Politika prihvatljivog korišćenja i zabranjenih aktivnosti

Датум ступања на снагу: 0

Последње ажурирање: 1 July 2026

Ова Политика о прихватљивој употреби и забрањеним активностима („Политика“) чини део уговорног оквира који регулише коришћење OXLY платформе („Платформа“) којом управља IN SPOT SLU, компанија основана у складу са законима Кнежевине Андора, са регистрованим седиштем на адреси Carretera d’Engolasters 27A 2-1, Андора, порески/матичарски број L-919089-T („OXLY“, „Компанија“, „ми“, „нас“ или „наш“).

Ова Политика се примењује на све кориснике Платформе, укључујући, без ограничења:

• посетиоци;
• Купци;
• Провајдери;
• Запослени;
• Административни корисници;
• било која особа или ентитет који користи профиле, огласе, картице услуга, алате за резервације, алате за размену порука, токове плаћања, API-је, канале за подршку, алате за садржај или сродне услуге Платформе.

Ова Политика допуњује Услове коришћења платформе, Услове за провајдере, Услове плаћања и исплата, Политику резервације, отказивања и повраћаја новца, Политику транспарентности накнада и цена, Политику садржаја, слика и интелектуалне својине, Стандарде заједнице и све друге важеће OXLY политике. Уколико постоји сукоб између ове Политике и специфичнијег правила које се јасно примењује на одређену функцију или категорију, специфичније правило ће имати предност у том случају у мери у којој је то дозвољено законом.

Приступањем или коришћењем Платформе, слажете се да ћете поштовати ову Политику.

1. Сврха ове политике

Сврха ове Политике је да дефинише:

• дозвољене и забрањене употребе Платформе;
• забрањене услуге, категорије и активности;
• правила против незаконитог, опасног, обмањујућег или злоупотребљавајућег понашања;
• ограничења у вези са спамом, лажним представљањем, злонамерним софтвером, скрејпингом, заобилажењем и злоупотребом система Платформе;
• права Компаније да истражује, ограничава, суспендује, укида, брише са листе, уклања, онемогућава, замрзава, резервише, компензује или на други начин делује као одговор на кршења.

OXLY је намењен за употребу само у законите, поуздане и сврхе које су у складу са политикама.

2. Основно правило прихватљиве употребе

Платформу можете користити само:

• у законите сврхе;
• у доброј вери;
• у складу са овим Условима и свим важећим политикама Платформе;
• на начин који не штети корисницима, Платформи, системима плаћања, продавницама апликација, добављачима услуга, регулаторима или трећим лицима;
• на начин који не ствара неразуман правни, финансијски, оперативни, безбедносни или репутациони ризик.

Свака употреба Платформе која је ван овог стандарда може бити ограничена или забранена од стране Компаније.

3. Забрањене услуге и категорије

Не смете користити Платформу за нуђење, оглашавање, објављивање, захтевање, олакшавање, промоцију, организовање или обављање било које забрањене услуге или категорије.

Осим ако Компанија изричито не дозволи одређену категорију у писаној форми и нису испуњени сви законски захтеви, забрањене услуге укључују, без ограничења:

3.1 Сексуалне и експлоататорске услуге

• услуге пратње;
• услуге везане за проституцију;
• сексуалне услуге било које врсте;
• услуге сексуалне експлоатације;
• услуге за одрасле које укључују сексуалне активности уживо;
• услуге које укључују принуду, експлоатацију, трговину људима или злостављање.

3.2 Медицинске, здравствене и регулисане услуге неге без потребног овлашћења

• медицинске дијагнозе, лечење, консултације или услуге везане за рецепт без икаквих корака верификације, лиценцирања или усклађености које захтева закон или Компанија;
• продаја, дистрибуција, препорука или омогућавање продаје лекова на рецепт или контролисаних супстанци без законског овлашћења;
• услуге које захтевају стручни медицински надзор тамо где такав надзор изостане или је погрешно представљен.

3.3 Оружје, експлозиви и опасне материје

• ватрено оружје;
• муниција;
• експлозиви;
• експлозивне материје;
• услуге прављења бомби или модификације оружја;
• забрањена опасна роба;
• услуге које укључују незаконито набављање, продају или руковање оружјем или експлозивним материјалима.

