Richtlinie zu Nachrichten, Bewertungen & Ratings

Gültigkeitsdatum: 1 July 2026

Letzte Aktualisierung: 1 July 2026

Diese Richtlinie für Nachrichten, Rezensionen und Bewertungen (die „Richtlinie“) ist Bestandteil des vertraglichen Rahmens, der die Nutzung der OXLY-Plattform (die „Plattform“) regelt, die von IN SPOT SLU betrieben wird, einem Unternehmen, das nach den Gesetzen des Fürstentums Andorra organisiert ist und seinen Sitz in Carretera d’Engolasters 27A 2-1, Andorra, Steuer-/Registrierungsnummer L-919089-T hat („OXLY“, „Unternehmen“, „wir“, „uns“ oder „unser“).

Diese Richtlinie gilt für alle Kommunikations- und Feedbackfunktionen, die auf oder über die Plattform bereitgestellt werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

• Direktnachrichten und plattforminterner Chat;
• Kommunikation im Zusammenhang mit Buchungen;
• öffentliche und private Bewertungen;
• Sternebewertungen, Punktzahlen, Abzeichen und Feedbacksignale;
• Antworten des Anbieters und Antworten des Kunden, sofern aktiviert;
• Kommentare, Erfahrungsberichte und andere Feedback-Instrumente;
• Nachweise oder Mitteilungen im Zusammenhang mit Unterstützungsmaßnahmen, sofern diese Materialien Auswirkungen auf Bewertungen, Beurteilungen, Vertrauen oder Durchsetzungsergebnisse haben.

Diese Richtlinie ergänzt die Nutzungsbedingungen der Plattform, die Anbieterbedingungen, die Buchungs-, Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinie, die Zahlungs- und Auszahlungsbedingungen, die Richtlinie zu Inhalten, Bildern und geistigem Eigentum, die Community-Standards, die Richtlinie zur zulässigen Nutzung und zu verbotenen Aktivitäten sowie alle anderen anwendbaren OXLY-Richtlinien. Im Falle eines Widerspruchs zwischen dieser Richtlinie und einer spezifischeren, im Produkt für eine bestimmte Funktion angezeigten Regel hat die spezifischere Regel für diese Funktion Vorrang, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Durch die Nutzung der Nachrichten-, Bewertungs- oder Rezensionsfunktionen der Plattform stimmen Sie dieser Richtlinie zu.

1. Zweck dieser Richtlinie

Zweck dieser Richtlinie ist es, sicherzustellen, dass die Kommunikation und das Feedback auf der Plattform folgenden Kriterien entsprechen:

• respektvoll;
• ehrlich;
• relevant;
• sicher;
• nicht manipulativ;
• im Einklang mit einer rechtmäßigen und fairen Nutzung der Plattform.

Messaging- und Bewertungstools dienen der Unterstützung der echten Servicefindung, Buchungskoordination, Verantwortlichkeit und informierter Nutzerentscheidungen. Sie dürfen nicht für Missbrauch, Täuschung, Nötigung oder die Umgehung der Plattformkontrollen missbraucht werden.

2. Definitionen

Im Sinne dieser Richtlinie:

„Messaging-Tools“ bezeichnet jegliche Chat-, Direktnachrichten-, Anfrage-, Buchungs-, Antwort- oder sonstige Kommunikationsfunktionen, die über die Plattform zur Verfügung gestellt werden.

„Bewertung“ bezeichnet jegliches schriftliches, visuelles, numerisches, sternenbasiertes, reaktionsbasiertes oder ähnliches Feedback, das ein Nutzer in Bezug auf einen anderen Nutzer, eine Dienstleistung, eine Buchung oder eine Interaktion im Zusammenhang mit der Plattform abgibt.

„Bewertung“ bezeichnet jede Sternebewertung, numerische Bewertung, tagbasierte Bewertung, Kategoriebewertung oder einen ähnlichen Bewertungsmechanismus, der über die Plattform bereitgestellt wird.

„Rezensent“ bezeichnet den Nutzer, der eine Rezension oder Bewertung abgibt.

