Uslovi promocija, kupona i preporuka

Датум ступања на снагу: 0 Последње ажурирање: 1

Ови услови промоција, купона и препорука („Услови промоције“) чине део уговорног оквира који регулише коришћење OXLY платформе („Платформа“) којом управља IN SPOT SLU, компанија основана у складу са законима Кнежевине Андора, са регистрованим седиштем на адреси Carretera d’Engolasters 27A 2-1, Андора, порески/матичарски број L-919089-T („OXLY“, „Компанија“, „ми“, „нас“ или „наш“).

Ови промотивни услови примењују се на све промотивне кодове, купоне, попусте, програме препоруке, кредите, бонусе, подстицаје, пробне понуде, кампање са позивницама, кампање награђивања и друге промотивне погодности које су доступне од стране или путем Платформе (заједнички назван „Промоције“).

Ови промотивни услови допуњују Услове коришћења платформе, Услове плаћања и исплата, Политику транспарентности накнада и цена, Политику прихватљиве употребе и забрањених активности и све услове специфичне за кампању приказане на платформи. Уколико постоји сукоб између ових промотивних услова и правила специфичног за кампању које је јасно приказано у време релевантне понуде, правило специфично за кампању ће имати предност за ту промоцију у мери у којој је то дозвољено законом.

Искоришћавањем, полагањем права, коришћењем, дељењем, пријављивањем или на други начин учешћем у било којој Промоцији, прихватате ове Услове Промоције.

1. Сврха ових услова

Сврха ових промотивних услова је да објасни:

• које врсте промоција Платформа може да понуди;
• како се промоције могу користити;
• ко има право да их прими;
• која ограничења важе за купоне, попусте, препоруке и кредите;
• које понашање је забрањено;
• када Компанија може да поништи, откаже, задржи, прилагоди или одбије Промоцију;
• шта се дешава у случају преваре, злоупотребе, грешке или отказивања.

2. Дефиниције

За потребе ових Услова промоције:

„Купон“ значи једнократни или ограничени код, токен за попуст, промотивни идентификатор или сличну погодност која се може применити на подобну трансакцију на Платформи.

„Попуст“ значи смањење цене, накнаде или износа који се плаћа, а који нуди Компанија или путем Платформе.

„Програм препорука“ значи било који програм који омогућава једном кориснику да позове другог корисника у замену за потенцијалну награду, погодност, купон, кредит, попуст или сличан подстицај.

„Награда за препоруку“ означава било коју погодност додељену кориснику који је препоручио, препорученом кориснику или обојици, у оквиру Програма препорука.

„Кредит“ означава било коју неновчану промотивну вредност, стање или кредит за резервацију који издаје Компанија, а који се може искористити за подобне трансакције на Платформи.

„Промоција“ значи било који купон, кредит, попуст, награду за препоруку, подстицај за позив, временски ограничену понуду, погодност пробног периода, подстицај за лојалност или други промотивни механизам.

„Квалификована трансакција“ означава трансакцију која испуњава услове за одговарајућу Промоцију под условима приказаним за ту Промоцију.

„Препоручилац“ значи корисник који дели или шаље позивницу за препоруку или препоручујући линк.

„Препоручени корисник“ означава новог или квалификованог корисника који користи реферални линк, позивницу или код.

3. Врсте промоција

Компанија може понудити једно или више од следећег, у зависности од јурисдикције, производа, корисничког сегмента, категорије и структуре кампање:

• понуде за регистрацију;
• попусти за прву резервацију;
• попусти по категорији;
• понуде специфичне за услуге;
• промотивни купони;
• кредити на платформи;
• кредити за добру вољу;
• награде за препоруке;
• подстицаји за аквизицију добављача;
• подстицаји за реактивацију добављача;
• понуде за пробну претплату;
• промотивни кредити за видљивост;
• понуде за лојалност или задржавање запослених;
• временски ограничене кампањске понуде;
• понуде специфичне за земљу или категорију.

Компанија није обавезна да учини Промоције доступним свим корисницима, свим земљама, свим категоријама или свим трансакцијама.