3.4 Коцкање, клађење и преварне финансијске шеме

• казина;
• услуге клађења;
• незаконито коцкање;
• услуге лутрије или наградних игара које захтевају овлашћење тамо где такво овлашћење не постоји;
• пирамидалне шеме;
• Понцијеве шеме;
• обмањујуће инвестиционе позиве;
• преварне финансијске могућности.

3.5 Нелегалне или неовлашћене регулисане услуге

• услуге које су незаконите у надлежној јурисдикцији;
• услуге које захтевају дозволу, лиценцу, регистрацију, сертификат или друго регулаторно овлашћење које Пружалац услуга не поседује или не одржава;
• услуге забрањене законом, правилима продавница апликација, правилима добављача плаћања или политикама платформе.

3.6 Активности високог ризика или опасне активности

• активности које стварају неразуман ризик од физичких повреда, јавне опасности или незаконите штете;
• услуге које укључују незаконите опасне материјале;
• услуге које укључују криминално понашање или насилне активности;
• опасне или екстремне активности забрањене законом или политиком Компаније.

3.7 Остале ограничене или забрањене категорије

Компанија може у било ком тренутку означити додатне категорије као забрањене, ограничене, осетљиве или високоризичне.

Чињеница да се категорија, ознака, кључна реч или поље обрасца појављује на Платформи не значи да Компанија одобрава, верификује или гарантује легалност било које услуге која се нуди под том ознаком.

4. Незаконите активности су забрањене

Не смете користити Платформу у било коју незакониту сврху или у вези са било којим незаконитим делом.

Ово укључује, без ограничења:

• превара;
• прање новца;
• финансирање тероризма;
• избегавање санкција;
• трговина људима;
• фалсификовање;
• крађа идентитета;
• незаконити надзор;
• крађа;
• продаја или омогућавање незаконите робе или услуга;
• утаја пореза путем обмањујуће употребе алата Платформе;
• незаконито прикупљање, дистрибуција или набавка контролисаних супстанци;
• незаконита комерцијална, професионална или регулисана активност.

Корисници су искључиво одговорни за идентификовање, разумевање и поштовање закона који се примењују на њихове услуге, садржај, понашање и трансакције.

5. Опасне, небезбедне и штетне активности

Не смете користити Платформу за стварање, омогућавање или промоцију небезбедних услова или штетног понашања.

Забрањене активности укључују, без ограничења:

• претња физичким повређивањем;
• присиљавање другог корисника на небезбедан састанак, небезбедну локацију или небезбедну трансакцију;
• омогућавање опасног понашања забрањеног законом или политикама Платформе;
• нуђење услуга које стварају неразумну опасност за малолетнике, рањиве особе, домове, радна места или јавне просторе;
• подстицање самоповређивања, насиља или криминалног понашања;
• коришћење Платформе за активности које укључују незаконите опасне алате, супстанце или окружења.

Тамо где категорија укључује повећане безбедносне проблеме, Компанија може да уведе појачана ограничења у вези са верификацијом, осигурањем, откривањем, модерирањем или оперативним ограничењима.

6. Превара, лажно представљање и обмана

Не смете обмањивати кориснике, системе плаћања, регулаторе или Платформу.

Забрањено понашање укључује, без ограничења:

• лажно представљање као друга особа, предузеће или ауторитет;
• лажно представљање пословног идентитета, профила, статуса верификације или статуса лиценцирања;
• лажно представљање квалификација, дозвола, осигурања или регистрације предузећа;
• лажни огласи;
• лажне резервације;
• лажни идентитети купаца;
• лажни или обмањујући описи услуга;
• навођење цена или презентација услуга по принципу „мамац и замена“;
• лажне рецензије или манипулација репутацијом;
• фалсификовани документи;
• фалсификовани снимци екрана, докази, фактуре или материјали за спорове.

Било каква превара или обмањујућа активност може резултирати тренутним суспензијом или прекидом.

7. Злоупотреба и заобилажење ван платформе

Тамо где Платформа захтева да се одређени токови одвијају кроз Платформу, корисници не смеју заобилазити те токове на начин који поткопава поверење, безбедност, модерирање, интегритет цена или заштиту плаћања.