„Bewertungsgegenstand“ bezeichnet den Nutzer, das Angebot, die Dienstleistung, das Profil oder die Buchung, die Gegenstand einer Bewertung oder Rezension ist.

„Gefälschte Bewertung“ bedeutet jede Bewertung oder Beurteilung, die keine echte Erfahrung widerspiegelt, wesentlich irreführend ist, unter falschen Vorwänden abgegeben wird, bezahlt ist, auf betrügerische Weise koordiniert wurde oder auf andere Weise manipulativ ist.

„Bewertungserpressung“ bezeichnet jeden Versuch, durch die Drohung mit einer negativen Bewertung oder das Versprechen einer positiven Bewertung Geld, Rückerstattungen, Rabatte, Sonderbehandlungen, von den Versicherungsbedingungen abweichende Ergebnisse oder andere Vorteile zu erlangen.

„Anwerbung“ bezeichnet unaufgeforderte oder unangemessene kommerzielle Kontaktaufnahme, Leadgenerierung, Eigenwerbung, Rekrutierung, Spam oder Bemühungen, Nutzer in nicht damit zusammenhängende oder nicht autorisierte Geschäftsbeziehungen zu überführen.

3. Wann Messaging genutzt werden kann

Nutzer dürfen die Messaging-Tools der Plattform nur für legitime, plattformbezogene Zwecke verwenden, beispielsweise:

• Fragen zu einer Dienstleistung stellen;
• Klarstellung rechtmäßiger Buchungsdetails;
• Koordinierung von Servicezeiten, -orten oder -zugängen;
• Besprechung der für die Durchführung einer gebuchten Dienstleistung notwendigen Details;
• Weitergabe von Informationen, die zur Durchführung einer Buchung erforderlich sind;
• Beantwortung berechtigter Nutzeranfragen;
• Lösung von Support-, Beschwerde- oder Buchungsproblemen.

Die Nachrichten müssen stets einen Bezug zum Service, zur Buchung oder zur Plattformbeziehung haben.

4. Zulässiges Messaging-Verhalten

Die Nutzer müssen die Messaging-Tools ehrlich, respektvoll und in gutem Glauben verwenden.

Zulässiges Verhalten umfasst:

• höfliche Kommunikation im Zusammenhang mit Buchungen;
• angemessene Nachverfolgung laufender oder kürzlich erfolgter Anfragen;
• Klarstellungen zum Thema Sharing-Dienste;
• Bereitstellung rechtmäßiger Aktualisierungen im Zusammenhang mit einer Buchung;
• Mitteilung der für die Erbringung einer Dienstleistung erforderlichen betrieblichen Details;
• Kommunikation über Umbuchungen, Stornierungen, Ankunft, Zugang, Leistungen oder andere legitime Buchungsangelegenheiten.

5. Verbotenes Messaging-Verhalten

Nutzer dürfen Messaging-Tools nicht für folgende Zwecke verwenden:

• einen anderen Benutzer belästigen, bedrohen, beleidigen, demütigen, einschüchtern oder missbrauchen;
• wiederholt unerwünschte Nachrichten senden;
• Spam, Phishing-Nachrichten, Massenwerbung oder Kettenbriefe versenden;
• nicht damit zusammenhängende Dienstleistungen, Produkte, Investitionen oder externe Geschäftsmöglichkeiten anpreisen;
• Nutzer für nicht verwandte Programme, Partnerprogramme oder konkurrierende Lead-Funnels gewinnen;
• Malware, schädliche Links, irreführende Anhänge oder schädliche Skripte versenden;
• sich als eine andere Person, ein Unternehmen, eine Behörde oder ein Vertreter von OXLY ausgeben;
• nicht offengelegte Zahlungen oder versteckte Gebühren fordern;
• einen Nutzer dazu drängen, eine Transaktion entgegen den Plattformregeln außerhalb der Plattform durchzuführen;
• direkte Kontaktdaten austauschen, um die erforderlichen Buchungs-, Zahlungs-, Vertrauens-, Moderations- oder Beschwerdeprozesse der Plattform zu umgehen;
• Förderung verbotener Dienstleistungen oder Aktivitäten;
• die privaten Informationen einer anderen Person unrechtmäßig weitergeben;
• Verwendung sexuell expliziter, ausbeuterischer, diskriminierender, hasserfüllter oder anderweitig beleidigender Sprache;
• Nutzen Sie Messaging als Druckmittel bei Rückerstattungs-, Bewertungs-, Beschwerde- oder Preisstreitigkeiten.

