Политика допустимого использования и запрещённых действий

Дата вступления в силу: 0

Последнее обновление: 0

Настоящая Политика допустимого использования и запрещенных действий («Политика») является частью договорных рамок, регулирующих использование платформы OXLY («Платформа»), управляемой компанией IN SPOT SLU, зарегистрированной в соответствии с законодательством Княжества Андорра, с юридическим адресом по адресу: Carretera d’Engolasters 27A 2-1, Андорра, налоговый/регистрационный номер L-919089-T («OXLY», «Компания», «мы», «нас» или «наш»).

Настоящая Политика распространяется на всех пользователей Платформы, включая, помимо прочего:

• посетителей;
• Клиенты;
• Поставщики услуг;
• Сотрудники;
• Администраторы;
• любое лицо или организация, использующие профили, объявления, карточки услуг, инструменты бронирования, инструменты обмена сообщениями, платежные системы, API, каналы поддержки, инструменты для работы с контентом или связанные с ними услуги Платформы.

Настоящая Политика дополняет Условия использования платформы, Условия предоставления услуг, Условия платежей и выплат, Политику бронирования, отмены и возврата средств, Политику прозрачности комиссий и ценообразования, Политику в отношении контента, изображений и интеллектуальной собственности, Стандарты сообщества и любые другие применимые политики OXLY. В случае противоречия между настоящей Политикой и более конкретным правилом, которое явно применяется к определенной функции или категории, приоритет будет иметь более конкретное правило в той мере, в какой это допускается законом.

Получая доступ к Платформе или используя ее, вы соглашаетесь соблюдать настоящую Политику.

1. Цель настоящей политики

Цель настоящей Политики состоит в том, чтобы определить:

• Разрешенные и запрещенные способы использования Платформы;
• Запрещенные услуги, категории и виды деятельности;
• правила, запрещающие противоправное, опасное, обманное или оскорбительное поведение;
• ограничения на спам, подделку данных, вредоносное ПО, сбор данных, обход и неправомерное использование систем платформы;
• Компания имеет право проводить расследования, ограничивать, приостанавливать, прекращать, исключать из листинга, удалять, отключать, замораживать, резервировать, компенсировать или иным образом реагировать на нарушения.

OXLY предназначен для использования исключительно в законных, заслуживающих доверия и соответствующих политике компании целях.

2. Основные правила допустимого использования

Вы можете использовать Платформу только в следующих случаях:

• в законных целях;
• добросовестно;
• в соответствии с настоящими Условиями и всеми применимыми правилами Платформы;
• таким образом, чтобы это не причиняло вреда пользователям, платформе, платежным системам, магазинам приложений, поставщикам услуг, регулирующим органам или третьим сторонам;
• таким образом, чтобы это не создавало необоснованных юридических, финансовых, операционных рисков, рисков для безопасности или репутационных рисков.

Любое использование Платформы, выходящее за рамки этих стандартов, может быть ограничено или запрещено Компанией.

3. Запрещенные услуги и категории

Вы не должны использовать Платформу для предложения, рекламы, публикации, запроса, содействия, продвижения, организации или выполнения каких-либо запрещенных услуг или категорий.

За исключением случаев, когда Компания прямо разрешает конкретную категорию услуг в письменной форме и соблюдены все юридические требования, к запрещенным услугам относятся, помимо прочего:

3.1 Сексуальные и эксплуатационные услуги

• услуги сопровождения;
• услуги, связанные с проституцией;
• сексуальные услуги любого рода;
• услуги, связанные с сексуальной эксплуатацией;
• Услуги для взрослых, предполагающие личные сексуальные контакты;
• услуги, связанные с принуждением, эксплуатацией, торговлей людьми или насилием.

3.2 Медицинские, оздоровительные и регулируемые услуги без необходимого разрешения

• медицинская диагностика, лечение, консультации или услуги, связанные с выпиской рецептов, без каких-либо проверок, лицензирования или соблюдения требований законодательства или компании;
• продажа, распространение, рекомендация или содействие в приобретении рецептурных лекарств или контролируемых веществ без законного разрешения;
• Услуги, требующие профессионального медицинского надзора, в случаях, когда такой надзор отсутствует или представлен неверно.