Без ограничавања других правила, забрањено понашање укључује:

• тражење директних контакт података пре резервације тамо где правила Платформе забрањују такво понашање;
• подстицање корисника да преместе трансакцију ван платформе како би избегли обавезне контроле платформе;
• преусмеравање потенцијалног клијента или резервације ван Платформе ради избегавања накнада, провера плаћања, модерирања, документације или система поверења;
• тражење од корисника да плати готовином, трансфером, новчаником, фактуром или другим ванплатформским путем где је потребно плаћање унутар платформе;
• коришћење приватних порука за заобилажење система за резервације, накнаде, повраћај новца или жалбе;
• поновно креирање исте трансакције ван платформе како би се превазишле потребне структуре накнада компаније или правила заштите плаћања.

Ова клаузула не забрањује сваку интеракцију ван платформе у свим околностима. Она забрањује злоупотребу ван платформе, избегавање накнада и заобилажење обавезних контрола платформе.

8. Скривени трошкови и избегавање плаћања

Корисници не смеју користити Платформу да би прикрили, преформулисали или избегли обавезна правила одређивања цена или плаћања.

Забрањено понашање укључује, без ограничења:

• захтевање необјављених обавезних трошкова након што је резервација започета или потврђена;
• подела обавезних трошкова на обмањујуће компоненте како би се главна цена учинила вештачки ниском;
• захтевање споредних плаћања ван одобрених токова;
• прикривање природе плаћања како би се избегла ограничења обрађивача;
• обрада забрањене услуге путем обмањујућег описа плаћања;
• премештање трансакције ван платформе како би се избегле накнаде компаније, резерве, задржавања средстава, откривање пореза или заштита од повраћаја средстава.

Компанија може третирати заобилажење плаћања као озбиљно кршење.

9. Нежељена пошта, фишинг и нежељена комуникација

Не смете користити Платформу за слање, олакшавање или подржавање спама, фишинга или увредљиве комуникације.

Забрањено понашање укључује:

• масовне непожељне поруке;
• понављајуће комерцијално оглашавање;
• ланчане поруке;
• обмањујући линкови;
• покушаји прикупљања акредитива;
• имејлови или поруке са лажним представљањем;
• испорука злонамерног софтвера путем порука или прилога;
• увредљиве промотивне поруке које нису повезане са сврхом Платформе.

Компанија може филтрирати, блокирати, уклонити или ограничити такве комуникације без претходне најаве када је то разумно неопходно.

10. Злонамерни софтвер, злоупотреба безбедности и технички напади

Не смете користити Платформу да бисте ометали, оштећивали, испитивали или злоупотребљавали Платформу или повезане системе.

Забрањено понашање укључује, без ограничења:

• отпремање злонамерног софтвера, рансомвера, шпијунског софтвера, црва или другог злонамерног кода;
• увођење штетних скрипти или корисних садржаја;
• покушај неовлашћеног приступа налозима, базама података или инфраструктури;
• тестирање пенетрације без претходног писменог одобрења;
• експлоатација рањивости;
• напади ускраћивања услуге;
• попуњавање акредитива;
• покушаји пријављивања грубом силом;
• отмица сесије;
• заобилажење механизама за аутентификацију или контролу приступа.

Компанија може да чува логове, доказе и метаподатке и може да сарађује са надлежним органима или техничким партнерима као одговор на такво понашање.

11. Лажно представљање, лажно представљање и злоупотреба идентитета

Не смете се представљати лажно, фалсификовати или лажно представљати:

• други корисник;
• други посао;
• регулатор, суд, орган власти или пружалац услуга плаћања;
• запослени или званични представник Платформе;
• постојање партнерства, сертификата, препоруке или значке која не постоји.

Ово укључује, без ограничења:

• лажни профили;
• лажни рачуни за подршку;
• лажни идентитети добављача;
• лажни идентитети купаца;
• коришћење обмањујућих логотипа, заштитних знакова, имена или брендирања;
• обмањујућа имена домена, корисничка имена или контакт податке.

12. Скрапинг, екстракција података и неовлашћена аутоматизација

Осим ако то Компанија изричито не овласти у писаној форми, не смете:

• стругање, индексирање, сакупљање или издвајање података са платформе у великим размерама;
• користити ботове или аутоматизоване скрипте за приступ Платформи на неовлашћен начин;
• прикупљати личне податке са Платформе за неповезану комерцијалну употребу;
• копирати огласе, картице услуга, цене, рецензије или друге структуриране податке на начин који штети корисницима или Платформи;
• заобићи ограничења брзине, заштиту од ботова или техничка ограничења.

