Uslovi plaćanja i isplata

Датум ступања на снагу: 0

Последње ажурирање: 1 July 2026

Ови Услови плаћања и исплате („Услови плаћања“) чине правно обавезујући уговор између вас и IN SPOT SLU, компаније основане у складу са законима Кнежевине Андора, са регистрованим седиштем на адреси Carretera d’Engolasters 27A 2-1, Андора, порески/матичарски број L-919089-T („OXLY“, „Компанија“, „ми“, „нас“ или „наш“).

Ови Услови плаћања регулишу све функционалности везане за плаћање, обрачун, наплату, обраду, поравнање, исплату, задржавање, резервисање, повраћај новца, сторнирање, повраћај средстава, претплату, промотивну куповину и повезане финансијске токове доступне путем OXLY платформе („Платформа“).

Ови Услови плаћања допуњују Услове коришћења платформе и све друге важеће политике. У случају сукоба између ових Услова плаћања и општих Услова коришћења платформе, ови Услови плаћања имају предност у погледу питања везаних за плаћање.

Куповином претплате, плаћањем промотивних услуга, додавањем начина плаћања, примањем исплата, омогућавањем плаћања резервација или на други начин коришћењем било које функционалности плаћања доступне путем Платформе, пристајете да будете обавезни овим Условима плаћања.

1. Обим услуга плаћања

Платформа може подржавати једну или више следећих услуга везаних за плаћање, у зависности од јурисдикције, конфигурације производа, улоге, доступности функција и интеграција које је омогућила Компанија:

• плаћања од стране Клијената за претплате, промотивне услуге, алате за видљивост или друге дигиталне услуге које пружа Компанија;
• плаћања од стране Клијената за Резервације или основне услуге Пружаоца услуга, ако и када је таква функционалност омогућена;
• прикупљање, усмеравање, чување, овлашћивање, поравнање или исплата средстава путем трећих страна које пружају услуге плаћања;
• повраћаји средстава, кредити, сторнирања, прилагођавања, резерве и руковање повраћајима средстава;
• функционалност исплате за добављаче или друге подобне примаоце;
• пореске, идентитетске или провере усклађености у вези са функционалношћу плаћања.

Функционалност плаћања може се разликовати у зависности од земље, типа корисника, категорије услуге, нивоа ризика и добављача плаћања.

2. Пружаоци услуга плаћања трећих страна

Компанија може користити једног или више трећих страна које обрађују плаћања, прихватајуће компаније, платформе за плаћање, банке, добављаче новчаника, KYC/KYB добављаче, алате за борбу против превара, добављаче исплата или сличне услуге трећих страна (заједнички назван „Добављачи плаћања“).

Конкретан добављач плаћања који се користи може зависити од јурисдикције, врсте трансакције, шеме картица, тока производа, процене ризика или оперативних разматрања.

Потврђујете и слажете се са следећим:

• функционалност плаћања може зависити од једног или више добављача плаћања;
• Ваше коришћење функционалности плаћања може захтевати прихватање додатних услова које намеће релевантни добављач услуга плаћања;
• Пружаоци услуга плаћања могу самостално примењивати правила верификације, преваре, повраћаја средстава, резервисања, усклађености или оперативна правила;
• Компанија не контролише све одлуке, прекиде, ограничења, кварове, кашњења или ограничења која намећу Пружаоци услуга плаћања.

3. Дефиниције

За потребе ових Услова плаћања:

„Корисник за наплату“ значи сваки Корисник који врши плаћање путем Платформе.

„Прималац исплате“ значи сваки Корисник који испуњава услове за примање средстава путем Платформе, укључујући и Добављача где је то применљиво.

„Плаћање резервације“ значи плаћање извршено у вези са резервацијом или услугом основног добављача.

„Претплата“ означава било који план, пакет функција, чланство или право дигиталног приступа који се понавља или једнократно плаћа, а који нуди Компанија.

„Услуга промоције“ значи било коју плаћену услугу видљивости, пласмана, маркетинга, промоције, оглашавања или сличне услуге коју Компанија нуди путем Платформе.

„Начин исплате“ означава банковни рачун, картицу, новчаник или другу дестинацију за исплату коју прихвата Платформа или релевантни добављач плаћања.

„Начин плаћања“ значи било коју картицу, банковни начин плаћања, новчаник, инструмент плаћања заснован на рачуну или други начин плаћања који се прихвата путем Платформе.

