebuie să comunice în mod clar, prin intermediul Platformei, acolo unde este posibil:

• ce acoperă suma cotată;
• ce poate determina creșterea sau scăderea prețului;
• dacă este necesară aprobarea înainte de depășirea estimării;
• dacă sunt incluse sau excluse materialele, transportul, orele suplimentare sau alte cheltuieli suplimentare.

O cotație sau o estimare nu trebuie utilizată ca preț de atragere care este în mod semnificativ deconectat de prețul real așteptat în circumstanțe obișnuite.

13. Modificări de preț înainte și după rezervare

Un Furnizor poate modifica prețurile viitoare pentru Rezervările viitoare în orice moment, cu excepția cazului în care acest lucru este restricționat de regulile Platformei sau de lege.

Totuși, odată ce o Rezervare este confirmată, Furnizorul nu poate crește unilateral prețul convenit pentru Rezervarea respectivă, cu excepția cazului în care:

• Platforma susține în mod expres o astfel de ajustare;
• Clientul își dă acordul în mod expres prin intermediul Platformei sau al unui alt canal documentat acceptat de Companie;
• ajustarea este justificată în mod clar de o modificare solicitată de client, o extindere a domeniului de aplicare, o adăugare opțională sau un alt motiv legitim, în conformitate cu prezenta Politică.

Compania poate ignora sau refuza să aplice modificările de preț care nu sunt dezvăluite, convenite sau justificate în mod corespunzător.

14. Integritatea prețurilor în comunicarea cu furnizorii

Furnizorii trebuie să se asigure că orice preț menționat în anunțuri, mesaje, profiluri, texte promoționale, carduri de servicii sau alte comunicări rămâne în concordanță semnificativă cu prețul real pe care intenționează să îl perceapă.

Furnizorii nu trebuie:

• a face publicitate unui preț și a solicita altul în privat, fără o bază adecvată și o dezvăluire prealabilă;
• a face presiuni asupra Clienților pentru a se muta în afara platformei pentru a obține un preț obligatoriu diferit, în cazul în care regulile Platformei impun rezervarea sau finalizarea comenzii în platformă;
• folosirea unor formulări ambigue pentru a ascunde suma totală reală de plătit;
• manipula discuțiile despre prețuri pentru a evita Taxele Companiei sau controalele Platformei, acolo unde se aplică astfel de controale.

15. Evadarea prețurilor și evitarea comisioanelor în afara platformei

În cazul în care Platforma impune ca anumite etape de rezervare, comunicare sau plată să aibă loc prin intermediul Platformei, Utilizatorii nu trebuie să utilizeze discuții privind prețurile sau comisioanele pentru a eluda aceste cerințe.

Fără a limita alte reguli, Utilizatorii nu trebuie:

• încurajarea plăților în afara platformei exclusiv pentru a evita Taxele Companiei în cazul în care Platforma necesită plata în platformă;
• reformularea aceleiași tranzacții în afara platformei după descoperirea acesteia pe Platformă pentru a evita taxele obligatorii aferente;
• folosiți reduceri ascunse, facturi private, plăți suplimentare sau taxe deghizate pentru a contracara structurile de taxe impuse de Platformă.

Această clauză nu interzice orice interacțiune în afara platformei în orice circumstanță. Interzice evaziunea de la plata taxelor, redirecționarea înșelătoare și eludarea controalelor obligatorii privind prețurile sau plățile pe Platformă.

16. Reduceri, promoții și cupoane

Reducerile, prețurile promoționale, cupoanele, creditele, beneficiile pentru recomandări și ofertele limitate trebuie prezentate cu acuratețe și nu înșelător.

În cazul în care se indică o reducere, fluxul relevant trebuie să clarifice, acolo unde este cazul:

• prețul de referință inițial;
• suma sau procentul redus;
• perioada de valabilitate;
• orice condiții de utilizare;
• dacă oferta este limitată la anumiți utilizatori, planuri, categorii sau date.

Utilizatorii nu au voie să utilizeze în mod abuziv reducerile, să manipuleze mecanismele promoționale sau să combine oferte cu încălcarea termenilor promoționali aplicabili.

17. Abonamente și servicii promoționale vândute de companie

Pentru Abonamente și Servicii Promoționale vândute direct de Companie:

• Compania va încerca să dezvăluie prețul aplicabil, ciclul de facturare și funcțiile incluse înainte de achiziție;
• termenii de facturare recurentă, dacă există, trebuie să fie indicați clar înainte de înscriere;
• Momentul de reînnoire, regulile de anulare și tratamentul rambursărilor sunt guvernate de fluxul comercial relevant, de Termenii și condițiile de plată și de legislația aplicabilă;
• Achiziționarea vizibilității promoționale nu garantează vizualizări, clicuri, clienți potențiali, rezervări sau venituri, cu excepția cazului în care se specifică altfel în mod expres.

18. Chitanțe, facturi și înregistrări

Acolo unde este impus de lege, de fluxul Platformei sau de configurația de plată aplicabilă:

• Compania sau un Furnizor de Plăți poate emite o chitanță sau o confirmare a facturării pentru serviciile furnizate de Companie;
• Furnizorii rămân responsabili pentru facturi, chitanțe și documentația fiscală aferentă serviciilor lor terțe subiacente, cu excepția cazului în care Platforma preia în mod expres o funcție specifică de facturare;
• Utilizatorii sunt responsabili pentru păstrarea propriilor evidențe fiscale și contabile.