3.3 Оружие, взрывчатые вещества и опасные грузы

• огнестрельное оружие;
• боеприпасы;
• взрывчатые вещества;
• взрывчатые материалы;
• услуги по изготовлению бомб или модификации оружия;
• запрещенные опасные грузы;
• услуги, связанные с незаконным приобретением, продажей или обращением с оружием или взрывчатыми веществами.

3.4 Азартные игры, ставки и мошеннические финансовые схемы

• казино;
• букмекерские услуги;
• незаконные азартные игры;
• Услуги по проведению лотерей или розыгрышей, требующие авторизации, в случаях, когда такая авторизация отсутствует;
• финансовые пирамиды;
• Финансовые пирамиды;
• Вводящие в заблуждение предложения об инвестировании;
• мошеннические финансовые возможности.

3.5 Незаконные или несанкционированные регулируемые услуги

• услуги, которые являются незаконными в соответствующей юрисдикции;
• услуги, требующие разрешения, лицензии, регистрации, сертификации или иного нормативного согласования, которыми Поставщик не обладает или не поддерживает;
• услуги, запрещенные законом, правилами магазинов приложений, правилами платежных систем или политикой платформы.

3.6 Виды деятельности, представляющие высокий риск или опасность

• действия, создающие необоснованный риск причинения физического вреда, общественной опасности или противоправного ущерба;
• услуги, связанные с незаконно используемыми опасными материалами;
• услуги, связанные с преступным поведением или насильственными действиями;
• опасные или экстремальные виды деятельности, запрещенные законом или политикой компании.

3.7 Другие категории, подлежащие ограничению или запрету

Компания может в любое время присвоить дополнительным категориям статус «запрещенный», «ограниченный», «конфиденциальный» или «высокорискованный».

Тот факт, что категория, тег, ключевое слово или поле формы отображаются на Платформе, не означает, что Компания одобряет, проверяет или гарантирует законность какой-либо услуги, предлагаемой под этим названием.

4. Незаконная деятельность запрещена.

Вы не должны использовать Платформу в каких-либо противозаконных целях или в связи с какими-либо противозаконными действиями.

Это включает, помимо прочего:

• мошенничество;
• отмывание денег;
• финансирование терроризма;
• уклонение от санкций;
• торговля людьми;
• подделка;
• кража личных данных;
• незаконное наблюдение;
• кража;
• продажа или содействие в продаже незаконных товаров или услуг;
• уклонение от уплаты налогов путем обманного использования инструментов платформы;
• незаконное вымогательство, распространение или приобретение контролируемых веществ;
• незаконная коммерческая, профессиональная или регулируемая деятельность.

Пользователи несут единоличную ответственность за выявление, понимание и соблюдение законов, применимых к предоставляемым ими услугам, контенту, поведению и транзакциям.

5. Опасные, небезопасные и вредные виды деятельности

Вы не должны использовать Платформу для создания, содействия или поощрения небезопасных условий или вредоносного поведения.

К запрещенной деятельности относятся, помимо прочего:

• угрожающий физическим вредом;
• принуждение другого пользователя к участию в небезопасной встрече, в небезопасном месте или к совершению небезопасной сделки;
• содействие опасному поведению, запрещенному законом или политикой Платформы;
• предоставление услуг, создающих необоснованную опасность для несовершеннолетних, уязвимых лиц, домов, рабочих мест или общественных мест;
• поощрение членовредительства, насилия или преступного поведения;
• использование Платформы для деятельности, связанной с незаконными опасными инструментами, веществами или условиями.

В тех случаях, когда какая-либо категория связана с повышенными рисками для безопасности, Компания может ввести усиленные ограничения на проверку, страхование, раскрытие информации, модерацию или операционную деятельность.

