Приложение по Андорре

ОКСЛИ

Андорра Дополнение к уведомлениям ЕС для потребителей

Дата вступления в силу: 7 августа 2026 г. Последнее обновление: 7 августа 2026 г.

Настоящее дополнение для Андорры дополняет уведомления OXLY для потребителей в ЕС в тех случаях, когда оператор платформы, соответствующий продавец, канал поддержки или контекст жалобы потребителя касаются Андорры.

1. Процедура рассмотрения жалоб потребителей в Андорре

Потребители в Андорре могут использовать официальные каналы подачи жалоб, предоставленные правительством Андорры, включая Службу обслуживания потребителей (Servei d’Atenció al Consumidor) и официальную форму жалобы.

В случаях, когда это требуется в соответствии с действующими правилами Андорры, компания OXLY укажет на наличие официальной формы для подачи жалобы и предоставит информацию о соответствующем способе подачи жалобы.

2. Стоимость официальной службы по рассмотрению жалоб потребителей.

Правительство Андорры заявляет, что официальная служба по рассмотрению жалоб потребителей является бесплатной.

3. Контактная информация OXLY по вопросам Андорры

По вопросам, касающимся потребителей в Андорре, пользователи могут обращаться по следующим контактным данным:

• help@oxly.eu
• a.samoylov@inspot.ad

4. Взаимосвязь с другими терминами

Настоящее дополнение не заменяет собой уведомления для потребителей OXLY EU, политику рассмотрения жалоб, споров и медиации, а также другие документы платформы. Оно добавляет контекст уведомлений для потребителей, специфичный для Андорры, где это уместно.