Community-Standards

Gültigkeitsdatum: 1 July 2026

Letzte Aktualisierung: 1 July 2026

Diese Community-Standards (die „Standards“) sind Bestandteil des vertraglichen Rahmens, der die Nutzung der OXLY-Plattform (die „Plattform“) regelt, die von IN SPOT SLU, einem nach den Gesetzen des Fürstentums Andorra organisierten Unternehmen mit Sitz in Carretera d’Engolasters 27A 2-1, Andorra, Steuer-/Registrierungsnummer L-919089-T („OXLY“, „Unternehmen“, „wir“, „uns“ oder „unser“) betrieben wird.

Diese Standards gelten für alle Nutzer der Plattform, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

• Besucher;
• Kunden;
• Anbieter;
• Mitarbeiter;
• Administratorbenutzer;
• jeder, der über Profile, Angebote, Buchungen, Nachrichten, Bewertungen, Supportkanäle oder andere Funktionen der Plattform mit anderen Nutzern interagiert.

Diese Standards ergänzen die Nutzungsbedingungen der Plattform, die Anbieterbedingungen, die Buchungs-, Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinie, die Richtlinie für Nachrichten, Bewertungen und Rezensionen, die Richtlinie für Inhalte, Bilder und geistiges Eigentum sowie alle anderen anwendbaren OXLY-Richtlinien. Im Falle eines Widerspruchs zwischen diesen Standards und einer spezifischeren Richtlinie, die denselben Sachverhalt behandelt, ist die spezifischere Richtlinie maßgebend.

Durch die Nutzung der Plattform erklären Sie sich mit diesen Standards einverstanden.

1. Zweck dieser Standards

OXLY soll rechtmäßige, respektvolle und vertrauenswürdige Interaktionen zwischen Nutzern unterstützen.

Diese Normen dienen dem Schutz folgender Punkte:

• persönliche Würde;
• Benutzersicherheit;
• fairer Umgang;
• Nichtdiskriminierung;
• ehrliche Kommunikation;
• die Integrität von Buchungen, Bewertungen und Vertrauenssignalen;
• die allgemeine Sicherheit und Zuverlässigkeit der Plattform.

Die Plattform ist nicht bloß eine technische Schnittstelle. Sie ist auch eine gemeinsame Umgebung, in der sich die Nutzer verantwortungsbewusst gegenüber einander verhalten müssen.

2. Kernprinzipien der Gemeinschaft

Alle Benutzer müssen sich in Übereinstimmung mit den folgenden Grundsätzen verhalten:

• Respekt – behandle andere mit Würde und grundlegender Höflichkeit.
• Sicherheit – Schaffen Sie keine unsicheren, bedrohlichen oder missbräuchlichen Situationen.
• Ehrlichkeit – andere nicht irreführen, betrügen, sich nicht als jemand anderes ausgeben oder sie manipulieren.
• Fairness – Nutzer, schutzbedürftige Personen oder Plattformsysteme dürfen nicht ausgenutzt werden.
• Verantwortung – Übernehmen Sie Verantwortung für Ihr Verhalten, Ihre Kommunikation und Ihre Geschäftstätigkeit.
• Compliance – Befolgen Sie das Gesetz, diese Standards und alle anderen anwendbaren Plattformregeln.

3. Respektvolles Verhalten

Nutzer müssen jederzeit respektvoll mit anderen umgehen, auch in folgenden Situationen:

• Profile;
• Angebote;
• Buchungsabläufe;
• Direktnachrichten;
• Rezensionen;
• Support-Tickets;
• Streitigkeiten;
• Kommentare oder Beschreibungen;
• Jede Interaktion außerhalb der Plattform, die in ausreichendem Maße mit einer Plattformbeziehung oder einer Buchung verbunden ist.

Respektvolles Verhalten umfasst unter anderem:

• höflich und professionell kommunizieren;
• persönliche Grenzen respektieren;
• Vermeidung von Einschüchterung oder Nötigung;
• in gutem Glauben reagieren, wo eine Reaktion angebracht ist;
• sich davor zu hüten, andere zu demütigen, zu verspotten, zu beleidigen oder herabzuwürdigen.