4. Општа природа промоција

Осим ако није изричито другачије назначено:

• Промоције су опциони маркетиншки подстицаји које нуди Компанија;
• Промоције немају новчану вредност;
• Промоције нису банкарски производи, производи са складиштеном вредношћу, производи електронског новца или поклон картице, осим ако Компанија изричито не наведе другачије;
• Унапређења су лична, ограничена, опозива и условна;
• Промоције могу бити подложне истеку рока важења, проверама подобности, ограничењима категорија, ограничењима коришћења и контролама против преваре.

Унапређење не ствара стечено право, право на имовину или загарантовано будуће право.

5. Право учешћа

Право на промоцију може зависити од једног или више услова, укључујући, без ограничења:

• стање рачуна;
• земља или јурисдикција;
• тип корисника;
• да ли је корисник нов или постојећи;
• да ли је корисник извршио квалификујућу радњу;
• вредност резервације или праг куповине;
• категорија услуге;
• начин плаћања;
• датуми кампање;
• статус верификације налога;
• провера превара и злоупотреба;
• усклађеност са политикама платформе.

Компанија може утврдити подобност по сопственом нахођењу, у складу са важећим законом и свим обавезним правилима за потрошаче.

6. Правила за купоне и попусте

Осим ако релевантна Промоција изричито не наводи другачије:

• Купон се може искористити само једном;
• Купон може бити ограничен на један налог, једног корисника, једно домаћинство, један уређај, један начин плаћања или једну подобну трансакцију;
• Купон може да важи само за одређене услуге, категорије, резервације, планове претплате или промотивне производе;
• Купон мора бити унет или примењен током одговарајућег процеса плаћања или резервације ако Платформа то захтева;
• Купон се не може ретроактивно применити на претходну куповину, завршену резервацију или већ плаћени рачун;
• Купон се не може комбиновати са другом понудом, кредитом, попустом или наградом, осим ако Платформа изричито не дозвољава ту комбинацију;
• Купон се не може рефундирати нити преносити;
• Купон се не може искористити за готовину, готовински еквивалент, исплату или вредност подизања.

Ако Купон није правилно унет или примењен у предвиђено време, корисник може изгубити корист од тог Купона, осим ако Платформа или услови специфични за кампању изричито не предвиђају другачије.

7. Заслуге

Компанија може издати промотивне кредите у вези са програмима препоручивања, корисничком подршком, гестовима добре воље, маркетиншким кампањама или другим промотивним програмима.

Осим ако није другачије назначено:

• Кредити се могу користити само за подобне трансакције на Платформи;
• Кредити се не могу преносити;
• Кредити се не могу рефундирати;
• Кредити се не могу заменити за готовину;
• Кредити се не могу користити за трансакције које су искључене одговарајућим условима кампање;
• Кредити могу истећи на датум који одреди Компанија или како је на други начин саопштено путем Платформе.

Компанија може применити Кредите аутоматски, ручно или условно у зависности од релевантног тока.

8. Програми препоручивања

Компанија може да води један или више Програма препорука за Купце, Пружаоце услуга или друге кориснике.

Програм препорука може захтевати, на пример:

• да је Упућивач постојећи регистровани корисник са добрим статусом;
• да је Препоручени корисник нови или на други начин квалификовани корисник;
• да Препоручени корисник користи важећи реферални линк, позивницу или код;
• да Препоручени корисник заврши квалификовану регистрацију, резервацију, куповину или другу потребну радњу;
• да се квалификујућа радња догоди у одређеном временском периоду;
• да се провере на превару, дуплирање налога и злоупотребу успешно прођу.

Позив за препоруку не гарантује да ће бити додељена било каква награда за препоруку.