6. Austausch von Kontaktdaten und Umgehung von Sicherheitsmaßnahmen außerhalb der Plattform

Sofern die Plattform eine vorherige Buchungskommunikation erfordert, um innerhalb der Plattform zu bleiben, dürfen Nutzer keine direkten Kontaktdaten anfordern, senden oder deren Austausch fördern, einschließlich:

• Telefonnummern;
• persönliche E-Mail-Adressen;
• private Messaging-Handles;
• Social-Media-Konten;
• Externe Zahlungsdetails;
• Details zu Besprechungen oder Geschäftsreisen außerhalb des Bahnsteigs,

zum Zweck der Umgehung der Buchungs-, Preis-, Zahlungs-, Vertrauens-, Sicherheits- oder Moderationssysteme der Plattform.

Sofern die Plattform einen begrenzten Austausch von Kontaktdaten nach Bestätigung einer Buchung zulässt und dieser Austausch für die Leistungserbringung vernünftigerweise erforderlich ist, dürfen die Nutzer dies nur im Rahmen der von der Plattform und dem geltenden Recht festgelegten Grenzen tun.

OXLY behält sich das Recht vor, Versuche, Nutzer vor Abschluss der erforderlichen Schritte von der Plattform zu entfernen, als Verstoß gegen die Richtlinien zu werten, selbst wenn letztendlich keine Zahlung außerhalb der Plattform erfolgt.

7. Anwerbung und Lead-Umleitung

Es ist Nutzern untersagt, Messaging-Tools zu nutzen, um andere Nutzer zu nicht damit zusammenhängenden kommerziellen Zwecken anzuwerben.

Verbotene Werbung umfasst unter anderem:

• Anpreisen von branchenfremden Produkten oder Dienstleistungen;
• Nutzer werden aufgefordert, externen Kanälen, Gruppen oder Plattformen zu nicht mit dem Vertrieb zusammenhängenden Zwecken beizutreten;
• Erfassung von Leads zur Verwendung außerhalb der Plattform entgegen den Plattformregeln;
• Um Nutzer auf einen anderen Marktplatz, ein anderes Buchungssystem oder einen anderen Zahlungsweg umzuleiten, um Plattformgebühren oder -kontrollen zu umgehen;
• Unaufgeforderte Anwerbung, Anwerbung für Multi-Level-Marketing oder ähnliche kommerzielle Kontaktaufnahmen, die nicht mit der gebuchten oder angeforderten Dienstleistung in Zusammenhang stehen.

8. Überwachung und Moderation von Nachrichten

OXLY kann automatisierte und manuelle Systeme einsetzen, um Betrug, Missbrauch, verbotene Dienste, Zahlungsumgehung, Spam, Belästigung und andere Verstöße gegen die Richtlinien in den Messaging-Tools aufzudecken.

Soweit dies gesetzlich und gemäß der Datenschutzrichtlinie zulässig ist, kann OXLY Folgendes tun:

• Metadaten der Überprüfungsnachricht;
• Nachrichteninhalte prüfen, sofern dies aus Gründen des Vertrauens und der Sicherheit, des Supports, des Zahlungsschutzes, der Betrugsprävention, der Durchsetzung von Richtlinien, der Einhaltung gesetzlicher Bestimmungen oder der Streitbeilegung erforderlich ist;
• Nachrichten blockieren, unter Quarantäne stellen, ausblenden oder entfernen;
• einschränken;
• Nachrichten und Protokolle als Beweismittel aufbewahren.

OXLY ist nicht verpflichtet, jede Nachricht zuzustellen, aufzubewahren oder zu veröffentlichen.

9. Wer kann Bewertungen und Rezensionen abgeben?

Wenn die Bewertungsfunktion aktiviert ist, sollten Bewertungen und Beurteilungen auf echten Erfahrungen mit der Plattform basieren.