Meinungsverschiedenheiten sind erlaubt. Beschimpfungen nicht.

4. Belästigung, Missbrauch und Bedrohung

Nutzer dürfen sich nicht belästigen, beleidigen oder bedrohen lassen.

Verbotenes Verhalten umfasst unter anderem:

• Beleidigungen, Beschimpfungen oder abwertende Äußerungen;
• wiederholte unerwünschte Nachrichten oder Kontaktaufnahme;
• Stalking oder anhaltende Einschüchterung;
• Drohungen mit Schaden, Vergeltungsmaßnahmen, Bloßstellung oder Rufschädigung;
• Erpressung oder Nötigung;
• aggressives, feindseliges oder bedrohliches Verhalten;
• sexuelle Belästigung oder unerwünschtes sexuelles Verhalten;
• wiederholte Versuche, einen anderen Nutzer nach einer klaren Ablehnung unter Druck zu setzen;
• Die Nutzung eines Überprüfungs-, Beschwerde- oder Rückerstattungsprozesses als Drohmittel.

Belästigung kann durch eine einzelne schwerwiegende Handlung oder durch wiederholtes Fehlverhalten erfolgen.

Das Unternehmen kann auch dann Durchsetzungsmaßnahmen ergreifen, wenn das Verhalten teilweise außerhalb der Plattform stattfindet, sofern es aus einer Beziehung zur Plattform, einer Buchung, einer Bewertung, einem Streitfall oder einem Vertrauens- und Sicherheitsrisiko resultiert oder diese wesentlich beeinträchtigt.

5. Hass, Diskriminierung und ausgrenzendes Verhalten

OXLY duldet kein diskriminierendes, hasserfülltes oder ausgrenzendes Verhalten.

Nutzer dürfen andere Nutzer nicht aufgrund geschützter oder sensibler Merkmale diskriminieren, belästigen, ausschließen, herabsetzen oder ihnen den fairen Zugang verweigern, sofern dies gesetzlich verboten ist, beispielsweise:

• Wettrennen;
• Ethnizität;
• Nationalität;
• Sprache;
• Religion oder Weltanschauung;
• Sex;
• Geschlecht;
• Geschlechtsidentität;
• sexuelle Orientierung;
• Behinderung;
• Alter;
• Familienstand;
• Gesundheitszustand;
• oder einen anderen nach geltendem Recht geschützten Status.

Verbotenes Verhalten umfasst unter anderem:

• Verweigerung der Interaktion oder Dienstleistung aus rechtswidrigen diskriminierenden Gründen;
• Veröffentlichung diskriminierender Aussagen in Profilen, Einträgen, Nachrichten oder Rezensionen;
• Verwendung von hasserfüllter Sprache, Symbolen, Stereotypen oder Beleidigungen;
• Nutzer aufgrund ihrer Identität oder geschützten Merkmale mit erniedrigendem oder ausgrenzendem Verhalten anzugehen.

Dieser Abschnitt schließt rechtmäßige Leistungsbeschränkungen aufgrund legitimer und objektiv gerechtfertigter Faktoren, die gesetzlich zulässig und in klarem Zusammenhang mit der Art der Dienstleistung stehen, nicht aus. Die Nutzer tragen jedoch die Verantwortung dafür, dass jede solche Beschränkung rechtmäßig und nicht diskriminierend ist.

6. Betrug, Täuschung und Manipulation

Nutzer dürfen weder andere Nutzer noch die Plattform betrügen, täuschen oder manipulieren.

Verbotenes Verhalten umfasst unter anderem:

• sich als eine andere Person, ein Unternehmen oder eine Behörde ausgeben;
• falsche Angaben zur Identität, Qualifikation, Lizenzierung, zum Verifizierungsstatus oder zum Geschäftsstatus;
• gefälschte Angebote oder Dienstleistungen;
• gefälschte Buchungen oder gefälschte Kundenkonten;
• falsche Angaben über Dienstleistungen, Ergebnisse oder Verfügbarkeit;
• betrügerische Rückerstattungsansprüche;
• Vorlage falscher Beweismittel in einem Rechtsstreit;
• irreführende Zahlungsanforderungen;
• Lockvogelangebote;
• Manipulation von Rezensionen, Rankings oder Vertrauenssignalen;
• Das Verschweigen wesentlicher Tatsachen in einer Weise, die andere über die Art einer Dienstleistung oder Transaktion irreführt.