9. Услови за награду за препоруку

Осим ако није другачије назначено у условима специфичним за кампању:

• Награда за препоруку се зарађује тек након што Препоручени корисник заврши квалификујућу радњу коју је дефинисала Компанија;
• Квалификујућа радња мора бити истинска, у потпуности извршена и касније не сме бити отказана, поништена, враћена, наплаћена или сматрана злоупотребом;
• Компанија може поставити ограничења на број награда за препоруке по кориснику, по кампањи, по периоду или по налогу;
• Компанија може ограничити награде за препоруке по земљи, категорији услуге, пословној категорији или статусу плаћања;
• Награде за препоруке могу бити одложене због провере преваре, усклађености или оперативне провере.

Компанија може одбити или поништити награду за препоруку ако има основану веру да активност препоруке није била искрена или није испуњавала захтеве кампање.

10. Правила за нове и постојеће кориснике

Компанија може дефинисати ко се сматра „новим корисником“, „постојећим корисником“, „корисником који се враћа“, „поново активираним корисником“ или „корисником који испуњава услове“ за Промоцију.

Осим ако није другачије назначено, корисник се може сматрати неподобним за Промоцију за „нове кориснике“ ако Компанија основано верује да корисник:

• претходно креиран налог;
• претходно завршена резервација или куповина;
• претходно добио сличну промоцију;
• повезан је са другим налогом који је већ користио исту Промоцију;
• користи дуплиране идентитете, начине плаћања, уређаје, домаћинства или техничке сигнале који нису у складу са статусом стварног новог корисника.

Компанија приликом утврђивања статуса новог или постојећег корисника може узети у обзир историју налога, податке о уређају, инструменте плаћања, обрасце препорука, техничке идентификаторе и друге индикаторе за борбу против преваре.

11. Рокови истека и важења

Промоције могу имати датум почетка, датум завршетка, период за искоришћење, рок за коришћење или датум истека.

Осим ако релевантна Промоција изричито не наводи другачије:

• истекла промоција је неважећа;
• неискоришћена Промоција се губи након истека рока;
• Компанија нема обавезу да продужи, замени, поново изда или надокнади трошкове истекле Промоције.

Компанија може, али није обавезна, да обнови Промоцију уколико је отказивање или техничка грешка узрокована Компанијом или када правило специфично за кампању изричито предвиђа обнављање.

12. Отказивање резервација и промотивни третман

Ако се Промоција користи у вези са резервацијом или куповином услуге која је касније отказана, поступање са Промоцијом може зависити од:

• разлог за отказивање;
• ко је отказао;
• важећа политика резервације или отказивања;
• врста промоције;
• да ли је Промоција истекла;
• да ли је Промоција била за једнократну или вишекратну употребу према условима одређене кампање.

Осим ако није другачије назначено:

• Компанија може да одлучи да обнови Промоцију ако је отказивање последица Компаније, системског проблема или другог разлога наведеног у релевантним условима кампање;
• Компанија може одбити да обнови Промоцију ако је отказивање иницирао корисник, ако је било злоупотреба или ако је ван важећих правила обнављања;
• Промоција се може искористити након искоришћења чак и ако се повезана трансакција касније промени, осим ако релевантна правила не налажу другачије.

13. Промоције на претплатничке и промотивне услуге

Компанија може понудити промоције у вези са:

• претплате;
• пробни периоди;
• надоградње видљивости;
• алати плаћених добављача;
• промотивне услуге;
• истакнути огласи;
• маркетиншке кампање.

Осим ако услови специфични за кампању не наводе другачије:

• снижена цена за први циклус обрачуна не гарантује снижену цену обнављања;
• Пробни приступ може аутоматски да се претвори у плаћени план ако корисник не откаже пре наведеног рока и ако је таква конверзија јасно назначена у важећем протоку;
• промотивни подстицаји на страни добављача не гарантују потенцијалне клијенте, конверзије, резервације или приход;
• Попусти на промотивне алате које обезбеђује Компанија не мењају основна правила која се примењују на те алате.

14. Правила о злоупотреби, превари и спречавању манипулације

Корисници не смеју злоупотребљавати Промоције.