„Резерва“ значи износ који је привремено задржан, одложен или издвојен за покривање повраћаја новца, спорова, повраћаја средстава, ризика од преваре, губитака, казни или других изложености ризику.

„Повраћај средстава“ значи спор са власником картице, поништење плаћања, захтев за преузимање или сличан поступак поништења плаћања покренут преко мреже картица, банке или добављача плаћања.

4. Тренутна и будућа функционалност плаћања

У време објављивања ових Услова плаћања, Платформа може подржавати плаћене функционалности за претплате, промотивне услуге и друге дигиталне услуге које директно пружа Компанија.

Токови плаћања везани за резервацију између Клијената и Пружалаца услуга могу бити:

• недоступно,
• ограничен,
• зависно од земље,
• зависно од категорије, или
• представљен касније.

Тамо где Плаћања Резервација још увек нису омогућена, одредбе ових Услова плаћања које се односе на Плаћања Резервација, време исплате и поравнање Пружаоца услуга примењиваће се само ако и када таква функционалност постане доступна.

5. Овлашћење за плаћање

Слањем уплате путем Платформе, овлашћујете Компанију и релевантног добављача плаћања да:

• наплатите одговарајући износ са вашег изабраног начина плаћања;
• верификујте свој начин плаћања;
• добити овлашћење за плаћање;
• сачувајте или токенизирајте своје податке о плаћању преко PCI компатибилних провајдера;
• обрађивати периодичне наплате када се региструјете за периодичну претплату;
• обрадити одложене, подељене, делимичне, исправљене или накнадне наплате где је то дозвољено законом и овим Условима плаћања;
• обрадити повраћај новца, сторнирање, кредитирање или прилагођавања где је то потребно.

Ви сте одговорни за осигуравање да је ваш начин плаћања важећи, да су средства на њему покренута и да је одобрен за релевантну трансакцију.

6. Цене, валута, порези и објављивање

Све цене приказане на Платформи могу бити приказане у валути коју је изабрала Платформа, Корисник или одговарајућа локација. Осим ако није другачије назначено, накнаде се плаћају у валути која је представљена приликом плаћања или куповине.

Признајете да:

• могу се применити девизни курсеви, банкарске накнаде, накнаде за картице или накнаде за конверзију валута, а може их наметнути ваша банка или добављач плаћања;
• Компанија може приказати процењене конвертоване цене само ради лакшег сналажења;
• Коначни наплаћени износ може варирати због кретања девизног курса или накнада трећих страна.

Тамо где је то прописано законом, цене, накнаде, порези, ПДВ, IGI, порез на промет или други применљиви трошкови биће објављени путем Платформе, процеса плаћања, фактуре, контролне табле или повезане документације.

За услуге Пружаоца, Пружалац остаје одговоран за законитост и тачност било које цене коју одреди за основну услугу, осим ако Платформа изричито не наводи другачије.

7. Накнаде и провизије компаније

Компанија може наплатити једну или више од следећих накнада, у зависности од карактеристике, јурисдикције и комерцијалног модела:

• претплатничке накнаде;
• накнаде за промотивне услуге;
• накнаде за услуге платформе;
• накнаде за услуге везане за резервацију;
• провизије добављача;
• трошкови обраде или административне накнаде где су објављене;
• износи закаснеле наплате, наплате у случају спора или износи за повраћај средстава где је то дозвољено законом и овим Условима.

Применљиве накнаде биће објављене путем платформе, контролне табле, тока поруџбине, тока подешавања добављача, плаћања, фактуре или распореда накнада.

Компанија може повремено мењати накнаде у складу са важећим законским захтевима за обавештење и Условима коришћења платформе.

8. Цене и одговорност добављача

Тамо где Платформа дозвољава Провајдерима да нуде плаћене услуге, Провајдер је искључиво одговоран за:

• одређивање законитих и тачних цена;
• осигуравање да њихове цене укључују или правилно приказују порезе тамо где је то законом прописано;
• осигуравање да су сви обавезни трошкови правилно приказани путем Платформе где је то применљиво;
• осигуравајући да се не наплаћују обмањујуће, скривене или неовлашћене накнаде.

Компанија може ограничити, уклонити, одбити или прилагодити начин приказивања накнаде на Платформи ако има основане основа за веровање да је приказивање цена обмањујуће, незаконито, у супротности са политиком Платформе или штетно за кориснике или добављаче услуга плаћања.