6. Мошенничество, искажение фактов и обман

Вы не должны обманывать пользователей, платежные системы, регулирующие органы или Платформу.

К запрещенным действиям относятся, помимо прочего:

• выдавать себя за другое лицо, компанию или орган власти;
• подделка фирменной идентичности, профиля, статуса проверки или статуса лицензирования;
• предоставление ложной информации о квалификации, разрешениях, страховании или регистрации предприятия;
• фейковые объявления;
• фальшивые бронирования;
• поддельные данные клиентов;
• ложные или вводящие в заблуждение описания услуг;
• обманчивая цена или способ представления услуг;
• фальшивые отзывы или манипуляции с репутацией;
• поддельные документы;
• поддельные скриншоты, доказательства, счета-фактуры или материалы спора.

Любые мошеннические или обманные действия могут привести к немедленному приостановлению или прекращению действия договора.

7. Злоупотребления и обходные пути вне платформы.

В тех случаях, когда платформа требует выполнения определенных действий через платформу, пользователи не должны обходить эти действия таким образом, чтобы это подрывало доверие, безопасность, модерацию, целостность ценообразования или защиту платежей.

Не ограничивая действие других правил, к запрещенным действиям относятся:

• Запрос контактных данных до бронирования, если правила платформы запрещают такое поведение;
• поощрять пользователей переводить транзакции за пределы платформы, чтобы избежать обязательного контроля со стороны платформы;
• перенаправление потенциального клиента или бронирование вне платформы с целью избежать комиссий, проверок платежей, модерации, оформления документов или систем доверия;
• запрашивает у пользователя оплату наличными, банковским переводом, через электронный кошелек, по счету-фактуре или другим способом вне платформы, где требуется оплата внутри платформы;
• использование личных сообщений для обхода систем бронирования, оплаты, возврата средств или подачи жалоб;
• Воспроизведение той же транзакции вне платформы с целью обойти обязательные структуры комиссионных сборов компании или правила защиты платежей.

Данный пункт не запрещает любое взаимодействие вне платформы при любых обстоятельствах. Он запрещает злоупотребления вне платформы, уклонение от уплаты комиссий и обход обязательных средств контроля платформы.

8. Скрытые платежи и уклонение от оплаты

Пользователи не должны использовать Платформу для сокрытия, переформулирования или обхода обязательных правил ценообразования или оплаты.

К запрещенным действиям относятся, помимо прочего:

• требование неразглашаемых обязательных платежей после начала или подтверждения бронирования;
• разделение обязательных платежей на вводящие в заблуждение компоненты, чтобы создать искусственно заниженную итоговую цену;
• запрос дополнительных платежей, выходящих за рамки утвержденных потоков;
• маскировка характера платежа с целью обойти ограничения платежной системы;
• обработка запрещенной услуги посредством вводящего в заблуждение описания платежа;
• Перевод транзакции за пределы платформы позволяет избежать комиссий компании, резервирования средств, блокировок, раскрытия налоговой информации или защиты от возврата платежей.

Компания может рассматривать обход платежных процедур как серьезное нарушение.

9. Спам, фишинг и нежелательные сообщения

Вы не должны использовать Платформу для отправки, распространения или поддержки спама, фишинга или противоправных сообщений.

К запрещенным действиям относятся:

• массовые незапрошенные сообщения;
• повторяющаяся коммерческая реклама;
• цепочка сообщений;
• обманчивые ссылки;
• попытки кражи учетных данных;
• электронные письма или сообщения, в которых выдаётся за другое лицо;
• Распространение вредоносного ПО через сообщения или вложения;
• оскорбительные рекламные сообщения, не имеющие отношения к цели Платформы.

Компания может без предварительного уведомления фильтровать, блокировать, удалять или ограничивать такие сообщения, если это обоснованно необходимо.

10. Вредоносное ПО, злоупотребления в сфере безопасности и технические атаки

Вы не должны использовать Платформу для вмешательства в работу Платформы или связанных с ней систем, их повреждения, проверки или злоупотребления ими.

