Политика рассмотрения жалоб по авторским правам и товарным знакам

Процесс подачи жалоб на фотографии, логотипы, названия, товарные знаки и авторские права.

Дата вступления в силу: 0 Последнее обновление: 1

Настоящая Политика рассмотрения жалоб на нарушение авторских прав и товарных знаков («Политика») является частью договорных рамок, регулирующих использование платформы OXLY («Платформа»), управляемой компанией IN SPOT SLU, зарегистрированной в соответствии с законодательством Княжества Андорра, с юридическим адресом по адресу: Carretera d’Engolasters 27A 2-1, Андорра, налоговый/регистрационный номер L-919089-T («OXLY», «Компания», «мы», «нас» или «наш»).

Настоящая Политика распространяется на жалобы, касающиеся предполагаемого нарушения, неправомерного использования, присвоения или несанкционированного применения:

фотографии;
изображения;
видео;
баннеры;
логотипы;
товарные знаки;
торговые наименования;
элементы бренда;
Текст, защищенный авторским правом;
визуальное оформление;
сервисные карты;
карточки со списком;
элементы портфеля;
профильные материалы;
рекламные материалы;
другой контент, доступный на платформе или через нее.

Настоящая Политика дополняет Условия использования платформы, Политику в отношении контента, изображений и интеллектуальной собственности, Условия предоставления услуг, Политику в отношении сообщений, отзывов и оценок, а также любые другие применимые политики OXLY. В случае противоречия между настоящей Политикой и более конкретным юридическим требованием, применимым к конкретной жалобе, приоритет имеет более конкретное юридическое требование.

Отправляя жалобу о нарушении прав, встречное уведомление, запрос на восстановление или аналогичное уведомление через Платформу или в адрес OXLY, вы соглашаетесь с настоящей Политикой.

1. Цель настоящей политики

Цель настоящей Политики состоит в том, чтобы разъяснить:

Как правообладатели могут сообщать о предполагаемом нарушении авторских прав или прав на товарный знак;
Какую информацию следует включить в жалобу?
как компания OXLY может рассматривать жалобы и реагировать на них;
какие временные или постоянные меры может предпринять компания OXLY;
как пользователь может отреагировать на жалобу или запросить восстановление;
как можно бороться с неоднократными нарушениями или неоднократными жалобами на злоупотребления.

OXLY может принимать меры по жалобам на нарушение прав в целях защиты правообладателей, пользователей, платформы и соблюдения законодательства. Однако OXLY не является судом и не гарантирует, что каждая жалоба приведет к удалению контента или что каждое встречное уведомление приведет к его восстановлению.

2. Сфера рассматриваемых жалоб

Настоящая Политика распространяется на жалобы, касающиеся предполагаемого нарушения или неправомерного использования, включая, помимо прочего:

Фотографии, защищенные авторским правом;
баннеры или рекламные материалы, защищенные авторским правом;
Тексты, описания или копии, защищенные авторским правом;
Логотипы или графические работы, защищенные авторским правом;
товарные знаки и зарегистрированные фирменные наименования;
незарегистрированные товарные знаки, фирменный стиль или вводящее в заблуждение представление бренда, если они подлежат юридической защите;
Использование названий компаний или имен профилей в вводящей в заблуждение или несанкционированной форме;
В сервисных карточках или визуальных материалах, предположительно являющихся копией материалов, защищенных авторским правом;
Визуальные подборки, элементы портфолио или элементы профиля, предположительно нарушающие права.

Данная политика не препятствует заявителю обращаться за срочной судебной защитой или другими правовыми средствами защиты напрямую, если это предусмотрено законом.

3. Правообладатель и уполномоченный представитель

Жалобу можно подать следующим образом:

правообладатель;
Лицо или организация, уполномоченные действовать от имени правообладателя;
законный представитель;
другой должным образом уполномоченный агент.

OXLY может запросить разумные доказательства полномочий, если заявитель действует от имени другого лица или предприятия.