9. Плаћање претплата и промотивних услуга

Претплате и промотивне услуге купљене од Компаније плаћају се према условима приказаним приликом плаћања, на контролној табли или у одговарајућем току поруџбине.

Осим ако није другачије назначено:

• Претплата се може наплаћивати унапред;
• претплате које се понављају могу се аутоматски обнављати док се не откажу;
• Промотивне услуге могу бити претплаћене, засноване на коришћењу, засноване на трајању, засноване на кампањи или на други начин структуриране како је објављено приликом куповине;
• порези се могу додати где је потребно.

Ви сте одговорни за отказивање претплате која се понавља пре следећег циклуса обрачуна ако не желите да је обновите.

Осим ако закон не захтева или није изричито другачије наведено, износи који су већ наплаћени за обрачунски период или завршену Промотивну услугу могу бити неповратљиви.

10. Плаћања резервација

Ако и када су Плаћања за резервације омогућена, Платформа може дозволити Купцу да плати за услугу основног Пружаоца путем Платформе.

У том случају:

• Компанија може олакшати наплату, усмеравање, чување, поравнање или исплату плаћања за резервацију;
• тачно време наплате, ауторизације, задржавања, хватања, поравнања и исплате може зависити од одговарајућег добављача плаћања, категорије услуге, подешавања добављача, политике отказивања, профила ризика и јурисдикције;
• Пружалац услуга плаћања, банка која је прихватила услугу или други финансијски посредник може привремено задржати или резервисати средства у вези са плаћањем резервације.

Плаћање резервације не мења основни уговорни однос: основна услуга остаје између Купца и Пружаоца услуга, осим ако Платформа изричито не наведе другачије.

11. Право на исплату

Корисник може примати исплате путем Платформе само ако су испуњени сви важећи услови.

Компанија може захтевати од Примаоца исплате да достави, попуни или одржава било шта од следећег пре него што се исплате омогуће или наставе:

• подаци о идентитету;
• Информације о KYC или KYB;
• пореске информације;
• информације о правном лицу;
• подаци о банковном рачуну или одредишту за исплату;
• информације о корисном власништву;
• документација за регистрацију предузећа;
• документи о лиценцирању или усклађености где је то релевантно;
• све друге информације које разумно захтева Компанија, Пружалац плаћања или важећи закон.

Компанија може одбити, одложити, ограничити или онемогућити приступ исплати ако такве информације недостају, недоследне су, истекле су, не могу се проверити или су на други начин недовољне.

12. Време исплате

Тамо где су исплате омогућене, време било које исплате може зависити од:

• врста трансакције;
• врста услуге;
• статус верификације добављача;
• одговарајући добављач плаћања;
• провере преваре или усклађености;
• прозори за повраћај новца;
• спорови, жалбе или повраћаји средстава;
• временски рокови обраде у банци;
• празници, викенди или техничка кашњења;
• преглед ризика Компаније.

Било који датум исплате приказан на Платформи је само процена, осим ако није изричито другачије назначено.

Компанија не гарантује да ће исплате бити извршене до одређеног рока, осим у мери у којој обавезни закон захтева другачије.

13. Задржавања, резерве, одлагања, компензације и задржавање

У највећој мери дозвољеној законом, Компанија може да постави или наложи постављање задржавања, резерви, одлагања исплата, привремених ограничења, компензација или задржавања где је то разумно неопходно да би се:

• истражити превару, злоупотребу или сумњу на неовлашћену активност;
• решавање жалби, спорова или проблема са резервацијама;
• обрађују или штите од повраћаја новца, поништавања или повраћаја средстава;
• заштитити кориснике или добављаче услуга плаћања;
• поштују важеће законе, санкције, правила о спречавању прања новца или регулаторне захтеве;
• одговорити на забрањене услуге или кршења смерница;
• покривају накнаде, казне, новчане казне, порезе, губитке или износе који се могу надокнадити;
• ублажити повећани оперативни, финансијски, репутациони или ризик плаћања.

Компанија такође може да надокнади износе који би се иначе плаћали Кориснику са износима које тај Корисник дугује Компанији, Купцима, Пружаоцима услуга плаћања или у вези са повраћајима средстава, рефундацијама, казнама или наплатом.