Забрањено понашање укључује, без ограничења:

• креирање дуплих налога ради добијања више промоција;
• коришћење лажних идентитета или лажних информација;
• самореференцирање;
• позивајући се на себе преко другог налога;
• упућивање чланова истог домаћинства, предузећа или тима на обмањујући или увредљив начин, супротно правилима кампање;
• креирање лажних резервација или лажних трансакција ради освајања награде;
• коришћење украдених начина плаћања;
• злоупотреба повраћаја новца, отказивања или повраћаја средстава ради очувања или умножавања промотивне вредности;
• коришћење скрипти, ботова или аутоматизације за преузимање или дистрибуцију Промоција;
• продаја, трговина, пренос или посредовање у вези са Купонима или Кредитима без овлашћења;
• јавно објављивање кодова тамо где то правила кампање забрањују;
• комбиновање понуда супротно њиховим наведеним правилима;
• прикривање комерцијалне злоупотребе као уобичајене активности препоручивања;
• коришћење Промоција у вези са забрањеним услугама или забрањеним трансакцијама;
• свако понашање које је, по разумној процени Компаније, увредљиво, обмањујуће, манипулативно или није у складу са сврхом Промоције.

15. Право на одбијање, поништавање, прилагођавање или отказивање промоција

Компанија задржава право, у највећој мери дозвољеној законом, да:

• одбити да изда промоцију;
• одбити коришћење Промоције;
• отказати, опозвати, поништити или деактивирати Промоцију;
• прилагодити вредност промоције;
• поништити претходно додељену Промоцију;
• обустави или прекине Програм препорука;
• променити правила подобности;
• изменити структуру кампање, прагове, ограничења или категорије;
• обуставити Промоцију док се не изврши преглед преваре, ризика, усклађености или оперативне провере.

Компанија може предузети такве мере када има основана уверења да:

• корисник није подобан;
• Промоција је добијена злоупотребом, преваром или техничком манипулацијом;
• трансакција није била аутентична;
• трансакција је поништена, рефундирана или је извршено враћање средстава;
• дошло је до грешке у ценама или техничке грешке;
• правни, регулаторни, разлози добављача плаћања или оперативни разлози захтевају радњу;
• Промоција се користи у вези са забрањеним услугама или понашањем.

16. Техничке грешке и грешке у одређивању цена

Компанија није обавезна да поштује Промоцију уколико је технички проблем, грешка у кодирању, системска грешка, грешка у приказу или административна грешка проузроковала:

• погрешна промотивна вредност која треба да се прикаже;
• неовлашћени гомилани попусти;
• примена Промоције на неподобну категорију или трансакцију;
• издавање награде грешком;
• објављивање услова кампање који су очигледно непотпуни или погрешни.

Компанија може исправити грешку, отказати Промоцију, поништити погодност или предузети другу разумну корективну меру.

17. Порези и извештавање

Корисници остају одговорни за сопствене пореске обавезе које произилазе из промоција, награда за препоруке или кредита, осим ако обавезни закон изричито не предвиђа другачије.

Када је то законом прописано, Компанија или њени добављачи услуга могу:

• прикупљати пореске информације;
• пријавите препоруке или промотивне погодности;
• издати пореску документацију;
• задржавање износа;
• захтевати идентификацију или верификацију пре доделе или исплате награде.

Недостављање потребних пореских или идентификационих података може довести до кашњења, задржавања, отказивања или губитка права на промоцију или награду за препоруку.

18. Без новчане вредности; Без преноса

Осим ако Компанија изричито писмено не наведе другачије:

• Промоције немају новчану вредност;
• Промоције се не могу искористити за готовину;
• Промоције се не могу преносити, продавати, додељивати, залагати или монетизовати;
• Промоције се не могу повући на банковни рачун или исплатити на други начин;
• Промоције се не могу применити на претходне куповине.

Било који покушај преноса, продаје или монетизације може учинити Промоцију неважећом.

19. Интеракција са другим терминима

Промоције остају подложне:

• правила резервације;
• правила отказивања;
• правила обраде плаћања;
• накнаде и правила одређивања цена;
• правила забрањених активности;
• преглед поверења и безбедности;
• преглед преваре;
• верификација и услови за подобност.