К запрещенным действиям относятся, помимо прочего:

• загрузка вредоносного ПО, программ-вымогателей, шпионского ПО, червей или другого вредоносного кода;
• внедрение вредоносных скриптов или полезных нагрузок;
• попытка несанкционированного доступа к учетным записям, базам данных или инфраструктуре;
• тестирование на проникновение без предварительного письменного разрешения;
• эксплуатация уязвимостей;
• атаки типа «отказ в обслуживании»;
• подбор учетных данных;
• попытки входа в систему методом перебора;
• Перехват сессии;
• обход механизмов аутентификации или контроля доступа.

Компания может сохранять журналы, доказательства и метаданные, а также сотрудничать с компетентными органами или техническими партнерами в ответ на подобные действия.

11. Подмена личности, выдача себя за другое лицо и злоупотребление личными данными.

Вы не должны выдавать себя за другое лицо, подделывать данные или предоставлять ложную информацию:

• другой пользователь;
• другой бизнес;
• регулирующий орган, суд, орган власти или платежная система;
• сотрудником или официальным представителем платформы;
• Наличие партнерства, сертификации, одобрения или значка, которых на самом деле не существует.

Это включает, помимо прочего:

• фейковые профили;
• поддельные аккаунты службы поддержки;
• поддельные данные поставщиков услуг;
• поддельные данные клиентов;
• использование вводящих в заблуждение логотипов, товарных знаков, названий или фирменной символики;
• вводящие в заблуждение доменные имена, имена пользователей или контактные данные.

12. Сбор данных, извлечение информации и несанкционированная автоматизация.

За исключением случаев, когда это прямо разрешено Компанией в письменной форме, вы не должны:

• Сбор, сканирование, обработка или извлечение данных платформы в больших масштабах;
• использовать ботов или автоматизированные скрипты для несанкционированного доступа к Платформе;
• собирать персональные данные с Платформы для использования в коммерческих целях, не связанных с основной деятельностью;
• Копирование объявлений, карточек услуг, цен, отзывов или других структурированных данных таким образом, который наносит вред пользователям или платформе;
• обходить ограничения скорости, защиту от ботов или технические ограничения.

Данный раздел не запрещает обычную индексацию поисковыми системами или иной доступ, прямо разрешенный Компанией.

13. Злоупотребление отзывами, жалобами и процессами платформы.

Нельзя использовать системы платформы в качестве оружия.

К запрещенным действиям относятся, помимо прочего:

• ложные или скоординированные жалобы;
• неправомерные запросы на возврат средств;
• ложные заявления о неявке;
• злоупотребление механизмом возврата платежей;
• сфабрикованные доказательства;
• жалобы на нарушение прав интеллектуальной собственности недобросовестными;
• сообщения о злоупотреблениях в сфере доверия и безопасности;
• использование отзывов, жалоб или споров по поводу платежей в качестве рычага для вымогательства или мести.

Компания может рассматривать неправомерное использование процессов платформы как серьезное нарушение политики.

14. Запрещенные действия, связанные с контентом.

Вы не должны использовать Платформу для загрузки или распространения контента, который является незаконным, вводящим в заблуждение, нарушающим авторские права, оскорбительным или небезопасным.

Помимо положений отдельной Политики в отношении контента, изображений и интеллектуальной собственности, к запрещенным действиям, связанным с контентом, относятся:

• публикация контента, способствующего предоставлению запрещенных услуг;
• загрузка вводящих в заблуждение изображений, призванных скрыть противоправные или опасные действия;
• размещение поддельных лицензий, свидетельств, страховых документов или документов, удостоверяющих личность;
• размещение инструкций или рекламных материалов, призывающих к совершению противоправных действий;
• публикация контента, предназначенного для обхода юридических или платформенных ограничений.

15. Жестокое обращение с несовершеннолетними или уязвимыми лицами.