Sofern die Plattform nicht ausdrücklich etwas anderes angibt, darf ein Nutzer eine Rezension oder Bewertung nur dann abgeben, wenn er eine tatsächliche Interaktion hatte, die für den Gegenstand der Rezension relevant ist, wie zum Beispiel:

• eine abgeschlossene oder ernsthaft versuchte Buchung;
• ein echtes Dienstleistungsengagement;
• Eine weitere reale, plattformvermittelte Interaktion, die durch das entsprechende Feature erfasst werden soll.

Das Unternehmen kann einschränken, wer Bewertungen abgeben kann, wann Bewertungen eingereicht werden können, wie viele Bewertungen pro Buchung oder Dienstleistung eingereicht werden können und wie Bewertungen angezeigt werden.

Das Unternehmen ist nicht verpflichtet, eine Bewertung zuzulassen, nur weil ein Nutzer eine abgeben möchte.

10. Bewertungs- und Beurteilungsstandards

Rezensionen und Bewertungen müssen folgende Kriterien erfüllen:

• ehrlich;
• basiert auf realen Erfahrungen;
• relevant für die Dienstleistung, die Buchung oder die Interaktion;
• soweit angemessen, hinreichend spezifisch;
• rechtmäßig;
• in keiner wesentlichen Hinsicht irreführend.

Rezensionen sollten die eigene Erfahrung des Rezensenten widerspiegeln und keine irrelevanten Anschuldigungen, erfundenen Tatsachen oder Inhalte enthalten, die nicht mit der zugrunde liegenden Interaktion in Zusammenhang stehen.

Subjektive Meinungen sind zulässig. Falsche Tatsachenbehauptungen sind es nicht.

11. Gefälschte Rezensionen und manipulierte Bewertungen sind verboten.

Es ist Nutzern untersagt, gefälschte Rezensionen oder manipulierte Bewertungen zu erstellen, einzureichen, zu fördern, zu kaufen, zu verkaufen, zu tauschen oder zu ermöglichen.

Verbotenes Verhalten umfasst unter anderem:

• sich selbst überprüfen;
• Überprüfung des eigenen Unternehmens unter einem anderen Konto;
• wenn Mitarbeiter, Auftragnehmer, Vertreter, Familienmitglieder oder Freunde nicht offengelegte Werbebewertungen veröffentlichen;
• Einreichen von Konkurrenzbewertungen, die darauf abzielen, einem anderen Nutzer zu schaden;
• Für Bewertungen zu bezahlen oder eine Vergütung im Austausch für Bewertungen anzubieten, es sei denn, dies ist von der Plattform ausdrücklich gestattet und transparent offengelegt;
• Überprüfung der Tauschvereinbarungen;
• Erstellung von gefälschten Buchungen oder gefälschten Benutzerkonten, um Bewertungen zu generieren;
• koordinierte Bewertungskampagnen mit dem Ziel, Reputation, Ranking oder Vertrauenssignale zu manipulieren;
• künstliche Aufblähung oder Absenkung von Bewertungen.

Das Unternehmen behält sich das Recht vor, gefälschte Bewertungen zu entfernen, Bewertungen neu zu berechnen, verdächtiges Feedback zu ignorieren und gegen die verantwortlichen Nutzer rechtliche Schritte einzuleiten.

12. Erpressung durch Bewertungen und Feedback

Nutzer dürfen keine Erpressung durch Bewertungen betreiben.

Verbotenes Verhalten umfasst unter anderem:

• Drohung, eine negative Bewertung abzugeben, falls nicht Geld, eine Rückerstattung, ein Rabatt oder eine andere Vergünstigung gewährt wird;
• Versprechen einer positiven Bewertung im Austausch für eine Vergütung oder eine Sonderbehandlung;
• einen anderen Nutzer unter Druck zu setzen, auf Rechte, Beschwerdemöglichkeiten oder Versicherungsschutz zu verzichten, im Austausch für Ergebnisse im Zusammenhang mit einer Überprüfung;
• mit Rufschädigung drohen, um vom Vertrag abweichende Zugeständnisse zu erzwingen;
• Die Verwendung einer Rezension oder Bewertung als Druckmittel anstatt als authentischer Erfahrungsbericht.