4. Жалобы на нарушение авторских прав

Если вы считаете, что контент, размещенный на Платформе, нарушает ваши авторские права, вы можете подать жалобу о нарушении авторских прав по адресу:

a.samoylov@inspot.ad
help@oxly.eu

В жалобе о нарушении авторских прав следует, по возможности, включить следующее:

Ваше полное имя и контактные данные;
Укажите личность правообладателя, если он отличается от вас;
описание произведения, защищенного авторским правом, авторские права на которое предположительно были нарушены;
точное местоположение предположительно нарушающего авторские права материала на Платформе, например, URL-адрес, профиль, карточка услуги, объявление, снимок экрана или контекст сообщения;
Описание причин, по которым вы считаете, что использование является несанкционированным;
заявление о том, что вы добросовестно полагаете, что оспариваемое использование не разрешено правообладателем, его представителем или законом;
заявление о том, что информация в жалобе является достоверной и что вы являетесь правообладателем или уполномочены действовать от имени правообладателя;
Ваша электронная или физическая подпись.

Данная структура соответствует тому, как крупные платформы публично оформляют уведомления об авторских правах.

5. Жалобы на нарушение товарных знаков

Если вы считаете, что контент, размещенный на Платформе, нарушает ваши товарные знаки или неправомерно использует ваши фирменные обозначения, вы можете подать жалобу о нарушении товарных знаков по адресу:

a.samoylov@inspot.ad
help@oxly.eu

В жалобе о нарушении товарного знака следует, по возможности, включить следующее:

Ваше полное имя и контактные данные;
Укажите данные владельца товарного знака, если он отличается от вас;
товарный знак, торговое наименование, логотип или фирменный знак, предположительно нарушенные;
регистрационные данные, где это применимо;
страны или территории, имеющие отношение к жалобе, если таковые известны;
точное местоположение предположительно нарушающего авторские права материала на Платформе;
описание предполагаемого использования, нарушающего авторские права;
заявление о том, что вы добросовестно полагаете, что использование является несанкционированным или незаконным;
заявление о том, что информация в жалобе является точной и что вы являетесь правообладателем или уполномочены действовать от имени правообладателя;
Ваша электронная или физическая подпись.

Крупные платформы обычно разделяют процессы отчетности по товарным знакам и авторским правам, и Instagram явно предлагает отдельные механизмы отчетности по товарным знакам и авторским правам.

6. Что может быть сообщено

В числе прочего, жалоба может касаться следующих вопросов:

Копированные фотографии, используемые в служебных карточках;
несанкционированное использование фирменных логотипов;
скопированные баннеры или визуальные материалы из портфолио;
скопированные описания объектов недвижимости или рекламные тексты;
Вводящее в заблуждение использование названия компании или торговой марки;
использование товарного знака чужой марки в вводящем в заблуждение объявлении или профиле;
Презентация контрафактной продукции;
Сервисные карты, разработанные таким образом, чтобы ложно подразумевать связь, одобрение или спонсорство;
Повторная загрузка ранее удаленных материалов, нарушающих авторские права.

7. Минимальные требования к информации

Компания OXLY может отказать в рассмотрении жалобы, которая является существенно неполной, неясной, необоснованной, содержит злоупотребления или которую невозможно разумно расследовать.

При необходимости компания OXLY может запросить:

дополнительные скриншоты;
записи о праве собственности;
регистрационные документы;
лицензии или разрешения;
более точная идентификация произведения или товарного знака, предположительно нарушающих авторские права;
доказательства полномочий на совершение действий;
переводы или уточнения.

8. Временный обзор и временные меры

Получив жалобу, компания OXLY может по своему разумному усмотрению:

запросить дополнительную информацию;
временно удалить или заблокировать доступ к оспариваемому материалу;
временно скрыть объявление, карточку услуги, изображение, логотип или баннер;
ограничить или приостановить действие соответствующего профиля или функции;
уведомить затронутого пользователя;
сохранить копии оспариваемых материалов и соответствующих журналов;
Отклонять явно оскорбительные или необоснованные жалобы.

Компания OXLY не обязана действовать незамедлительно в каждом случае, но может сделать это, если это обоснованно необходимо для соблюдения законодательства, предотвращения мошенничества, защиты прав потребителей или обеспечения целостности платформы.

9. Уведомление пользователя

В соответствующих случаях и в рамках закона компания OXLY может уведомить затронутого пользователя о следующем:

Получена жалоба;
Определенный материал был удален, скрыт или ограничен в доступе;
Запрашивается дополнительная информация;
Может быть запрошено восстановление;
Повторные жалобы могут повлиять на состояние счета.