Промоција не поништава права Компаније према било којој другој политици да:

• суспендовати налог;
• уклоните оглас;
• блокирање функционалности плаћања;
• одложити или обуставити исплате;
• отказати поруџбину или резервацију;
• поништити неправилно додељене бенефиције.

20. Праћење и истрага

Компанија може пратити промотивне активности, укључујући активности препорука, обрасце искоришћавања, коришћење купона, односе са рачунима, сигнале уређаја, инструменте плаћања, понашање при резервацији и повезане техничке или трансакционе индикаторе.

Компанија може истражити сумње на кршење ових промотивних услова и може захтевати документа, појашњења или објашњења од корисника.

Од корисника се очекује да сарађују у доброј вери у вези са таквим рецензијама. Несарадња може утицати на подобност или довести до губитка промотивних погодности.

21. Спровођење

Уколико Компанија има основане основања да верује да је корисник прекршио ове Услове промоције, Компанија може предузети једну или више мера, укључујући, без ограничења:

• издавање упозорења;
• отказивање или поништавање Промоције;
• уклањање или враћање кредита;
• одбијање награде за препоруку;
• ограничавање учешћа у промотивним кампањама;
• укидање права на попуст;
• ограничавање функционалности плаћања, резервације или препоруке;
• замрзавање, резервисање, пребијање или задржавање исплата где је то дозвољено законом и важећим условима плаћања;
• суспендовање или укидање релевантног налога;
• блокирање будућег учешћа у Промоцијама.

Где год је то разумно изводљиво, Компанија ће генерално настојати да прво изда упозорење. Међутим, могу се предузети хитне мере тамо где Компанија разумно сматра да је то неопходно због преваре, злоупотребе, техничке манипулације, забрањених услуга, ризика плаћања, законске усклађености или хитних оперативних разлога.

22. Без гаранције и без гаранције

У највећој мери дозвољеној законом, Компанија не гарантује да:

• сваки корисник ће се квалификовати за Промоцију;
• било који купон или кредит ће остати доступан;
• сваки програм препоруке ће трајати минимални период;
• свака промоција ће бити уважена ако је добијена грешком или злоупотребом;
• свака Промоција ће бити компатибилна са сваким током плаћања, категоријом услуга или јурисдикцијом;
• Свака промоција ће произвести одређени економски резултат.

Промоције се нуде условно и опозиво.

23. Жалбе

Ако је Промоција, Кредит, Купон, Награда за препоруку или погодност кампање одбијена, опозвана, отказана, прилагођена или задржана, корисник на кога се то односи може захтевати преиспитивање или жалбу путем поступка који је Компанија омогућила.

Подношење жалбе не гарантује поништење. Компанија може потврдити, изменити или поништити своју првобитну одлуку по сопственом нахођењу, у складу са важећим законом.

24. Измене ових промотивних услова

Компанија може повремено ажурирати ове Услове промоције.

Уколико дође до значајних промена, Компанија може обавестити кориснике путем:

• објављивање ажуриране верзије на Платформи;
• ажурирање датума ступања на снагу или датума последњег ажурирања;
• обавештење путем имејла;
• обавештење у апликацији;
• обавештење о рачуну; или
• још један разуман начин комуникације.

Даље коришћење Платформе након датума ступања на снагу ревидираних Услова промоције представља прихватање ажуриране верзије.

25. Меродавно право и надлежност

Ови промотивни услови регулисани су и тумачиће се у складу са законима Кнежевине Андора, без обзира на принципе колизије закона.

Сваки спор који произилази из или је у вези са овим Промотивним условима подноси се надлежним судовима Андоре, осим ако обавезни закон о заштити потрошача не захтева другачије.

26. Контакт

У СПОТ СЛУ

Царретера д’Енголастерс 27А 2-1, Андора

Порески / регистрациони број: L-919089-T

Правни контакт: a.samoylov@inspot.ad

Контакт за подршку: help@oxly.eu