Ein derartiges Verhalten kann zur sofortigen Aufhebung der Bewertung, zur Rücknahme der damit verbundenen Ratingeffekte und zu Durchsetzungsmaßnahmen führen.

13. Verbotene Rezensionsinhalte

Eine Rezension oder Bewertung darf keine Inhalte enthalten, die:

• ist falsch oder irreführend;
• enthält Hassreden, Beleidigungen, Belästigungen oder Misshandlungen;
• enthält Drohungen, Erpressung oder Einschüchterung;
• unrechtmäßig private personenbezogene Daten preisgeben;
• enthält vertrauliche medizinische, finanzielle oder Identitätsdaten einer anderen Person ohne rechtliche Grundlage;
• umfasst Obszönitäten, explizit sexuelle Inhalte oder grafisches Material, das gegen die Regeln der Plattform verstößt;
• verletzt geistige Eigentumsrechte oder Bildrechte Dritter;
• Förderung verbotener Dienstleistungen oder nicht damit zusammenhängender kommerzieller Aktivitäten;
• ist für den jeweiligen Dienst oder die jeweilige Interaktion irrelevant;
• erscheint rachsüchtig, manipulativ oder missbräuchlich.

14. Gründe für die Überprüfung: Entfernung, Einschränkung oder Nichtveröffentlichung

OXLY kann Rezensionen, Bewertungen, Antworten oder ähnliche Inhalte entfernen, ausblenden, einschränken, deren Veröffentlichung verweigern, sie herabstufen oder anderweitig beschränken, wenn OXLY nach vernünftigem Ermessen der Ansicht ist, dass die Inhalte:

• verstößt gegen diese Richtlinie oder eine andere Richtlinie der Plattform;
• ist gefälscht, irreführend oder koordiniert;
• erscheint erpresserisch oder rachsüchtig;
• enthält personenbezogene Daten oder vertrauliche Informationen, die nicht öffentlich zugänglich sein sollten;
• ist rechtswidrig, missbräuchlich, diskriminierend oder bedrohlich;
• ist irrelevant oder beruht nicht auf einer echten Erfahrung;
• betrifft eine Buchung oder Interaktion, die nicht hinreichend belegt werden kann;
• birgt rechtliche, regulatorische, sicherheitsrelevante, betrugsbezogene oder reputationsbezogene Risiken;
• untergräbt die Integrität der Vertrauenssysteme der Plattform.

OXLY ist nicht verpflichtet, jede Moderationsentscheidung im Detail zu erläutern.

15. Antworten auf Rezensionen

Sofern diese Option aktiviert ist, kann dem Rezensenten die Möglichkeit gegeben werden, auf eine Rezension zu antworten.

Jede Antwort muss dieser Richtlinie und allen geltenden Plattformregeln entsprechen. Insbesondere dürfen Antworten Folgendes nicht:

• den Rezensenten belästigen oder bedrohen;
• private Informationen preisgeben;
• mit beleidigenden Inhalten reagieren;
• diskriminierende, falsche oder verleumderische Behauptungen enthalten;
• kann dazu verwendet werden, den Rezensenten einzuschüchtern, damit er eine Rezension entfernt oder ändert.

OXLY behält sich das Recht vor, Antworten auf der gleichen Grundlage wie Bewertungen zu entfernen oder einzuschränken.

16. Bewertungen, Rankings und Vertrauenseffekte

Bewertungen und Rezensionen können Einfluss darauf haben, wie Profile, Angebote oder Dienstleistungen auf der Plattform angezeigt werden, unter anderem in Bezug auf:

• Auffindbarkeit;
• Abzeichen oder Vertrauenssignale;
• Rang;
• Empfehlungsoberflächen;
• Kategorisierung;
• Berechtigung für bestimmte Funktionen.

OXLY kann selbst entscheiden, wie Bewertungen und Rezensionen gewichtet, angezeigt, zusammengefasst oder ignoriert werden. Das Unternehmen ist nicht verpflichtet, jede Bewertung gleichwertig zu verwenden und kann Bewertungen aus Gründen des Vertrauens, der Sicherheit, der Fairness, der Betrugsprävention oder der Systemintegrität ausschließen, filtern oder weniger stark gewichten.