Компания OXLY может не разглашать некоторые подробности жалоб, если это обоснованно необходимо по соображениям безопасности, соблюдения законодательства, предотвращения мошенничества или проведения расследования.

10. Ответные уведомления и запросы на восстановление

Если ваш контент был удален, скрыт или ограничен в доступе в ответ на жалобу, и вы считаете, что это действие было ошибочным или необоснованным, вы можете подать встречное уведомление или запрос на восстановление.

В ответном уведомлении следует, по возможности, включить следующее:

Ваше полное имя и контактные данные;
точное содержание, которое было удалено или ограничено;
место, где контент ранее уже появлялся;
объяснение того, почему вы считаете, что имели законное право использовать этот материал;
любая лицензия, разрешение, авторизация, освобождение от ответственности или подтверждающие документы;
Заявление о том, что предоставленная вами информация является точной, насколько вам известно;
Ваша электронная или физическая подпись.

Компания OXLY может рассмотреть встречное уведомление и может:

восстановить содержимое;
держать это в ограниченном режиме;
запросить дополнительную информацию;
Сохранение ограничения до получения дальнейших разъяснений или разрешения внешнего правового вопроса.

11. Политика в отношении повторных нарушителей

Компания OXLY может приостанавливать, ограничивать или прекращать действие учетных записей пользователей, которые неоднократно:

загрузка контента, нарушающего авторские права;
повторное использование контента после его предыдущего удаления;
получать обоснованные жалобы на нарушение авторских прав или прав на товарные знаки;
неправомерное использование логотипов, фотографий или фирменных наименований третьих лиц;
Игнорируйте предыдущие предупреждения, касающиеся прав интеллектуальной собственности.

OXLY также может ужесточить меры принуждения в случае повторного неправомерного использования, связанного с сервисными картами, путаницей брендов или систематическим копированием контента других компаний.

12. Ложные, оскорбительные или недобросовестные жалобы

Пользователи не должны злоупотреблять процедурами подачи жалоб, направленных на защиту прав.

К запрещенным действиям относятся, помимо прочего:

заведомо ложные жалобы о нарушении авторских прав;
заведомо ложные жалобы на нарушение товарного знака;
ложные заявления об авторитете;
Жалобы, содержащие злоупотребления и направленные на подавление законной конкуренции;
жалобы, носящие ответный характер;
сфабрикованные доказательства;
Злоупотребление юридической терминологией с целью запугивания другого пользователя без разумных оснований.

Компания OXLY может принять меры принудительного характера в отношении пользователей, злоупотребляющих этим процессом.

13. Ложные встречные уведомления

Пользователи не должны подавать ложные или вводящие в заблуждение встречные уведомления.

К запрещенным действиям относятся:

поддельные лицензии или разрешения;
ложные заявления о праве собственности;
поддельные разрешения;
искажение информации о добросовестном использовании, объеме лицензии или разрешении на использование бренда;
мошеннические попытки восстановить контент, который, как известно пользователю, нарушает авторские права.

Подобное поведение может повлечь за собой немедленное ограничение прав, отстранение от работы или увольнение.

14. Сохранение доказательств

Компания OXLY может сохранять копии оспариваемого контента, материалов жалоб, сообщений, метаданных и связанных с ними записей в течение разумно необходимого времени для:

рассмотрение жалоб;
Анализ повторных нарушителей;
Проверка доверия и безопасности;
соблюдение законодательства;
разрешение споров;
защита прав;
сотрудничество с судами, органами власти или поставщиками услуг.

Удаление контента из публичного доступа не обязательно означает немедленное удаление всех внутренних копий.

15. Разъяснение прав и собственности на платформу.

Ничто в настоящей Политике не передает право собственности на какой-либо контент или права от одного пользователя другому или компании OXLY.

Компания OXLY сохраняет за собой право защищать собственный контент платформы, фирменную символику, структуру сервисных карточек, интерфейс, таксономии и другие материалы, являющиеся ее собственностью. Условия использования и соответствующие политики Airbnb также ясно указывают на то, что платформа сохраняет за собой право на собственную интеллектуальную собственность, а жалобы на нарушение авторских прав рассматриваются через отдельный канал в соответствии с политикой компании.

16. Отсутствие общей обязанности проводить предварительный отбор.