14. Повраћај новца

Права на повраћај новца, ако их има, могу зависити од:

• врста купљеног производа;
• да ли се плаћање односи на претплату, промотивну услугу или плаћање резервације;
• важећа политика отказивања;
• фаза извођења;
• техничка грешка, дупло плаћање, превара или неовлашћена употреба;
• обавезно право потрошача.

Осим ако није другачије назначено:

• Повраћај новца за претплату и промотивне услуге регулисан је специфичним условима куповине приказаним при плаћању и важећим законом;
• Повраћај новца у вези са резервацијом регулисан је Политиком резервације, отказивања и повраћаја новца, где је омогућена;
• Компанија може издати потпуни, делимични, одложени, условни или никакав повраћај новца у зависности од околности и важеће политике.

Повраћај новца, ако је одобрен, може се обрадити на оригинални начин плаћања или другим методом који је изабрала Компанија или Провајдер плаћања, где је то дозвољено.

15. Поништавање и повраћај средстава

Ако је плаћање поништено, оспорено, враћено, поништено или на други начин није успешно решено, Компанија може, у највећој мери дозвољеној законом:

• наплатити одговарајући износ од одговорног Корисника;
• одбити износ од текућих или будућих исплата;
• суспендовати или ограничити Налог или функционалност плаћања;
• поставите резерву или обуставу исплате;
• пренети или надокнадити трошкове банке, процесора, шеме картица или административне трошкове повезане са повраћајем средстава или поништењем;
• захтевати додатну верификацију или пратећу документацију.

Добављач остаје финансијски одговоран за повраћај средстава, сторнирања, губитке од преваре или обавезе повраћаја новца које произилазе из понашања, услуга, забрањених активности, кршења политике, обмањујућег одређивања цена или незаконите категорије услуге Добављача, у мери у којој је то дозвољено законом и важећим оквиром политике.

16. Неуспешна, одбијена или непотпуна плаћања

Ако плаћање не може бити одобрено, прикупљено, намирено или завршено, Компанија може:

• отказати или одбити трансакцију;
• обустави приступ релевантној услузи или претплати;
• захтевајте алтернативни начин плаћања;
• поново покушајте са пуњењем где је то дозвољено;
• поништи сваки додељени привремени приступ или погодност;
• предузети било коју другу разумну оперативну меру.

Компанија није одговорна за последице неуспелог плаћања узрокованог одбијањем банке, одбијањем пружаоца услуга плаћања, истеком рока важења картице, недовољним средствима, провером преваре, провером санкција, техничким проблемима или нетачним информацијама о плаћању.

17. Забрањено понашање у вези са плаћањем

Не смете користити функционалност плаћања на Платформи за:

• обрађивати плаћања везана за забрањене услуге;
• прикривање природе трансакције;
• избегавајте порезе, обавезе извештавања или правила добављача плаћања;
• достављање украдених, неовлашћених или лажних начина плаћања;
• манипулисати повраћајем новца, споровима, повраћајима средстава или дуплирањем трансакција;
• усмеравати или захтевати плаћања ван одобрених канала тамо где правила платформе захтевају плаћање унутар платформе;
• злоупотребити туђе акредитиве за исплату или банковне податке;
• користити Платформу за прање новца, финансирање тероризма, избегавање санкција или било коју другу незакониту финансијску активност.

Компанија може истражити свако сумњиво забрањено понашање у вези са плаћањем и може одмах деловати где је то разумно неопходно.

18. Безбедност плаћања и праћење превара

Компанија и њени добављачи услуга плаћања могу користити аутоматизоване и ручне системе за праћење активности плаћања због преваре, злоупотребе, ризика од санкција, проблема са усклађеношћу, неуобичајених образаца трансакција, забрањених категорија или оперативног ризика.

Овлашћујете Компанију и њене добављаче услуга да прикупљају, прегледају, анализирају и деле информације које су разумно неопходне за такве сврхе, у складу са важећим законом и Политиком приватности.

Одлуке о спречавању преваре могу довести до одбијања плаћања, кашњења у исплатама, повећане верификације, привремених задржавања или ограничења налога.

19. Права на спровођење у питањима плаћања

Без ограничавања било ког ширег права према Условима коришћења платформе, Компанија може, где је то разумно неопходно и у највећој мери дозвољеној законом:

• уклоните плаћени оглас, кампању, профил или картицу услуге;
• суспендовати или прекинути приступ функционалности плаћања;
• замрзнути, одложити, резервисати, надокнадити или задржати исплате;
• откажите функције које омогућавају плаћање;
• издати повраћај новца Купцима у складу са важећом политиком;
• наплатити казне за процесор, губитке од повраћаја средстава, новчане казне или губитке платформе од одговорног корисника;
• одмах суспендовати или прекинути рад Провајдера или другог Корисника који је укључен у забрањене услуге, превару, злоупотребу или озбиљан ризик од плаћања.