17. Keine Verpflichtung zur Veröffentlichung sämtlicher Rückmeldungen

OXLY ist kein neutrales Speichersystem, das zur Veröffentlichung aller eingereichten Nachrichten, Rezensionen, Bewertungen oder Antworten erforderlich ist.

Das Unternehmen kann:

• Veröffentlichung ablehnen;
• Veröffentlichung verzögern;
• Inhalte vor oder nach der Veröffentlichung moderieren;
• Inhalte später entfernen;
• Inhalte intern speichern, ohne sie öffentlich anzuzeigen;
• Die Feedback-Funktionalität für bestimmte Benutzer, Kategorien oder Fälle einschränken.

18. Meldung von Missbrauch im Zusammenhang mit Nachrichten oder Bewertungen

Nutzer können Missbrauch von Nachrichten, gefälschte Bewertungen, Bewertungsmanipulation, Erpressung, Belästigung, Datenschutzverletzungen oder andere Verstöße gegen diese Richtlinie über die Plattform-Tools (sofern verfügbar) oder über folgende Wege melden:

• help@oxly.eu
• a.samoylov@inspot.ad

Ein Bericht sollte, soweit dies vernünftigerweise möglich ist, Folgendes enthalten:

• der entsprechende Buchungs-, Profil-, Bewertungs- oder Nachrichtenlink;
• Screenshots oder Auszüge;
• Datum und Kontext;
• eine Erklärung, warum der Inhalt oder das Verhalten problematisch ist;
• alle relevanten Belege.

OXLY kann zusätzliche Informationen anfordern.

19. Ermittlungen und Zusammenarbeit

OXLY behält sich das Recht vor, mutmaßliche Verstöße gegen diese Richtlinie zu untersuchen.

Im Rahmen einer Untersuchung kann das Unternehmen Folgendes tun:

• Rezensionsnachrichten, Rezensionen, Bewertungen, Antworten und zugehörige Metadaten;
• Buchungs- und Zahlungshistorie im Zusammenhang mit dem Sachverhalt prüfen;
• um Erläuterungen, Klarstellungen oder Dokumente bitten;
• Kontobeziehungen, Aktivitätsmuster oder verdächtiges Bewertungsverhalten vergleichen;
• Protokolle und Beweismittel sichern;
• Mit Zahlungsdienstleistern, technischen Dienstleistern, Beratern oder zuständigen Behörden zusammenarbeiten, sofern dies rechtlich zulässig und angemessen erforderlich ist.

Von den Nutzern wird erwartet, dass sie nach Treu und Glauben mitwirken. Eine mangelnde Mitwirkung kann das Ergebnis der Überprüfung beeinflussen.

20. Durchsetzungsmaßnahmen

Wenn OXLY begründeterweise der Ansicht ist, dass ein Nutzer gegen diese Richtlinie verstoßen hat, kann OXLY eine oder mehrere Durchsetzungsmaßnahmen ergreifen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

• eine Warnung aussprechen;
• Nachrichten, Rezensionen, Bewertungen oder Antworten entfernen oder ausblenden;
• Deaktivierung der Überprüfungsfunktion;
• Einschränkung der Messaging-Funktionalität;
• Entfernung von Vertrauenssiegeln oder anderen Sichtbarkeitsvorteilen;
• Anpassung der Rangfolgebehandlung oder Gewichtung von Bewertungen;
• Einschränkung der Buchungs- oder Zahlungsfunktionalität;
• Entfernung eines Profils, Eintrags oder einer Servicekarte;
• Einfrieren, Verzögern, Zurückhalten, Verrechnen oder Vorenthalten von Auszahlungen, soweit dies gesetzlich und gemäß den geltenden Zahlungsbedingungen zulässig ist;
• Sperrung oder Kündigung eines Kontos oder einer Rolle;
• Blockierung des Zugangs zur Plattform.