Вы не должны использовать Платформу в связи со следующими действиями:

• эксплуатация или совращение несовершеннолетних;
• Злоупотребления в сфере услуг, затрагивающие уязвимых лиц;
• незаконный уход за детьми, пожилыми людьми или услуги, связанные с уходом;
• поведение, подвергающее несовершеннолетних или уязвимых лиц неоправданному риску;
• предоставление услуг, затрагивающих уязвимые группы населения, без какого-либо требуемого законом разрешения, обеспечения защиты или соблюдения нормативных требований.

В таких случаях компания может установить более высокие пороговые значения для модерации и незамедлительно принять соответствующие меры.

16. Категории высокого риска и категории с ограниченным доступом

Некоторые услуги могут быть классифицированы Компанией следующим образом:

• ограниченный;
• высокий риск;
• проверка пройдена;
• ограничено одной страной;
• платежи ограничены;
• Только по приглашению;
• запрещенный.

Компания может применять расширенные правила, в том числе:

• ввод в эксплуатацию с учетом специфики категории;
• требования к документам;
• проверка лицензирования;
• проверка страхового полиса;
• ограничения на выплаты;
• дополнительная умеренность;
• ограниченная возможность обнаружения;
• полный запрет.

Компания может в любое время изменить категорию обслуживания.

17. Сообщение о нарушениях

Пользователи могут сообщать о предполагаемых нарушениях настоящей Политики с помощью доступных инструментов Платформы или следующими способами:

• help@oxly.eu
• a.samoylov@inspot.ad

В отчет, по возможности, следует включить следующее:

• соответствующий профиль, объявление, карточка услуги, сообщение или идентификатор бронирования;
• описание поведения;
• соответствующие скриншоты, ссылки или вспомогательные материалы;
• даты и контекст.

Компания может запросить дополнительную информацию.

18. Расследование и сотрудничество

Компания может проводить расследования предполагаемых нарушений настоящей Политики.

В рамках расследования Компания может:

• Просматривайте объявления, профили, сообщения, бронирования, платежные данные и связанные с ними записи;
• запросить разъяснения, документы или пояснения;
• статус проверки категории, оплаты и подтверждения;
• сохранять улики и записи;
• При необходимости проконсультируйтесь с поставщиками услуг, консультантами, партнерами по платежам или партнерами по обеспечению доверия и безопасности;
• сотрудничать с компетентными органами в случаях, когда это требуется по закону или является разумно необходимым.

От пользователей ожидается добросовестное сотрудничество с законными расследованиями. Отказ от сотрудничества может повлиять на результат проверки.

19. Права на принудительное исполнение

В случаях, когда Компания обоснованно полагает, что пользователь нарушил настоящую Политику, Компания может предпринять одно или несколько принудительных действий.

К ним могут относиться, помимо прочего:

• вынесение предупреждения;
• запросить разъяснения, исправления или взять на себя обязательства;
• удаление или скрытие контента;
• отключение сервисной карточки, объявления, элемента профиля или кампании;
• ограничение обмена сообщениями;
• ограничение функциональности бронирования или оплаты;
• удаление значков или сигналов доверия;
• установление ограничений на доступ к категориям;
• замораживание, задержка, резервирование, зачет или удержание выплат в случаях, разрешенных законом и применимыми условиями оплаты;
• приостановка или прекращение действия учетной записи или роли;
• блокировка доступа к платформе;
• осуществление возврата средств или принятие мер по защите платежей в случаях, разрешенных законом и соответствующей нормативно-правовой базой.

20. Незамедлительные меры в случае серьезных нарушений

Хотя компания, как правило, стремится вынести предупреждение, если это разумно осуществимо, она может действовать незамедлительно, с предварительным уведомлением или без него, если сочтет необходимым принять незамедлительные меры по следующим причинам:

• запрещенные услуги;
• незаконная деятельность;
• серьезное мошенничество;
• Обход платежей;
• вредоносное ПО или технические атаки;
• реальные угрозы безопасности;
• серьезное преследование или оскорбление;
• эксплуатация несовершеннолетних или уязвимых лиц;
• серьезный регуляторный риск или риск, связанный с поставщиком платежных услуг;
• неотложный операционный или юридический риск.