19. Monitorizare, revizuire și aplicare

Compania poate monitoriza anunțurile, afișajele de prețuri, fluxurile de finalizare a comenzii, mesajele legate de prețuri, reducerile, suprataxele și conduita conexă pentru a se asigura că respectă această Politică.

În cazul în care Compania consideră în mod rezonabil că un Utilizator a încălcat această Politică, Compania poate:

• a solicita clarificări sau corecturi;
• a solicita Utilizatorului să revizuiască o listă sau o prezentare a taxelor;
• eliminați sau ascundeți informațiile despre prețuri;
• dezactivați un card de servicii sau o listă;
• anularea sau întreruperea unei campanii sau a unei funcții plătite;
• restricționați funcționalitatea de rezervare sau plată;
• a emite un avertisment;
• înghețarea, rezervarea, compensarea sau reținerea plăților acolo unde este permis de lege și de termenii de plată aplicabili;
• suspenda sau rezilia accesul la Contul, rolul sau funcționalitatea relevantă.

Acolo unde este posibil, în mod rezonabil, Compania va încerca, în general, să emită mai întâi un avertisment. Cu toate acestea, Compania poate acționa imediat, fără notificare prealabilă, în cazul în care consideră în mod rezonabil că este necesară o acțiune imediată pentru protecția consumatorilor, prevenirea fraudei, conformitatea cu reglementările, cerințele furnizorilor de plăți, integritatea platformei sau din motive operaționale urgente.

20. Raportarea de către clienți a problemelor legate de prețuri

Un Client care consideră că un preț listat sau cotat a fost înșelător, incomplet sau inconsistent cu suma reală solicitată poate raporta problema prin intermediul Platformei sau al canalelor de asistență.

Compania poate solicita dovezi, inclusiv:

• capturi de ecran;
• detalii despre listare;
• detalii despre finalizarea comenzii;
• mesaje;
• facturi sau chitanțe;
• dovada cererii de plată;
• orice alte materiale rezonabil relevante.

Compania poate analiza problema în următoarele scopuri:

• asistență pentru clienți;
• revizuirea rambursării, dacă este cazul;
• moderarea listării;
• aplicarea încrederii și siguranței;
• evaluarea riscului de plată.

21. Nicio garanție din partea companiei

Compania nu garantează că fiecare preț publicat de un Furnizor este legal, exact, conform cu reglementările fiscale sau complet.

Compania poate lua măsuri rezonabile pentru a îmbunătăți transparența prețurilor, dar:

• Compania nu devine vânzătorul serviciului Furnizorului subiacent doar pentru că un preț este afișat pe Platformă;
• Compania nu își asumă responsabilitatea pentru tratamentul fiscal, respectarea prețurilor legale sau practicile comerciale ale unui Furnizor, cu excepția cazurilor în care acest lucru este impus de lege sau menționat în mod expres în regulile Platformei;
• Compania nu garantează că fiecare estimare sau cotație va rămâne neschimbată.

22. Declinarea responsabilității

În măsura maximă permisă de lege, Compania declină toate garanțiile, declarațiile și condițiile, fie ele exprese, implicite, statutare sau de altă natură, referitoare la prețurile, estimările, taxele, dezvăluirile de suprataxe sau comunicările privind prețurile stabilite de Furnizor.

În special, Compania nu garantează că:

• fiecare preț al Furnizorului este legal în fiecare jurisdicție;
• fiecare Furnizor a inclus corect toate taxele;
• fiecare estimare variabilă se va potrivi cu suma finală;
• fiecare afișaj de conversie valutară este exact;
• Fiecare dispută privind prețurile va duce la o rambursare sau la acțiuni în justiție.

Nimic din prezenta Politică nu exclude sau limitează vreun drept care nu poate fi exclus în temeiul legii imperative.

23. Interacțiunea cu Regulile de Rambursare și Plată

În cazul în care funcționalitatea de plată este activată, disputele privind prețurile înșelătoare, taxele ascunse, suprataxele obligatorii nedivulgate sau prezentarea prețurilor în mod semnificativ inconsistentă pot afecta:

• eligibilitatea pentru rambursare;
• decizii de rambursare parțială;
• revizuirea rambursării;
• momentul plății;
• decizii de rezervare sau de reținere;
• Rezultatele aplicării legii de către furnizori.

Toate aceste măsuri financiare rămân supuse Termenilor de plată și de plată, Politicii de rezervare, anulare și rambursare și legislației aplicabile.

24. Modificări ale acestei politici

Compania poate actualiza această Politică periodic.

Dacă se fac modificări semnificative, Compania poate oferi o notificare prin publicarea versiunii actualizate pe Platformă, actualizarea Datei de intrare în vigoare sau a datei ultimei actualizări, trimiterea unui e-mail, publicarea unei notificări în aplicație sau utilizarea unei alte metode de comunicare rezonabile.

Utilizarea în continuare a Platformei după data intrării în vigoare a Politicii actualizate constituie acceptarea versiunii revizuite.

25. Legea aplicabilă și jurisdicția

Această Politică este guvernată de și va fi interpretată în conformitate cu legile Principatului Andorra, fără a se ține cont de principiile conflictului de legi.

Orice litigiu care decurge din sau în legătură cu prezenta Politică va fi supus instanțelor competente din Andorra, cu excepția cazului în care legea obligatorie privind protecția consumatorilor prevede altfel.

26. Contact

IN SPOT SLU

Carretera d’Engolasters 27A 2-1, Andorra

Cod fiscal / număr de înregistrare: L-919089-T

Contact juridic: a.samoylov@inspot.ad

Persoană de contact pentru asistență: help@oxly.eu