Нормално индексирање претраживача или други приступ који је Компанија изричито дозвољавала није забрањен овим одељком.

13. Злоупотреба рецензија, жалби и процеса платформе

Не смете наоружавати системе Платформе.

Забрањено понашање укључује, без ограничења:

• лажне или координисане жалбе;
• злоупотребе са захтевима за повраћај новца;
• лажне тврдње о непојављивању;
• злоупотреба повраћаја средстава;
• измишљени докази;
• жалбе у вези са интелектуалном својином у лошој вери;
• извештаји о злоупотреби поверења и безбедности;
• коришћење рецензија, жалби или спорова око плаћања као полуге за изнуду или одмазду.

Компанија може третирати злоупотребу процеса Платформе као озбиљно кршење политике.

14. Забрањене активности повезане са садржајем

Не смете користити Платформу за отпремање или дистрибуцију садржаја који је незаконит, обмањујући, крши ауторска права, увредљив или небезбедан.

Без ограничавања одвојене Политике садржаја, слика и интелектуалне својине, забрањене активности повезане са садржајем укључују:

• објављивање садржаја који олакшава забрањене услуге;
• постављање обмањујућих визуелних приказа намењених прикривању незаконитог или опасног понашања;
• објављивање фалсификованих дозвола, сертификата, докумената о осигурању или идентификационих докумената;
• објављивање упутстава или промотивног материјала за незаконите радње;
• објављивање садржаја који има за циљ заобилажење законских или ограничења Платформе.

15. Злостављање малолетника или рањивих особа

Не смете користити Платформу у вези са:

• експлоатација или дотеривање малолетника;
• злоупотребљавајућим услугама које укључују рањиве особе;
• незаконита брига о деци, брига о старијима или услуге везане за негу;
• понашање које малолетнике или рањиве особе излаже неразумном ризику;
• услуге које укључују осетљиве популације без икаквог законски прописаног овлашћења, заштите или поштовања прописа.

Компанија може у таквим случајевима да уведе више прагове модерирања и да их одмах спроведе.

16. Категорије високог ризика и ограничене категорије

Компанија може класификовати одређене услуге као:

• ограничено;
• високог ризика;
• верификација-заштићена;
• ограничено на земљу;
• ограничено плаћање;
• само уз позивницу;
• забрањено.

Компанија може применити побољшана правила, укључујући:

• увођење у рад специфично за категорију;
• захтеви за документацију;
• преглед лиценцирања;
• преглед осигурања;
• ограничења исплата;
• додатна модерација;
• ограничена видљивост;
• потпуна забрана.

Компанија може променити третман категорије у било ком тренутку.

17. Пријављивање прекршаја

Корисници могу пријавити сумње на кршење ове Политике путем алата Платформе где су доступни или путем:

• помоћ@oxly.eu
• a.samoylov@inspot.ad

Извештај треба да садржи, где год је то разумно могуће:

• релевантни идентификатор профила, огласа, картице услуге, поруке или резервације;
• опис понашања;
• релевантни снимци екрана, линкови или пратећи материјали;
• датуми и контекст.

Компанија може захтевати додатне информације.

18. Истрага и сарадња

Компанија може истражити сумње на кршење ове Политике.

Као део истраге, Компанија може:

• прегледајте огласе, профиле, поруке, резервације, податке о плаћању и сродне записе;
• захтевати појашњења, документа или објашњења;
• прегледајте категорију, плаћање и статус верификације;
• сачувати доказе и евиденције;
• консултујте се са добављачима услуга, саветницима, партнерима за плаћање или партнерима за поверење и безбедност где је то потребно;
• сарађују са надлежним органима када је то законски прописано или је разумно неопходно.

Од корисника се очекује да сарађују у доброј вери у легитимним истрагама. Несарадња може утицати на исход прегледа.

19. Права на спровођење

Уколико Компанија има основане основања да верује да је корисник прекршио ову Политику, Компанија може предузети једну или више мера спровођења закона.

То може укључивати, без ограничења:

• издавање упозорења;
• захтевање појашњења, исправке или обавеза;
• уклањање или скривање садржаја;
• онемогућавање сервисне картице, огласа, елемента профила или кампање;
• ограничавање порука;
• ограничавање функционалности резервације или плаћања;
• уклањање значки или сигнала поверења;
• постављање ограничења на приступ категоријама;
• замрзавање, одлагање, резервисање, пребијање или задржавање исплата где је то дозвољено законом и важећим условима плаћања;
• суспендовање или укидање налога или улоге;
• блокирање приступа Платформи;
• издавање повраћаја новца или предузимање мера заштите плаћања где је то дозвољено законом и релевантним оквиром политике.