К незамедлительным действиям могут относиться:

• немедленное удаление контента;
• немедленное исключение сервисной карты или объявления из списка;
• немедленное приостановление или прекращение действия договора с Поставщиком или другим пользователем;
• немедленное замораживание, задержка или резервирование выплат;
• Немедленное отключение функций, связанных с платежами.

21. Отсутствие обязательств разрешать или продолжать доступ.

Доступ к платформе предоставляется на определенных условиях и может быть отозван.

Компания не обязана разрешать, продолжать, восстанавливать или расширять доступ к какой-либо категории, платежному процессу, функции или роли только потому, что они ранее были доступны.

Компания может отказать в поддержке или прекратить поддержку любого пользователя, категории или сценария использования, которые она обоснованно сочтет несовместимыми с правовыми, операционными, требованиями безопасности, репутационными или коммерческими требованиями Платформы.

22. Нет гарантии обнаружения.

OXLY может использовать автоматизированные и ручные инструменты для выявления запрещенных услуг, технических злоупотреблений, обхода платежей, мошенничества и нарушений правил.

Однако Компания не гарантирует, что вся вредоносная, незаконная или запрещенная деятельность будет обнаружена, предотвращена или устранена незамедлительно.

Ничто в настоящей Политике не означает, что Компания гарантирует законность, безопасность или пригодность какой-либо услуги или пользователя.

23. Ответственность и возмещение убытков пользователя

Вы несёте единоличную ответственность за своё поведение, услуги, сообщения, контент, транзакции и обязательства по соблюдению нормативных требований.

Вы соглашаетесь защищать, возмещать убытки и ограждать Компанию, ее аффилированные компании, должностных лиц, директоров, сотрудников, подрядчиков, агентов и лицензиаров от любых претензий, судебных разбирательств, обязательств, убытков, потерь, затрат и расходов, включая разумные судебные издержки, возникающих из или связанных с:

• ваше нарушение настоящей Политики;
• ваша запрещенная услуга или деятельность;
• ваше противоправное поведение;
• ваше мошенничество, обман, подмена данных или обход платежа;
• ваше вредоносное ПО, технические злоупотребления или несанкционированная автоматизация;
• ваше нарушение закона или прав третьих лиц.

24. Апелляции

В случае принятия в отношении вас мер принудительного характера в соответствии с настоящей Политикой, вы можете запросить пересмотр или обжалование в рамках процедуры, предусмотренной Компанией.

Подача апелляции не гарантирует отмены решения. Компания может по своему усмотрению оставить в силе, изменить или отменить свое первоначальное решение в соответствии с действующим законодательством.

25. Изменения в настоящей Политике

Компания может периодически обновлять настоящую Политику.

В случае внесения существенных изменений Компания может уведомить пользователей следующим образом:

• размещение обновленной версии на платформе;
• обновление даты вступления в силу или даты последнего обновления;
• Уведомление по электронной почте;
• внутриприложениевое уведомление;
• уведомление об учетной записи; или
• ещё один разумный способ общения.

Продолжение использования Платформы после вступления в силу пересмотренной Политики означает принятие обновленной версии.

26. Применимое право и юрисдикция

Настоящая Политика регулируется и должна толковаться в соответствии с законодательством Княжества Андорра, без учета коллизионных норм.

Любые споры, возникающие из настоящей Политики или в связи с ней, подлежат рассмотрению компетентными судами Андорры, если иное не предусмотрено обязательным законодательством о защите прав потребителей.

27. Контакт

В ЦЕНТРЕ ВНИМАНИЯ

Карретера д’Энголастерс 27А 2-1, Андорра

Налоговый/регистрационный номер: L-919089-T

Контактное лицо по юридическим вопросам: a.samoylov@inspot.ad

Контактная информация службы поддержки: help@oxly.eu