OXLY может использовать автоматизированные и ручные инструменты для выявления потенциально нарушающего авторские права или вводящего в заблуждение контента, но не обязана предварительно проверять весь пользовательский контент.

Отсутствие удаления не означает, что:

Содержание является законным;
Контент авторизован;
Правообладатель дал свое согласие;
OXLY одобряет данный контент.

17. Неотложная опасность и незамедлительные действия

В случаях, когда компания OXLY обоснованно полагает, что контент создает серьезные юридические риски, риски мошенничества, подделки, обмана потребителей или путаницы с брендом, компания OXLY может незамедлительно принять меры, с предварительным уведомлением или без него, в том числе:

немедленное удаление контента;
немедленное исключение сервисной карты или объявления из списка;
немедленное изъятие значка;
немедленное ограничение или приостановка действия учетной записи;
сохранение записей и доказательств.

18. Нет гарантии результата.

В максимально допустимой законом степени компания OXLY не гарантирует и не ручается за следующее:

Каждая жалоба приведет к удалению;
Любое возражение приведет к восстановлению дела;
Каждый предположительно нарушающий авторские права товар будет обнаружен;
Каждая жалоба будет рассмотрена в установленные сроки;
Любой спор, связанный с товарным знаком, может быть урегулирован в оперативном порядке без суда или внешнего юридического процесса.

И Meta, и Airbnb публично представляют обработку жалоб на нарушение авторских прав как процесс сообщения и рассмотрения жалоб, а не как гарантию какого-либо конкретного результата.

19. Юридическая консультация не предоставляется.

Компания OXLY не предоставляет юридических консультаций заявителям или пострадавшим пользователям. Пользователям следует самостоятельно обращаться за юридической консультацией, если им необходима консультация по вопросам авторского права, товарных знаков, добросовестного использования, лицензирования, пародии, сравнительной рекламы, номинативного использования или другим вопросам интеллектуальной собственности.

20. Меры принудительного исполнения

В случаях, когда компания OXLY обоснованно полагает, что пользователь нарушил настоящую Политику, OXLY может предпринять одно или несколько действий, включая, помимо прочего:

вынесение предупреждения;
удаление, скрытие или ограничение доступа к контенту;
отключение сервисной карточки, баннера, логотипа или элемента профиля;
ограничение прав на загрузку;
удаление значков или преимуществ, повышающих узнаваемость;
ограничение функций обмена сообщениями, бронирования или рекламных акций;
приостановка или закрытие соответствующего счета;
сохранение записей и доказательств;
сотрудничество с компетентными органами, поставщиками услуг или правообладателями в тех случаях, когда это законно и обоснованно необходимо.

21. Апелляции

Если в отношении вашего контента, объявления, значка или учетной записи будут приняты меры в соответствии с настоящей Политикой, вы можете запросить пересмотр или обжалование в рамках процедуры, предоставляемой OXLY.

Подача апелляции не гарантирует отмены решения. Компания OXLY может по своему усмотрению оставить в силе, изменить или отменить свое первоначальное решение в соответствии с действующим законодательством.

22. Изменения в настоящей Политике

Компания OXLY может время от времени обновлять настоящую Политику.

В случае внесения существенных изменений компания OXLY может уведомить пользователей следующим образом:

размещение обновленной версии на платформе;
обновление даты вступления в силу или даты последнего обновления;
Уведомление по электронной почте;
внутриприложениевое уведомление;
уведомление об учетной записи; или
ещё один разумный способ общения.

Продолжение использования Платформы после вступления в силу пересмотренной Политики означает принятие обновленной версии.

23. Применимое право и юрисдикция

Настоящая Политика регулируется и должна толковаться в соответствии с законодательством Княжества Андорра, без учета коллизионных норм.

Любые споры, возникающие из настоящей Политики или в связи с ней, подлежат рассмотрению компетентными судами Андорры, если иное не предусмотрено обязательным законодательством о защите прав потребителей.

24. Контакт

В ЦЕНТРЕ ВНИМАНИЯ

Карретера д’Энголастерс 27А 2-1, Андорра

Налоговый/регистрационный номер: L-919089-T

По вопросам жалоб в сфере интеллектуальной собственности и юридическим вопросам обращайтесь по адресу: a.samoylov@inspot.ad

Контактная информация службы поддержки: help@oxly.eu