Betrügerisches oder irreführendes Verhalten kann zur sofortigen Suspendierung oder Kündigung führen.

7. Unsicheres Verhalten

Nutzer dürfen sich nicht unsicher verhalten oder unzumutbare Risiken für andere schaffen.

Unsicheres Verhalten umfasst unter anderem:

• Anstiftung zu ungesetzlichen oder gefährlichen Aktivitäten;
• Nutzung der Plattform im Zusammenhang mit verbotenen oder risikoreichen Dienstleistungen unter Verstoß gegen die Plattformregeln;
• Androhung körperlicher Gewalt;
• Einschüchterung einsetzen, um ein Treffen, eine Zahlung oder eine Dienstleistung zu erzwingen;
• Ankunft unter Alkoholeinfluss unter Umständen, die ein Sicherheitsrisiko darstellen;
• unsicheres Verhalten in Wohnungen, an Arbeitsplätzen, öffentlichen Orten oder Dienstleistungsstätten;
• angemessene Sicherheitsanweisungen, sofern diese für die gebuchte Leistung relevant sind, zu ignorieren;
• Jedes Verhalten, das ernsthafte Bedenken hinsichtlich der körperlichen Sicherheit, der psychischen Sicherheit oder der öffentlichen Sicherheit hervorruft.

Von den Anbietern wird erwartet, dass sie ihre Dienstleistungen auf rechtmäßige, professionelle und angemessen sichere Weise erbringen. Von den Kunden wird erwartet, dass sie keine unsicheren Arbeitsbedingungen oder unsichere Zugangswege für die Anbieter schaffen.

8. Sexuelles Fehlverhalten und ausbeuterisches Verhalten

Die Plattform darf nicht für sexuelle Ausbeutung, sexuelle Nötigung oder sexuell missbräuchliche Interaktionen genutzt werden.

Nutzer dürfen nicht:

• einen anderen Nutzer zu sexuellen Handlungen auffordern, unter Druck setzen oder nötigen;
• unerwünschte sexuelle Annäherungsversuche unternehmen;
• sexuelle Sprache in bedrohlicher, erniedrigender oder ausbeuterischer Weise verwenden;
• die Plattform zur Bereitstellung von Erwachsenendiensten zu nutzen, die gegen die Plattformrichtlinien verstoßen;
• Machtungleichgewichte, Trunkenheit, Abhängigkeit oder Verletzlichkeit ausnutzen.

Jede Meldung über schwerwiegendes sexuelles Fehlverhalten oder Ausbeutung kann zu sofortigen Maßnahmen seitens des Unternehmens führen.

9. Gewalt, kriminelles Verhalten und ernsthafte Bedrohungen

Die Nutzer dürfen die Plattform nicht im Zusammenhang mit Gewalt, glaubwürdigen Drohungen, Erpressung, illegaler Nötigung oder schwerem kriminellem Verhalten nutzen.

Dies umfasst unter anderem:

• Drohungen mit Körperverletzung;
• Bedrohungen im Zusammenhang mit Waffen;
• Erpressung;
• Verhaltensweisen im Zusammenhang mit Raubüberfällen;
• gewaltsame Einschüchterung;
• unrechtmäßige Überwachung;
• Sachbeschädigung;
• Nötigung im Zusammenhang mit Dienstleistungen, Zugang, Zahlung oder personenbezogenen Daten.

Soweit dies vernünftigerweise erforderlich ist, kann das Unternehmen Beweismittel sichern und mit den zuständigen Behörden zusammenarbeiten.

10. Schutz von Kindern und schutzbedürftigen Personen

Es ist den Nutzern untersagt, die Plattform zu nutzen, um Minderjährige oder schutzbedürftige Personen zu gefährden, auszubeuten, zu manipulieren, zu belästigen oder ihnen auf andere Weise Schaden zuzufügen.