20. Непосредне мере за озбиљне прекршаје

Иако ће Компанија генерално настојати да изда упозорење где год је то разумно изводљиво, Компанија може одмах деловати, са или без претходне најаве, када разумно сматра да је хитна акција неопходна због:

• забрањене услуге;
• незаконите активности;
• озбиљна превара;
• заобилажење плаћања;
• злонамерни софтвер или технички напади;
• веродостојне безбедносне претње;
• тешко узнемиравање или злостављање;
• експлоатација малолетника или рањивих особа;
• озбиљан регулаторни ризик или ризик добављача плаћања;
• хитан оперативни или правни ризик.

Непосредне мере могу укључивати:

• тренутно уклањање садржаја;
• тренутно уклањање сервисне картице или огласа са листе;
• тренутна суспензија или прекид рада Добављача услуга или другог корисника;
• тренутно замрзавање, одлагање или резервисање исплата;
• тренутно онемогућавање функционалности везаних за плаћање.

21. Нема обавезе да се дозволи или настави приступ

Приступ Платформи је услован и може се опозвати.

Компанија није обавезна да дозволи, настави, обнови или прошири приступ било којој категорији, току плаћања, функцији или улози само зато што је претходно била доступна.

Компанија може одбити или прекинути подршку за било ког корисника, категорију или случај употребе за који разумно сматра да није компатибилан са правним, оперативним, безбедносним, репутационим или комерцијалним захтевима Платформе.

22. Нема гаранције откривања

OXLY може користити аутоматизоване и ручне алате за откривање забрањених услуга, техничке злоупотребе, заобилажења плаћања, превара и кршења политика.

Међутим, Компанија не гарантује да ће све штетне, незаконите или забрањене активности бити одмах откривене, спречене или уклоњене.

Ништа у овој Политици не значи да Компанија гарантује законитост, безбедност или погодност било које услуге или корисника.

23. Одговорност и обештећење корисника

Ви остајете искључиво одговорни за своје понашање, услуге, комуникације, садржај, трансакције и обавезе усклађености.

Слажете се да браните, обештетите и заштитите Компанију, њене филијале, службенике, директоре, запослене, извођаче радова, агенте и даваоце лиценци од и против било каквих потраживања, поступака, обавеза, штета, губитака, трошкова и издатака, укључујући разумне судске трошкове, који проистичу из или су повезани са:

• ваше кршење ове Политике;
• ваша забрањена услуга или активност;
• ваше незаконито понашање;
• ваша превара, обмана, лажно представљање или заобилажење плаћања;
• ваш злонамерни софтвер, техничка злоупотреба или неовлашћена аутоматизација;
• ваше кршење закона или права треће стране.

24. Жалбе

Ако се против вас предузму мере спровођења закона у складу са овом Политиком, можете захтевати преиспитивање или жалбу путем поступка који је Компанија омогућила.

Подношење жалбе не гарантује поништење. Компанија може по сопственом нахођењу да потврди, измени или поништи своју првобитну одлуку, у складу са важећим законом.

25. Измене ове политике

Компанија може повремено ажурирати ову Политику.

Уколико дође до значајних промена, Компанија може обавестити кориснике путем:

• објављивање ажуриране верзије на Платформи;
• ажурирање датума ступања на снагу или датума последњег ажурирања;
• обавештење путем имејла;
• обавештење у апликацији;
• обавештење о рачуну; или
• још један разуман начин комуникације.

Даље коришћење Платформе након датума ступања на снагу ревидиране Политике представља прихватање ажуриране верзије.

26. Меродавно право и надлежност

Ова Политика се регулише и тумачи у складу са законима Кнежевине Андора, без обзира на принципе колизије закона.

Сваки спор који произилази из или је у вези са овом Политиком подноси се надлежним судовима Андоре, осим ако обавезни закон о заштити потрошача не захтева другачије.

27. Контакт

У СПОТ СЛУ

Царретера д’Енголастерс 27А 2-1, Андора

Порески / регистрациони број: L-919089-T

Правни контакт: a.samoylov@inspot.ad

Контакт за подршку: help@oxly.eu