Где је то разумно изводљиво, Компанија може прво издати упозорење. Међутим, могу се предузети хитне мере без претходне најаве када то захтевају законска усклађеност, заштита потрошача, спречавање преваре, безбедност, забрањене услуге, захтеви добављача плаћања или хитан ризик на Платформи.

20. Зависност од пружалаца услуга плаћања и банкарских система

Компанија не гарантује непрекидну доступност услуга плаћања.

На функционалност плаћања може утицати:

• Прекиди у раду добављача плаћања;
• кашњења у обради банковних рачуна;
• правила мреже картица;
• санкције или прегледи усклађености;
• провера превара;
• ограничења у земљи;
• техничко одржавање;
• одбијена регистрација или подешавање исплате;
• неусклађеност налога или неуспешна верификација.

Компанија није одговорна за кашњења, кварове или ограничења узрокована од стране трећих страна које пружају услуге плаћања или банкарских система, осим у мери у којој је обавезујућим законом другачије прописано.

21. Нема гаранције за услуге плаћања

У највећој мери дозвољеној законом, функционалност плаћања се пружа „како је доступна“.

Компанија не гарантује да:

• свака уплата ће бити успешно обрађена;
• свака исплата ће стићи у одређеном временском року;
• било који начин плаћања или исплате ће остати доступан;
• било која трансакција ће бити без ризика од прегледа, резервисања, сторизирања или повраћаја средстава;
• Сваки добављач плаћања ће прихватити, намирити или наставити да подржава трансакцију, категорију, земљу или корисника.

22. Одговорност

Ограничење одговорности наведено у Условима коришћења платформе подједнако се примењује и на ове Услове плаћања.

Без ограничавања те опште клаузуле, Компанија неће бити одговорна, у највећој мери дозвољеној законом, за губитке који настану услед:

• неуспешна или кашњења у плаћању;
• неуспешне или одложене исплате;
• Повраћај средстава или сторнирање које су покренуле треће стране;
• Одлуке добављача плаћања;
• банковне грешке, прекиди или одбијања;
• разлике у конверзији валута;
• порески третман који одређују власти;
• задржавања, резерве или ограничења плаћања разумно наметнута према овим Условима плаћања.

23. Одговорност корисника за порезе

Сваки Корисник је искључиво одговоран за утврђивање и испуњавање сопствених пореских обавеза које произилазе из трансакција обављених путем Платформе, осим ако обавезујући закон изричито не намеће другачију обавезу Компанији.

Када је то законом прописано, Компанија или Пружалац услуга плаћања могу:

• прикупљати пореске или пореске информације;
• пријавити трансакције;
• издати пореска документа;
• задржавање износа;
• захтевајте пореске регистрационе бројеве или сличне идентификаторе.

Недостављање потребних пореских информација може довести до кашњења исплата, суспензије исплата или ограничења налога.

24. Промене у условима и карактеристикама плаћања

Компанија може у било ком тренутку да дода, уклони, обустави или измени функције плаћања, моделе наплате, логику накнада, структуре исплата, доступне начине плаћања или пружаоце услуга плаћања.

Компанија такође може повремено ажурирати ове Услове плаћања. Уколико дође до значајних измена, Компанија може дати обавештење објављивањем ажурираних услова на Платформи, путем е-поште, обавештењем у апликацији или на други разуман начин.

Даљино коришћење функционалности плаћања након датума ступања на снагу ажурираних Услова плаћања представља прихватање ревидиране верзије.

25. Меродавно право и надлежност

Ови Услови плаћања регулисани су и тумаче се у складу са законима Кнежевине Андора, без обзира на принципе колизије закона.

Сваки спор који произилази из или је у вези са овим Условима плаћања подноси се надлежним судовима Андоре, осим ако обавезни закон о заштити потрошача не захтева другачије.

26. Контакт

У СПОТ СЛУ

Царретера д’Енголастерс 27А 2-1, Андора

Порески / регистрациони број: L-919089-T

Правни контакт: a.samoylov@inspot.ad

Контакт за подршку: help@oxly.eu