Wenn ein Dienst Kinder, abhängige Erwachsene, ältere Menschen oder andere schutzbedürftige Personen betrifft, müssen die Nutzer erhöhte Sorgfalt walten lassen und alle geltenden Gesetze und Plattformregeln einhalten.

Die Plattform kann höhere Standards, Überprüfungsanforderungen, Einschränkungen oder Durchsetzungsschwellen für Dienstleistungen mit schutzbedürftigen Personen festlegen.

11. Privatsphäre, Vertraulichkeit und persönliche Grenzen

Die Nutzer müssen die Privatsphäre und die persönlichen Grenzen der anderen respektieren.

Nutzer dürfen nicht:

• die persönlichen Daten einer anderen Person ohne deren Zustimmung weitergeben;
• unrechtmäßig private Adressen, Telefonnummern, Ausweisdaten, Finanzdaten oder sensible Details veröffentlichen;
• private Informationen preisgeben, enthüllen oder mit der Veröffentlichung drohen;
• Privates Material ohne rechtliche Grundlage oder Erlaubnis aufzeichnen, fotografieren oder verbreiten;
• Andere Nutzer unter Druck setzen, persönliche Informationen preiszugeben, die nicht unbedingt erforderlich sind.

Anbieter müssen Kundendaten verantwortungsvoll behandeln. Kunden müssen ihrerseits die Privatsphäre der Anbieter respektieren und dürfen Kontaktdaten, Mitarbeiterdaten oder geschäftskritische Informationen der Anbieter nicht missbrauchen.

12. Rezensionen, Nachrichten und Kommunikationsverhalten

Rezensionen, Bewertungen und Nachrichten müssen ehrlich und respektvoll verwendet werden.

Nutzer dürfen nicht:

• Nachrichten nutzen, um andere zu belästigen oder einzuschüchtern;
• Bewertungen nutzen, um Rückerstattungen, Rabatte oder Vorzugsbehandlung zu erpressen;
• wissentlich falsche Anschuldigungen veröffentlichen;
• Vergeltungsmaßnahmen per Nachricht oder Bewertung ergreifen;
• Spam oder wiederholte Kontaktaufnahme mit anderen ohne legitimen Grund;
• Sie nutzen Messaging-Dienste, um Missbrauchskampagnen oder koordinierte Angriffe durchzuführen.

Das Unternehmen behält sich das Recht vor, Nachrichten, Rezensionen oder Bewertungen, die gegen diese Standards oder damit zusammenhängende Richtlinien verstoßen, zu entfernen oder einzuschränken.

13. Fehlverhalten außerhalb der Plattform mit Bezug zur Plattform

Auch wenn bestimmtes Verhalten außerhalb der App oder Website stattfindet, kann das Unternehmen dennoch Maßnahmen ergreifen, sofern das Verhalten in ausreichendem Maße mit der Nutzung der Plattform zusammenhängt.

Dies kann auch Verhaltensweisen umfassen, die sich aus Folgendem ergeben:

• eine Buchung;
• eine Dienstleistungsbeziehung, die erstmals auf der Plattform initiiert wurde;
• eine Überprüfungsstreitigkeit;
• ein versuchter Zahlungsbetrug außerhalb der Plattform im Zusammenhang mit einer Interaktion auf der Plattform;
• Belästigungen oder Bedrohungen im Zusammenhang mit einem Plattformprofil, einem Eintrag, einer Beschwerde oder einer Durchsetzungsmaßnahme.

Das Unternehmen ist nicht verpflichtet, schädliches Verhalten zu ignorieren, nur weil ein Teil davon außerhalb der Plattform stattgefunden hat.

14. Achtung der Plattformintegrität

Nutzer dürfen die Plattformsysteme nicht in einer Weise missbrauchen, die das Vertrauen, die Sicherheit oder die Fairness beeinträchtigt.