Soweit dies vernünftigerweise möglich ist, wird OXLY in der Regel zunächst eine Warnung aussprechen. Das Unternehmen kann jedoch auch ohne vorherige Ankündigung sofort handeln, wenn es dies aufgrund folgender Umstände für erforderlich hält:

• schwerer Betrug;
• Netzwerke für gefälschte Bewertungen;
• Erpressung von Rezensionen;
• Belästigungen oder Bedrohungen;
• Zahlungsumgehung;
• verbotene Dienstleistungen;
• schwerwiegende Datenschutzverletzungen;
• Dringendes Vertrauen und Sicherheit oder rechtliches Risiko.

21. Datenschutz und öffentliche Sichtbarkeit von Rezensionen

Rezensionen und Bewertungen können je nach Funktionsdesign öffentlich, halböffentlich oder intern sein.

Wenn eine Rezension öffentlich oder halböffentlich ist, kann die Plattform Informationen wie die folgenden anzeigen:

• Vorname, Firmenname oder Profilkennung des Rezensenten;
• Profilbild, sofern zutreffend;
• Bewertungswert;
• Datum oder ungefähre Uhrzeit der Überprüfung;
• die entsprechende Servicekategorie oder den Buchungskontext.

Nutzer sollten in Rezensionen, Bewertungen oder Antworten keine unnötigen persönlichen Daten angeben.

Private Nachrichten sind nicht zur öffentlichen Anzeige bestimmt, können aber von OXLY eingesehen und verwendet werden, sofern dies im Rahmen dieser Richtlinie und der Datenschutzrichtlinie angemessen ist.

22. Keine Garantie für Genauigkeit oder Ergebnis

OXLY ist bestrebt, verlässliches Feedback zu fördern, kann dies jedoch nicht garantieren:

• Jede Rezension ist sachlich vollständig und korrekt;
• Jede Bewertung spiegelt die objektive Qualität wider;
• Jede missbräuchliche Bewertung wird sofort erkannt;
• Jede Meldung führt zur Entfernung des Betroffenen oder zu disziplinarischen Maßnahmen.
• Jede einzelne Bewertungsnote führt zu einem bestimmten Ranking oder Geschäftsergebnis.

Nichts in diesen Richtlinien bedeutet, dass OXLY jede veröffentlichte Nachricht, Rezension, Bewertung oder Antwort befürwortet.

23. Falsche Meldungen und Missbrauch von Überprüfungsverfahren

Nutzer dürfen keine falschen, rachsüchtigen oder manipulativen Berichte über Nachrichten oder Bewertungen einreichen.

Das Unternehmen kann gegen Nutzer, die:

• wissentlich falsche Berichte einreichen;
• Moderationsprozesse gegen Konkurrenten oder andere Nutzer instrumentalisieren;
• Beweise fälschen;
• wiederholte Missbrauch von Beschwerdekanälen zur Unterdrückung legitimer Rückmeldungen.

24. Änderungen dieser Richtlinie

OXLY kann diese Richtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren.

Bei wesentlichen Änderungen kann das Unternehmen die Nutzer wie folgt benachrichtigen:

• Veröffentlichung der aktualisierten Version auf der Plattform;
• Aktualisierung des Gültigkeitsdatums oder des Datums der letzten Aktualisierung;
• E-Mail-Benachrichtigung;
• In-App-Benachrichtigung;
• Kontobenachrichtigung; oder
• eine weitere vernünftige Kommunikationsmethode.

Die fortgesetzte Nutzung der Plattform nach dem Inkrafttreten der überarbeiteten Richtlinie gilt als Zustimmung zur aktualisierten Version.

25. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Richtlinie unterliegt den Gesetzen des Fürstentums Andorra und ist nach diesen auszulegen, ohne Berücksichtigung kollisionsrechtlicher Grundsätze.

Alle Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit dieser Richtlinie ergeben, unterliegen der Zuständigkeit der Gerichte von Andorra, es sei denn, zwingende Verbraucherschutzgesetze schreiben etwas anderes vor.

26. Kontakt

IN SPOT SLU

Carretera d’Engolasters 27A 2-1, Andorra

Steuer-/Registrierungsnummer: L-919089-T

Rechtskontakt: a.samoylov@inspot.ad

Supportkontakt: help@oxly.eu