Dies umfasst unter anderem:

• Missbrauch von Supportprozessen;
• koordinierte Falschmeldung;
• Erstellung von Duplikat- oder Fake-Accounts zur Manipulation von Ergebnissen;
• missbräuchliches Chargeback- oder Rückerstattungsverhalten;
• Manipulation von Rezensionen oder Beschwerdeabläufen;
• Umgehung vorheriger Vollstreckungsmaßnahmen;
• Rückkehr unter neuer Identität nach Einschränkung oder Entfernung;
• andere dazu aufzufordern, einen Nutzer oder ein Unternehmen anzugreifen, massenhaft zu melden oder zu belästigen.

15. Meldung von Bedenken

Nutzer können Verhaltensweisen melden, die ihrer Meinung nach gegen diese Standards verstoßen oder Bedenken hinsichtlich Vertrauen und Sicherheit hervorrufen.

Berichte können sich beispielsweise auf Folgendes beziehen:

• Belästigung;
• diskriminierende Behandlung;
• Bedrohungen;
• Betrug;
• unsicheres Verhalten;
• beleidigende Nachrichten;
• Verbotenes Verhalten im Servicebereich;
• ausbeuterisches Verhalten;
• Datenschutzverletzungen;
• Vergeltung oder Einschüchterung.

Berichte können, sofern verfügbar, über die Plattform-Tools oder über folgende Wege eingereicht werden:

• help@oxly.eu
• a.samoylov@inspot.ad

Bei der Erstellung eines Berichts sollten Benutzer so viele relevante Details wie möglich angeben, einschließlich Datum, Screenshots, Nachrichten, Links, Buchungskennungen und unterstützenden Kontext.

16. Ermittlung und Zusammenarbeit

Das Unternehmen behält sich das Recht vor, mögliche Verstöße gegen diese Standards zu untersuchen.

Im Rahmen einer Überprüfung kann das Unternehmen Folgendes tun:

• Relevante Profil-, Buchungs-, Nachrichten-, Bewertungs- oder Angebotsdaten prüfen;
• von den Nutzern Erklärungen oder Dokumente anfordern;
• Vorherige Warnungen oder ähnliches Verhalten berücksichtigen;
• Sicherheits-, Vertrauens-, Zahlungs- oder Moderationshistorie überprüfen;
• Beweismittel und Protokolle sichern;
• Konsultieren Sie gegebenenfalls die entsprechenden Dienstleister oder Berater;
• Mit den zuständigen Behörden zusammenzuarbeiten, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben oder vernünftigerweise erforderlich ist.

Von den Nutzern wird erwartet, dass sie bei legitimen Vertrauens- und Sicherheitsüberprüfungen nach Treu und Glauben mitwirken. Eine mangelnde Mitwirkung kann das Ergebnis der Überprüfung beeinflussen.

17. Durchsetzungsmaßnahmen

Wenn das Unternehmen begründeterweise der Ansicht ist, dass ein Nutzer gegen diese Standards verstoßen hat, kann das Unternehmen eine oder mehrere Durchsetzungsmaßnahmen ergreifen, darunter:

• eine Warnung aussprechen;
• Aufforderung zur Klärung, Berichtigung oder Abgabe von Zusagen;
• Entfernung oder Einschränkung der Sichtbarkeit von Inhalten;
• Einschränkung von Nachrichten oder Bewertungen;
• Einschränkung der Buchungs- oder Veröffentlichungsfunktion;
• Entfernung von Abzeichen oder Vertrauenssignalen;
• Löschung von Profilen, Einträgen oder Servicekarten;
• Einfrieren oder Beschränken bestimmter Finanzströme, sofern dies nach den geltenden Zahlungsbedingungen zulässig ist;
• Aussetzung des Zugangs zu einem Teil der Plattform;
• Sperrung oder Kündigung eines Kontos;
• Blockierung des Zugangs zur Plattform.

Soweit dies vernünftigerweise durchführbar ist, wird das Unternehmen grundsätzlich zunächst eine Warnung aussprechen.

Das Unternehmen kann jedoch unverzüglich, mit oder ohne vorherige Ankündigung, handeln, wenn es dies aus folgenden Gründen für erforderlich hält:

• ernsthafte Sicherheitsbedenken;
• glaubwürdige Bedrohungen;
• Betrug;
• gewalttätiges oder ausbeuterisches Verhalten;
• sexuelles Fehlverhalten;
• schwere Belästigung;
• schwere Diskriminierung;
• kriminelles Verhalten;
• dringendes rechtliches oder operatives Risiko;
• Gefahr für Minderjährige oder schutzbedürftige Personen;
• wiederholte oder schwerwiegende Verstöße gegen die Richtlinien.

18. Rechtsmittel

Wenn gegen Sie im Rahmen dieser Standards Maßnahmen ergriffen werden, können Sie über das von der Firma bereitgestellte Verfahren eine Überprüfung oder Berufung beantragen.

Die Einlegung eines Rechtsbehelfs garantiert keine Aufhebung der Entscheidung. Das Unternehmen kann seine ursprüngliche Entscheidung nach eigenem Ermessen und im Rahmen des geltenden Rechts bestätigen, abändern oder aufheben.

19. Keine Garantie für Sicherheit oder Kompatibilität

OXLY ist bestrebt, eine respektvolle und vertrauenswürdige Community zu fördern, kann jedoch nicht garantieren, dass sich alle Nutzer angemessen verhalten oder dass alle schädlichen Verhaltensweisen verhindert, aufgedeckt oder behoben werden.

Nichts in diesen Standards bedeutet, dass das Unternehmen:

• garantiert das Verhalten jedes Nutzers;
• garantiert Kompatibilität zwischen Benutzern;
• garantiert die Sicherheit jeder Interaktion;
• garantiert, dass jede Meldung zu einem bestimmten Durchsetzungsergebnis führt;
• übernimmt die Verantwortung für das zugrunde liegende Verhalten unabhängiger Nutzer, das über die gesetzlichen und plattforminternen Richtlinien hinausgeht.

Die Nutzer bleiben selbst dafür verantwortlich, bei ihren Interaktionen Urteilsvermögen und Vorsicht walten zu lassen.

20. Falsche Meldungen und Missbrauch von Sicherheitsverfahren

Nutzer dürfen wissentlich keine falschen, beleidigenden, rachsüchtigen oder manipulativen Berichte einreichen.

Das Unternehmen kann gegen Nutzer, die Beschwerde-, Sicherheits- oder Meldesysteme missbrauchen, rechtliche Schritte einleiten, insbesondere wenn ein Nutzer:

• erfindet Anschuldigungen;
• reicht Beschwerden in böswilliger Absicht oder belästigende Beschwerden ein;
• missbraucht das Meldesystem wiederholt gegen Konkurrenten oder andere Nutzer;
• fälscht Beweismittel;
• nutzt Sicherheitsprozesse als Druckmittel bei Preis-, Buchungs- oder Bewertungsstreitigkeiten.

21. Änderungen dieser Standards

Das Unternehmen kann diese Standards von Zeit zu Zeit aktualisieren.

Bei wesentlichen Änderungen kann das Unternehmen die Nutzer wie folgt benachrichtigen:

• Veröffentlichung der aktualisierten Version auf der Plattform;
• Aktualisierung des Gültigkeitsdatums oder des Datums der letzten Aktualisierung;
• E-Mail-Benachrichtigung;
• In-App-Benachrichtigung;
• Kontobenachrichtigung; oder
• eine weitere vernünftige Kommunikationsmethode.

Die fortgesetzte Nutzung der Plattform nach dem Inkrafttreten der überarbeiteten Standards gilt als Annahme der aktualisierten Version.

22. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Standards unterliegen den Gesetzen des Fürstentums Andorra und sind nach diesen auszulegen, ohne Berücksichtigung kollisionsrechtlicher Grundsätze.

Alle Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen Standards ergeben, unterliegen der Zuständigkeit der Gerichte von Andorra, es sei denn, zwingende Verbraucherschutzgesetze schreiben etwas anderes vor.

23. Kontakt

IN SPOT SLU

Carretera d’Engolasters 27A 2-1, Andorra

Steuer-/Registrierungsnummer: L-919089-T

Rechtskontakt: a.samoylov@inspot.ad

Supportkontakt: help@oxly.eu